Entrevistas

L&AConsultores

Área a investigar Recursos compras.

Nombre del entrevistador
Puesto Actual
Experiencia laboral en la organización
OBJETIVO DE LA ENTREVISTA
DATOS LABORALES
Priscila Zapata
Gerente de RH
4 años
Solicitar información con el objetivo de encontrar
fallas para posteriormente ofrecer una mejora
dentro de su área de trabajo. Esperamos pueda
responder de una manera honesta y detallada.

1. ¿Se encuentra el área de compras separada de los demás departamentos?

Si, este departamento se encuentra separado y bien definido cada uno de de los
jefes inmediatos y sus responsabilidades.

2. ¿Existen manuales de funciones y procedimientos dentro del área?

Si, existen manuales donde se explica detalladamente los procedimientos que

se deben seguir dentro de esta área.

3. ¿Son conocidos dichos manuales y procedimientos por todo el personal del área?

Sí, todo el personal del área de compras conocemos los manuales y los
procedimientos que hay que seguir en el área de compras para una mayor
efectividad.

4¿Considera que las compras han disminuido en el último mes?

Considero que las compras se han incrementado gracias a la buena

coordinación que existe entre los demás departamentos de la empresa, tanto
con el área de compras como con el de almacén.
 5.¿El área de compras tiene acceso al efectivo de la compañía?

No, ya que en el área de compras únicamente realizamos la compra de equipo o

materia prima y el departamento que se encarga de ello es el de finanzas.

6.¿Se verifica que los productos que se compran cumplan con las normas y los
estándares de calidad requeridos por la empresa?

Si, cada producto cumpla con las normas de calidad requeridas por la empresa
y los clientes.

7. ¿Se capacita constantemente al personal sobre diferentes técnicas de mercadeo?

Si , existen contantes capacitaciones para las diferentes áreas de la empresa

para mejorar y actualizar las técnicas de cómo se maneja los mercadeo.
 L&AConsultores

Área a investigar Compras.

Nombre del entrevistador
Puesto Actual
Experiencia laboral en la organización
OBJETIVO DE LA ENTREVISTA
DATOS LABORALES
Alan de la Torre
Jefe de finanzas
3 años
Solicitar información con el objetivo de encontrar
fallas para posteriormente ofrecer una mejora
dentro de su área de trabajo. Esperamos pueda
responder de una manera honesta y detallada.

4. ¿Se encuentra el área de compras separada de los demás departamentos?

No, todos los departamentos no están bien diseñados pues no existe una
cadena de mando ni de responsabilidades para el buen funcionamiento de la
empresa.

5. ¿Existen manuales de funciones y procedimientos dentro del área?

Si, pero ya son procedimientos los cuales se podrían mejorar y reducir costos a
la empresa.

6. ¿Son conocidos dichos manuales y procedimientos por todo el personal del área?

No, varios compañeros no tienen conocimiento que estos existen y donde se

encuentran pues hay una mala organización.

4¿Considera que las compras han disminuido en el último mes?

Considero que las compras se han bajado ya que no se cuenta con una gran
variedad de mercancía existente en el almacén.

5.¿El área de compras tiene acceso al efectivo de la compañía?

No, ya que en el área de compras únicamente realizamos la compra de equipo o

materia prima y el departamento que se encarga de ello es el de finanzas.
6.¿Se verifica que los productos que se compran cumplan con las normas y los
estándares de calidad requeridos por la empresa?

Si, cada producto cumpla con las normas de calidad requeridas por la empresa
y los clientes.

7. ¿Se capacita constantemente al personal sobre diferentes técnicas de mercadeo?

No, son pocas las capacitaciones por parte de la empresa y esto hace que su
personal no cuente con las herramientas necesarias para mejorar su
desempeño.
PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS:

 Uso de aplicaciones móvil para acelerar los procesos de compra.

 Establecer alianzas con los proveedores clave.

 Mejora de la comunicación interna con actividades de integración del

personal.

 Implementar el sistema de lote económico para establecer puntos de

reorden y así contar con las cantidades necesarias en el momento
oportuno.

 Estructurar un programa de compras y darle seguimiento para

garantizar la formulación oportuna de los pedidos.
 L&AConsultores

Área a investigar Compras

Nombre del entrevistador
Puesto Actual
Experiencia laboral en la organización
OBJETIVO DE LA ENTREVISTA
DATOS LABORALES
Victor Gonzalez
Jefe de compras
3 años
Solicitar información con el objetivo de encontrar
fallas para posteriormente ofrecer una mejora
dentro de su área de trabajo. Esperamos pueda
responder de una manera honesta y detallada.

1. Para usted, ¿qué grado de responsabilidad e importancia cree que tiene el

departamento a su cargo dentro de la empresa?

Para mí es un grado de responsabilidad mui grande e importante ya que en este

departamento se revisan todos las propuestas de compra, ventas y otros
departamentos y es vital para el buen funcionamiento económico de la empresa.

2.¿el personal con el que cuenta es el necesario o hace falta más? Explique

Si hace falta más personal capacitado para la toma de decisiones y para llevar
una buena contabilidad y ser una empresa que cuente con el capital necesario
para ser solvente.

3 ¿Qué nuevos proyectos propondrías a la compañía para mejorar la situación actual?

La implementación de nuevas tecnologías que ayuden aun mejor control y registro

de los movimientos de los recursos financieros y que nos ayuden a tomar mejores
decisiones de inversión.

4.¿cuenta con el equipo y herramientas s necesario para llevar los registros de

contabilidad y sus respaldos?
Si , la empresa me da todas las herramientas necesarias para el adecuado
funcionamiento de la contabilidad y el registro de le los activos y deudas de la
empresa.

5. ¿La organización se apoya de sistemas de financiamiento externo?

No, nunca se a solicitado ayuda de empresas externas de financiamiento para la

detección de algún probable problema financiero.

6. ¿La empresa cuenta con políticas de financiamiento para otorgar créditos?

No, la empresa nunca a contado con políticas para otorgar créditos para sus
clientes.

7. ¿La empresa cuenta con un sistema de presupuestos?

Si, la empresa con un sistema para realizar presupuestos a sus clientes y estos
elijan el conveniente.
Entrevistas

L&AConsultores

Área a investigar: Ventas

Nombre del entrevistador
Puesto Actual
Experiencia laboral en la organización
OBJETIVO DE LA ENTREVISTA
DATOS LABORALES
Marco Magadan
Jefe de ventas
2 años
Solicitar información con el objetivo de encontrar fallas
para posteriormente ofrecer una mejora dentro de su
área de trabajo. Esperamos pueda responder de una
manera honesta y detallada.

2. Para usted, ¿qué grado de responsabilidad e importancia cree que tiene el

departamento a su cargo dentro de la empresa?

Es un grado de responsabilidad mui grande e importante ya que en este

departamento se revisan todas las propuestas de compra, ventas y otros
departamentos y es vital para el buen funcionamiento económico de la empresa.

2.¿el personal con el que cuenta es el necesario o hace falta más? Explique

El personal con el que se cuenta es el adecuado para realizar cada una de las
tareas a realizarse en este departamento.

3 ¿Qué nuevos proyectos propondrías a la compañía para mejorar la situación actual?

La implementación de nuevas tecnologías que ayuden aun mejor control y registro

de los movimientos de los recursos financieros y que nos ayuden a tomar mejores
decisiones de inversión.

4.¿cuenta con el equipo y herramientas necesario para llevar los registros de

contabilidad y sus respaldos?
Algunas de las veces no se cuenta con el equipo necesario para realizar los registros
y la contabilidad de manera adecuada.

5. ¿La organización se apoya de sistemas de financiamiento externo?

No, nunca se a solicitado ayuda de empresas externas de financiamiento para la

detección de algún probable problema financiero.

6. ¿La empresa cuenta con políticas de financiamiento para otorgar créditos?

No, la empresa nunca a contado con políticas para otorgar créditos para sus
clientes.

8. ¿La empresa cuenta con un sistema de presupuestos?

Si, la empresa con un sistema para realizar presupuestos a sus clientes y estos
elijan el conveniente.

PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL DEPARTAMENTO DE FINANZAS.

 Crear políticas financiamiento de crédito.

 Implementar un sistema presupuestario que considere todas las áreas de la empresa,

para lograr un efi ciente control de los gastos, ingresos, utilidades y costos.

 Elaborar políticas de otorgamiento acordes con la situación de los diferentes tipos de

clientes.

 Definir con exactitud las responsabilidades que corresponden a cada encargado del
área, señalando con toda precisión los montos que pueden manejar.

 Implementar nuevas tecnologías.

Cuestionarios

L&AConsultores
Nombre del encuestado: JAVIER ALEMAN RUIZ
Nombre de quien aplica el cuestionario: Angélica Odalys Arteaga García
Cargo dentro de la organización: Jefe de compras
Área Encuestada : Departamento De Compras
Numero de muestras:1
A continuación, se le aplicará un cuestionario para diagnosticar como se encuentra la
empresa que posteriormente determinará si necesita algún tipo de consultoría, favor de
contestar información confiable y oportuna.

1.¿Cómo considera la comunicación entre departamentos de la empresa?

A) Excelente B) buena C)Mala

2. ¿ El almacén cuenta con la mercancía necesaria?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

3. ¿Consideras Que Suficiente el Almacén Con El Que Cuenta La Organización ?

A)SI B) No

4. ¿La empresa tiene un adecuado sistema de inventarios?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

5. ¿Sabes si organización se apoya de sistemas de financiamiento externo?

A)SI B) No

6. ¿Conoces bien tus actividades a desarrollar en tu área de trabajo?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

16. ¿cuentas con las herramientas necesarias para realizar tu trabajo?

A)SI B) No

L&AConsultores
Nombre del encuestado: Raúl Garza Avila.
Nombre de quien aplica el cuestionario: Sergio Montemayor Torres.
Cargo dentro de la organización: Jefe de compras
Área Encuestada : Departamento De Compras
Numero de muestras:1
A continuación, se le aplicará un cuestionario para diagnosticar como se encuentra la
empresa que posteriormente determinará si necesita algún tipo de consultoría, favor de
contestar información confiable y oportuna.

1.¿Cómo considera la comunicación entre departamentos de la empresa?

A) Excelente B) buena C)Mala

2. ¿ El almacén cuenta con la mercancía necesaria?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

3. ¿Consideras Que Suficiente el Almacén Con El Que Cuenta La Organización ?

A)SI B) No

4. ¿La empresa tiene un adecuado sistema de inventarios?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

5. ¿Sabes si organización se apoya de sistemas de financiamiento externo?

A)SI B) No

6. ¿Conoces bien tus actividades a desarrollar en tu área de trabajo?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

16. ¿cuentas con las herramientas necesarias para realizar tu trabajo?

A)SI B) No
 L&AConsultores

Nombre del encuestado: JAVIER ALEMAN RUIZ

Nombre de quien aplica el cuestionario: Angélica Odalys Arteaga García
Cargo dentro de la organización: Jefe de compras
Área Encuestada : Departamento De Finanzas.
Numero de muestras:1
A continuación, se le aplicará un cuestionario para diagnosticar como se encuentra la
empresa que posteriormente determinará si necesita algún tipo de consultoría, favor de
contestar información confiable y oportuna.

1.¿Cómo considera la comunicación entre departamentos de la empresa?

A) Excelente B) buena C)Mala

2. ¿ El almacén cuenta con la mercancía necesaria?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

3. ¿Consideras Que Suficiente el Almacén Con El Que Cuenta La Organización ?

A)SI B) No

4. ¿La empresa tiene un adecuado sistema de inventarios?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

5. ¿Sabes si organización se apoya de sistemas de financiamiento externo?

A)SI B) No

6. ¿Conoces bien tus actividades a desarrollar en tu área de trabajo?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

16. ¿cuentas con las herramientas necesarias para realizar tu trabajo?

A)SI B) No
 L&AConsultores

Nombre del encuestado: Alejandro Arrellano Martinez

Nombre de quien aplica el cuestionario: Sergio Montemayor Torres.
Cargo dentro de la organización: Jefe de compras
Área Encuestada : Departamento De Finanzas.
Numero de muestras:1
A continuación, se le aplicará un cuestionario para diagnosticar como se encuentra la
empresa que posteriormente determinará si necesita algún tipo de consultoría, favor de
contestar información confiable y oportuna.

1.¿Cómo considera la comunicación entre departamentos de la empresa?

A) Excelente B) buena C)Mala

2. ¿ El almacén cuenta con la mercancía necesaria?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

3. ¿Consideras Que Suficiente el Almacén Con El Que Cuenta La Organización ?

A)SI B) No

4. ¿La empresa tiene un adecuado sistema de inventarios?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO

5. ¿Sabes si organización se apoya de sistemas de financiamiento externo?

A)SI B) No

6. ¿Conoces bien tus actividades a desarrollar en tu área de trabajo?

DE ACUERDO INDECISO EN DESACUERDO