Nombre: Covalles Hernández Diana Estefania

Grupo: LNT202

“Facultad de turismo y Gastronomía”

“Estructura de las Agencias de

Viajes”

Licenciatura en Negocios Turísticos

Alumno: Covalles Hernández Diana Estefania

Grupo: 202

Catedrático: Mtro. Moreno Sánchez Marco Antonio

León, Guanajuato.
Año 2020
 Nombre: Covalles Hernández Diana Estefania
Grupo: LNT202

lV. Estructura de las agencias de viajes

Antecedentes de las Agencias de Viajes:

1) “Thomas Cook” y “Henry Wells”: Fueron los propulsores de las agencias de

viajes comenzando sus actividades en el año de 1841.
2) -Thomas Cook:
(Inglaterra) (Fundador de Thomas Cook and Son)
3) -Henry Wells:
4) (Estados Unidos de América) (Fundador de American Express Company)
5) A Thomas Cook se le conoce como el “padre de las agencias de viajes
6) -Creación del Tour Operador
7) -Primer manual de viajes que constituyo en el primer itinerario descriptivo de un
viaje
8) -Primero en efectuar un tour con guía de turistas
9) Mejoras en Tour individual (“Fort Fait”), creado por “Thomas Bennet”
10) -Precursor del voucher
11) -realización de la primera vuelta al mundo viaje turístico de 222 días

Historia de las Agencias de Viajes

 1841: Debido a la construcción de nuevos caminos, la invención del barco

de vapor, y las locomotoras, surge la inquietud de diajar, por tal motivo en
1841 Thomas Cook, un carpintero británico y misionero bautista tiene la
iniciativa de hacer el “Primer viaje organizado”.
 -Fleta un tren para transportar 540 personas en un viaje de ida y vuelta
entre las ciudades Leicester y Loghborough, 22 millas una de otra dándose
cuenta del potencial de los viajes.
 1845: Se convierte en orgaizador de excursiones, comenzado a elaborar
“tours” de acuerdo al interés y convivencia del turista.
 -Organiza una excursión al puerto de Liverpool y Gales desde la ciudad de
Leicester, utilizando por primera vez lo que llamo “handbook of the trip”, un
itinerario de viajes descriptivo para clientes.
 1846: Efectúa el primer tour con empleo de guías, llevando 350 personas
en un viaje a través de Escocia.
 (Se convirtió en agente de viajes organizaba excursiones en ferrocarriles, y
en barcos de vapor en Inglaterra, Escocia, Europa, recibía comisión por
cada boleto vendido los ferrocarriles le otorgaron el 30% de comisión.)
 1855: Condujo un grupo a Holanda, Bélgica, Alemania, y Francia.
 1863: Organiza su primer gira Suiza.
 -los suizos organizaron su propia industria de hoteles y de transportes para
turistas.
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 1867: Crea el cupón de hotel voucher

 1874: Lanza el “circular note” antecesora de “travel check” aceptada por
bancos, hoteles restaurantes, y casas comerciales.
 1872: Primera vuelta al mundo un viaje turístico de 9 personas tardo 222
días.
 1884: Henry Wells se convierte en su competencia especialmente entre
1860 y 1880.
 1878: Se funda la primera agencia de viajes italiana.
 1892: Muere Thomas Cook.
 1898: Con 85 agencias en todo el mundo.
 1931: Las empresas Wagons-Lits y Cook&Sons, se fusionan creando
Wagon-Lits viajes, esta empresa es la más destacada del mundo con 1600
oficinas en más de 100 países.
 “Thomas Cook= Padre de la industria turística organizada.”

“Clasificación de las Agencias de Viajes”:

1: Magnitud de Operación:

A) Mayoristas:

(Trabaja con varios empleados y tiene mayor capacidad de ventas)

 *Puede ser mixta, combina la actividad organizadora con el contacto

público, a través de los operadores obtiene tarifas menores, forman un
producto integrado (paquete)
 *Canalizan el mercado de s producto por medio de agencias minoristas, por
lo cual para el control de ventas que les hacen las agencias manejan una
extensa lista de pasajeros.
 *Cuentan con “Tour Operadores”= organiza paquetes turísticos
 *Cuentan con instalaciones para proporcionar servicios de hospedaje y
transportación.
 *No dependen de prestadores de servicios

B) Minoristas:

(Aquella que vende el menudeo y trabaja con un mínimo de vendedores)

 *Opera con pocos empleados

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 No tiene una función creativa ni innovadora, ya que se limita a vender

paquetes o excursiones elaborados por los mayoristas o tour operador.

Agencia de Pasajes:

 (Vender pasajes ya bien sean aéreos, terrestres, o marítimos, etc)

Operadores y Prestadores de Turismo de Aventura:

 *(operador): Deben estar inscriptos como agencia de viajes.

 *(prestador) Solo pueden prestar su servicio que realizan de forma
independiente (rafting, trekking cabalgatas, etc). Sin comercializar servicios
tur no relacionados con la actividad de aventura (comercializar plazas
hoteleras, o de transporte).

2. Tipos de Mercado:

A) Receptiva: (Yo recibo y paseo al turista en mi ciudad o estado.)

 *Organizan y manejan viajes y/o proporcionan servicios aislados al tur que

proviene de un lugar distinto al de la localización de la agencia.

B) Exportación: (Exportar a otros países y a otros estados)

 *Venden servicios aislados, como viajes organizados, por una agencia

exterior, a turistas nacionales que visitan el extranjero.

C) Detallista: (Solo toma un sector y lo vende)

D) Mixta: (Tiene 2 o más de las anteriores)

 *manejan viajes para turistas dentro y fuera del país

1: Representaciones: (No prevista en legislación vigente)

 *Representante persona física o moral de un servicio turístico

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 *Constituida por agencia Mayorista

2: Free Lance: (No prevista en legislación vigente)

 *a modo de libre promotor comercializa por su cuenta servicios turísticos

vendiéndole a operadores, mayoristas, prestadores, agencias de viajes
 *No tiene estructura comercial, ni costos fijos

3. Carácter Administrativo:

(Nos indica cómo está organizada mi Agencia)

A) Agencia=Matriz:
 La primera agencia que se abre y donde se controla todo, son las
empresas matrices.
B) Sub-Agencia=Sucursal:
 Son las sucursales en el país o filiales en el extranjero.
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Grupo: LNT202

Organigrama:

Empresa 100% mexicana, fundada el 8 de noviembre del 2000 en Cacún, Quintana Roo,
ofrecemos los mejores viajes nacionales e Internacionales.

Somos una agencia de viajes, mayorista y tour operadora, con tecnología e infraestructura
de vanguardia en la industria turística, para brindar a nuestros clientes la más alta calidad
al mejor precio.

Un equipo de profesionales con gran experiencia en el turismo nacional e internacional que

le otorgan un servicio puntual, seguro y confiable.

Ofrecemos una amplia gama de servicios turísticos en México y el mundo. Para aquellos
viajeros que deseen disfrutar de un viaje organizado y placentero.

Contamos con la licencia de la secretaria de turismo, además de pertenecer a la asociación

mexicana de agencia de viajes (AMAV) y a organismos internacionales como IATA.
(Internacional Air Transport Association).
Nombre: Covalles Hernández Diana Estefania
Grupo: LNT202
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