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GESTIÓN DE OPERACIONES
GESTIÓN POR PROCESOS

Mgtr. Angel Bayron Correa Guaman

Wednesday, November 3, 2021 2

 GESTIÓN DE OPERACIONES
PRACTICO-EXPERIMENTAL

Mgtr. Angel Bayron Correa

Wednesday, November 3, 2021 3

 Taller – Identificación y clasificación de procesos
Primera etapa: Identificación de actividades mediante un proceso de evaluación de campo.
¿Qué hace? y ¿Cómo lo hace?. Obtener un inventario de todas las actividades que realiza la
organización.

Segunda etapa: Agrupar las actividades por objetivos comunes. Encontrar la intención de la
actividad identificada. Independientemente del departamento, sección, área en el que se
encuentren. Este agrupamiento de actividades ya los podemos denominar procesos
(Agrupamiento de actividades por objetivos comunes).

Tercera etapa: Nombrar a los grupos de actividades o procesos.

Cuarta etapa: Clasificación de procesos: Estratégicos, operativos y de soporte.

Quinta etapa: Comunicarlo a los colaboradores. La organización entera debe conocer cuales
son los procesos y a que proceso está integrado cada trabajador. Cuales sus proveedores y
clientes internos. Cuales es el cliente externo y en base a que indicadores y controles van a
trabajar.

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 Taller – Identificación y clasificación de procesos

1. Identificar una empresa de estudio. (4.2 Del texto básico)

2. Enumera por lo menor 30 actividades que realiza la empresa de estudio.

3. Agrupar las actividades por procesos (objetivos comunes)

4. Nombrar los procesos (4.3 denominación de procesos)

5. Clasificar los procesos

6. Informar del modelo de gestión ( 8.4 ; 8.5 ) solo lectura.

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Gracias