SOLUCIONES DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE TRABAJO

INTERDISCIPLINARIO

APRENDIZ
ANGIE DANIELA PÉREZ INTENCIPA

INSTRUCTOR
LUIS DAVID MARTÍN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

TECNÓLOGO GESTIÓN LOGÍSTICA
Bogotá D.C
2021
 Introducción

La siguiente evidencia se expone la situación en una empresa en la

que se presentan diferentes conflictos ya que en las labores diarias
se presentan diversos conflictos, estos siemore estarán ahí, pero es
necesario enfrentarlos y solucionarlos. Por esta razón es importante
tener claro es el problema o conflicto, cuáles son las causas que
están generando el conflicto y las personas que están involucradas
en el conflicto. Para poder visualizar las alternativas de solución y la
estrategia para afrontar el problema, y por esta razón se realizará
una agenda de trabajo en el que se oriente a solucionar los
conflictos que se presentan en el caso de la organización.
 1. Análisis de la situación entre los agentes de área

Los jefes de cada una de las áreas del almacén de compra,

costos y de presupuestos, estos tienen conflictos al momento
de establecer las estrategias para el mejoramiento de los
procesos de la cadena logística, esto es generado por los
incumplimientos que se vienen presentando en las entregas
de los pedidos a los clientes. Esta situación muestra que cada
uno de los jefes que tiene su punto de vista y no se han
concentrado en darle solución a la situación que se está
presentando, si no que cada jefe defiende su criterio y se
centran en las funciones que cada uno desempeña.
Al haber diferentes visiones visiones entre los jefes de cada
área hace que se genere un conflicto entre ellos, es de suma
importancia tratar de evitar que las actividades que cumple
cada área bajen su rendimiento, las actividades que realizan
los jefes de área deben ser concisas y lograr establecer
comunicación.

2. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

identificando en cada área

Área Actividades a
desarrollar
Jefe área de  Reorganización
almacén o inventario en el
alamacen.
 Realizar
inventarios
semanales y
entregar los
inventarios a
tiempo.
 Trabajo
colaborativo y
comunicación
fluida entre las
áreas para la
solución de
conflictos y
generar un
mejor entorno
 de trabajo.
Jefe área de  Realizar
compras cambio de
proveedores.
 Mejorar la
selección de
proveedores he
implementación
de un sistema
de evaluacion
para para los
proveedores.
 Evaluación de
las compras
Crisanto
información
con inventario,
trabajo
colaborativo y
comunicación
fluida entre las
áreas para la
solución de
conflictos y
generar un
mejor entorno
de trabajo.
Jefe área de costos  Analizar la
y presupuesto demanda de
pedidos.
 Organizara el
presupuesto de
la organización.
 Análisis DOFA
para ver las
posibles
estrategias.
 Presentar
estrategias de
mejora para
reducir los
costos sin bajar
 la calidad en la
existencia
necesaria en
inventarios.
 Trabajo
colaborativo y
comunicación
fluida entre las
áreas para la
solución de
conflictos y
generar un
mejor entorno
de trabajo.

3. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para

solucionar el conflicto

Las actividades antes propuestas de los jefes anteriores son

estrategias para cada área cln el fin de mejorar y dar solución
a los conflictos laborales presentados en la empresa, con
estas actividades se pretende lograr una estrategia
organizacional que de una excelente solución al conflicto entre
las diferentes áreas y permitir mejorar los procedimientos,
trabajar en equipo, mantener un buen entorno de trabajo
laboral y solucionar los problemas de los tiempos de entrega a
los clientes y así mejorar la productividad y eficiencia de los
empleados.

4. Descripción de cómo se va a desarrollar cada una de las

actividades para solucionar el producto

 Necesidad de mejorar y cumplir con las estrategias de los

clientes.
 Comunicación en el entorno laborar y saber escuchar la
opinión de mis compañeros.
 Intereses de cada uno de los jefes de área para la solución
del conflicto.
 Posiciones y objetivos cumplir y respetar el acuerdo de cada
paso a la solución del problema manteniendo un objetivo en
común.
 Responsabilidad de cada jefe de área encargándose de la
lavor que les corresponde.

Conclusión

Como conclusión general podemos decir con mucha certeza

que los conflictos laborales se presentan sobre todo por falta
de la comunicación, lo que nos da como deducción y un para
que un trabajo fluya y funcione q un cien por ciento tanto para
los jefes, empleados y clientes en un trabajo en equipo. Es
muy importante el aporte de cada uno en su respectiva área,
el compromiso y la búsqueda de soluciones grupales dejando
a un lado los intereses personales. Después de analizar cada
uno de los puntos se analiza qué se deben crear estrategias
de mejoramiento en todas las áreas trabajando unidos con el
mismo objetivo.