PRIMER PARCIAL

¿Que es un líder?
● Son cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de
otros. Una persona que influye a los demás de manera positiva

Tendencias de liderazgo
● Edad de liderazgo de conquista: se buscaba un jefe omnipotente.
● Edad de liderazgo comercial: se buscaba alguien que mejorará el nivel de vida.
● Edad de liderazgo de organización: alguien buscaba un sitio a donde pertenecer.
● Edad de liderazgo e innovación: innovadores, manejaban problemas de cambio de
manera creativa
● Edad de liderazgo de la información: una persona que procesa, interpreta y utiliza la
información para un bien común
● Edad de liderazgo de la Nueva Edad: uso de nueva tecnología, piensa y analiza,
dirigen gente no cosas, fin de motivar, desarrolla el escucha

Administrar vd liderar
● Un administrador asume riesgos y manda, el líder influye y da dirección en cuanto a
las opiniones de los demás.

Estilos de liderazgo
● Autócrata (el toma todas las decisiones).
ventaja: se dan instrucciones claras, el trabajo si o si se realiza, identificar a mañosos,
ejerce presión
desventaja: la gente no está agusto y están obligados

● Democrático (el toma decisión pero pueden ayudar en ideas e inspiración).

ventaja: consenso y armonía, objetivos claros y precisos, equipo unido, comunicacion
efectiva
desventaja: toma de tiempo en decisiones y opiniones de todos, confusión de quien es el
verdadero líder, pérdida de autoridad

● Rienda suelta (háganlo como quieran con tal que salga bien).
ventaja: indefinido en tiempo y calidad, trabajar sin prisa, motivación, independencia de los
trabajadores, aumento de creatividad
desventaja: el trabajo no sale a tiempo ni en calidad
Características básicas del liderazgo personal
● autogestión:
○ permite tener relaciones positivas y de confianza
● conocerse a sí mismo:
○ FODA personal
● habilidad para manejar conflictos:
○ entender la raíz del conflicto y hacer estrategias
● capacidad de aprender:
○ aprender nueva tecnolgia, persona abierta a nuevas ideas, no vivir con
patrones del pasado, desarrollo de habilidades constantes, rompe con
patrones

Los 7 hábitos

1. Ser proactivo
Características: conciencia, creatividad, libertad de decisión, autoconciencia.
Tiene una voluntad independiente
Sabe tomar control de su vida y actuar.

2. Comienza con un fin en mente

Te ayuda a tener una visión hacia tu futuro y hacer un camino hacia el.
Está basada en la creación mental y física
Mental: tener una misión personal, tener tu centro (valores y principios) y evitar centros
alternativos (dinero, trabajo, familia, relación, etc.)
Física: ponlo en acción

3. Primero lo primero
Debes de tener una voluntad independiente (saber tomar prioridades, tener integridad
personal, capacidad de tomar decisiones, elegir y actuar)
Organizar y ejecutar según prioridades
Cuadrantes: I urgente e importante, II importante pero no urgente, III urgente pero no
importante, IV no es importante ni urgente (debes de estar en el cuadrante II para vivir de
una manera equilibrada)
Debes centrar tu decisión en tu centro de valores y principios, no en tus centros alternativos.
 4. Ganar-ganar
Un acuerdo donde ambas partes salen beneficiadas conformado por:
-El carácter de la persona
-Las relaciones (ser empático, buena actitud, etc)
-Saber tener acuerdos (pasos para un acuerdo: resultados deseados, lineamientos o
parámetros, recursos disponibles, indicadores o autoevaluación)
-Un sistema (capacitación, planificación, comunicación, información)
-El proceso
Se busca un bien común ya que si uno gana el otro pierde, no hay lealtad ni confianza.

5. Aprender a comprender y luego ser comprendido

Debemos comprender a las personas para el cumplimiento de metas, objetivos y mejor
comunicador.
Para la escucha empática debemos mejorar el sentido del odio, escuchar, tener empatía y
comprender, después de eso hablar.
Podemos usar pathos (emoción), ethos (credibilidad) y logos (lógica)

6. Hacer sinergia
Se refiere a trabajar de manera cooperativa, con uno mismo y con los compañeros
Usar la comunicación sinérgica osea escuchar atentamente y estar abiertas a nuevas
alternativas.
Para lograrlo puedes: tener buena comunicación, tener iniciativas, ser proactivo, tener
vínculos de confianza con el equipo, tener orden y organización, creatividad, y tener
diferentes alternativas.

7. Afilar la sierra
Es el cuidado de nuestra persona en 4 dimensiones que expresan nuestra naturaleza.
-Física (hacer ejercicio, buena alimentación, cuidar nuestro bienestar)
-Mental (seguir en constante aprendizaje, no dejar de aprender y desarrollarnos)
-Espiritual (parte privada de nosotros que ayuda a formar nuestros centros y valores, puede
ser por medio de la religión, naturaleza, música, etc,)
-Social/emocional (crear relaciones con personas ayuda a desarrollar nuestros vínculos
emocionales y a desarrollarnos a nosotros mismos)
 SEGUNDO PARCIAL
What makes a leader (minuta)
● Uso de competencias
○ técnicas (aprender cómo se hace algo)
○ cognitivas (aprender a conocer)
○ formativas (aprender a ser y vivir juntos) <- inteligencia emocional

● conceptos de la inteligencia emocional

○ autoconciencia
■ capacidad de reconocer y comprender sus emociones e impulsos, así
como su efecto en los demás. Las personas que tienen confianza en
su persona, saben sus debilidades y fortalezas.
○ autorregulación
■ la capacidad de controlar los impulsos perturbadores. la propensión a
pensar antes de actuar. se necesita integridad, comodidad y apertura
al cambio.
○ motivación
■ la pasión de trabajar por razones que van más allá del dinero o el
estatus. perseguir metas con energía y persistencia. se necesita
perseverancia, optimismo y compromiso.
○ empatía
■ la capacidad de comprender la estructura emocional de otras
personas, habilidad de tratar a las personas en función de sus
reacciones emocionales. tienen sensibilidad intelectual.
○ habilidades sociales
■ El dominio de la gestión de relaciones y redes de construcción, la
capacidad de encontrar un terreno común y construir una buena
relación.
● la inteligencia emocional se puede aprender, aumenta con la edad hasta su madurez
● para aprender, la gente necesita romper viejos hábitos de conducta y establecer
unos nuevos.
● la inteligencia emocional es un ingrediente clave que los líderes necesitan tener

Leading Teams (minuta)

● existe diferentes tipos de equipos:
○ functional teams
■ equipo que no a fuerza debe de convivir, están unidos por el mismo
jefe y una meta.
 ○ task force
■ Es un equipo temporal que su objetivo es solucionar un problema o
objetivo en particular.
○ high performance
■ alto desempeño, personas con diferentes habilidades unidas para un
objetivo en común.
○ tiger group
■ un equipo de personas de diferentes especialistas unidos
específicamente para trabajar en una tarea.
○ committee
■ Equipo que desarrolla y monitora una filosofía, política o práctica
particular.
● diferencia entre tiger y task: el tiger dedica TODO su tiempo al grupo, el task no.

Fomentando la colaboración

● desarrollar metas cooperativas

○ beneficios a largo plazo, enfatizar tener una meta final

● buscar soluciones integrales

○ enfocar a los miembros del equipo en lo que se gana al colaborar
○ fomentar una interdependencia positiva
○ identificar lo que los miembros quieren, escucha empática
○ encontrar diferentes opciones y soluciones

● forjar relaciones de confianza

○ confianza = colaboración
○ si no hay confianza no se podrá delegar o serán sobre controladores
○ la confianza hace que un equipo sea más productivo, tener mayor claridad de
metas, buscan más alternativas de solución, reportan mayor satisfacción,
influencia y motivación.

Empoderamiento y apoyo a los miembros de un equipo

● el poder al servicio de los demás

○ importante para que las personas se sientan tomadas en cuenta y que
pueden participar es indispensable
○ cuando nos sentimos empoderados y capaces nos esforzamos y persistimos
en lograr la tarea
○ cuando nos sentimos controlados por otros no sentimos el compromiso de
dar lo mejor de nosotros al realizar la tarea.

● elementos para compartir el poder y empoderar a otros

○ desarrollar un liderazgo personal
■ se convierte más poderosos cuando dan su poder a los demás
■ Cuando el líder conoce a sus seguidores, él puede otorgar tareas que
sean acordes a sus talentos.
 ■ comunicación efectiva entre el líder y colaboradores para saber
exactamente sobre las entregas y las metas.
■ Conforme los seguidores aumentan las responsabilidades, los líderes
se pueden enfocar en incrementar su esfera de influencia.
■ el tener la capacidad de de comprender a otro es la marca de un lider
exitoso y uno q no es

○ proveer opciones
■ el líder debe hacer preguntas para guiar la reflexión y reflexión y no
asumir el control
■ proveer opciones y libertad de decisión para que incrementen su
productividad
■ si los líderes buscan tener personas menos dependientes y más
proactivas, deben diseñar tareas y empleos que permitan a las
personas reflexionar, hacer elecciones y tomar decisiones

○ desarrollar competencias
■ es indispensable que los líderes invierten gran parte de su tiempo y
energía en desarrollar a cada empleado
■ para desarrollar a otros, los líderes ponen a sus subordinados al
centro de la resolución de problemas crítico y al centro de la
contribución hacia las metas clave de la organización

○ asignar tareas críticas

■ los líderes que visionan a futuro siempre están observado los nuevos
retos por venir y se educan a sí mismos, así como a sus
subordinados para enfrentarlos adecuadamente
■ la capacidad de ejecutar tareas importantes de manera adecuada
depende de:
● el proporcionar los recursos necesarios
● el tener la información necesaria
● el tener el recurso humano y apoyo organizacional necesario

○ ofrecer apoyo de forma visible

■ os líderes que quieren fortalecer a sus subordinados deben
asegurarse que se haga notar

Liderando con el ejemplo

● un líder debe ser ser un modelo para los demás

● los seguidores son modelos más por los hechos que por las palabras
● los seguidores esperan que sus líderes participen directamente en el proceso de
realizar obras
● los líderes deben tomar cada oportunidad para mostrarlo comprometidos que están
con las metas y valores que proponen.

● haz lo que dice que vas a hacer

○ los líderes deben proveer evidencia
 ○ los seguidores escuchan lo que sus líderes dicen, pero observan
detalladamente sus acciones

● debes de:
○ clarificar creencias y valores personales
■ para tener credibilidad como líder es fundamental para tener una
claridad en los valores personales
■ es importante que los valores sean compartidos entre el líder y los
seguidores para alcanzar los objetivos
■ dos tipos de valores
● medio: respecto a cómo se deben de realizar las cosas
● fin: respecto a lo que se busca alcanzar en un futuro, visión
○ unificar a los seguidores alrededor de los valores comprometidos
■ la unidad es crucial para tener credibilidad
■ tener valores compartidos hace una gran diferencia en las actitudes
del trabajo
■ cuando se tiene claridad de los valores, los subordinados saben lo
que se espera de ellos y se hacen mejor las tareas
■ SIN EMBARGO, los valores deben de ser impartidos más no deben
de ser impuestos.
○ prestar atención en como tu y los demás están viviendo estos valores
■ si quieren empleados son alta productividad ellos deben de poner el
ejemplo
■ los líderes comprenden la influencia de sus decisiones y acciones
sobre los subordinados
■ opciones de como prestar atención:
● la agenda: administrar tu tiempo, ver a que le dedican más
tiempo los líderes
● Administrando tu tiempo y prestando atención: dedicar a lo
que es importante es crítico
● utilizando historias para enseñar virtudes: las historias proveen
un consejo concreto y un guía
● utilizando preguntas para enfocar los valores: busca de
respuestas
● utilizando el lenguaje apropiado: nuestras palabras crean
imágenes respecto a lo que esperamos crear y de cómo
esperamos que los demás se comporten.
● utilizando símbolos y rituales para enseñar: los símbolos
representan tradiciones y ayudan a hacer los mensajes
memorables a través del tiempo
● reconocer que lo que mides es lo que se hace: la medición y la
retroalimentación son indispensables para incrementar
esfuerzos y mejorar productividad
● el diseño adecuado del espacio físico: el diseño del lugar da
señales importantes sobre el estatus, interacción y de mejora
de realización de trabajo
○ haciendo acciones que tengan valor
 ■ los líderes demuestran compromiso hacia los valores que dicen tener
por medio de poner el ejemplo
■ los líderes son medidos de acuerdo a la constancia de sus acciones

Estableciendo metas pequeñas y fomentando el compromiso

● un gran cambio es un proceso de ir alcanzando pequeños logros

● ¿Qué hay de la planeación estratégica? (el ¿cómo? de una situación)
○ los cambios estratégicos son impredecibles, especialmente cuando suceden
cambios inesperados en el medio ambiente
○ la planeación estratégica es un proceso que separa el pensar del hacer

● ¿Cómo funcionan las metas pequeñas?

○ los líderes mantienen el sueño o la visión en la mente, luego ellos actual y lo
adaptan en el proceso
○ el proceso de establecer metas pequeños ayuda a los subordinados a
comprometerse en el transcurso de la acción

● ¿Por qué funciona establecer metas pequeñas?

○ son un logro de moderada importancia
○ establecen una base para crear un patrón de ganar
○ ayudan a contrarrestar la oposición
○ si las personas observan que son capaces de lograr metas pequeñas,
sentirán mayor confianza en ellos mismos para metas grandes

● liderando el proceso de establecer metas

○ experimentar de forma continua
■ la magia de las metas pequeñas está en la experimentación
■ se establecen pequeñas pruebas que continuamente ayudan a las
personas a aprender algo nuevo

○ reducen los objetivos a su esencia (sin complejidad para que todos

entiendan)
■ lo bueno de las metas pequeñas es que son compactas y simples
■ las metas pequeñas pueden captar la atención de una persona muy
ocupada

○ actúan con un sentido de urgencia

■ lograr resultados extraordinarios en corto plazo
■ el tener metas pequeñas permite realizar acciones inmediatas con
éxito cercano y claro

● mantener un compromiso con las personas y las metas incluye:

○ darle opciones a las personas
■ los líderes invitan a las personas a unirse a la aventura y proveer
opciones
■ lo importante es que tengan el poder de decisión
 ○ hacer visible las opciones o decisiones
■ el compromiso se da más fácilmente cuando las opciones son visibles
■ por medio de anunciar nuestras decisiones públicamente ofrecemos
evidencia de nuestro compromiso

○ hacer que las opciones sean difíciles de abortar o irrevocable

■ una decisión que no sea fácil de cambiar
■ entre más difícil sea de regresar, más compromiso
■ para establecer un cambio el líder debe justificarlo

Reconociendo el trabajo de los miembros

● una manera de que los líderes motivan es por medio de reconocer

● Existen cuatro cuestiones fundamentales a aplicar al momento de mostrar

reconocimiento a los demás:
○ fomentar la autoconfianza por medio de tener altas expectativas
■ el efecto Pigmalión indica que las personas actúan en manera que
son consistentes a las expectativas que ponemos en ellos
■ el líder muestre que busca lo mejor para sus seguidores.
■ el efecto no solo impacta a los seguidores sino que las expectativas
de los seguidores hacia los líderes tmb

○ conectar el desempeño con las recompensas

■ las personas repiten los comportamientos que son recompensados,
evitan los que son castigados
■ entrelaza las recompensas con el desempeño, se debe de considerar:
1. asegurarse de que las personas conozcan los que espera de ellas
2. proveer retroalimentación sobre el desempeño
3. recompensar sólo a aquellos que cumplen con el estándar

○ utilizar variedad de recompensas

■ recompensas extrínsecas
● cosas que todos ven (dinero, bonos, reconocimientos,
diplomas, etc.)
■ recompensas intrínsecas
● intangible (retos, el sentido de logro y la emoción de crear
algo, que el líder escuche y apoye)
○ ser positivo y tener esperanza
■ por medio de reconocer el logro individual, los líderes motivan y dan
valor a sus seguidores
■ recibir retroalimentación positiva tiene un gran impacto en la
motivación

Celebrando las victorias del equipo

● Calendarizar algunas celebraciones

● Causa motivación para los demás
Become a positive force (minuta)

● Un líder:
○ desafía el proceso.
○ inspira y comparte la visión
○ permiten a otros actuar
○ crean un camino
○ animan al corazón
● Algunas características de los verdaderos líderes son: son efectivos para relacionar
demandas de trabajo, crean equipos de alto rendimiento, fomentan la lealtad y
compromisos renovados, aumentan la motivación, amplían la gama de servicios,
reducen la rotación de personal, etc.
● 2 tipos de liderazgo: Transformacional y transaccional.
○ Un líder transformacional es aquel líder que busca dar una consideración
individual a los demás, busca fomentar el buscar y pensar en nuevas
maneras/soluciones
○ Un líder transaccional mantiene un ambiente de trabajo estable, busca dar
recompensas y así fomentar ánimos en sus empleados lo cual los hace
trabajar con un mayor desempeño.
● Un líder no solo se nace, también se hace
● Para un líder “efectivo” todas las experiencias son una oportunidad para aprender,
no solo aquellas experiencias laborales.
○ se puede aprender, observando a los demás, por medio de experiencias,
usando diferentes técnicas, por medio de la educación y entrenamiento,
● Hay 4 metas morales de el liderar: 1. Darse cuenta del potencial humano. 2.
Balancear las necesidades del individuo y la comunidad. 3. Defender los valores
fundamentales de la comunidad. 4. Hacer que los individuos tengan un sentido de
iniciativa y responsabilidad.