Sperientia: ​[Studio+Lab]​® L​ abZ 

 
RESUMEN 
 
El  siguiente  reporte  muestra  un  listado  de  algunas  Herramientas  Informáticas  para  el 
Análisis  Cualitativo  conocido como CAQDAS (Computer-Aided Qualitative Data Analysis)​. 
Estas  herramientas  pueden  ayudar  a  los  investigadores  a  organizar,  sintetizar  y  ordenar 
la  información  recopilada  de  algún  estudio  con  el  fin de presentar resultados de manera 
concreta.  Se  listan  herramientas​1  que  están  enfocadas  en  realizar  pruebas de usabilidad 
moderadas  y  no  moderadas  de  manera  remota  con  lo  que  lugar  donde  se  encuentre  el 
usuario  no  represente  un  impedimento.  De  igual  forma  se  incluyen  herramientas 
adicionales  que  pueden  fortalecer  la  colaboración  en  equipo,  como  plataformas  que 
ayudan  a  reforzar  los  hallazgos  o  presentar  un  buen  ​feedback  ​de  los  mismos  con  un 
impacto más alto. 
 
PRUEBAS DE USABILIDAD NO MODERADAS 
1. Loop11 
2. Userfeel 
3. TryMyUI 
a. Plataforma similar: Userlytics 
4. Lookback 
a. Plataforma similar dscout 
5. UX Army 
 
TRANSCRIPCIÓN DE VIDEOS 
6. Transana 
 
ANÁLISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO 
7. Epiphany 
8. Dedoose 
a. Software similar: Dovetail 
9. MAXQDA 
10. Atlas.ti 
11. QSR Nvivo 
12. QDA Miner 
13. Fullstory 
14. Amplitude 
a. Software similar: Crazy egg, Vision critical, Usability Hub 
15. User Zoom 
16. Optimal workshop 
17. Voxpopme 

1
Algunas herramientas fueron obtenidas del ​2021 Customer Experience Industry Survey​ (Usertesting, 2020). 
 
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a. Software similar: LivingLens 
 
MARKET RESEARCH 
18. AskSuzy 
19. Feedback Loop 
 
REPOSITORIO 
20. EnjoyHQ 
 
 
 
Aclaración:  Algunas  de  las  herramientas  aquí  listadas  son usadas todos los días por los más de 
25  investigadores  de  la  experiencia  del  usuario  de  Sperientia  [studio+lab]®  quienes  desde 
México,  Perú,  Brasil,  Chile y Colombia servimos a clientes y a sus usuarios en países en América 
y  Europa  con  UX  Research  remoto.  El  incluir  las  herramientas  de  este  reporte  no  representa 
aprobación  de  las  compañías  ni  de  sus  productos.  No  mantenemos  relaciones  comerciales 
exclusivas o de patrocinio con ninguna de las compañías que se listan.  
 
 
   

 
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DESCRIPCIÓN DE HERRAMIENTAS 
 
PRUEBAS DE USABILIDAD NO MODERADAS 
Herramientas  que  se  utilizan para realizar pruebas de usabilidad no moderadas comparando dos 
plataformas  del  mismo  sector  con  un  máximo  de  100  participantes.  El  análisis  y  reporte  de  los 
datos se hace utilizando Google Sheets y Google Docs. 
 
Loop11  
 
Es  una  herramienta  de  usabilidad  a  distancia  para  realizar  pruebas  de  usabilidad  tanto 
moderadas  como  no  moderadas,  está  totalmente  basada  en  web,  no  requiere  la  instalación  de 
ningún  software  o  plug-in,  una  de  sus  características  es  que  puede  grabar  audio  y  video  de  los 
usuarios  al  momento  de  interactuar  con  el  producto,  Loop11  permite  realizar  pruebas  de 
usabilidad  en  diferentes  dispositivos  (​mobile,  desktop  o  tablet​)  y  cubre  un  rango  de  estudios 
como;  ​Benchmarking,  A/B  testing,  accessibility  testing,  search  engine  findability  studies,  mobile 
& tablet testing, user testing, tru intent studies, information architecture testing.  
 

Figura 1. ​Dashboard​ del sitio web de loop11 

 
Para más información consulte la página: ​https://www.loop11.com/  
 
La  membresía  de  la  versión  Pro  tiene  un  precio  mensual  de  249  USD,  esta  versión  cuenta  con 
pruebas  y  participantes  ilimitados para realizar pruebas no moderadas sin límite de participantes. 
Al  probar  la  versión  móvil  los  participantes  mostraban  desconfianza  y  al  descargar  la  app  no 
funcionó correctamente. 
 
 
 
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User feel 
 
Herramienta  para  pruebas  de  usabilidad  remotas.  User  feel  permite  realizar  pruebas  de 
usabilidad  en  diferentes  dispositivos,  requiere  de  una  instalación  rápida  del  software  y  permite 
que  la  prueba  sea  completada  por  usuarios  propios  o  ​testers  de  User  feel.  Entre  sus 
características  se  encuentran:  plataforma  multilingüística  (los  testers  pueden  revisar  plataformas 
en  40  idiomas),  permite  agregar  a  cuantos  miembros  del  equipo  se  desee,  ofrece  videos de los 
momentos  importantes  ocurridos  durante  la  prueba,  cuestionarios  para  reclutamiento,  integra  el 
System  Usability  Scale,  ​transcribe  las  entrevistas,  etc.  Así  mismo  permite  hacer  estudios  tipo 
Heatmaps​ y ​A/B testing.​   
 

 
Figura 2. Página de inicio del sitio web de userfeel 
 
Para más información consulte la página: ​https://www.userfeel.com/es 
 
Una  prueba  no  moderada de 60 minutos con usuarios propios cuesta un 1 crédito, y cada crédito 
cuesta  59  USD,  Las  siguientes  características  son  ilimitadas  por  prueba:  preguntas  ​screener,​  
cantidad  de  usuarios, cantidad de propiedades web a probar, cantidad de videoclips importantes 
(Highlight Reels). 
 
 
 

 
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