Teoria Situacional o de Contingencial

     La teoría de contingencia hace énfasis en que "nada es absoluto". Nace a

partir de investigaciones cuyo propósito era que los modelos de estructura
organizacional estaban siendo más eficientes. Señala, como premisa
fundamental, que las acciones administrativas apropiadas en una situación
determinada, depende de los parámetros particulares de la situación.

Busca identificar principios que orienten acciones a seguir de acuerdo con las
características de la situación, en lugar de buscar principios universales que se
apliquen a cualquier situación.

APORTES DE CHANDLER
En 1962, Chandler realizó una de las mas serias investigaciones históricas
sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones relacionándolos
con la estrategia de negocios. Estudió la experiencia de cuatro grandes
empresas Norteamericanas , la Dupont, General Motors, la Standard Oil Co.
(New Jersey) y la Sears Roebuck y Com. Basada en la experiencia de 4
empresas. Incluye que durante los últimos 100 años, la escuela organizacional
de las grandes empresas estuvo determinada, de manera gradual, por su
estrategia de mercado y que las organizaciones pasaron por su proceso de 4
etapas:
1.-acumulacion de recursos
2.- racionalización de del uso de los recursos
3.-continuacion del crecimiento
4.-racionalización del uso de los recursos en crecimiento
Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas
estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales.

APORTES DE BURNS Y STALKER

Sociólogos industriales ellos se encontraron con una diversidad de métodos y

procedimientos administrativos. En base a esta diversidad clasificaron a las
empresas como:
Mecanicistas: Los problemas y las tareas con que el conjunto se enfrenta son
asignados a especialistas. Apropiada en condiciones ambientales estables.

Orgánicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando surgen problemas y

exigencias de acción que no pueden ser fragmentadas y distribuidos entre
especialistas en una jerarquía claramente definida. Apropiada para condiciones
ambientales de cambio e innovación

APORTES DE LAWRENCE Y LORSCH

Llevaron un estudio sobre la oposición organización-ambiente la cual marca el

origen de la teoría contingencia, cuyo nombre derivó de esta investigación.
Concluyeron que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación
y la integración.
Diferenciación: División de la organización en subsistemas o departamentos,
en los que cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto
ambiental también especializados.
Integración: Proceso generado por presiones provenientes del ambiente
general de la organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre
los diversos departamentos.
Lawrence

  Lorsh
    

Teoría situacional
     La teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las
organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y depende de
algún factor.
    
     Los resultados de estas investigaciones condujeron a una nueva manera de
organización en las empresas y su funcionamiento depende del ambiente
externo.
    
     La fuerza de la motivación igual al valor de la recompensa por la
probabilidad del logro.

      La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones

administrativas emprendidas en una situación. Así puesla tecnología, el tamaño
y el ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente debido a que
una diferencia mínima en el devenir de las empresas marca pauta inicial en la
elección adecuada de la tecnología en sus producciones y procesos de esta
manera es posible asegurar la correcta administración de los recursos ya que
una empresa pequeña no debe desgastarse en la edificación de una
organización compleja.

Planificacion Tradicional vs Planificacion Estrategica

28 ENERO 2009 - 5:44PM CARMENRODRIGUEZ
Planificación Tradicional Vs Planificación Estratégica.
La planificación es un instrumento a través el cual el docente reflexiona, prevé actividades,
experiencias, recursos, y diseña ambientes necesarios para una situación determinada de
aprendizajes, desarrollos garantizando de esta manera el logro de los objetivos curriculares según
periodos de tiempo predeterminados.
El docente debe planificar para los niños, tomando en cuenta que sabe y que ignora.
Por tal motivo voy abordar dos tipos de planificación como lo es la Planificación Tradicional y
Planificación Estratégica.
La Planificación Tradicional es conductista es decir conducida por el docente poco flexiva no toma
en cuenta las necesidades e intereses de los alumnos, el niño se limita a lo que el docente le da en
contenidos y objetivos sin la oportunidad de ir mas allá de lo dado, no se piensa en el futuro ya que
en este tipo de planificación tiene mayor relevancia la cantidad de contenidos y no la calidad del
aprendizaje. El alumno al trata de memorizar y aprender la cantidad de objetivos de forma
precipitada, el docente pasa por alto los requisitos necesarios para le progreso en el aprendizaje por
lo que el alumno se encuentra sumido en una dinámica en algunas ocasiones de fracaso escolar.
La Planificación Tradicional esta fuera de contexto es decir de la realidad, esta es realizada por
técnicos en oficinas o departamentos partiendo de bases y métodos teóricos, es importante resaltar
que en esta planificación se involucran los que ejecutan el plan pero al final de la planificación toma
más en cuenta el producto que el proceso.
Se realiza centrándose exclusivamente en la acción unilateral del maestro hacia el alumno, en esta no
están inmerso los valores, se considera objetiva y técnica.
La Planificación Estratégica a diferencia de la Planificación Tradicional Consiste en conocer
profundamente los intereses necesidades, perspectivas particulares y nivel de desarrollo de cada niño
o niña, para seleccionar los recursos y actividades con apoyo de la observación y de una evaluación
sistemática, esta es flexible, realista y precisa orientada hacia la variedad de cualidades que presenta
el ser humano y las características culturales de la comunidad o contexto social. La Planificación
estratégica toma en cuenta la libertad del niño buscando reforzar su autonomía, cree firmemente que
los alumnos pueden planificar sus propias acciones y en consecuencias sus aprendizajes.
Esta planificación le da al alumno la oportunidad de seleccionar sus actividades, recursos y
estrategias donde el fin es lograr que el adquiera, asocie y relacione un nuevo aprendizaje con los
anteriores, el alumno es el actor principal de la misma, en la planificación estratégica, esta inmerso
lo que lleva el plan desde el inicio hasta el final resaltando que puede ser cambiante o diferente de
acuerdo a los intereses y necesidades del alumno. Los objetivos se plantean en función de los
procesos educativos, que corresponde al desarrollo integral de estos y no al logro de determinados
aprendizajes o conductas, es decir toma más en cuenta el proceso que el producto, cabe destacar que
esta planificación es un proceso continuo de reflexión y acción que implica y emplea una mejor
forma para aprender y llevar a cabo la misma.

Planeación tradicional y estratégica

La planeación tradicional junto con la planeación estratégicas son dos

herramientas las cuales son de mucha importancia ya que para poder llevar a cabo
cualquier proyecto necesitamos de una buena planeación y poder tener un
proyecto exitoso.

La planificación tradicional es muy importante dentro de cualquier proyecto que se

desea realizar ya que nos permite ordenar y organizar de una forma individual o
grupal y esta se planea día con día, pero no por eso la planeación estratégica deja
de ser menos importantes ya que esta se encarga más que nada de planear en
grupo y tiene una visión a futuro.

Para que un proyecto sea exitoso debe de tomar encuentra los dos tipos de
planeación ya que con la planeación tradicional puede llevar el proyecto día a día
pero siempre teniendo una meta a futuro con lo cual entraría ahí lo que es la
planeación estratégica.

La planeación tradicional se divide en tres etapas las cuales son muy importantes
que se lleven a cabo para poder obtener el éxito deseado estas estepas son: ex –
antes, recurrentes y ex – post.

En la primera etapa se realiza un análisis para comprender las causas que pueden
originar algún problema que se pueda llegar a presentar, en esta etapa también se
pueden crear algunas soluciones para el posible problema presentado.

En la fase ex – antes, en esta etapa es la más sencilla ya que se definen todas las
políticas, estrategias y acciones que implementaremos en la planeación.

Etapa recurrente, en esta parte de la planeación definimos el programa para llevar

a cabo el proyecto, también en esta etapa se determinan la magnitud de gastos
por medio de algunos elementos como lo son la demanda del mercado entre otros.

Por último la fase ex – post, es la encargada de analizar el impacto que puede

llegar a tener el proyecto una vez realizada las etapas anteriores con esto se
puede saber que tan exitoso puede llegar a ser el proyecto realizado.

Esta técnica es una de las más eficaces para la solución de problemas gracias a
su rapidez para la solución de problemas.

La planeación estratégica concite más que nada en el análisis del entorno, también
permite crear un análisis del mismo entorno y estrategias para cumplir los
objetivos. La obtención de resultados y la satisfacción adquirida son algunas de las
herramientas para tomar una decisión apropiada en un lapso de tiempo adecuado
para la solución del problema, a su vez permite llevar una mejor planeación a
futuro. . La planeación estratégica permite figar metas y a su vez llevar a cabo
todas las instrucciones ya planteadas lo cual nos llevara a buscar mejores
resultados para generara unas condiciones más competitivas para la empresa.

La planeación estratégica es un proceso el cual permite a los directivos de la

empresa organizar sus objetivos así como plantear mejor los proyectos. Los
métodos más destacados para lograr esto son la misión y visión de la unidad
responsable, el diagnostico , los objetivos así como las metas e indicadores y los
proyectos definidos.

Pedro Gilberto Ortiz Aguirre

Cultura Empresaria

Conceptos de marketing

En esencia, el Concepto de Marketing es una idea o filosofía que ayuda a encaminar los
planes y acciones de marketing por un determinado sendero —¿cuál es ese sendero?—
La satisfacción de necesidades y la obtención de beneficios. Por ello y pese a que no es
un concepto nuevo, aún podemos considerar que el Concepto de Marketing sigue siendo
algo así como una pequeña brújula que nos permite saber si vamos por la dirección
correcta (desde la perspectiva del marketing) para llegar al destino propuesto.

Por ello, es importante que los mercadólogos, empresarios y emprendedores no

subestimen este concepto, es más, hoy en día deben conocerlo, entenderlo y ponerlo en
práctica porque aun revela de una forma sencilla el camino a seguir.

El Concepto de Marketing
Para tener una idea más amplia del Concepto de Marketing revisaremos lo que plantean
algunos expertos en marketing:

 Stanton, Etzel y Walker mencionan lo siguiente: Esto, que se llama concepto de

marketing, hace hincapié en la orientación al cliente y en la coordinación de las
actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la
organización [1].
 Para Lamb, Hair y McDaniel, el concepto de marketing es una filosofía sencilla e
intuitivamente atractiva que articula una orientación de mercado. Afirma que, en
los aspectos social y económico, la razón fundamental de la existencia de una
organización consiste en satisfacer los deseos y necesidades del cliente a la par
que se alcanzan los objetivos de esa empresa [2].
 Según McCarthy y Perreault, el concepto de marketing implica que una empresa
dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un
beneficio. Es una idea sencilla pero muy importante[3].

En este punto, y teniendo en cuenta los anteriores conceptos, planteo el

siguiente Concepto de Marketing:

Es una manera de actuar en el mercado que se caracteriza por orientar los

planes y acciones de marketing hacia la satisfacción de las necesidades y
deseos del cliente a la vez que se logra un beneficio para la empresa u
organización que la pone en práctica.

Pero, ¿cómo se puede poner en práctica el Concepto de

Marketing?
En pocas palabras, investigar lo que sucede afuera (en el mercado) para luego tomar
decisiones e implementar acciones que satisfagan necesidades de una forma rentable...
Es decir, primero hacemos el trabajo de "investigar" y de "relacionarnos" con los clientes
(actuales y potenciales) para determinar: 1) qué es lo que necesitan y desean (que aún no
esté siendo satisfecho o no de la manera que ellos esperan), 2) qué precio realmente
pueden y estarían dispuestos a pagar y en que modalidad (contado o crédito), 3) donde
preferirían adquirirlo (tiendas, supermercados, en internet, de un vendedor puerta a puerta,
etc.), 4) qué es aquello que llama su atención y los persuade para comprar (publicidad en
televisión, vendedores especializados, promoción de ventas), etc, etc y etc...

Entonces, y un tanto más explicado:

En lugar de pensar y repensar en aquel producto que la empresa podría producir y ofrecer
al mercado (tipo, tamaño, color, peso, rendimiento, durabilidad, presentaciones, etc...),
debemos empezar por investigar qué es aquello que los clientes realmente necesitan y
desean. Y ese, es el punto de partida... Para ello, se necesita hacer investigación de
mercado (nos guste o no la idea), ya sea contratando a una empresa especializada o
utilizando los recursos de la empresa, de tal manera, que se pueda tener una idea clara
acerca de las necesidades y deseos del nicho o segmento de mercado de nuestro interés.

Luego, en lugar de hacer números complicados o a la adivinanza para establecer el precio,

debemos investigar la real capacidad adquisitiva de los posibles clientes y cuánto estarían
dispuestos a pagar y en que modalidad de pago. Esta no es una tarea tan sencilla y puede
requerir del apoyo de una empresa de investigación de mercados especializada, porque
debemos considerar que el PRECIO es el único elemento de la mezcla de marketing que
genera ingresos. Por tanto, es importante no equivocarse en este punto porque si se
ofrece a un precio muy alto talvez nadie lo compre asi lo necesite, si es un precio bajo, la
empresa pierde dinero (algo que no nos podemos permitir)...

Luego, se debe pensar en cómo accederán al producto los clientes, y en lugar de decidir
por ellos asumiendo que tenemos la razón, que tal si investigamos donde les gustaría
tenerlo disponible (en los supermercados, en las tiendas de barrio, en la puerta de su casa,
en internet, etc...).

Y por supuesto, hay que pensar en la promoción, solo que no asumamos que aquello que
a nosotros nos gusta y nos llama la atención también lo hace con los clientes. Al final, no
importa si nos gusta o no a nosotros, lo que realmente importa es que la promoción tiene
que ser capaz de captar la atención del cliente, generar el interés, despertar su deseo para
finalmente lograr que actúe comprando el producto. Para ello, necesitamos investigar, por
ejemplo, haciendo pruebas con grupos reducidos para conocer qué es aquello que cumple
mejor éstas premisas.

En síntesis, en lugar de "disparar a ciegas" creyendo que tenemos la razón sobre lo que
realmente desean los clientes o de tener la esperanza de que alguna idea dará en el
blanco (al azar, al igual que en un casino o al momento de comprar boletos de lotería),
debemos recordar que hoy más que antes el "control" lo tiene el cliente (quién cada vez
está mejor informado y tiene acceso a más y más opciones). Entonces y desde el punto de
vista del Concepto de Marketing, es mejor tomarse el tiempo de apuntar selectivamente
(investigando, investigando e investigando) para luego de identificada una necesidad o
deseo insatisfecho, proceder a satisfacerlo de la mejor manera posible teniendo cuidado
de hacerlo a cambio de obtener una utilidad o beneficio.

Y esto es en pocas palabras, poner en práctica el Concepto de Marketing...

Ahora, quizá algunos piensen que todo eso es fácil de decir, pero dificil o imposible de
implementar... Bueno, pensar de esa manera es tener una "Orientación Hacia la
Producción" (algo que hace más de 40 años ya era obsoleto)... En realidad, no es nada
imposible de realizar, puede que tenga su grado de complicación, pero es el camino con
mayores probabilidades de darnos el éxito que anhelamos.

Conclusión:
El Concepto de Marketing es como una idea o filosofía que se traduce en una manera de
actuar en el mercado que se caracteriza por orientar los planes y acciones de marketing
hacia la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente a la vez que se logra un
beneficio para la empresa u organización que la pone en práctica.

En este sentido, y para poner en práctica el Concepto de Marketingnecesitamos

acostumbrarnos a INVESTIGAR EL MERCADO TODO EL TIEMPO... Y MÁS
IMPORTANTE AÚN, A RELACIONARNOS CONTINUAMENTE CON NUESTROS
CLIENTES... Esto traerá como consecuencia que podamos tomar decisiones más
acertadas en base a información real del mercado (y no de suposiciones), lo cual,
evitará que se emprendan acciones al azar (como si estuviéramos en un casino o
comprando boletos de lotería) que pueden ocasionar pérdidas tras pérdidas. Mejor ir por lo
que tiene mayor probabilidad de tener éxito...

Ahora, para implementar lo anterior, necesitamos hacernos a la idea de que debemos

hacer dos cosas:

1. Presupuestar y contratar empresas de investigación de mercados, pero, al mismo

tiempo que vamos entrenando a la fuerza de ventas y en sí a toda el área
comercial para que continuamente esté monitoreando y escaneando el mercado.
Recordemos que la idea, el objetivo, la razón de ser de todo el trabajo de la
empresa, es la satisfacción de sus clientes a cambio de un beneficio o utilidad; lo
cual,no se va a lograr si no tenemos una idea cabal de lo que realmente quiere el
mercado.
2. Presupuestar y contratar empresas o personas especializadas en Relaciones
Públicas, al mismo tiempo que se va entrenando al personal del área comercial a
como tener Relaciones Públicas exitosas. Esto, con la finalidad de lograr buenas y
continuas relaciones con los clientes, lo cual, nos ayudará a obtener valiosa y
continua información, además de su lealtad.

Para terminar, hago la siguiente pregunta: ¿Queremos como empresarios o mercadólogos

obtener un beneficio para la empresa u organización mientras cumplimos una labor social
de satisfacer necesidades y deseos? Pienso que la respuesta obvia es SI... Entonces, no
nos queda otra opción más que PENSAR Y RAZONAR DESDE LA PERSPECTIVA DEL
"CONCEPTO DE MARKETING"... ESA ES NUESTRA BRÚJULA...

Debido a la gran variedad de conceptos y definiciones del "Marketing" he buscado

los significados para cada uno de los principales Gurues del Marketing para que nos
ayudaran en la definición general:
Definición de Marketing, Según Diversos Expertos en la Materia:
  Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes"
 Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas
actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al
anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un
flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor
presta al consumidor o cliente".
 Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing: "El
marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,
promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos
de la organización"
 Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es el
proceso de: 
1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales
necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir, 3)
comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de
decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la producción obtenida en
función de las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5)
comunicar dicha conceptualización al consumidor" 
 Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing significa "guerra".
Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al
competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada
"participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas
competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de
ellas
 Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una
función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar
y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos
últimos, de manera que beneficien a toda la organización..."

En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la

siguiente definición de marketing:
El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los
consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de
una utilidad o beneficio para la empresa u organización