ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS
GESTIÓN ORGANIZACIONAL
CUESTIONARIO FINAL
1. Por su ámbito, un organigrama general representa:

a) Únicamente a los órganos principales de la institución y sus relaciones básicas.

b) Todas las unidades administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia
c) A una dependencia o unidad administrativa en concreto.
d) Cada unidad administrativa los puestos y el número de plazas existentes o necesarias.

2. Complete la siguiente pregunta.

 Organigrama es la _______________ de la estructura orgánica de una
institución o de una de sus áreas, en la que se muestran las _________
que guardan entre sí los órganos que la componen.

a) representación orgánica, relaciones.

b) representación visual, diferencias.
c) representación gráfica, relaciones.
d) representación física, opciones.

3. ¿Cómo se presenta la información en los organigramas horizontales?

a) De arriba hacia abajo.

b) En una serie de círculos concéntricos.
c) En combinaciones verticales y horizontales.
d) De izquierda a derecha.

4. Los organigramas se clasifican según:

a) Su naturaleza y su ámbito
b) Su contenido
c) Su contenido y su presentación
d) Su naturaleza, su ámbito, su contenido y su presentación

5. ¿Cuál es el paso para elaborar o actualizar un organigrama en el que se analizan los

datos obtenidos con el fin de detectar contradicciones o duplicidad de funciones

a) Diseño del organigrama

b) Análisis de la información
c) Determinación del programa
d) Integración del equipo de trabajo

6. ¿Quién es uno de los máximos representantes de la escuela de la teoría clásica de la

organización?

a) Henry Grant
b) Frank Gilbreth
c) Henry Fayol
d) Frederick Taylor

7. ¿Cuál de los siguientes principios NO es de Frederick Taylor?

a) Selección científica de los trabajadores

b) Desarrollo de una verdadera ciencia de la administración
c) Educación y desarrollo del trabajador
d) Mejorar el bienestar del trabajo individual

8. ¿Cuál es la clasificación de los organigramas por su naturaleza?

a) Micro administrativos.
b) Micro administrativos y macro administrativos.
c) General, micro administrativos y macro administrativos.
d) General y macro administrativos

9. ¿Cómo se representan los organigramas verticales?

a) Se representan las unidades de arriba hacia abajo y el órgano de mayor jerarquía está en la parte superior.
b) Se representan las unidades de abajo hacia arriba y el órgano de mayor jerarquía está en la parte superior.
c) Se representan las unidades de abajo hacia arriba y el órgano de mayor jerarquía está en la parte inferior.
d) Despliega unidades de izquierda a derecha y está colocado el órgano de mayor jerarquía en la parte superior.

10. ¿Cuál de los siguientes enunciados no es un principio mencionado por

Frederick Taylor perteneciente a la Escuela de Administración Científica?

a) Educación y desarrollo del trabajador.

b) Desarrollo de una falsa ciencia de la administración.
c) Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
d) Selección científica de los trabajadores

11. La clasificación de los organigramas en microadministrativos y

macroadministrativos es de acuerdo a su:
a) Presentación
b) Ámbito
c) Naturaleza
d) Contenido

12. ¿Qué tipo de organigrama no está clasificado según su presentación?

a) Integral
b) Horizontal
c) Mixto
d) De bloque

13. Complete la siguiente pregunta:

La teoría administrativa Estructuralista Neoestructural se enfoca en un
Análisis________________y ambiental con un enfoque de sistema________
a) Interorganizacional-abierto
b) Intraorganizacional-cerrado
c) Intraorganizacional-abierto
d) Interorganizacional-cerrado

14. Seleccione la definición de sistema:

a) Conjunto abierto que se adapta a cambio de estructura ,procesos y componentes
Internos
b) Organización totalmente aislada que reacciona ante el entorno de manera eficiente.
c) Todo aquello que envuelve externamente a una organización en condiciones similares.
d) Entidad cuyas partes interconectadas interactúan de tal forma que funciona como un
todo.

15. Los organigramas que presentan la unidad organizativa de mayor jerarquía

en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales
representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los
extremos, es un organigrama de tipo:
a) Vertical
b) Horizontal
c) Bloque
d) Circular

16. El organigrama que indica para cada unidad administrativa los puestos y el
número de plazas existentes o necesarias se encuentra dentro de los
organigramas que se clasifican por su:
a) Naturaleza
b) Ámbito
c) Contenido
d) Presentación.

17. Teoría administrativa enfocado en la administración tecnológica.

a) Situacional o contingencial
b) Estructuralista
c) Clásica
d) Burocracia

18. Cuál de estos tipos de organigrama no corresponde a la clasificación por

su contenido.
a) Integrales
b) Funcionales
c) De plazas
d) Específicos

19. ¿Cuál de estos enunciados corresponden con el sistema cerrado?

a) intercambia energía, totalmente aislado, emplea su energía externa, mayor reacción y menor
desgaste.
b) No intercambia energía, no es totalmente aislado, emplea su energía interna, menor reacción y
mayor desgaste.
c) intercambia energía, no es totalmente aislado, emplea su energía interna, mayor reacción y mayor
desgaste.
d) No intercambia energía, totalmente aislado, emplea su energía interna, mayor reacción y mayor
desgaste.

20. ¿Cuál de los siguientes NO es un factor para considerar en el estudio de la

rivalidad entre empresas competidoras?
a) Número de competidores.
b) Homogeneidad de los competidores.
c) Rentabilidad del cliente.
d) Rentabilidad del sector.

21. El organigrama que incluye las principales funciones, además de las

unidades y sus interrelaciones es:
a) Organigrama General
b) Organigrama de Puestos, Plazas y Unidades o Nominal
c) Organigrama Integral o Estructural
d) Organigrama Funcional y de Funciones

22. La Teoría Administrativa que hace énfasis en las tareas se denomina:

a) Administración Científica
b) Relaciones Humanas
c) Comportamiento Organizacional
d) Burocracia

23. ¿Qué permite realizar la Administración Estratégica?

a) Cambiar, establecer y crear nuevas oportunidades para las empresas.
b) Formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permitirán a la organización
lograr sus objetivos.
c) Implementar y formulas nuevas ideas de marketing.
d) Innovar y desarrollar nuevas ideas a partir de una nueva administración.

24. La misión debe:

a) Diferenciar a una organización de las demás.
b) Dar un horizonte de tiempo.
c) Expresar las posturas ideológicas de un conglomerado.
d) Hacer una declaración de bastantes términos.

25. ¿Cuál de los siguientes beneficios no consta en la planificación

estratégica?
a) Reforzar los principios adquiridos en la misión, visión y estrategia.
b) Asignar prioridades en el destino de los recursos.
c) Desarrollar una lista de las estrategias que se va a realizar.
d) Fomentar la planeación y la comunicación interdisciplinarias

26. ¿Qué situaciones se debe identificar en el ambiente interno?

a) Aquellas situaciones que le permita a la empresa obtener mejores resultados que a los competidores.
b) Situaciones que le permitan identificar posibles amenazas.
c) Aquellas que le permiten un desempeño optimo y aquellas que no obstaculizan su desempeño.
d) Aquellas que le permiten un desempeño optimo y aquellas que obstaculizan su desempeño

27. ¿Qué permite la matriz de Evaluación de Factores Internos?

a) Permite priorizar parámetros que tienen características similares.

b) Permite identificar a los principales competidores de la empresa.
c) Permite resumir y evaluar las oportunidades y amenazas más importantes
encontradas al analizar el ambiente externo.
d) Permite resumir y evaluar las fortalezas y debilidades más importantes
encontradas al analizar el ambiente interno.

28. La estrategia de integración______implica__________el control

sobre______

a) Vertical-disminuir –competidores
b) Hacia atrás - mantener- proveedores
c) Horizontal- aumentar – proveedores
d) Hacia adelante - aumentar-distribuidores

29. Es una estrategia defensiva:

a) Estrategia de penetración en mercado
b) Estrategia de diferenciación en conglomerado
c) Estrategia de liquidación
d) Estrategia de diferenciación

30. Entre los elementos que tiene la visión no se encuentra:

a) Principios organizacionales
b) Posicionamiento en el mercado
c) Interés por la imagen pública
d) Valores

31. La diversificación horizontal consiste en:

a) Adicionar productos o servicios nuevos que no están relacionados, pero queestán enfocados al
mismo grupo de clientes.
b) Adicionar productos o servicios nuevos pero relacionados con los actuales.
c) Adicionar productos o servicios nuevos que no están relacionados.
d) Adicionar productos o servicios nuevos enfocados necesariamente al mismo grupo de clientes.
32. La Matriz EFE permite resumir y evaluar las:
a) Oportunidades y amenazas encontradas en el ambiente interno
b) Oportunidades y amenazas encontradas en el ambiente externo
c) Debilidades y oportunidades encontradas en el ambiente externo
d) Fortalezas y amenazas encontradas en el ambiente interno

33. Una de las estrategias de Porter es:

a) Integración hacia adelante
b) Integración horizontal
c) Integración hacia atrás
d) Estrategia de diferenciación
 34. ¿En qué consiste la estrategia por diferenciación de Porter?
a) Se orienta a la producción estandarizada a precios unitarios menores para consumidores
sensibles al precio.
b) Se orienta a la producción de bienes y servicios que satisfacen las necesidades de todos.
c) Se orienta a la producción de bienes y servicios que satisfacen las necesidades de grupos
pequeños.
d) Se busca que los productos sean únicos en la industria y para consumidores para los cuales
el precio no sea un factor importante.

35. ¿Qué formulación de estrategia abarca la misión y visión?

a) Selección de estrategias
b) Análisis ambiental
c) Análisis biológico
d) Direccionamiento estratégico

36. ¿Cuál estrategia intensiva consiste en crear nuevos productos para un

mercado existente?

a) Desarrollo del producto

b) Penetración en el mercado
c) Desarrollo del mercado
d) Proliferación de productos

37. Señale cuales son los elementos correctos de la Misión:

a) Clientes, filosofía, mercados, tecnología, trabajo, industria, innovación, publicidad, estrategias,
compromisos.
b) Clientes, productos o servicios, mercados, concepto de sí misma, tecnología, interés por la
supervivencia con el crecimiento y la rentabilidad, filosofía, interés por la imagen pública, interés por
los empleados.
c) Tecnología, productos o servicios, cumplimiento de las leyes, trabajo en equipo,imagen pública,
rentabilidad, organización.
d) Mercados, concepto de sí misma, filosofía, metas, objetivos, planes estratégicos,desarrollo,
consolidación.

38. ¿Cuáles son los factores de análisis de los Proveedores?

a) Número de clientes, facilidad de adquirir insumos, rentabilidad del cliente, número de competidores,
costo de cambiar proveedores.
b) Percepción del cliente de nuestro servicio, número de proveedores, rentabilidad de cliente, facilidad
de adquirir insumos, número de competidores.
c) Número de proveedores, facilidad de adquirir insumos sustitutos, costo de cambiar de proveedores,
dificultad de que el proveedor realice nuestra actividad, número de clientes del proveedor.
d) Número de competidores, rentabilidad del cliente, percepción del cliente de nuestro servicio, número
de proveedores, dificultad de que el proveedor realice nuestra actividad.

39. ¿Cuáles de los siguientes elementos no pertenecen a los factores socio-

culturales?
a) Grado de formación del consumidor
b) Fuerza sindical
c) Defensa del consumidor
 d) Desarrollo del producto

40. En que Matriz de gestión estratégica, se califica 1= debilidad mayor,

2=debilidad menor, 3=fortaleza menor y 4 = fortaleza mayor:
a) Matriz de Holmes

b) Matriz EFE

c) Matriz EFI

d) Matriz FODA

41. Indicador con el cual calculamos la tasa de inflación.

a) Impuesto al valor agregado IVA
b) Índices de precios al consumidor IPC
c) Precios del dinero
d) Producto interno bruto PIB

42. Cuál de las siguientes estrategias es defensiva en la administración

estratégica
a) Diversificación Horizontal
b) Desinversión
c) Proliferación de productos
d) Diversificación en grupos

43. Los principales factores componentes del ambiente externo son:

a) Económicos, político-legales, ecológico-ambientales, tecnológicos y socioculturales.
b) Económicos, político-legales, ecológico-ambientales, administrativos y sociales.
c) Económicos, financieros, ecológico-ambientales, tecnológicos y socio culturales.
d) Ninguna de las anteriores.

44. La diversificación horizontal consiste en:

a) Adicionar productos o servicios nuevos que no están relacionados, pero que están enfocados al
mismo grupo de clientes.
b) Adicionar productos o servicios nuevos pero relacionados con los actuales.
c) Adicionar productos o servicios nuevos que no están relacionados.
d) Adicionar productos o servicios nuevos enfocados necesariamente al mismo grupo de clientes.