Guía #1

Ejercicio 1: Individual

En el espacio en blanco de la izquierda, coloque la época o fecha a la que

corresponde las características de los antecedentes históricos de la
formación profesional.

1- Siglo XIX Surgimiento de la escuela de formación profesional y enseñanza

sistemática y ordenada.
2- Siglo XIX Las fábricas enseñan los oficios y entrenamientos para
máquinas simples.
3- La Antigüedad Hijos aprende oficios del padre método intuitivo;
observación e imitación e iniciativa personal.
4- Siglo XIX La formación profesional según necesidad. Enfoque de
normas técnicas de competencias laboral, enseñanza a distancia,
alternancia
5- educativa Maestro enseña a sus aprendices, transmisión asistemática
de conocimiento.

Ejercicios II

Une con una flecha cada nivel de ejecución con las funciones que
pertenecen.

1- Responsables de formular política y planes

de la empresa y evaluar los resultados. * Niveles
Medios
2- Sirven de enlace entre los que dirigen
Y administran y el personal de ejecución. * Niveles
de Ejecución
3- Están encargados de los aspectos
Organizativos de la concepción y diseño
De los sistemas y procedimientos que * Niveles
Superiores
Garantizan el funcionamiento coordinado
De la empresa.
4- Son los trabajadores relacionados directa-
Mente con la fabricación o con los procesos * Niveles de
Dirección
De operación y ejecución del trabajo.
Ejercicio III

Sintetice la diferencia entre la educación formal y no formal.

La diferencia entre ambas es que la educación formar es impartida en escuelas,

colegios e instituciones de formación {primaria, secundaria y terciaria}.la cual
requiere cursar un nivel para poder continuar.

La no-formar se encuentra asociada a grupos y organizaciones de la comunidad y

la sociedad civil, por lo que esta puede ser impartida en los patios de las casas,
iglesias, u cualquier otro lugar.

Ejercicio Individual IV

1- La formación técnico profesional se define como:

A) Capacitar a las personas que emergen de los diferentes grados del
sistema educativo formal (Educación Básica, Medio, y Superior) para
desempeñarse en el mercado de trabajo, sea en un puesto determinado de
trabajo.
B) Proceso continuo de la transformación que parte de individuos con cierto
nivel de capacitación y que los conduce a un nivel más alto de esta, a fin de
hacerlos social y económicamente útiles, capaces de aumentar la
productividad nacional.
C) Actividades tendentes a desarrollar habilidades en comunicación (hablar,
escuchar), que fomenten el respecto entre los miembros del grupo, las
intendencias, identificar y reconocer los objetivos del equipo, manejar
conflictos, las elaciones humanas, capacidad de aprendizajes y
desaprender.

2- Las Características de la formación técnico profesional son:

A) Toma en cuenta las posibilidades de empleo y demostración de lo
aprendido.
B) Brindar importancia a los valores morales y culturares.
C) Desarrolla las capacidades de lectoescritura.
D) El requisito de entrada en término de nivel educativo varía según la
población enfocada y el tipo de formación. (pueden ser: ninguno, lectura,
educación básica, educación media, educación universitaria-grado o
posgrado).

3- El sector secundario de la formación técnico profesional está

compuesto por:
A) Industria manufacturera o de transformación, electricidad, agua, y
servicios sanitarios, construcción, industria, manufacturera, o de
transformaciones,
B) Electricidad, agua, y servicios sanitarios, transporte, almacenaje,
comunicaciones, construcciones, industria manufacturera o de
transformación.
C) Transporte, carretera, industria de transformación, electricidad, agua,
servicios, sanitarios, construcción, almacenajes.
4-Los sectores que abarcan las formaciones profesionales son:
A) Cuatro
B) Tres
C) Cinco
Ejercicio guía #2

 Luego de escuchar al (a la) facilitador (a)y dialogar sobre el tema

Generalidades de la Formación por competencia, todos deben
organizarse en grupos de 3 miembros y comentar sobre este tema,
escriban los puntos claves que permitieron el origen y elaboren su
propio concepto de competencia laboral.

Es una capacidad real y demostrada, lo que significa poder actual y desempeñar

en una determinada situación, con pleno control de esta, de manera autónoma y
conforme con lo esperado. Es una capacidad efectiva para llevar a cabo
exitosamente una actividad laboral plenamente identificada.

 Escriba en la raya debajo del enunciado, tres actividades o

comportamientos que se deberá mostrar en el tipo de competencia
indicado, tomando como referencia su área de especialidad.

a) Competencias básicas:

Lectura matemática comunicación oral

b) Competencias Transversales o genéricas:

Habilidades para analizar, organizar y enseñar.

C} Competencias Técnicas o específicas:

Ajustar los controles de máquinas y herramientas de semiautomáticos

Seleccionar y operar instrumentos para cortes y pulido de pieza de metal
 Ejercicios Señale, mediante una flecha, el nivel de competencia que

corresponde, tomando en cuenta la variedad, complejidad, y autonomía de la

actividad.

Competencia que predominan en las

Actividades rutinarias y predecibles.  Nivel 4

Competencia en un conjunto significativo de

Actividades donde algunas son complejas o no
 Nivel 3
Rutinarias. Baja responsabilidad y autonomía.

Competencia en una amplia gama de actividades

de trabajos, variados, frecuentemente compleja y  Nivel 5
no rutinaria con alto grado de responsabilidad y
autonomía.

Competencia en una gama alta de actividades de

trabajos complejo, alto grado de responsabilidad y
autonomía, en ocasiones responsabilidad de  Nivel 2
asignación de recursos.

Comprende la aplicación de una gama

Significativa de principios, fundamentos

 Nivel 1
Y técnicas complejas. Responsabilidad

Recurrente en la asignación de recursos ,

Responsabilidad de análisis, diagnóstico,

Comente y escriba en qué consisten los métodos de identificación de
competencias laboral AMOD y Análisis Funcional. Para esto, únase con uno
(a) de sus compañeros.

El método de identificación de competencia laboral AMOD y análisis funcional,

consiste en un mapa conceptual el cual permite la organización secuencialmente
de forma más recomendable para que el orden facilite dominio del trabajador
durante la capacitación. Este se organiza partiendo de lo mas simple a lo mas
complejo para facilitar la formación de trabajador y guiar al facilitador. El análisis
funcional es la identificación, mediante el de glose y el ordenamiento lógico de las
funciones productivas que se llevan a cabo en una institución. Según el nivel en el
que se esté desarrollando dicho análisis.

Las cuales se ordenan tomando en cuentas lo siguiente:

a} ¿conque empieza la formación?

b} ¿con que debe continuar?

C} ¿con que debe terminar?

Ejercicios

Luego de leer el texto…

1.Elabore con sus ideas un concepto de norma técnica de competencia

laboral

Son los comportamientos y elementos basados en habilidades básicas, generales

o genéricas y especificas las cuales son las normas clave para la elaboración y
ejecución de funciones productivas en el campo de la competencia laboral.

2.Con la guía y explicaciones del (de la) facilitador (a), redacte una unidad de
competencia de su área de especialidad, con sus elementos, criterios de
desempeño, evidencias y con el formato establecido.

En un centro médico el cual consta de varios empleados con funciones diferentes,

se organiza una capacitación, la cual es organizada por departamentos y de
acuerdo con las capacidades de cada uno. Son estrategias utilizadas para el
mejoramientos y productividad por competencia de esta.
3. Elabore un ejemplo que ilustre cada uno de los beneficios que aparecen
en sus textos sobre las normas técnica de competencia laboral.

Ejercicios

De las características presentadas más abajo, selecciones (marcando con

una X) las que corresponden a la formación bajo el enfoque de competencia
laboral.

X Es un enfoque integral.

Aprendizaje facilitado por clases expositivas y libros de texto.

La capacitación es un proceso de largo plazo, no de corta duración.

Constituye e implementa propuesta.

X Da la retroalimentación inmediata.

X Se basa en las necesidades del grupo.

Certifica por notas finales promediadas.

X Define claramente lo que la persona debe ser capaz de hacer para

desempeñar eficazmente un trabajo.

X Formación basada en el contenido.

Ejercicios

Luego del análisis del tema anterior, conteste las siguientes preguntas:

1. ¿Qué quiere decir que el rol del (de la) facilitador (a) en la formación
por competencia laboral implica ser guía y facilitador (a) del
proceso de aprendizaje

Porque el facilitador es quien motiva para llegar y descubrir a través de nuevas

expectativas para llegar al aprendizaje, el facilitador se involucra en el dialogo
durante la realización y presentación de los temas donde aquí el facilitador se
convierte en participantes.

2. ¿Tomando en cuenta el rol y funciones que el (la) facilitador (a) debe

asumir según el enfoque de competencia, ¿cómo contribuye a que los
participantes desarrollen competencias?
Ejercicios de la guía 3

La Calidad En La Formación Profesional

A partir del encabezado de la tabla, coloque cada concepto según su elación

con los títulos de las columnas

Conceptos relativos a Conceptos relativos a Conceptos relativos a Conceptos relativos a la

la calidad la gestión proceso de calidad y organización
productos

Requisitos Sistema de Gestión Proceso Organización

de calidad
Clase Política de Calidad Proceso estratégico Estructura de
organización
Capacidad Objetivo de calidad Proceso clave Infraestructura
Aseguramiento de la Mejora continua Proceso de soporte Ambiente de trabajo
calidad
Competencia Mejora de calidad Procedimiento Cliente
Producto Proveedor
Servicio Parte interesada
Diseño y desarrollo
Eficacia
Eficacia del proceso

1. ¿Enumere los principios de un sistema de gestión de la calidad?

1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación de personal
4. Enfoque basado en proceso
 2. ¿Cuál es la intención de la norma ISO 9001?

La intención de esta norma es promover el desarrollo de normas internacionales de

fabricación, comercio y comunicación.

3. ¿Con cuáles herramientas cuenta la norma ISO 9001 para lograr el

mejoramiento continuo en una institución?

 Política de la Calidad
 Objetivos de la Calidad
 Resultados de las auditorías
 El análisis de los datos
 Las acciones correctivas y preventivas
 La revisión por la Dirección

4. ¿En qué consiste ciclo de la Mejora Continua (PHVA) o ciclo de

Deming, y cómo contribuye a la mejora continua?

Consiste en de resumir y presentar en forma organizada lo que debe hacerse en

cada proceso, y realizarles las mejoras a los mismos.

5. ¿Cómo se traduce la calidad en la formación profesional?

Los principios de gestión de la calidad enfatizan la importancia de la gestión del

recurso humano y la necesidad de formación adecuada.

6. ¿Cuáles requisitos toma en cuenta el INFOTEP para asegurar y

controlar servicios contratados externamente?

 Tengan las competencias necesarias identificadas y determinadas por las

instancias responsables
 Tomen acciones para el logro de dichas competencias, cuando así aplique
 Se evalúe la eficacia de las acciones tomadas (esto se ve en el desempeño
 Tengan la conciencia de la pertinencia e importancia de sus actividades
docentes, de cómo contribuye al logro de los objetivos de la calidad
 Provean a la instancia correspondiente de los registros apropiados de la
educación, formación, habilidades y experiencia

7. ¿Cuáles son las tres características de un servicio de calidad?

 El servicio no puede estandarizar las expectativas del cliente, pues cada

cliente es diferente y sus necesidades también, es por esta razón que no se
puede dictar procedimientos inflexibles para mantener satisfechos a los
clientes
 El enriquecimiento de un servicio superior en calidad recae sobre todos
provocando una reacción en cadena de los que se benefician ante él.
 La actitud del cliente respecto a la calidad del servicio cambia a medida que
se va conociendo mejor el producto y mejore su nivel de vida.

8. ¿Cuáles son las 5 dimensiones que influyen en la evaluación del

servicio por parte del cliente?

 Confiabilidad: la capacidad de prestar el servicio prometido con seguridad y

de forma correcta.
 Recursos tangibles o tangibilidad: aspecto de los recursos materiales,
equipos, personal y materiales de comunicación que dispone la
organización.
 Diligencia: voluntad de ayudar a los clientes y de prestar el servicio
rápidamente.
 Garantía: los conocimientos y la cortesía de los empleados y su capacidad
de infundir confianza.
 Empatía: la capacidad de prestarles a los clientes atención individual y
cuidadosa.

9. Escriba tres (3) elementos motivacionales del servicio prestado.

 Disponer de un patrón de calidad en el diseño de los cursos.

 Proyectar la entidad y el mejoramiento de su imagen; el reconocimiento
nacional e internacional.
 Acompañar la evolución de la gestión de calidad conforme a la dinámica de
las empresas.
 10. ¿En qué consiste el Despliegue de la Función de Calidad (DFC), y cuál
es su impacto en la calidad?
Consiste en el método de gestión de calidad en cual transforma la demanda del
usuario en la calidad del diseño, implementar las funciones que aporten más
calidad, e implementar métodos para lograr calidad del diseño en subsistemas y
componentes, y en última instancia a los elementos específicos del proceso de
fabricación.

11. ¿Cuál es el propósito del modelo CAF (Decreto 211-10, emitido el 15

de abril de 2010)?

 Servir de herramienta introductoria a la Gestión de la Calidad.

 Servir de puente entre los diferentes modelos y metodologías de Gestión de
la Calidad.
 Facilitar el benchlearning entre las organizaciones públicas
 Promover el benchmarking como medio para la recolección y análisis de
información acerca de las mejores estrategias y prácticas competitivas de
las organizaciones, estableciendo una comparación de forma directa e
indirecta de las mejores prácticas cuya integración pueda mejorar el
desempeño en las áreas requeridas por la organización.
 1. Identifique y escriba en el recuadro los elementos de la
comuni- cación que se presenta en la figura de abajo.

SARA

LUIS

¡Ganamos
el
partido!
Ejercicios de la guía 4

1. De los conceptos de comunicación indicados anteriormente,

seleccione dos y analícelos.

Los seres humanos establecen relaciones con los demás por medio de
interacciones que pueden calificarse como procesos sociales.

La comunicación en muchas de sus facetas no se limita a los humanos, o incluso

a los primates. Todo intercambio de información entre organismos vivos, es decir,
la transmisión de señales que involucran a un emisor y receptor vivo, puede
considerarse una forma de comunicación.

La comunicación es un proceso que permite a las entidades intercambiar

información por varios métodos. La comunicación requiere que todas las partes
entiendan un lenguaje común que se intercambia entre sí. El intercambio requiere
comentarios. La palabra "comunicación" también se puede usar en el contexto
donde se espera poca o ninguna retroalimentación, como la transmisión, o donde
la retroalimentación se puede retrasar a medida que el emisor o el receptor utilizan
diferentes métodos, tecnologías, tiempos y medios para la retroalimentación.

ACTIVIDADES
Emisor: Luis

Receptor: Sara

Mensaje: Ganamos el partido

Código: español

Canal: Celular

2. Exprese cinco ejemplos de canales de comunicación.

 Foros
 Correos electrónicos
 Materiales didácticos
 Audiovisuales
 Interpersonales

3. Comente el significado de la frase: «Escuchar el lado silencioso del

mensaje».

La comunicación humana tiene dos facetas: hablar y escuchar. Generalmente se

concibe el hablar como más importante porque hablar parece ser el lado activo de
la comunicación, mientras que escuchar suele considerarse como pasivo. Suele
suponerse que, si alguien habla lo suficientemente bien, es decir, fuerte y claro,
será bien escuchado. A partir de esta interpretación, el escuchar generalmente es
algo que se da por sentado y rara vez se le explora como asunto problemático. Sin
embargo, un nuevo sentido común acerca de la importancia de la escucha está
emergiendo. Las personas comienzan a reconocer que a menudo escuchan mal y
que, a menudo, les es difícil escuchar lo que otros dicen y encuentran dificultades
al hacerse escuchar de la manera en que desearían. Este fenómeno se da en
todos los dominios de la vida. El tema de escuchar se ha convertido en una
inquietud importante en las relaciones personales.

4. Responda verdadero (V) o falso (F), según corresponda:

a) El (la) buen (a) comunicador (a) es la persona que habla mucho. F

b) Los facilitadores son todos buenos comunicadores. F

c) Querer comunicar, disfrutar comunicando es fundamental para un facilitador (a). V

d) Es necesario conocer y manejar técnicas para trascender como comunicador (a). V

e) Los conocimientos y experiencias son indispensables para comunicar. V

5. A su juicio, cuáles son las cinco características más importantes de un (a)

facilitador (a) como comunicador (a) en el proceso de enseñanza y
aprendizaje:

1. Tener buena comunicación

2. Darse a entender bien cuando transmite el mensaje
3. Tener conocimiento de los temas
4. Saber hablar
5. Hacer buen uso del lenguaje

6. Enumere sus fortalezas como comunicador (a)

Un buen comunicador es aquel profesor que presenta el material de manera clara

y bien organizada y trata de impartir sus clases de manera agradable
considerando las necesidades e intereses de sus estudiantes.

 Debe ser claro y conciso

 Debes conocer a tu audiencia
 Ajusta el mensaje a las necesidades de tu audiencia
  Admite los errores
 Escucha y haz preguntas

Actividades

I. Realice las siguientes actividades:

a) Describa los elementos de la escucha activa.

1. No interrumpir
2. Dedicarle tiempo y espacios a las conversaciones
3. No replicar mentalmente.
4. Nunca dar por supuesto que comprendemos a nuestro interlocutor
5. No juzgar a nuestro interlocutor.

b) Explique las diferentes formas que puede comunicarse un facilitador.

 Estilo democrático
 Estilo autoritario
 Estilo liberal

c) Indique tres requisitos que cumplan con una comunicación efectiva.

 Claridad: este parámetro se refiere sobre todo al mensaje, así también

como al código, por lo que tanto lo que se dice como el lenguaje con el cual
 se hace debe ser en primer lugar entendido por los involucrados (Emisor y
Receptor) para garantizar que sea entendida por ambas partes.
 Integridad: igualmente, los especialistas en comunicación han señalado que
la comunicación debe darse casi siempre en términos agradables y
conciliadores, a fin de buscar integrar a los involucrados.
 Moderación: no obstante, a fin de que en un proceso administrativo la
Comunicación sea realmente efectiva debe manejarse con moderación, es
decir, que las partes no abusen del hecho comunicativo, sino por el
contrario usen este medio de forma concisa y precisa.

d) Analice dos barreras que lo (la) limitan al comunicarse.

 Las barreras personales son interferencias de las limitaciones, emociones y

valores humanos de la persona.
 Las barreras físicas se refieren a la distancia física entre la persona que se
comunica.
 Las barreras semánticas son limitaciones o distorsiones deriva- das de símbolos
utilizados en la comunicación. Son palabras u otras formas de comunicación
(gestos, señales, símbolos) en las diferencias de lenguaje.

e) Describa un ejemplo de retroalimentación (feedback) en una sesión

docente.

En la comunicación verbal: Cuando dos personas hablan por teléfono y existe

algún tipo de interferencia o ruido, una de ellas puede preguntar a la otra si lo
escucha, y la otra responderle que sí; entonces se habrán retroalimentado de
modo tal que pueden iniciar la comunicación fluida.

f) Analice la relación entre comunicación y aprendizaje

Existe una estrecha relación entre la comunicación y el aprendizaje, porque para

aprender se requiere comunicar, es decir, transmitir una serie de informaciones
dirigidas a lograr cambios de actitud y de aptitud en los alumnos, no importando su
nivel de estudio, edad, condición social o desarrollo intelectual.  La comunicación
y el aprendizaje se vienen dando como un binomio inseparable desde que el ser
humano sintió la necesidad de inducir a los demás a que hicieran algo distinto; así
mismo, cuando alguien llegó a hacer imitaciones de conductas.

Actividad
1. Escriba tres acciones básicas para realizar una comunicación efectiva.

 Escuchar atentamente: es importante realizar un esfuerzo por tratar de

comprender lo que nuestro interlocutor nos quiere decir.
 Ser claro: para que nuestra comunicación sea efectiva es fundamental que
el mensaje que pretendemos transmitir sea claro y que las personas que
nos escuchan nos logren comprender bien, para lograr este objetivo
debemos comenzar por entender primero nosotros mismos qué queremos
decir.
 Ser breve: al momento de comunicarnos es preferible expresarnos con
sencillez y brevedad, y evitar dar muchas vueltas al mismo asunto.