Prueba

Comenzado el miércoles, 28 de abril de 2021, 02:31
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 28 de abril de 2021, 03:25
Tiempo empleado 54 minutos 3 segundos
Calificación 6,00 de 10,00 (60%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Sobre un análisis de stakeholders ¿qué afirmación es errónea?
Seleccione una:
a. Es un análisis diferente al de las partes interesadas
b. Los intereses de algunos se pueden contraponer
c. Se suele segmentar en función del poder y del nivel de interés
d. No se debe de subestimar aquellos de la segmentación poder alto, nivel de interés
bajo porque pueden llegar a provocar situaciones críticas
Pregunta 2
Incorrecta
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Respecto a los procedimientos se puede afirmar
Seleccione una:
a. Son la forma específica, documentada o no, de llevar a cabo una actividad o un
proceso
b. Queda suprimida la obligatoriedad de elaborar procedimientos escritos
c. Los procedimientos de control de la documentación, de control de registros, de
control de las no conformidades, de acciones correctivas y de acciones preventivas ya
no son obligatorios
d. Todas las respuestas son correctas
Pregunta 3
Incorrecta
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Cuando se hace un análisis del contexto de la organización
Seleccione una:
a. Se tiene que hacer siempre empleando el análisis PESTEL
b. Se puede emplear la herramienta de estrategia conocida como el análisis de las
cinco fuerzas de Porter
c. La herramienta del análisis PEST hace referencia a los 6 factores que hay que tener
en cuenta
d. Todas las respuestas anteriores son correctas
Pregunta 4
Correcta
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El grado o nivel de competencia entre proveedores:
Seleccione una:
a. Aumenta su poder de influencia sobre la organización si es alto.
b. Disminuye su poder de influencia sobre la organización si es bajo.
c. Disminuye su poder de influencia sobre la organización si es alto.
d. A y B son correctas.
Pregunta 5
Correcta
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El Análisis Stakeholders:
Seleccione una:
a. Constituye una herramienta destinada a la identificación y evaluación, en términos
de capacidad de influencia, de las diferentes partes implicadas
b. Se lleva a cabo como parte del análisis de las necesidades y expectativas de los
diferentes grupos de interés, con el objeto de proporcionar respuestas equilibradas a
todas las partes
c. A y B son correctas
d. Ninguna de las anteriores es correcta
Pregunta 6
Incorrecta
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En la nueva ISO 9001:2015 el plan de calibraciones
Seleccione una:
a. Es obligatorio para garantizar la trazabilidad de las mediciones
b. Las fichas de los equipos son substitutivas del plan
c. Sirve para asegurar que la incertidumbre es compatible con los requisitos de medida
d. Las respuestas A) y C) son correctas
Pregunta 7
Correcta
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Los registros del SGC constituyen:
Seleccione una:
a. Información documentada no relevante para el Sistema pero que debe ser creada,
actualizada y conservada
b. Un tipo especial de documentación destinado a aportar evidencias del cumplimiento
con los requisitos del Sistema
c. Información que se genera de forma automática como resultado de los procesos del
Sistema y que debe ser desechada a intervalos periódicos para evitar su acumulación
d. Todas las anteriores son ciertas
Pregunta 8
Correcta
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Al referirnos a los planes del SGC cuál de las siguientes afirmaciones es falsa
Seleccione una:
a. Los planes son todos obligatorios
b. Los planes de calidad se refieren fundamentalmente a planificaciones de objetivos
c. El plan de formación garantiza que el personal implicado en el SGC tiene la
competencia adecuada para ello
d. Como los planes precedentemente descritos el plan de calibraciones no es
obligatorio
Pregunta 9
Correcta
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Cara a minimizar la burocracia de su SGC una organización ha optado por conservar
sus registros por un período anual:
Seleccione una:
a. En esas condiciones no pasará la auditoría externa
b. La norma no dice nada al respecto
c. Un período de un año es adecuado
d. Lo normal es conservar los registros por un período de tiempo no superior a 3 meses
Pregunta 10
Incorrecta
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Las exigencias de la norma con respecto a un documento:
Seleccione una:
a. Identificar sus cambios
b. Quitar de la circulación la copias obsoletas
c. Mantener un control de edición
d. Todas las respuestas anteriores son correctas

Estado Finalizado
Pregunta 1
Incorrecta
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Los cambios más significativos de la versión 2015 respecto a la precedente son:
Seleccione una:
a. Desaparece la obligatoriedad de mantener un manual y procedimientos
b. Hay que hacer una análisis del contexto y la identificación de riesgos y
oportunidades
c. Hay que incluir la gestión del conocimiento dentro del SGC
Pregunta 2
Incorrecta
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El informe de revisión por la dirección
Seleccione una:
a. Tiene que realizarse a intervalos periódicos
b. Tiene que considerar como entradas los cambios en el contexto y la eficacia de las
acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades
c. Tienen que mantenerse evidencias de su realización
Pregunta 3
Correcta
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Como criterio general a la hora de estipular la información documentada
Seleccione una:
a. Hay que considerar los elementos de entrada y de salida, así como el grado de
conformidad con los resultados esperados
b. Las actividades abarcadas por el proceso y sus responsables
c. Información sobre riesgos y oportunidades que afectan al proceso e indicadores para
hacer su seguimiento
d. Todas son correctas
Pregunta 4
Correcta
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La realización de “back up” en una organización:
Seleccione una:
a. Es recomendable siempre pero nunca obligatoria
b. Es indiferente cara a su SGC
c. En el caso de que se opte por documentación digitalizada es obligatorio
d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
Pregunta 5
Correcta
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Cuando hacemos referencias a las no conformidades y las acciones correctivas y
preventivas cuál de las siguientes afirmaciones no es exacta
Seleccione una:
a. Las principales causas de NC son incumplimientos normativos, de requisitos, de
objetivos e indicadores
b. Los pasos a seguir son descripción de NC, implantación de acciones
correctivas/preventivas, verificación y cierre
c. Los términos acción correctiva y corrección no son sinónimos
d. Ninguna de las respuestas es correcta
Pregunta 6
Correcta
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La documentación del SGC:
Seleccione una:
a. Constituye un elemento básico de soporte del SGC
b. En la nueva versión ISO 9001:2015 pasa a ser denominada ‘’información
documentada’’
c. Sólo puede quedar documentada mediante soporte papel
d. A y B son correctas
Pregunta 7
Correcta
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Sobre la documentación de un SGC se puede decir
Seleccione una:
a. Es una herramienta de comunicación y transmisión de la información
b. Sirve para aportar evidencias de que lo planificado se ha llevado a cabo
c. Sirve para transmitir conocimientos
d. Todas las respuestas anteriores son ciertas
Pregunta 8
Incorrecta
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Al hablar de partes interesadas se puede afirmar
Seleccione una:
a. El concepto engloba a diferentes grupos de interés que se pueden ver afectados en
diferentes medidas por la actividad de la organización
b. Administraciones, clientes, empleados, proveedores, asociaciones son las partes
interesadas que hay que considerar siempre
c. Es un análisis que hay que hacer para cada organización porque no se puede
generalizar
d. Las respuestas A) y B) son ciertas
Pregunta 9
Incorrecta
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Respecto al alcance del SGC se puede afirmar lo siguiente
Seleccione una:
a. La organización debe aplicar todos los requisitos de la ISO 9001 si son aplicables en
el alcance determinado para su sistema y justificar las excepciones
b. Debe de estar disponible y mantenerse como información documentada
c. Debe establecer los tipos de productos/servicios cubiertos
d. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Según la norma ISO 9001:2015, ¿cuáles de las siguientes hacen referencia a
información documentada?
Seleccione una:
a. Seguimiento y medición del desempeño del SGC
b. El plan de auditorías y sus resultados
c. Las respuestas A), B)
d. Ninguna, ya que la norma dice que es cada organización la que establece lo que
para ella será información documentada
Estado Finalizado
Pregunta 1
Correcta
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El análisis DAFO:
Seleccione una:
a. Constituye una de las principales herramientas de análisis del entorno operativo o
contexto
b. Se ejecuta con la finalidad de identificar Fortalezas, Amenazas, Oportunidades y
Debilidades
c. Identifica fortalezas y oportunidades como factores externos y amenazas y
oportunidades como factores internos
d. A y B son correctas
Pregunta 2
Correcta
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El Contexto de una organización viene determinado por:
Seleccione una:
a. Factores de tipo interno y externo
b. Los factores de tipo externo
c. Los factores de tipo interno
d. Las partes interesadas
Pregunta 3
Incorrecta
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Si hablamos de registros se puede decir
Seleccione una:
a. En la actual versión ha desaparecido el concepto y se considera parte de la
información documentada
b. El término se ha substituido por evidencias de la calidad
c. Entre los que es obligatorio mantener se encuentran las evidencias de los recursos
de seguimiento y medición, de la competencia de las personas, del cumplimiento de
los requisitos de diseño
d. Todas las afirmaciones anteriores son falsas
Pregunta 4
Incorrecta
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La información documentada exigida por la ISO 9001:2015
Seleccione una:
a. Consiste en un manual de calidad y seis procedimientos
b. Admite soportes diferentes al papel
c. Es la relativa a las partes o aspectos de la gestión que requieren mantenimiento y
conservación
d. Las respuestas B) y C) son correctas
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Para determinar el alcance del sistema la organización debe
Seleccione una:
a. Considerar el contexto de la organización
b. Considerar las necesidades de las partes interesadas
c. Considerar los productos/servicios de la organización
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Una vez identificadas las partes interesadas y sus necesidades la organización debe
Seleccione una:
a. Dar respuesta a todas las necesidades de las partes interesadas
b. No dar respuestas a ninguna de las necesidades detectadas
c. Decidir a qué necesidades dar respuestas acorde con la visión, la misión y los
objetivos de la organización
d. Tenerlas localizadas las necesidades por si es necesario hacer algo en un futuro
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Frente a la obligatoriedad de mantener una serie de documentación específica en
versiones precedentes de la norma la version actual
Seleccione una:
a. Se limita a indicar qué partes o aspectos de la gestión requieren mantenimiento y
conservación de información documentada
b. Es en la auditoria externa donde cada organización determina la extension de la
documentación necesaria para su Sistema
c. Respecto al control de documentos hay exigencia explícita de elaborar un
procedimiento documentado (es la única excepción)
d. Todas las anteriores son correctas
Pregunta 8
Correcta
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El análisis del Contexto de la organización:
Seleccione una:
a. Conlleva un análisis de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
b. Implica que la Organización debe conocer y comprender el entorno en el que opera
c. Resulta útil para identificar oportunidades y amenazas
d. Todas las anteriores son ciertas
Pregunta 9
Incorrecta
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Para llevar a cabo el análisis de riesgos y oportunidades la ISO 9001:2015 dice
Seleccione una:
a. Hay que emplear siempre una matriz de riesgos, donde se valoran la probabilidad de
ocurrencia y el impacto asociado
b. Es suficiente con identificar los riesgos/oportunidades asociados
c. Entre las fuentes de riesgo destacan el contexto y los requisitos y expectativas del
cliente
d. Ninguna de las anteriores respuestas es cierto
Pregunta 10
Correcta
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En un análisis DAFO
Seleccione una:
a. Las amenazas y oportunidades se refieren al análisis externo
b. Las debilidades y fortalezas se refieren al análisis interno
c. Es una herramienta de estrategia

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