MM Remote Online: Instrucciones de Servicio

Müller Martini Marketing AG
MM Remote Online
Instrucciones de servicio
MMCH 3900.9000.73
Índice de contenidos:
Portal MM Remote Service ......................................................................................................3

Principio de funcionamiento..................................................................................................3
Cliente ...............................................................................................................................3
Servicio Técnico................................................................................................................3
Servidor central de Müller Martini .....................................................................................3
Estructura gráfica básica ......................................................................................................4
Menú Archivo ...........................................................................................................................5
Registrar / Anular registro.....................................................................................................5
Establecer conexión..........................................................................................................5
Cliente nuevo........................................................................................................................5
Menú Ajustes............................................................................................................................6
Conexión...............................................................................................................................6
Contraseña ...........................................................................................................................7
Gestión de usuarios ..........................................................................................................7
Idioma ...................................................................................................................................8
Menú Herramientas..................................................................................................................9
Centro de conferencias.........................................................................................................9
Conferencia de texto .......................................................................................................11
Conferencia de documento .............................................................................................12
Webcam ..........................................................................................................................15
Transferencia de archivos ..................................................................................................17
Administración de servidores..............................................................................................18
Conferencia VNC................................................................................................................19
Menú Ayuda ...........................................................................................................................20
Ayuda..................................................................................................................................20
Información .........................................................................................................................21
Funciones según nivel de instalación.....................................................................................22
Vista general.......................................................................................................................22
Gestor de servicios .............................................................................................................23
Estado de una Service Request (solicitud de servicio) ...................................................24
Eliminar una Service Request (solicitud de servicio) ......................................................24
Información detallada......................................................................................................25
Dossier de la instalación.....................................................................................................26
Documentación...................................................................................................................27
Funciones según nivel de línea..............................................................................................28
Funciones según el nivel de la máquina ................................................................................29
Vista general.......................................................................................................................29
Solicitud de servicio (Service Request) ..............................................................................30
Creación de una solicitud de servicio (Service Request)................................................31
Documentación...................................................................................................................34
Anexo .....................................................................................................................................35
Funciones de mantenimiento (Maintenance)......................................................................35
Elementos del menú .......................................................................................................35
Solicitud de conexión (Connection Request) ..................................................................36
Envío de una solicitud de conexión (Connection Request).............................................37
Gestor de servicio ...........................................................................................................38
Estados de una solicitud de conexión (Connection Request).........................................39
Escritorio remoto (Remote Desktop)...............................................................................40
Control de red (Netmonitor) ............................................................................................41
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Portal MM Remote Service
Servidor de clientes Servicio Técnico

y Client del cliente Client del servicio tec. Servidor central de Müller
Martini
Principio de funcionamiento
Cliente
El cliente tiene un problema en una máquina. El cliente activa una Service Request (solicitud
de servicio). La Service Request se transmite al servicio de asistencia a clientes de Müller
Martini competente a través del servidor central.
Servicio Técnico
La Service Request (solicitud de servicio) abierta permite que el Servicio Técnico pueda
acceder a la máquina del cliente. Una vez resuelto el problema, la Service Request del
cliente o del Servicio Técnico. Mientras no exista ninguna Service Request abierta o una
Connection Request (solicitud de conexión), no puede establecerse ninguna conexión con el
cliente.
Servidor central de Müller Martini

En el servidor central de Müller Martini se gestionan máquinas de todas las áreas
comerciales. Cuando un servidor de cliente nuevo entra en servicio, todos los archivos que
se necesitan se copian en el servidor del cliente. Esto es aplicable a máquinas impresoras,
embuchadoras-cosedoras, encuadernadoras, etc.
3 El portal del servicio MM Remote Service dispone de funciones adicionales que se

documentan a continuación.
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Estructura gráfica básica

Fundamentalmente la pantalla se divide en cuatro áreas.
2 4
1 Esta área contiene funciones que no se relacionan directamente con la máquina. Se

trata de temas como ajustes de conexiones, centro de conferencias, transferencia de
archivos, etc.
2 Aquí se muestra la estructura de la instalación. Esta estructura varía su apariencia en

función de la cantidad de líneas y/o máquinas que están conectadas.
3 Las eventuales funciones se muestran en función de la máquina seleccionada y de los

respectivos derechos de acceso del usuario.
4 Después de seleccionar una función, en esta área de trabajo se muestra la

correspondiente ventana.
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Menú Archivo
Registrar / Anular registro
Establecer conexión
A través de Archivo – Registrar se activa la ventana de 1. Seleccionar usuario

registro. 2. El nombre de registro y la
contraseña están
predeterminados
3. Confirmar con OK
Abrir la ventana de conexión a través de Archivo – Registrar. En la ventana de conexión que

se abre a continuación, puede seleccionarse uno de los servidores de la lista. El nombre de
usuario y la contraseña deben introducirse en los campos previstos a tal efecto. Aunque
estos valores ya vienen predeterminados desde los ajustes de conexión, también es posible
modificarlos para la correspondiente conexión.
Cliente nuevo
Al abrir un nuevo Cliente es posible registrarse como un usuario distinto. Un mismo usuario
no puede registrarse dos veces.
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Menú Ajustes
Conexión
El editor de conexiones se abre a través del elemento Editar lista de conexiones del menú
Ajustes. El editor de conexiones permite agregar, editar y eliminar conexiones, que
contienen toda la información necesaria, para conseguir el acceso a un servidor.
Crear una conexión nueva y Desplazar la conexión actualmente

agregarla a la lista de conexiones. seleccionada en la lista de
conexiones una línea hacia abajo.
Editar la conexión actualmente Desplazar la conexión actualmente

seleccionada en la lista de seleccionada en la lista de
conexiones. conexiones una línea hacia arriba.
Eliminar la conexión actualmente Muestra la ayuda en línea.

seleccionada en la lista de
conexiones.
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Al hacer clic sobre el botón Conexión nueva o Editar conexión en la lista de herramientas,
se muestra la pantalla de introducción para la conexión seleccionada o la conexión nueva:
La función Auto-Login (Registro automático) permite al usuario seleccionar una entrada de
conexión. La próxima vez que se inicie el programa, el sistema intentará automáticamente
efectuar el registro con estos datos de conexión.
Contraseña
A través de Ajustes – Introducir contraseña nueva es posible modificar la contraseña de un
usuario registrado. En el diálogo siguiente debe especificarse una vez la contraseña antigua
y dos veces la contraseña nueva deseada. Al activar Modificar se guarda la contraseña
nueva.
Gestión de usuarios
Contraseña
Usuario Registro Contraseña modificada
estándar
Maquinista operator cu1234
Mantenimiento maintenance cuMain12
3
En caso de que se modifiquen las dos contraseñas, se deben anotar y conservar
en un lugar seguro. Si ambas contraseñas modificadas se pierden, no podrá
efectuarse ninguna Service Request (Solicitud de servicio).
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Idioma
A través de Ajustes – Idioma es posible seleccionar en la ventana de selección el idioma de
usuario.
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Menú Herramientas
Centro de conferencias
El centro de conferencias es una herramienta de comunicación multifuncional. Consta de

una conferencia de texto , un módulo de webcam y una conferencia en modo de documento.
Con estos componentes, los participantes que se hayan registrado en el mismo servidor
podrán intercambiarse entre sí textos, vídeo, audio e imágenes en tiempo real.
El centro de conferencias está dividido en 5 áreas:

• Participantes
• Cámara local
• Webcam
• Conferencia de documentos
• Conferencia texto
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En el área Participantes se muestra una vista con la lista de los participantes de

comunicación disponibles. Cada entrada consta de nombre de usuario, tres campos de
selección de textos, documentos y webcam, y de un indicador (tipo semáforo) de calidad de
transferencia de datos de audio y vídeo. Los campos de selección permiten al usuario local
seleccionar o bloquear participantes para la forma de comunicación deseada.
Leyenda de los iconos: Ventana Participantes:
Seleccionar conferencia en modo texto

Seleccionar conferencia de documento (siempre activado)
Indicador de tráfico de datos de la webcam en forma de indicador tipo semáforo
Indica si el participante dispone de una webcam y permite la activación de la
cámara
En las ventanas Cámara local, Webcam y Conferencia de

documento se encuentran las herramientas de conferencia
propiamente dichas. Con los botones Más (+) situados en la
esquina superior derecha de la respectiva ventana es posible
situar en primer plano de visualización cada una de las
herramientas de conferencia. En la parte superior de la ventana
principal se muestra una lista de menú detallada del
correspondiente tipo de conferencia.
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Conferencia de texto
La conferencia en modo texto ofrece la posibilidad de comunicarse mediante texto con los
otros participantes que están registrados en el mismo servidor. La comunicación se realiza
de forma estándar mediante la introducción por teclado. Las entradas y respuestas se
muestran en la ventana Conferencia en modo texto. Además, en la conferencia en modo
texto es posible cargar archivos de texto y enviarlos al mismo tiempo a los otros
participantes. Los contenidos de la ventana Conferencia en modo texto pueden imprimirse y
guardarse.
Crea una superficie para escritura Impresión de la conferencia en

vacía y elimina las entradas de texto modo texto
existentes
Permite la carga de las conferencias Muestra la vista previa de la

en modo texto anteriormente impresión de la conferencia en
guardadas modo texto
Guarda una conferencia en modo Envío del área de entrada

texto
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Para disponer de una vista general de una comunicación, antes de cada mensaje enviado
se indica el nombre del remitente y además también se muestran los mensajes que éste ha
enviado junto con su propio nombre. Los mensajes se introducen en el área de edición del
campo de introducción de texto y se envían al conformarse con el botón Enviar. A
continuación, el contenido del campo de introducción se elimina. En el área Participantes se
muestran los participantes que actualmente están conectados a través del servidor. Aquí no
se muestra el nombre propio. Los mensajes que se envían desde esta estación sólo lo
reciben aquellos participantes que tienen activado el cuadro de verificación de “bocadillos”
de comunicación.
Conferencia de documento
La conferencia de documento es una herramienta de comunicación que permite que los
participantes en la conferencia pueden coordinarse con la ayuda de documentos de
imágenes. Este instrumento permite distribuir imágenes (p.ej. diagramas de conexiones,
fotos actuales de las instalaciones) de un usuario a todos los participantes conectados a
través del servidor. El archivo de gráficos se abre en la ventana Conferencia en modo
documento. Las herramientas de dibujo permiten insertar marcas y agregar comentarios que
simultáneamente pasan a estar a disposición de todos los participantes.
Formatos: Pueden utilizarse imágenes en formatos JPG, TIFF, GIF y BMP. Con la
herramienta de selección de imágenes de Acrobat Reader es posible transferir hasta la
memoria intermedia recortes o secciones de archivos PDF.
Delimitación del tamaño de imágenes: Como todos los participantes se comunican a

través de internet, se ha fijado una delimitación de tamaño para las imágenes que se
procesan. El tamaño predeterminado es de 3 megapíxeles. Si debe cargarse una imagen de
un tamaño superior, ésta se comprime a un tamaño inferior a 3 megapíxeles.
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Inicializa el la superficie de dibujo Abre un archivo de datos guardada

y elimina los datos de imágenes en el servidor
existentes
Amplia o reduce el contenido de la Imprime la superficie de dibujo

superficie de dibujo en función de
la selección efectuada en la lista
Abre un archivo de imágenes que Muestra un vista previa de la

se guarda localmente impresión de la superficie de dibujo
Guarda la superficie de dibujo Permite mostrar u ocultar las

localmente como un archivo de opciones
imágenes
Agrega el contenido actual de la

memoria temporal en la superficie
de dibujo
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En la barra de botones se incluyen los comandos de dibujo que permiten modificar el

contenido de las imágenes:
Ésta es la herramienta para La herramienta de dibujo de círculos

marcar permite dibujar círculos en la
superficie de dibujo
El lápiz permite dibujar a pulso Dibuja un cuadrado coloreado
líneas en la superficie de
dibujo
La herramienta de dibujo de Permite colorear círculos

líneas permite trazar líneas
rectas en la superficie de
dibujo
La herramienta de dibujo de Estas funciones permiten insertar

rectángulos permite dibujar inscripciones en los gráficos
rectángulos en la superficie de
dibujo
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Webcam
Gracias al módulo de la webcam se dispone de una herramienta que permite a un usuario
enviar archivos de vídeo y audio en directo de una cámara a otro o a varios otros usuarios.
Además de la función de vídeo, también es posible guardar imágenes congeladas de alta
definición y cargarlas en la conferencia en modo de documento.
En la ventana Participantes se muestran todas las webcam conectadas detrás del nombre
de usuario en forma de un botón de radio. Para abrir una webcam debe activarse el
correspondiente botón Radio (A). Tras una rápida inicialización aparece la imagen en la
ventana Webcam. Al iniciarse la comunicación, la reproducción de imágenes se optimiza en
función de la calidad de la imagen o de la velocidad de refresco de imágenes disponible. El
módulo de la webcam calcula automáticamente los formatos de audio y vídeo adecuados
para el ancho de banda disponible. En modo ampliado, el usuario también puede modificar
manualmente la resolución y la calidad de los datos de audio y vídeo. Estos ajustes se
hacen efectivos cuando se pulsa el botón Aceptar. Al hacerlo debe tenerse en cuenta que
una alta resolución o una alta calidad precisan también de un mayor ancho de banda. Si se
producen demoras prolongadas, el sistema comunica a los participantes que la resolución y
la calidad de sonido e imagen se ajustarán automáticamente.
La imagen actual se guarda con la Modifica la resolución del vídeo

máxima resolución que permite la recibido
cámara
Permite mostrar u ocultar las Regula la calidad del sonido o
opciones del vídeo
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Permite activar o desactivar el sonido Indica la calidad de transmisión

de una cámara activada
En la ventana Cam local es posible activar para la realización de la conferencia una webcam
conectada al ordenador o una IP-cam externa. En el panel de configuración se determina
qué tipo de cámara debe inicializarse. Además, el usuario también puede activar o
desactivar el sonido para la reproducción. La calidad del sonido depende en gran medida del
hardware utilizado. Por regla general, los efectos como p.ej. el eco o la transmisión
demorada pueden evitarse con unos auriculares de alta calidad. La selección de la fuente de
audio (externa o micrófono de cámara) se realizan en el control del sistema de Windows.
Antes de activar la webcam deben verificarse los ajustes de audio del sistema operativo y, si
es necesario, efectuar los oportunos ajustes.
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Transferencia de archivos
La transferencia de archivos es un módulo que permite copiar en un ordenador o transferir

entre dos ordenadores archivos de diferentes tipos. El maquinista no dispone de derechos
para el uso de la transferencia de archivos. Se muestra un diálogo para la introducción de la
contraseña.
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Administración de servidores
Este punto del menú está reservado en exclusiva para el administrador.
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Conferencia VNC
En la ventana principal se muestran todos los usuarios conectados al servidor. Si se inicia el

componente del servidor VNC, con el cuadro de verificación “Autorizar control” activado es
posible invitar a los usuarios.
Este botón permite iniciar un servidor VNC cuando en la máquina aún no se ha

iniciado ningún servidor VNC.
Si el servidor VNC se inicia desde el cliente (Client), desde este botón es posible
volver a cerrarlo. Si el servidor lo inicia otro usuario desde la misma máquina, o se
instala como servicio, entonces no es posible finalizarlo desde el cliente (Client).
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Menú Ayuda
Ayuda
Se activa la ayuda en línea Symmedia.
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Información
Aquí se muestra información acerca del software, directorios y ajustes de memoria.
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Funciones según nivel de instalación

Vista general
C
B
Al seleccionar el primer elemento de la estructura (árbol) de la instalación (A), en el área

inferior se muestran las funciones disponibles. Si se selecciona Vista general (B), en el área
(C) se muestran los datos de los clientes. Cuando el elemento Vista general está
seleccionado, ello se indica mediante un pequeño triángulo situado a la izquierda del icono.
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Gestor de servicios
El gestor de servicios se utiliza para disponer de una vista general de todas las solicitudes
enviadas y poder efectuar su edición. Aquí se registran todas las solicitudes actuales.
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Estado de una Service Request (solicitud de servicio)
Atención: La solicitud de servicio se ha activado, el servidor del

conexión cliente está conectado con el servidor central y no hay
existente ningún colaborador del servicio de asistencia de MM
conectado con el servidor del cliente a través del
servidor central.
Atención: La solicitud de servicio se ha activado, sin embargo la
Conexión conexión del servidor del cliente con el servidor central
inexistente se ha interrumpido. La hora cuando se produjo el último
contacto se muestra en la columna (Fuera de línea
desde” (“„offline since“). El estado de la solicitud puede
volverse a modificar en un estado “conectado”.
En curso La solicitud de servicio se ha activado. El servidor del
conectados cliente está conectado con el servidor central y hay un
colaborador del servicio de asistencia de MM conectado
con el servidor del cliente a través del servidor central
para procesar esta solicitud.
En curso La solicitud de servicio se ha activado, sin embargo la
no conectados conexión del servidor del cliente con el servidor central
se ha interrumpido. La hora cuando se produjo el último
contacto se muestra en la columna (Fuera de línea
desde” (“„offline since“). En este último contacto hubo un
colaborador del servicio de asistencia de MM conectado
con el servidor del cliente a través del servidor central
para procesar esta solicitud. El estado de la solicitud
puede volverse a modificar a un estado “conectado”.
La solicitud Aquí se indica cuando una solicitud activada no aparece
(Request) no en la lista del servidor central, por ejemplo después de
aparece en la una interrupción de la conexión. El maquinista dispone
lista entonces de la posibilidad de eliminar esta solicitud de la
lista, acabarla o enviarla de nuevo.
Eliminar una Service Request (solicitud de servicio)

Cuando inadvertidamente se ha eliminado una solicitud o cuando el problema se ha
solucionado mediante otro procedimiento, la solicitud puede finalizarse mediante la función
Finalizar. La creación de un informe y su subsiguiente registro no pueden eludirse.
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Información detallada
En la tabla sólo se muestran los datos de la vista general de la instalación. Al seleccionar
con el ratón una línea (marcada en azul), en los campos inferiores se muestran
adicionalmente los detalles de esta consulta.
Cuantos más avisos o comentarios se efectúen, mayor será el valor informativo de la

información detallada.
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Dossier de la instalación
Dossier de la instalación es un módulo de base de datos situado en el servidor de los

clientes. El acceso a esta base de datos se realiza desde el ordenador Client del cliente.
Desde este cliente es posible activar datos, actualizarlos e introducirlos de nuevo.
Funciones:
Crear un dossier nuevo.

Editar la entrada (azul claro = función bloqueada, no se cuenta con autorización)
Activar y desactivar las funciones de filtro
Refrescar la pantalla (importar de nuevo)
Imprimir dossier de la instalación (también es posible edición en PDF)
Vista previa de la impresión
Guardar dossier de instalación como archivo de base de datos
Ayuda
Junto con cada entrada puede mostrarse información detallada. Para que así sea,
seleccionar una entrada (marcada en azul). En cada pestaña individual se muestra
información sobre la entrada seleccionada.
3 Una vez creado un dossier ya no es posible eliminarlo.
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Documentación
Al seleccionar Documentación se muestra una ventana independiente donde se visualiza la

correspondiente documentación.
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Funciones según nivel de línea

En el nivel de línea (A) sólo está disponible la función Dossier de la instalación (B). A
diferencia del nivel de instalación, sólo se listan los dossieres (C) que forman parte de la
línea seleccionada.
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Funciones según el nivel de la máquina

Vista general
Cuando en la estructura (árbol) de la instalación se selecciona una máquina (A), en el área

inferior se muestran las posibles funciones disponibles. Si se selecciona Vista general (B),
en el área (C) se muestran los datos de la máquina. Cuando el elemento Vista general está
seleccionado, ello se indica mediante un pequeño triángulo situado a la izquierda del icono.
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Solicitud de servicio (Service Request)

La solicitud de servicio permite establecer contacto con el punto de asistencia competente.
Mediante la creación de una solicitud de servicio se informa a los colaboradores
competentes para que estos se conecten inmediatamente a través del sistema.
3 A cada solicitud de servicio (Service Request ) se le asigna siempre una

máquina.
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Creación de una solicitud de servicio (Service Request)
Procedimiento:
1. Seleccionar la máquina en la estructura de la instalación

2. Seleccionar Solicitud de servicio en Funciones
3. Determinar el estado con el botón Radio ({ cambia a ~ cuando se efectúa la selección)
4. Insertar la descripción del fallo
5. Insertar los pasos ya efectuados
6. Si se desea, agregar los anexos de los archivos
7. Pulsar la tecla Enviar
1.
3. 7.
2. 4.
5.
Si también deben
enviarse los anexos
de archivos, ello
puede efectuarse a
través de la pestaña
Anexos.
6
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Al confirmar con el botón Enviar, la solicitud se activa. Al hacerlo, en la parte inferior de la

ventana se muestra un mensaje que indica que la solicitud de servicio se ha enviado
satisfactoriamente.
Si el servidor del cliente está conectado a internet, se establece una conexión directa con el
servidor central. Este servidor central registra la solicitud y la introduce en la lista como
“Solicitud de servicio (SR) solicitada”. Todas las solicitudes actuales se agrupan en una
tabla. Todo colaborador del servicio de asistencia autorizado puede visualizar la tabla.
Al efectuarse el registro, a la solicitud se le asigna un número de registro que permite

identificarla de forma inequívoca. Esta identificación consta del número de la máquina y una
cifra consecutiva.
Mediante el registro se informa a los colaboradores del servicio de asistencia competentes.

Juntamente con el mensaje reciben un resumen de la información que se lee desde la
unidad de control de la máquina.
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El dossier de la instalación del nivel máquina se diferencia del dossier de instalación del
nivel instalación en que sólo se muestran dossieres que pertenecen a la máquina
seleccionada.
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Documentación
Al seleccionar Documentación se abre una ventana específica en donde se indica la lista de

la correspondiente documentación.
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Anexo
Funciones de mantenimiento (Maintenance)
Elementos del menú
Nivel de instalación Nivel de línea Nivel de control
Quien se registra con la contraseña de mantenimiento dispone de funciones ampliadas en

los niveles de instalación, línea y control. Estas funciones son Solicitud de conexión
(Connection Request) y Documentación en el nivel instalación, y de Escritorio remoto
(Remote Desktop) y Monitor de red (Netmonitor) en el nivel máquina.
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Solicitud de conexión (Connection Request)

Una solicitud de conexión genera el mismo flujo de trabajo que una solicitud de servicio. Sin
embargo, a diferencia de una solicitud de servicio, con una solicitud de conexión no se
transmite información adicional sobre una máquina ni tampoco se genera ninguna
notificación en forma de correo electrónico.
Si en la estructura (árbol) de la instalación no está marcado el nivel superior, no es posible

activar una solicitud de conexión.
La solicitud de conexión permite a Müller Martini acceder a la unidad de control.
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Envío de una solicitud de conexión (Connection Request)
En el campo ”Anotaciones” efectúe un par de indicaciones y, a continuación, pulse el botón

“Enviar”.
Si el servidor del cliente está conectado a internet, se establece una conexión directa con el
servidor central. Este servidor central registra la solicitud y la introduce en la lista como
“Solicitud de conexión (SC) solicitada”. Todas las solicitudes actuales se agrupan en una
tabla. Todo colaborador del servicio de asistencia autorizado puede visualizar la tabla. Sin
embargo, no se envía ninguna notificación al colaborador del servicio de asistencia.
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Gestor de servicio
La solicitud de conexión recién enviada se incluye en la lista del Gestor de servicio.
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Estados de una solicitud de conexión (Connection Request)
Solicitud de La solicitud de conexión se ha activado, el servidor del

conexión - portal de servicio está conectado con la central de
conectada servicio servidor central y no hay ningún colaborador del
servicio de asistencia de MM conectado con el servidor
del portal de servicio a través de la central de servicio.
Solicitud de La solicitud de conexión se ha activado, sin embargo la
conexión – no conexión del servidor del portal de servicio con la central
conectada de servicio se ha interrumpido. La hora cuando se
produjo el último contacto se muestra en la columna
(Fuera de línea desde” (“„offline since“). El estado de la
solicitud puede volverse a modificar en un estado de
conexión.
En curso La solicitud de servicio se ha activado. El servidor del
conectados portal de servicio está conectado con la central de
servicio y hay un colaborador del servicio de asistencia
de MM conectado con el servidor del portal de servicio a
través de la central de servicio para procesar esta
solicitud.
En curso La solicitud de servicio se ha activado, sin embargo la
no conectados conexión del servidor del portal de servicio con la central
de servicio se ha interrumpido. La hora cuando se
produjo el último contacto se muestra en la columna
(Fuera de línea desde” (“„offline since“). En este último
contacto hubo un colaborador del servicio de asistencia
de MM conectado con el servidor del portal de servicio a
través de la central de servicio para procesar esta
solicitud. El estado de la solicitud puede volverse a
modificar en un estado de conexión.
Solicitud sin Si, p.ej., después de una interrupción de la conexión, no
incluir en la lista es posible incluir una solicitud en la lista de la central de
servicio, se informa acerca de esta circunstancia.
Entonces existe la posibilidad de eliminar esta solicitud
de la lista, acabarla o, también, de enviarla de nuevo.
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Escritorio remoto (Remote Desktop)
La función Escritorio remoto (Remote Desktop) permite ver a distancia la superficie de

manejo de una máquina.
Procedimiento:
1. Marcar en la estructura de la instalación la máquina deseada y la unidad de mando

situada debajo
2. Seleccionar Escritorio (Remote Desktop) en Funciones
3. Introducir la contraseña en la ventana de la derecha (véase la información acerca de la
contraseña)
4. Pulsar la tecla “Inicio”
Tan pronto como se establece la conexión, la interfaz de usuario de la máquina deseada se

muestra en una ventana independiente. Una de las posibles visualizaciones se muestra en
la ilustración siguiente:
Información sobre la contraseña

Las contraseñas varían en función de la máquina. Para saber la contraseña que debe
introducirse, consultar la función Vista general del nivel Mando.
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En este ejemplo se muestra la superficie de manejo de la máquina alzadora 3697. Sin

embargo, no es posible efectuar ninguna acción, ya que la superficie de manejo de la
máquina remota sólo permite la visualización y no el manejo.
Control de red (Netmonitor)

El control de red proporciona información sobre la unidad de mando de máquina
seleccionada:
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Historial del documento:
Número de documento: 3900.9000.73
Índice Fecha Nombre Tema

Versión básica del archivo de ayuda Symmedia y
- 2010.05 mmfebbu
suplementos de MM. PDF Joboptions: MM_PDFaV7
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Portal MM Remote Service ......................................................................................................3

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Portal MM Remote Service

Servidor de clientes Servicio Técnico

Servidor central de Müller Martini

3 El portal del servicio MM Remote Service dispone de funciones adicionales que se

MMCH 3900.9000.73 Página 3 de 42

Estructura gráfica básica

1 Esta área contiene funciones que no se relacionan directamente con la máquina. Se

2 Aquí se muestra la estructura de la instalación. Esta estructura varía su apariencia en

3 Las eventuales funciones se muestran en función de la máquina seleccionada y de los

4 Después de seleccionar una función, en esta área de trabajo se muestra la

MMCH 3900.9000.73 Página 4 de 42

A través de Archivo – Registrar se activa la ventana de 1. Seleccionar usuario

Abrir la ventana de conexión a través de Archivo – Registrar. En la ventana de conexión que

MMCH 3900.9000.73 Página 5 de 42

Crear una conexión nueva y Desplazar la conexión actualmente

Editar la conexión actualmente Desplazar la conexión actualmente

Eliminar la conexión actualmente Muestra la ayuda en línea.

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El centro de conferencias es una herramienta de comunicación multifuncional. Consta de

El centro de conferencias está dividido en 5 áreas:

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En el área Participantes se muestra una vista con la lista de los participantes de

Leyenda de los iconos: Ventana Participantes:

Seleccionar conferencia en modo texto

En las ventanas Cámara local, Webcam y Conferencia de

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Crea una superficie para escritura Impresión de la conferencia en

Permite la carga de las conferencias Muestra la vista previa de la

Guarda una conferencia en modo Envío del área de entrada

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Delimitación del tamaño de imágenes: Como todos los participantes se comunican a

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Inicializa el la superficie de dibujo Abre un archivo de datos guardada

Amplia o reduce el contenido de la Imprime la superficie de dibujo

Abre un archivo de imágenes que Muestra un vista previa de la

Guarda la superficie de dibujo Permite mostrar u ocultar las

Agrega el contenido actual de la

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En la barra de botones se incluyen los comandos de dibujo que permiten modificar el

Ésta es la herramienta para La herramienta de dibujo de círculos

La herramienta de dibujo de Permite colorear círculos

La herramienta de dibujo de Estas funciones permiten insertar

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La imagen actual se guarda con la Modifica la resolución del vídeo

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Permite activar o desactivar el sonido Indica la calidad de transmisión

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La transferencia de archivos es un módulo que permite copiar en un ordenador o transferir

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Este punto del menú está reservado en exclusiva para el administrador.

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En la ventana principal se muestran todos los usuarios conectados al servidor. Si se inicia el

Este botón permite iniciar un servidor VNC cuando en la máquina aún no se ha

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Se activa la ayuda en línea Symmedia.

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Aquí se muestra información acerca del software, directorios y ajustes de memoria.

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