CADENA DE VALOR

Actividades Primarias

Logística interna: Esta relacionado con los gastos y costos de las materias
primas excluida la compra: Recepción, almacenamiento, control de inventarios,
transporte.
Operaciones: Actividades relacionadas con la producción: Maquinado,
envasado, ensamblado, mantenimiento de equipos, pruebas y otras actividades
de valor que transforman los imputs en producto final.
Logística externa: Actividades vinculadas con el manejo de los productos
terminados: Inventarios de PT, almacenamiento, transporte, carga de PT y
distribución.
Marketing y ventas: Actividades vinculadas con la comercialización de los
productos: precio, selección de canales, publicidad y promoción, venta minorista.
Servicio posventa: Actividades relacionadas con el servicio al cliente: Apoyo al
cliente, servicios de reparación, instalación, repuestos y actualización de
servicios.
Actividades de apoyo

Infraestructura de la empresa: Comprende las actividades administrativas de

planeación, organización, dirección y control.
Dirección de recursos humanos: Se encarga de proveer los recursos humanos
a la empresa con sus respectivas habilidades.
Desarrollo de tecnología: Provee la tecnología y los procesos, se encarga del
diseño y rediseño de los productos.
Realización: Actividades relacionadas con las compras de bienes y servicios,
mantenimiento de edificios y oficinas.

SISTEMA DE VALOR

Cadena de valor Cadena de valor Cadena de valor Cadena de

valor de proveedores de la empresa de los canales comprador