Lluvia de ideas, Técnica nominal de grupo y Multivoto:

IDEAS DE PROBLEMAS
Judit Ly Erick Juan Jose Fernando Korinor TOTAL
a) escasez de material x x x x x x 6
b) corte de energia electrica
c) falta de asientos x x x x 4
d) falta de barbijos x x x 3
e) complicaciones con un paciente x x 2
f) impuntualidad del paciente x x x x x x 6
g) averia de equipos x x x 3
h) falta de guantes x 1
i) falta de insumos x x x x x 5
j) falta de iluminacion x x x 3
k) error en la programacion de horarios x x x x x x 6
l) falla en el autoclave
m) retraso del doctor x x x x x x 6
n) extravio de la agenda x x x 3
o) un niño muerde al doctor
p) se rompe la llave de la vitrina de suministros
q) falla en los accesorios x x x x 4
r) falta de recetario x x x x 4
s) falta de instrumentos x x 2
t) ausencia del doctor x x x x 4
u) error en la asignacion de consultorios x x x x x 5
v) intolerancia del paciente a la anestesia x x x x x x 6
Judit Ly Erick Juan Jose Fernando Korinor TOTAL
a) escasez de material 4 1 4 5 5 5 24
b) imputualidad del paciente 5 5 3 3 3 4 23
c)Error en la programacion 2 4 1 2 2 1 12
d) retraso del doctor 3 3 5 4 4 3 22
e) intolerancia del paciente a la anestesia 1 2 2 1 1 2 9
 Tormenta de ideas para identificar causas de:
Escasez de materiales

Judit Ly Erick Juan Jose Fernando Korinor TOTAL

Demasiada afluencia de clientes x x x x x 5
olvidarse de revisar el inventario previamente x x x x x x 6
Error de provedor x x 2
El provedor no tiene suficiente material x 1
La persona encargada del inventario se olvido de hacer el pedido x x x x x 5
No se realiza un control de inventario x x x x x x 6
Uso indebido del inventario x 1
Demasiados desperdicios x x x 3
Falta de control en la caducidad de materiales x x x x x x 6
El provedor entrego producto en mal estado y no se reviso 0
accidente en el almacen y se contamino el material x x 2
averia en el equipo refrigerante x x 2
falla y/o error de almacenamiento x x x 3

CAUSAS Judit Ly Erick Juan Jose Fernando Korinor TOTAL

olvidar de revisar el invetario previamente 4 3 4 3 2 5 21
no se realiza un control de inventario 5 4 5 5 5 4 28
falta de control en la caducidad de materiales 2 2 3 4 3 2 16
demasiada afluencia de clientes 3 1 1 1 1 1 8
la persona encargada de inventario se olvido de hacer el pedido 1 5 2 2 4 3 17

SOLUCIONES

- Crear un Sistema de control de inventario una vez a la semana

- Cada persona que solicite el inventario anote lo que consume
- Contratar personal para el control de inventario
- Programar los pedidos para el inventario
- Hacer un estudio sobre los insumos que son más utilizados para adquirir con un margen
de 25 % de seguridad
- Verificar el tiempo de entrega
- Tener más de un proveedor en caso que uno falle
- Conseguir proveedores de confianza para que garanticen los insumos.
Diagrama de Ishikawa:
Diagrama de paretto:

item cant porcentaje acumulado

Retraso del Dr. 5 20% 20%
Complicaciones con paciente 3 12% 32%
Error de programacion 3 12% 44%
Averia de equipos 1 4% 48%
Extravio de agenda 1 4% 52%
Impuntualidad del pcte 10 40% 92%
Tolerancia del paciente a anestesia 2 8% 100%
Histograma de frecuencias

Clase Frecuencia % acumulado

15 0 0,00%
17,5 7 29,17%
20 2 37,50%
22,5 2 45,83%
25 2 54,17%
27,5 5 75,00%
30 1 79,17%
32,5 2 87,50%
35 3 100,00%
y mayor... 0 100,00%

Histograma
8
6
Frecuencia

4
2 Frecuencia
0
,5 ,5 ,5 ,5 .
15 20 25 30 35 or..
17 22 27 32 y
a
ym
Clase
Gráficas de control:

GRÁFICA X - R
 5,50617061 9,63211969
TOTAL
P= 1,74933186
GRÁFICA X-RM

Rm
RANGO LC LS LI
35

30

25

20

15

10

0
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
 X
X1 X LI LS

60

50

40

30

20

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Se recomienda utilizar este tipo de graficas de control en los siguientes casos por ser más efectiva
que el manejo de subgrupos

• Se utiliza cuando el tiempo transcurrido entre medición y medición es muy alto.

• Cuando la muestra se tiene que destruir o es muy cara.

• La tecnología de medición es automática.

• Solo se tiene una medición por vez.

• Cuando los resultados del proceso son muy homogéneos.

GRÁFICA C-U
 HOJA DE RECOLECCION DE DATOS PARA GRÁFICAS x-r

NOMBRE DEL SERVICIO ORTODONCIA ORDEN DE MANUF PERIODO ABRIL

CARACTERISTICA PLACAS PROCESO COLOCACION MAQUINA
UNIDAD DE MEDIDA VISUAL PROD DIARIA OPERADOR LY CASTEDO
ESPECIFICACIONES-RANGO DE ACEPT TAMAÑO 5 FIRMA
MUESTRA
MAX MIN INTERVALO 1 HORA
N O D E ES P EC IF IC A C ION ES M-1 INST. DE MEDICION
OBSERACIONES Nro.
Comentarios
FECHA SUBGRUPO Defectos
1/04/2018 1 4 ABDE
2/04/2018 2 4 ACBD
3/04/2018 3 2 CD
4/04/2018 4 3 CE
5/04/2018 5 4 EDAB
6/04/2008 6 0
7/04/2018 7 1 A
8/04/2018 8 2 BC
9/04/2018 9 3 BCE
10/04/2018 10 5 ABAAA
11/04/2018 11 4 DECE
12/04/2018 12 4 BACE
13/04/2018 13 3 EEE
14/04/2018 14 5 ACEEB
15/04/2018 15 4 ACDD
16/04/2018 16 5 AECDD
17/04/2018 17 5 BCEEE
18/04/2018 18 5 AAEDD
19/04/2018 19 0
20/04/2018 20 0
21/04/2018 21 0
22/04/2018 22 4 BBDE
23/04/2018 23 4 EDCB
24/04/2018 24 4 ABCD
25/04/2018 25 5 BBDAA
26/04/2018 26 0
27/04/2018 27 1 E
28/04/2018 28 0
29/04/2018 29 2 EA
30/04/2018 30 0
83
TOTAL
C= 2,76666667
A MALA ADAPTACION
B POCA RETENCION
C BORDES SOBREEXTENDIDOS
D ALTURA EXAGERADA
E DIENTES NO ADECUADOS