TALLER:

EL ARTE DE LA EXCELENCIA EN
EL SERVICIO.

DIRIGIDO A:
EMPRENDEDORES, ESTUDIANTES, PROFESIONALES Y A TODAS AQUELLAS PERSONAS
INTERESADAS EN ADQUIRIR, PROFUNDIZAR O PERFECCIONAR SUS CONOCIMIENTOS.

FACILITADOR:
INVITADA ESPECIAL,
RECONOCIDA
CONFERENCISTA LATINOAMERICANA:
YULIS ORTEGA
Lic. En filosofía, creadora y facilitadora de talleres de desarrollo personal, coordinadora
y facilitadora de programas de formación, especialista en acompañamiento de niños y
jóvenes en proyecto de vida, instructora certificada , conferencista y motivadora
internacional.

DURACIÓN: 8 HORAS ACADÉMICAS. (8:00am – 4:00pm)

INVERSIÓN: BSF 1.500 POR PARTICIPANTE.

INCLUYE: CERTIFICADO DE ASISTENCIA, MATERIAL DE APOYO Y REFRIGERIO.

FECHA: 04/06/2014

LUGAR: COLEGIO DE INGENIEROS PUERTO ORDAZ.

FORMA DE PAGO: DEPOSITO, TRANSFERENCIA, CHEQUES Y EFECTIVO.

CUENTA: 0128-0001-1501-1183-6102 BANCO CARONÍ.
RIF: J-30239144-0
CORREO ELECTRÓNICO: fedecamarasbolivar2009@gmail.com
TELÉFONOS: 0286_9230610 / 0286-9226625 / 04162983285
 CONTENIDO PROGRAMÁTICO:

Experiencia en la que paso a paso, se pasa de sensibilizar a

todo el personal a tomar conciencia del compromiso que
adquiere en la consecución del logro común… La referencia
permanente será El Arte de la Excelencia en el Servicio.
Desde allí, este es el proceso propuesto que, sugerimos, sea
acompañado con lecturas y reflexiones que ayuden a
mantenerse ENFOCADOS y ALINEADOS con el sueño.

1.- El Arte de la Excelencia: Hacia Dentro

¿Qué sabemos de arte y qué sabemos de excelencia? ¿A qué nos
suena?

La excelencia y sus principios:

La excelencia comienza con uno mismo: Soy Único, la vida
es indivisible
Yo Soy: Los cuatro planos energéticos que me
configuran
Congruencia y credibilidad
Me asumo causa
Yo soy un regalo
La excelencia se viste con el traje del lenguaje
Impecable con la palabra
Yo soy lo que digo
Somos un sistema vivo: Si me escucho, escucho
El Binomio de oro: Hacia dentro y hacia fuera
La excelencia reconoce que todos y todas tenemos una
misma esencia
 Como es adentro es afuera
Nada es personal
Lo que va, viene de regreso
Mirada Sistémica

La excelencia reconoce que todo es una oportunidad de

desarrollo.
Cuestión de actitud
Deja de suponer, pregunta
Confía: Llave del éxito
Es parte de la solución, no del problema.

La excelencia hace todo permanentemente de la manera

más exquisita
Calidad en el servicio que ofrece
Siempre y en todo lo mejor
Sale de la zona de confort
Da el cien por cien

La excelencia tiene como plus: La Gratitud y la

abundancia
Yo soy un ser excelente: Proclamación de mi compromiso con
un símbolo

El proceso se realiza a través de ejercicios y dinámicas que

llevan a encontrarse, a partir de sus actitudes, su vocabulario,
su manera de percibir la vida, con su propia excelencia.
La experiencia se cierra con el código personal de excelencia y
la invitación a leer el libro del Doctor Miguel Ruiz: “Los cuatro
acuerdos” que inspira en buena medida, este tema.
2.- El Arte de la Excelencia: Hacia la organización

Esquemas de colaboración y responsabilidad compartida

Al estilo de Miguel Ángel y el David: Arte
Para encontrarme a mí, he de ser de otros
Misión, visión y valores de mi persona

El Circo Du Soleil: Un modelo a seguir en la excelencia

Gestión de talento
La clave del éxito: La solidaridad
Si yo gano, tú ganas: Todos ganamos

El arte de la Responsabilidad: Soy mi Organización

¡El arte de vender!
Si doy un paso más, ¿dónde llego?
Vendo deliberadamente.

Liderazgo y Autoliderazgo: Irradiando lo que llevo dentro

El éxito y el liderazgo nos pertenecen por derecho
Liderazgo radiante
Se Puede, es posible, está hecho

La mejor versión de mí mismo para una empresa de calidad

Viviendo la misión, visión y valores de la empresa
Elijo lo que me potencia y potencia a otros