T ABLA

DE CONTENIDO
Resumen Introducción a los negocios prueba Nº1 .......................................................... 2
Fronteras Organizacionales y Ambientes organizacionales Múltiples ............................... 2
ambiente económico ............................................................................................................................ 2
1. Crecimiento Económico: ............................................................................................................................... 2
2. Estabilidad Económica ................................................................................................................................. 3
Administración de la economía estadounidense. ................................................................................... 3
Ambiente Tecnológico ......................................................................................................................... 3
Tecnologías de producto y servicio .............................................................................................................. 3
Tecnologías del proceso de negocios ........................................................................................................... 4
Ambiente Legal y Político ................................................................................................................... 4
Ambiente sociocultural ....................................................................................................................... 4
Preferencias y gustos de los clientes ............................................................................................................ 5
Cumplimiento ético y comportamiento mercantil ................................................................................. 5
Ambiente de negocios .......................................................................................................................... 5
Estrategia empresarial ........................................................................................................................ 6
Componentes de la estrategia empresarial ............................................................................................... 6
Estrategia competitiva ..................................................................................................................................... 11
6. Planes de Acción ............................................................................................................................................ 12
7. Implementación ............................................................................................................................................. 12
8. Control ............................................................................................................................................................... 12
Elevator Pitch ....................................................................................................................................... 12
Pasos: ...................................................................................................................................................................... 12
CANVAS ................................................................................................................................................... 13

 R ESUMEN I NTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS PRUEBA
AMBIENTE EXTERNO:
Nº1
Todo lo existente fuera de las F R O N T E R A S O R G A N IZ A C IO N A L E S Y A M B IE N T E S
fronteras de una organización
O R G A N IZ A C IO N A L E S M Ú L T IP L E S
y que pueda afectarla.
Todas las empresas operan dentro de un ambiente externo más
FRONTERA grande, constituido por todo lo existente fuera de las fronteras
ORGANIZACIONAL:
organizacionales y que puede afectarla.
Aquello que separa la
organización de su entorno. Una frontera organizacional es aquello que separa la organización de
PRODUCCIÓN TOTAL: su entono. Antes era muy fácil distinguir estas fronteras, ya que
Cantidad total de bienes y normalmente coincidían con los limites físicos de la empresa. Hoy en
servicios producida por un día estas son difíciles de reconocer, ya que las empresas actúan en
sistema en un periodo dado. distintos ambientes, los cuales incluyen sus condiciones económicas, la
N I V E L D E V I D A : Total en tecnología, consideraciones legales, temas sociales, etc.
cantidad y calidad de
productos y servicios que los A M B IE N T E E C O N Ó M IC O
ciudadanos de un país pueden El ambiente económico de una organización se refiere a las
comprar con la moneda de un condiciones del sistema económico en las que esta operando. Las dos
sistema económico.
metas del sistema estadounidense son el crecimiento económico y la
P N B : Valor total de los estabilidad económica.
bienes y servicios producidos
por la economía nacional en 1. C R E C I M I E N T O E C O N Ó M I C O :
un periodo dado, sin importar Dentro del crecimiento económico se encuentran una serie de altos y
la ubicación de los factores de bajos en los periodos de corto plazo, lo que se define como el ciclo
producción. empresarial.
P I B : Valor total de los bienes
La principal medida de crecimiento en el ciclo empresarial es la
y servicios producidos por la
economía nacional en un producción total. Un incremento en esta es un crecimiento.
periodo dado, con factores de Para que exista un crecimiento se dan a lugar dos situaciones: Un
producción nacionales.
incremento en la producción per cápita, lo que provoca que la gente se
PARIDAD DEL PODER DE beneficie entonces de un mejor nivel de vida.
C O M P R A : Principio que
establece que las tasas de Para saber cuanto a aumentado el nivel de vida consideramos los
cambio son fijadas para que siguientes factores: Producto Nacional Bruto y Producto Interno Bruto
los precios de productos (PIB).
similares sean
aproximadamente los mismos Al calcular el ingreso nacional se prefiere el PIB. La tasa de
en distintos países. crecimiento real de un sistema es la tasa de crecimiento del PIB
ajustada para reflejar la inflación y el valor de la moneda de un país.

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P R O D U C T I V I D A D : Medida El PIB nominal es el PIB calculado en dólares actualizados, pero
de desempeño económico que calculamos el PIB real cuando calculamos el PIB para representar
compara cuanto produce un cambios en los valores de la moneda y cambios de precio. Este ajuste
sistema con los recursos representa la paridad del poder de compra.
necesarios para producirlo.
Otro factor importante es la productividad, un aumento de esta se ve
BALANZA COMERCIAL:
reflejada en un crecimiento real del PIB , lo que produce una mejora en
Valor de productos exportados
menos los importados. el nivel de vida.

DEUDA NACIONAL: Existen dos factores importantes que inhiben el crecimiento: La

Cantidad de dinero que un balanza comercial y la deuda nacional. Cuando el balance es positiva
país debe a sus acreedores. significa que las importaciones son menores a las exportaciones, pero
I N F L A C I Ó N : Incremento de cuando es negativa existe un déficit comercial.
precios difundidos en todo un
2. E S T A B I L I D A D E C O N Ó M I C A
sistema económico.
La estabilidad económica se refiere a que ,la proporción en que
I P C : Precios de los crecen la cantidad de dinero disponible en un sistema económico y la
productos típicos adquiridos
de bienes y servicios producidos, es la misma.
por consumidores en zonas
urbanas. Algunos factores que amenazan la estabilidad económica son la
D E S E M P L E O : Nivel de falta inflación y el desempleo. La inflación se mide con indicadores como
de trabajo entre la gente que el índice de precios al consumidor (IPC). Cuando el desempleo es
busca empleo activamente en bajo existe escasez de mano de obra disponible, pero cuando este
un sistema económico. incrementa en distintos sectores simultáneamente el ingreso general y
R E C E S I Ó N : periodo durante el gasto caen las empresas dejan de gastar más (incluido el gasto en
el cual a producción total mano de obra), lo que genera un desempleo cíclico y una disminución
(medida por el PIB) disminuye. en la producción, que como consecuencia produce una recesión, que si
POLÍTICAS FISCALES: se prolonga se denomina depresión.
Políticas económicas
ADMINISTRACIÓN DE LA ECONOMÍA ESTADOUNIDENSE.
gubernamentales que
determinan cómo un gobierno El gobierno administra la economía a través de dos conjuntos de
adquiere y gasta sus ingresos. políticas: fiscales y monetarias, las que juntas constituyen la política
de estabilización.
POLÍTICAS
M O N E T A R I A S : Estrategias A M B IE N T E T E C N O L Ó G IC O
económicas gubernamentales
que determinan el tamaño del El ambiente tecnológico se refiere a todas las formas en que las
suministro monetario de una empresas crean valor para sus componentes. La tecnología incluye
nación. conocimiento humano métodos de trabajo, equipo físico, electrónica y
telecomunicaciones, así como los diversos sistemas de procesos que se
POLÍTICA DE
ESTABILIZACIÓN: utilizan para desempeñar las actividades de negocios.
operación gubernamental
TECNOLOGÍAS DE PRODUCTO Y SERVICIO
cuya meta es suavizar las
fluctuaciones en la producción Son las tecnologías que se utilizan para crear productos y servicios
y el desempleo así como para los clientes.
estabilizar los precios.

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T E C N O L O G Í A : Todas las La tecnología es la base de la competencia para algunas empresas. Una
formas por las que las compañía, por ejemplo, puede enfocar sus recursos en ser el productor
empresas crean valor. de bajos costos o tener siempre los productos mas avanzados
TIEMPO DE CICLO: tecnológicamente del mercado. Un desafío es satisfacer las
Tiempo que le toma a la persistentes demandas para disminuir el tiempo del ciclo. Otro
empresa cumplir desde el desafío es el de la diferenciación, proceso en el cual las compañías
principio hasta el fin de alguna entregan valor a los bienes y servicios producidos, en comparación a
actividad o función los de su competencia. Esta puede ser de diversas maneras, tales como
recurrentes. el precio, la calidad, el diseño, etc.
DIFERENCIACIÓN:
TECNOLOGÍAS DEL PROCESO DE NEGOCIOS
Estrategia que trata de crear
una percepción sobre el Tecnologías utilizadas para mejorar el desempeño de una empresa en
producto de manera única con sus operaciones internas (contabilidad, administración de flujos de
respecto a la competencia. información, etc). También ayudan a crear mejores relaciones con
ambientes externos, como proveedores y clientes.

P L A N E A C I Ó N D E R E C U R S O S E M P R E S A R I A L E S (P R E )
Sistema de información a gran escala para organizar y manejar los
procesos de una empresa entre líneas de producto, departamentos y
ubicaciones geográficas.

A M B IE N T E L E G A L Y P O L ÍT IC O
Refleja la relación entre las empresas y el gobierno, generalmente en
forma de regulación gubernamental. El sistema legal define en parte lo
que una organización puede o no puede hacer.

Los sentimientos gubernamentales a favor o en contra pueden influir

en la actividad empresarial. Cuando es a favor las empresas
encuentran mas fácil competir y tienen menos preocupaciones acerca
de temas antimonopólicos, caso contrario cuando el sentimiento es en
contra.

Un factor que afecta a las decisiones de las empresas internacionales es

la estabilidad política de un país: ninguna empresa quiere establecer
negocios con otro país a menos que las relaciones con ese país sean
estables.

A M B IE N T E S O C IO C U L T U R A L
Costumbres, elementos agregados, valores y características
demográficas de la sociedad en que funciona una organización.

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G L O C A L I Z A C I Ó N : Proceso PREFERENCIAS Y GUSTOS DE LOS CLIENTES
por el cual las empresas Las preferencias y gustos de un sector demográfico afectan determinan
adecuan sus productos los bienes y servicios disponibles en ese sector. La glocalización es un
dependiendo del ambiente ejemplo de esta práctica.
socio cultural en el que se CUMPLIMIENTO ÉTICO Y COMPORTAMIENTO MERCANTIL
encuentra. Ejemplo: La práctica de una conducta ética y de responsabilidad social es un
Mcdonalds. elemento crítico del ambiente sociocultural, ya que afecta
directamente a los interesados en el negocio.

Los estándares apropiados de conducta también varían entre culturas.

A M B IE N T E D E N E G O C IO S
Los negocios son cada vez mas complejos y demandantes, la búsqueda
COMPETENCIAS
de nuevos productos y servicios se ha incrementado, y los clientes
C E N T R A L E S : Habilidades y
exigen que estos sean de mejor calidad. Otros retos son el surgimiento
recursos con los que una
de nuevos mercados, el deseo de una mayor flexibilidad laboral, la
organización compite mejor y
esperanza de los accionistas de obtener mayores utilidades, entre
crea el mayor valor posible
otros.
para los propietarios.
Las compañías responden a estos retos de distintas maneras:
EXTERNALIZACIÓN:
Estrategia para pagar a los RECONFIGURACIÓN DE LAS FRONTERAS COORPORATIVAS
proveedores y distribuidores Hoy las empresas se unen con otras, incluso sus competidores, para
por realizar ciertos procesos desarrollar nuevos productos y servicios.
de negocios o proporcionar los
materiales o recursos ENFOQUE EN COMPETENCIAS CENTRALES Y EXTERNALIZACIÓN
necesarios. Las empresas cada vez se están enfocando más en sus competencias
centrales y deciden externalizar ciertas funciones administrativas.
INTEGRACIÓN
V E R T I C A L : Estrategia de La externalización a disminuido la popularidad de la integración
vertical, ya que esta toma una gran cantidad de tiempo y recursos.
poseer los medios con los que
una organización produce Existen desventajas de este proceso, tales como el malentendido entre
bienes o servicios. proveedores y empresas, el costo de las alteraciones en la cadena de
suministros y el riesgo de la perdida de control sobre operaciones e
información.

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E S T R A T E G IA E M P R E S A R IA L
Determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto con la
adopción de cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr estos
propósitos.

COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1. Visión
2. Misión
3. Valores
4. Análisis del ambiente
5. Objetivos
6. Planes de Acción
7. Implementación
8. Control

1. VISIÓN
Declaración sobre lo que la organización aspira a ser y sobre sus expectativas para el futuro.

2. MISIÓN
Propósitos fundamentales de la organización y su compromiso social.

3. VALORES
Conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización.
Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional.

4. ANÁLISIS DEL AMBIENTE

Existen dos formas de analizar el ambiente:

EXTERNA: FUERZAS DE PORTER

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Este modelo se usa para establecer el atractivo de un sector económico, analizando las cinco
fuerzas competitivas básicas.

1. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES

Establece un limite a los beneficios potenciales de un sector, ya que si estos crecen demasiado
pueden atraer nuevos competidores.

Se compone por las barreras de entrada y las reacciones que los nuevos competidores pueden
esperar de los existentes.

BARRERAS DE ENTRADA:

1 . E C O N O M Í A S D E E S C A L A P O R E L L A D O D E L A O F E R T A : Nuevos competidores deben

entrar en el sector produciendo a grandes escalas para poder participar en la
competencia.
2. B E N E F I C I O S D E E S C A L A P O R E L L A D O D E L A D E M A N D A : Clientes prefieren confiar mas
en las empresas grandes y por la red que estas entregan.
3. C O S T E S D E C A M B I O P A R A L O S C L I E N T E S : Son los costos que conlleva cambiar de un
proveedor a otro.
4. R E Q U I S I T O S D E C A P I T A L : Cantidad de recursos que se deben invertir para entrar a la
competencia.
5. V E N T A J A S D E L A S E M P R E S A S E S T A B L E C I D A S : Independiente de su tamaño las
empresas existentes pueden tener ventajas no disponibles para los rivales potenciales.
6. A C C E S O D E S I G U A L A C A N A L E S D E I N O R M A C I O N .
7. P O L Í T I C A S G U B E R N A M E N T A L E S R E S T R I C T I V A S : El gobierno puede limitar e incluso
impedir la entrada a un sector.

Expectativas

Los aspirantes analizarán mas la entrada a un sector si:

• Las empresas respondieron muy en contra de nuevos participantes en el pasado.

• Las empresas tienen una gran cantidad de recursos para defenderse.
• Hay una probabilidad de que las empresas recorten precios.
• El crecimiento del sector es lento, por lo que para entrar en la competencia deben
ganar volumen arrebatándoselo a las empresas establecidas.

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2. PODER DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores pueden ejercer poder aumentando los precios, trasladando costes corriente
abajo a los participantes del sector o limitando la calidad de los bienes y servicios que ofrecen.

Un grupo de proveedores es poderoso si:

• Está mas concentrado que el sector que vende.

• Costos de cambio de proveedor altos
• Proveedores ofrecen productos diferenciados.
• No hay sucedáneos a lo que ofrece el proveedor.
• Existe una amenaza creíble de integración vertical de los proveedores (Esto pasa
cuando los participantes del sector ganan demasiado en comparación a los
proveedores).
• El grupo de proveedores no depende demasiado del sector.

3. PODER DE LOS CLIENTES

Los clientes poderosos tienen un alto nivel de negociación en los precios, esto pasa cuando
tienen influencia sobre los participantes del sector y hacen hincapié (Dar importancia) a las
reducciones de precio como modo de ejercer su influencia.

Un grupo de clientes tiene influencia si:

• Está concentrado o compra en volúmenes grandes en comparación al tamaño del

proveedor individual.
• Los productos del sector son estándar (sin diferencias).
• Los costes de cambio de proveedor son bajos.
• Existe una amenaza creíble de integración vertical para producir ellos mismos el
producto del sector (Esto pasa cuando los proveedores son demasiado rentables).

Un grupo de clientes es sensible al precio si:

• Los productos que compra al sector representan una parte significativa de sus costes o
gastos.
• Obtiene beneficios bajos, está necesitado de efectivo o está bajo presión para recortar
sus costes de compra.
• La calidad de los productos o servicios de los compradores está poco afectada por el
producto del sector.
• Los costes generales del comprador no están significativamente afectados por el
sector.

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4. AMENAZA DE LOS SUCEDÁNEOS

Los sucedáneos son productos o servicios que realizan la misma función que el del sector pero
por medios diferentes. Estos establecen un limite a los beneficios potenciales del sector al
establecer un techo al precio que las organizaciones del sector pueden cobrar.

Merecen una atención estratégica cuando son aquellos que:

• Están sujetos a que mejoran su equilibrio entre precio y rendimiento con relación al
producto del sector.
• Son producidos por sectores cuyos beneficios pueden verse afectados por la
competencia.

5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES

Hay distintas formas de rivalidad entre los competidores existentes, tales como la
introducción de nuevos productos, campañas de publicidad, entre otros, pero el precio es la
base de competencia mas destructiva para la rentabilidad de un sector.

El grado en que la rivalidad socava el potencial de beneficios de un sector depende de la base

sobre la que compiten y la intensidad de la competencia.

La competencia de un sector gravita al precio si:

• El producto o servicio es estándar y los costes de cambio son bajos.

• Los costes fijos son altos y los marginales bajos.
• La capacidad debe ampliarse sustancialmente.
• El producto es perecedero.

La intensidad de competencia es mayor si:

• Los competidores son numerosos o iguales en tamaño y poder.

• El crecimiento del sector es lento.
• Las barreras de salida son altas.
• Los rivales están altamente comprometidos al sector pero tienen enfoques, orígenes y
“personalidades diferentes”.

I N T E R N A : F O D A (S W O T )
Es un análisis subjetivo de una empresa particular, se utiliza para conocer la posición de la
empresa y definir la posibilidad de generar una ventaja competitiva permanente para la
empresa.

5. OBJETIVOS O METAS
Existen diversas ventajas de poseer metas, algunas de estas son:

• Dirección
• Asignar Recursos
• Definir cultura corporativa
• Evaluar desempeño

Estos objetivos pueden ser a corto, mediano y largo plazo, pero deben ser SMART:

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ESTRATEGIA COMPETITIVA
El objetivo de una estrategia competitiva es encontrar una posición en la cual la empresa
pueda defenderse contra las fuerzas competitivas o pueda inclinarlas a su favor, creando una
V E N T A J A C O M P E T I T I V A .

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENÉRICAS

LIDERAZGO EN COSTOS
Su meta es superar a los competidores logrando producir a un costo inferior al de ellos. Se
obtienen diversas ventajas con esta estrategia, tales como: menor precio de venta, mejor
resistencia a una guerra de precios y un mayor poder de negociación con los clientes y
proveedores. Pero también trae peligros, como la imitación y la adquisición a bajo costo de
esta nueva tecnología.

DIFERENCIACIÓN
Esta se enfoca en crear productos o servicios que sean percibidos como exclusivos por los
clientes. Sus ventajas son: cobro a un precio mayor, alejamiento de la guerra de precios, alta
barrera de entrada, mejor poder de negociación con clientes y proveedores y la lealtad de
estos. Los peligros adheridos a esta estrategia son que genera mas costos que el liderazgo en
costos, la imitación es mas fácil y la mantención de igualdad-calidad.

ENFOQUE
Esta estrategia tiene como objetivo la satisfacción de las necesidades de un grupo segmentado
de clientes. Sus ventajas son: mayor precio de venta o trabajar al menor costo, alejamiento de
la guerra de precios, alta barrera de entrada, mejor poder de negociación con clientes y
proveedores y la lealtad de estos. Los peligros presentes son la desaparición del nicho de
mercado, la imitación y los altos costos.

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6. P L A N E S D E A C C I Ó N
• Definir estrategia y actuar
• Acotar tiempos y plazos
• Ver a los involucrados
• Fijar objetivos claros
• Mapear ruta
• Destinar recursos

7. I M P L E M E N T A C I Ó N
Es la puesta en práctica de los planes de la organización más la adecuación de la estrategia a
los cambios en el entorno. Estos planes se implementan a través de la estructura y diseños
organizacionales.

8. C O N T R O L
Se deben establecer sistemas adecuados de control organizacional para evaluar el desempeño
y controlar el actuar de las unidades.
Esto puede ser a través de la elaboración de presupuestos, la definición de estándares de
medición y las mediciones periódicas.

E L E V A T O R P IT C H
Discurso de presentación de un proyecto o emprendimiento para persuadir a cualquier
posible cliente, accionista o inversor, en el tiempo que dura un viaje en ascensor.

P A S O S :
1. Descripción de la oportunidad que desea aprovechar o del problema que quiere
solucionar: Factores de motivación de lanzamiento del negocio, marco general de
tiempo, competidores, etc.
2. Solución del problema o enfoque de la oportunidad.
3. Beneficios Previstos: ¿Qué grupo de individuos se beneficiaran más de este producto
o servicio? ¿Cómo se beneficiaran?
4. Descripción del plan de Implementación.
5. Recursos Necesarios.
6. Beneficios para socios, inversionistas y empleados.
7. Apoyo necesitado para lograr el éxito.
8. Riesgos.

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CANVAS
Modelo de negocios que busca describir las bases sobre las que una empresa crea,
proporciona y capta valor, por medio de un lenguaje común y una estructura comprensible.

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