Generalidades de la auditoría interna

EVIDENCIA: AA1-EV2
ENSAYO
“Auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia que están
certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad”.
Diego Andrés Correa Camargo.

Hoy en día, dentro del mercado global cada vez es más frecuente encontrar empresas
certificadas en un sistema de gestión de Calidad, motivados ya sea por un carácter
interno en el que se plantean como meta el mejoramiento continuo de sus procesos para
garantizar la calidad en sus productos y/o servicios, o motivados por un carácter externo
o de mercado, por ejemplo por la presión de la competencia, continuar con la corriente
de mercado, desarrollar nuevos mercados internacionales o aumentar la competitividad
internacional, entre otras.

Sin importar cuales sean los motivos por los cuales las empresas deciden implementar
sus sistemas de gestión de calidad y certificarse , el comun denominador para todas ellas
es la responsabilidad que adquieren de cumplir en un 100% todo lo que se propone dentro
de su sistema. Ahora bien, teniendo en cuenta el panorama empresarial Colombiano, se
estima que hay 2.540.953 mipymes, que representan el 90% de las empresas del país,
las cuales producen el 30% del PIB y emplean más del 65% de la fuerza laboral nacional
(Economía, 2020), la decisión de implantar un sistema de gestión de calidad, certificarlo,
y manternerlo no es una situación ajena a ellas.

En primera instancia puede creerse que esto es algo dificil para este tipo de empresas
debido a su tamaño y menor cantidad de recursos comparadas con las grandes empresas
que siempre ostentan certificaciones en diversos sistemas de gestión, sin embargo
afortunadamente las auditorias internas se perfilan como una excelente herramienta de
autorreconocimiento y comprobación de desempeño dentro de sus procesos de acuerdo
a lo establecido en el sistema. De acuerdo a (CTMA,2017) una auditoria interna es una
inspección o examen que se realiza en una empresa u organización para verificar el
correcto funcionamiento de la misma en distintos aspectos. Por lo cual, llevarlas a cabo
les permite conocer en detalle el funcionamiento de lo evaluado y les entrega una
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oportunidad de mejora contribuyendo a la consecución cada vez de mejores resultados

y satisfación de sus clientes.
Inclusive la realización de èstas de un modo periodico es un requisito dentro de la propia
norma ISO 9001 (CTMA,2017), por lo cual el hecho de llevarlas a cabo se entiende como
un componente bàsico para comprobar el grado de desempeño por parte de ellos frente
a la norma.

De acuerdo a (CTMA,2017) los beneficios de llevar a cabo este tipo de auditorias se

pueden enlistar como:

• Permite conocer la adecuación del sistema de gestión de la calidad vigente según

los requisitos de la norma ISO 9001 y sus posibles desviaciones.
• A través de una auditoría interna se pueden descubrir carencias de las que no se
tenía constancia previamente y lograr la optimización de costes o del uso de
recursos.
• Con su realización se está manteniendo y actualizando el sistema de gestión de
calidad de un modo continúo.
• Se le da voz al personal de la empresa al ser tenido en cuenta para estas
auditorías internas y esto revierte en una mayor concienciación e implicación de la
plantilla para el cumplimiento de los requisitos de la norma.
• La evaluación del sistema genera propuestas de mejora que de otro modo quizás
no hubieran sido vistas.
• La realización de las auditorías internas de forma periódica permite obtener la
certificación final de un modo más sencillo al minimizar los contratiempos en las
auditorías externas.

De esta manera, se puede concluir que muy diferente a lo que usualmente se suele creer
o pensar cada vez que en el ambiente laboral se realizara una auditoria, asociandola
equivocamente como un proceso tedioso, burocratico y sin sentido que puede perjudicar
el cargo de una persona en caso de encontrarse inconformidades; las auditorias internas
son el mecanismo perfecto para las pymes pues debido a su tamaño y estructura de
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procesos y procedimiento poco complejas, evaluarse periodicamente les permitira

encontrar oportunidades de mejora, que los ayude a enfocarse cada vez más en la
eficiencia, efictividad, calidad y mejoramiento de sus procesos y/o procedimientos.

BIBLIGRAFÍA:

CTMA. (12 de 04 de 2017). CTMA Consultores. Recuperado el 25 de 03 de 2019, de

https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna-calidad/

Economía, R., 2020. El 62% de las pymes colombianas no tiene acceso a financiamiento.
[online] Colombiafintech.co. Available at: <https://www.colombiafintech.co/novedades/el-
62-de-las-pymes-colombianas-no-tiene-acceso-a-financiamiento> [Accessed 25 April
2021].

NTC-ISO 9001. (2015). SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Instituto Colombiano

de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC).