Politécnico Braulio Paulino

Leonela Alt. De la Cruz Q.

Diógenes Morel

Centrales Telefónicas

¡PBX virtuales más utilizadas!

Las PBX virtuales son una tecnología que nos permite tener nuestra
propia central telefónica privada, pero a modo virtual en nuestra
computadora. Esta tecnología innovadora es muy utilizada en las
empresas, mayormente en las empresas de telecomunicaciones.
Así qué la siguiente asignación es una investigación sobre las PBX
Virtuales más utilizadas en el mercado, y claramente en este listado
no puede faltar Asterisknow.
A continuación, presentaré los nombres de las PBX virtuales de las
que hablaré:
Es una distribución de GNU/Linux basada en CentOS que permite transformar
una PC en una central telefónica PBX basada en Asterisk.
Este paquete de software incluye además de la propia distribución de
GNU/Linux, una interfaz de usuario y otros componentes necesarios para correr,
depurar y construir una central telefónica utilizando Asterisk

Características:
1. Instalación sencilla y rápida.
2. No requiere conocimientos avanzados de Linux, por lo que puede ser utilizado
por usuarios de Mac o Windows.
3. Interfaz de configuración web que facilita las tareas de gestión.
4. Detección y configuración automática de dispositivos de hardware digitales y
analógicos Digium.
5. Actualizaciones automáticas que mantienen el sistema al día y seguro.
6. Soporta un gran número de códecs como G.711, G.722 entre otros. Es posible
trabajar con un gran número de protocolos también como SIP y IAX2.
7. Gestor de sonidos que facilita la creación, instalación y gestión de pedidos y
grabaciones del sistema.

¿Para quiénes fue diseñado Asterisk?

fue diseñado para aquellas personas sin conocimientos extensos de Linux que
desean crear soluciones a medida utilizando Asterisk.
Innubo es una centralita virtual que ofrece una solución global de
comunicaciones con funcionalidades flexibles y escalables. Con Innubo es posible
atender bien a los clientes, responder a sus necesidades, resolver problemas y
administrar las llamadas, Voz, datos, videoconferencia, sistemas internos, se
integran en esta PBX virtual.
Innubo Analytics es una herramienta de Innubo que permite conocer qué está
pasando con las comunicaciones en tiempo real. Además, es un sistema en la
nube totalmente seguro. Cuenta con mecanismos de previsión que aseguran que
los servicios nunca se interrumpan.

Características:
1. Permite a las empresas tener una mayor conectividad con sus clientes y
mejorar la gestión de las comunicaciones.
2. Sus soluciones están desarrolladas a partir de la tecnología cloud y Voz IP,
por lo que podrás aumentar la calidad de tus comunicaciones y reducir
costes.
3. Integración de softphones con funciones específicas en entornos de Call
Center.
4. Tiene un sistema flexible.
5. Cuenta con servicio de email que registra los mensajes del buzón de voz. Es
apto para campañas de email marketing.
lleva más de 15 años en el mercado y es un operador móvil virtual (OMV) con
licencia de la CNMC. Dispone de tres tipos de centralita virtual según las
necesidades de la empresa:
▪ Básica: con las funciones clásicas de este tipo de soluciones como IVR,
transferencias, llamadas simultáneas … todo a través de telefonía IP.
▪ Móvil: incorpora llamadas internas entre extensiones y externas ilimitadas
por voz GSM. Además, cuenta con datos 4G.
▪ Mixta: la combinación de los planes anteriores.
La PBX virtual de Telsome comercializa servicios extras: grabación de llamadas,
numeración internacional o salas de multiconferencia.
Central-SIM se adapta a microempresas y grandes compañías por su flexibilidad,
funcionalidades y diferentes planes de usuarios.

Características:
1. Es una centralita donde necesitas pagar.
2. Tiene diferentes planes de usuario.
3. Se adapta a las microempresas y grandes compañías por su flexibilidad.
4. Podemos utilizarla tanto en nuestro celular (móvil) como en nuestra
computadora.
Es una PBX virtual que combina la flexibilidad virtual y la oficina física de las
centralitas clásicas. Este sistema permite moverse paulatinamente del entorno
estático y fijo de la oficina al sistema online.
Es ideal para empresas que quieren mantener la línea analógica y evolucionar a
una gestión más tecnológica y económica. Con la telefonía por VoIP, se logra el
mismo alcance con un menor precio.

Características:
1. Integra líneas telefónicas tradicionales, líneas digitales, móviles y el
servicio de VoIP Treefone.

2. Permite sacar el mayor partido a las comunicaciones y permitiendo la

integración con otras aplicaciones como ERP, CRM o software de
incidencias "Ticketing", entre otras.

3. Cuenta con personal cualificado con experiencia en el sector

Hospitality (hoteles, hospitales, clínicas y colegios mayores), y ofrece
soluciones específicas a las necesidades de este tipo de negocios. Igualmente
también dispone de un módulo específico de call y contact center.

4. Es compatible con todos los proveedores y cuentan también con terminales

con diferentes funcionalidades, según necesidades.
5. Dispone de calculadora de tarifas VoIP para conocer el porcentaje de
ahorro según el volumen de llamadas.
6. Sin costes de mantenimiento ni permanencia.
7. Portabilidad sin coste.
8. Planes personalizados y bonos prepago.
Es una centralita virtual avanzada, pero en la nube, que no necesita
instalación. Se usa desde cualquier dispositivo móvil, sin softwares ni equipos
especiales, además se presenta en diferentes opciones de planes que se ajustan a
empresas con distintas necesidades. El pago incluye todo: llamadas, terminales,
líneas y mantenimiento.

Características:
1. Ofrece servicios destacados como: llamadas gratuitas entre empleados,
operadoras automáticas y marcaciones cortas.

2. Posee buzón de voz, grabación, mensajes personalizados, configuración por

horarios y fechas y temporizador de llamadas.

3. Ofrece una función práctica e interesante para el trabajo en equipo, o sea, lo

que es la multiconferencia. Integra, además, un panel web de gestión de
estadísticas.

4. Se usa desde cualquier dispositivo móvil, sin softwares ni equipos especiales.

5. No necesita instalación.
Es una PBX virtual con todas las ventajas de una centralita virtual avanzada.
Se integra con la telefonía móvil de la empresa, por lo que no es necesario
invertir en hardware. A través del panel del control se gestionan todos los
servicios que ofrece.

Características:
1. Sus múltiples funcionalidades incluyen PBX virtual con números de
extensiones, tarifa plana y gastos fijos

2. Envía faxes virtuales, realiza rellamadas automáticas y solicitudes de ‘call

me back’.

3. Es una buena opción para telemarketing, que permite la monitorización y las

estadísticas de llamadas entrantes y salientes.

4. Cuenta con un operador virtual, buzón de voz, conferencia y agenda

corporativa.

5. Se presenta en diferentes versiones que difieren en el número de extensiones y

funcionalidades.

6. No es gratis, y las tarifas de esta centralita virtual se pagan de forma

mensual.

7. Neotel dispone de asistencia técnica permanente.