La hotelería en México y sus

obligaciones fiscales
La industria turística ha sido, por varios años, una de las tres fuentes de

crecimiento más importantes de la economía en México y un alto generador

de empleos directos e indirectos, así como de divisas.   

Por ello, el gobierno federal apoya y promueve la actividad para esta industria,

sobre todo en las épocas en que por razones externas y en ciertas zonas se ha

visto afectada.

La hotelería en México
 La industria hotelera de México se encuentra en buen momento, y además bien

posicionada para crecer de manera sostenida en los siguientes años. 

Las tendencias son favorables tanto en el sector hotelero que atiende a viajeros de

negocios, como en el sector de hotelería vacacional, en cada caso con retos y

elementos de riesgo distintos.

Al viajar a ciudades chicas, medianas y grandes, encontramos casi invariablemente

nuevos hoteles o proyectos en desarrollo. 

En los últimos años se ha incrementado de manera considerable el inventario de

hoteles de servicios selectos y limitados, con marcas mexicanas e internacionales. 

De tal manera, que las ocupaciones pueden variar por mercado y por

temporada. Este fuerte incremento en oferta es sobre una originalmente

pequeña, y ha ido acompañando la creciente demanda en los estados más

turísticos del país.

Tanto el gobierno, como el sector hotelero realizan importantes labores de

promoción turística en todo el mundo.

Los resultados obtenidos por esta industria en enero de 2019, según la

Secretaria de Turismo, indican que la llegada de turistas internacionales fue de

3.5 millones, superior en 143 mil turistas al observado en enero de 2018 y

equivalente a un incremento anual de 4.3%.  

El ingreso de divisas por concepto de viajeros internacionales ascendió a 2 mil

289 millones de dólares, lo que representa un incremento de 17.7% con

respecto a enero de 2018. 

La balanza por concepto de viajeros internacionales registró un superávit de

mil 376 millones de dólares, nivel superior en 48.0% al observado en enero de

2018. 

 La industria hotelera presenta oportunidades diversas, pero todas ellas

dependen de la disciplina institucional, en la elaboración de estudios y en la

estructuración de cada proyecto turístico que quiera realizarse. 

Este sector económico, para cumplir con sus obligaciones fiscales, federales y locales,

deben atender un marco legal que contiene diversos aspectos.

En los últimos años, algunos de los principales aspectos fiscales que la industria

hotelera ha tenido que sortear, es la aplicación de la tasa general del 16 por ciento del

impuesto al valor agregado en los servicios y hospedaje.

Obligaciones fiscales para este sector

Las obligaciones más relevantes que deben cumplir las empresas hoteleras son, entre

otras:

 Inscripción o alta en el RFC 

 Solicitar la e. Firma.

 Expedir comprobantes fiscales digitales CFDI


 Llevar la Contabilidad Electrónica, de acuerdo al Código Fiscal de la

Federación (CFF) y su reglamento, en sistemas electrónicos que tengan

la capacidad de generar XML.

 Presentar declaraciones de pagos provisionales o definitivos

de impuestos, declaración anual de los impuestos y declaraciones

informativas por los cuales exista la obligación.

 Es obligación de estos contribuyentes efectuar retenciones de ISR

cuando pague sueldos y salarios a sus empleados y hagan pagos a

personas físicas por concepto de servicios profesionales.

 Deberá presentar declaración informativa, cuando entregue las

cantidades en efectivo, por subsidio para el empleo.

 Calcular el impuesto anual de los trabajadores y si resulta diferencia a

cargo, se deberá enterar al Servicio de Administración Tributaria a más

tardar en febrero del año siguiente. 

 Mantener actualizada la información en el RFC, esto es con el fin de

evitar sanciones.

 Elaborar Estados Financieros.

 Deberá llevar el registro específico de sus inversiones.

 Pagar el Impuesto al Valor Agregado, por la prestación de servicios a la

tasa del 16%.

 Pago del Impuesto Sobre la Renta a la tasa del 30%.

 Pago del IEPS, tiene como objeto gravar la enajenación de: bebidas

alcohólicas y cervezas, alcoholes, tabacos labrados, bebidas

energizantes, entre otros.

 Pago del Impuesto Sobre Hospedaje, a la tasa que corresponda.

 Pago del Impuesto Sobre Nóminas, es un impuesto a nivel estatal que

grava los pagos en dinero efectuados por concepto de remuneraciones

al trabajo personal subordinado. 

Finalmente, podemos decir que en México, y en otros países, el turismo

constituye un sector económico de máxima importancia tanto por los

ingresos de divisas que aporta, como el considerable volumen de

empleo directo e indirecto que genera.

Razones suficientes para que los empresarios hoteleros en México

operen y cumplan con sus obligaciones en materia tributaria.

CONTABILIDAD ELECTRONICA
La contabilidad electrónica obliga a las empresas a afrontar efectiva y

oportunamente los cambios que suceden, optimizando el uso de los

recursos mediante la evolución y adaptación de la tecnología a través

del uso de la misma.

De manera que también las instituciones gubernamentales hacen uso

de estas tecnologías para lograr una mayor eficiencia en el momento de

ejercer sus facultades de fiscalización.

 De ahí, es necesario que los contribuyentes conozcan ampliamente del

tema para que puedan cumplir en tiempo y forma con las exigencias

que el Servicio de Administración Tributaria (SAT) establece en materia

de contabilidad electrónica.

Contabilidad Electrónica
Con el paso del tiempo, las autoridades fiscales han reconocido el uso de los

sistemas electrónicos como medios que facilitan el registro de la información

contable del contribuyente.

De manera que la contabilidad electrónica se integra por:

 Los libros, sistemas, registros y asientos contables.

 Estados de cuenta.

 Libros y registros sociales.

 Control de inventarios.

 Método de valuación.

 Control de adquisiciones de activos.

 Comprobante fiscal de ingresos y egresos.

 Papeles de trabajo, pólizas contables.

 Equipos de almacenamiento de datos o sistemas electrónicos.

Además de la documentación que respalde los asientos y operaciones

respectivas, así como los documentos e información relacionada con el

cumplimiento de las disposiciones fiscales.

La contabilidad electrónica, de acuerdo con el SAT es:
El envío de archivos en formato xml de las transacciones registradas en medios

electrónicos que realiza una empresa o una persona y envía a través del Buzón

Tributario.

Ahora, la información contable se convierte en archivos con formato electrónico xml

que se depositan en el Buzón Tributario del SAT.

Esta facilidad permite a los contribuyentes llevar puntualmente su contabilidad de

manera sencilla y a través de las nuevas tecnologías.

La contabilidad electrónica consiste en:

 La preparación del Catálogo de cuentas.

 La entrega mensual de la Balanza de comprobación.

En caso de requerirse, la entrega de información de pólizas y auxiliares.

Antecedentes de la contabilidad electrónica

El 8 de septiembre de 2013, se presentó la iniciativa de la Reforma Hacendaria en la

cual se proponía la creación de un nuevo proceso de fiscalización denominado

"Revisiones Electrónicas".

Esto con el objetivo de reducir los tiempos que la autoridad fiscal invierte al verificar

el cumplimiento de obligaciones del contribuyente.

En 2014, fue cuando se implementó dicha reforma mediante el artículo 42 del CFF,

donde se incluía en su fracción IX la facultad de las autoridades fiscales para iniciar el

procedimiento de "Revisión Electrónica".

En consecuencia, se agregó el artículo 53-B, el cual prevé el procedimiento para llevar

a cabo ese tipo de revisiones.

Así, se incorporó el uso obligatorio de los medios electrónicos como requisito para el

cumplimiento de las obligaciones fiscales a través del uso del Buzón Electrónico.

De manera que, en el Art. 28 Fracción IV del CFF, se incluyó la obligación de enviar la

contabilidad vía electrónica de forma mensual al SAT.

También se incorporaron en el RCFF, en los Artículos 33 y 34, nuevos conceptos de lo

que se debe de entender como la contabilidad para efectos fiscales.

Además, se señalaron los nuevos requisitos para el registro y control de la

contabilidad, y en la RMF se estableció la forma y los plazos en que se debía hacer el

envío mensual de la información.

Con la Séptima Modificación a la Resolución Miscelánea Fiscal (RMF) del 18 de

diciembre de 2014, el SAT informó qué contribuyentes debían enviar su contabilidad a

partir del 2015, quienes hasta el 2016, y los contribuyentes que quedaron eximidos de

esta obligación.

Para el 6 de abril de 2015, se dio a conocer en el portal del SAT las fechas para enviar

la balanza y el catálogo de cuentas correspondientes a los meses de enero y febrero

de 2015, con el fin de que los contribuyentes tuvieran el tiempo suficiente para

integrar los archivos de su información contable.

Ventajas de la contabilidad electrónica

El uso de esta tecnología, representa ahorros en la generación, almacenamiento y

administración de documentos, elimina recursos destinados al empleo del papel y

hace más eficiente el manejo de archivos digitales electrónicos para el cumplimiento

tributario. Además de las siguientes ventajas:

1. La información se almacena en archivos electrónicos que permiten un óptimo

manejo de ésta y una consulta inmediata cuando se requiera.

2. Generación y entrega oportuna de la información contable en tiempos reales.

3. Mejor control y simplificación en el manejo y registro de las operaciones

contables, disminuyendo así los errores.

 4. Automatización y verificación de los cruces de información.

5. Prácticamente la contabilidad en línea.

Finalmente, podemos concluir que, como hemos visto, la tecnología es una

herramienta importante para la gestión empresarial.

Cada vez las tecnologías facilitan las tareas y producen innovación, lo que hace que

las empresas que no se suman a estas tecnologías se vayan quedando atrás.

El efecto que ha producido el uso de la tecnología en las relaciones comerciales y el

intercambio de bienes y servicios, han impuesto a las empresas mayores exigencias

para aumentar sus niveles de servicios y la calidad de sus productos; así como para el

manejo de sus recursos financieros y humanos, enfocados a posicionarse y

sostenerse en el mercado comercial.

La contabilidad electrónica pertenece a estos avances tecnológicos, y las

autoridades fiscales han obligado a su implementación en las organizaciones, lo que

hace necesario que las empresas funcionen bajo este esquema.

ASPECTOS LEGALES Y FISCALES

Existen leyes, códigos y reglamentos aplicables a todo tipo de empresas, y algunas que
se aplican específicamente a las agencias de viajes o empresas relacionadas con el
turismo, como:

La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, En lo relativo a las Garantías

Individuales, el artículo 5o. Se refiere a la libertad de los ciudadanos para dedicarse a la
profesión, industria, comercio o trabajo que mejor le acomode; Además el artículo 11o.
Del mismo ordenamiento, establece la libertad de toda persona de viajar por el territorio
del país.

El derecho a las libertades garantizadas en la Constitución trae aparejado también la

obligación de cumplir con las disposiciones aplicables a cada actividad.
 OBLIGACIONES

Las obligaciones más relevantes que pesan sobre los establecimientos de Hospedaje
son, entre otras:

CON LA SECRETARIA DE TURISMO

Las entidades  que presten servicios de Hotelería, deberán solicitar ante la Secretaría de
Turismo su inscripción al Registro Nacional de Turismo, que es el instrumento por medio
del cual la Secretaría capta la información estadística que le permite programar y
promover la actividad turística nacional.

Para su inscripción en el Registro Nacional de Turismo, es necesario contar con contrato

de arrendamiento o tener el derecho de uso de un local en donde de ubique el
establecimiento y estar inscritas en el Registro Federal de Contribuyentes.

Cumplidos los requisitos, la Secretaría inscribirá el hotel en el Registro Nacional de

Turismo y expedirá en un plazo que no exceda de treinta días hábiles a partir de
presentada la solicitud, la Cédula Turística correspondiente, que deberá exhibirse en un
lugar visible dentro del local que ocupa la Agencia. En caso de que pasado el plazo
señalado no se expida la Cédula, se entenderá que la Secretaría ha autorizado el
funcionamiento de la Agencia de Viajes.

El Registro Nacional de Turismo podrá ser consultado por todas las Dependencias y
Entidades de la Administración Pública Federal, Estatal y Municipal.

Además deben cumplir con los lineamientos de las siguientes Normas Oficiales
Mexicanas:
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-01-TUR-2002. Formatos foliados y de porte
pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a
establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-010-TUR-2001. De los requisitos que deben

contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los
usuarios-Turistas.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-07-TUR-2002. De los elementos normativos del

seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios
turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.

 CON LA SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES.

Según el Título III de la Ley de Inversión Extranjera publicada en el Diario Oficial de la

Federación de fecha 27 de Diciembre de 1993, se requiere permiso de la Secretaría de
Relaciones Exteriores para la Constitución de Sociedades. Se deberá insertar en los
estatutos de las sociedades que se constituyan la cláusula de exclusión de extranjeros o
el convenio previsto en la fracción I del Artículo 27 Constitucional.
                       
Además se requiere permiso de la misma Secretaría para que las sociedades
constituidas cambien su denominación o razón social, o para que modifiquen su cláusula
de exclusión de extranjeros por la admisión de éstos. 

La Cláusula de exclusión de extranjeros es el convenio o pacto expreso que forma parte

de los Estatutos Sociales, por el que se establezca que las sociedades de que se traten
no admitirán directa o indirectamente como socios o accionistas a inversionistas
extranjeros, ni a sociedades con cláusula de admisión de extranjeros.

La inversión extranjera podrá participar en cualquier proporción en el capital social de

sociedades mexicanas, adquirir activos fijos, ingresar a nuevos campos de actividad
económica o fabricar nuevas líneas de productos, abrir y operar establecimientos y
ampliar o reubicar los ya existentes, salvo en lo dispuesto en la Ley de Inversión
Extranjera.

CON EN SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA.

Es obligación del Representante legal de la sociedad, registrarla debidamente ante El

Servicio de Administración tributaria y dar a conocer a los socios las obligaciones que
esto les acarrea.

Una Sociedad Mercantil, en caso de tener empleados, está obligada a hacerles las
retenciones correspondientes por concepto de Impuesto Sobre la Renta por las
percepciones que éstos tengan, además de retener el 10 % de los Honorarios y
Arrendamientos pagados a personas físicas; además de las que se ven en el Capítulo V
de éste trabajo.

CON EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL.

Las empresas, al tener empleados, generan la obligación de registrarse ante el IMSS,

obtener un número de registro patronal y pagar puntualmente las cuotas obrero-
patronales,  así como inscribir a sus trabajadores, comunicar sus altas, bajas y las
modificaciones de su salario dentro de plazos no mayores de 5 días hábiles y en el mes
de febrero de cada año presentar Declaración Anual de Riesgo de Trabajo.

 CON LA SECRETARIA DE ECONOMÍA.

A partir del 1º de Enero de 1997  se establece el Sistema de Información Empresarial

Mexicano (SIEM) a cargo de ésta misma Secretaría como un instrumento de planeación
del Estado, de Información, Orientación y Consulta para el diseño y aplicación de
programas enfocados principalmente al establecimiento y operación de las empresas;
De referencia para la eliminación de obstáculos al crecimiento del sector productivo y, en
general, para el mejor desempeño y promoción de las actividades comerciales e
industriales; Considerando la captación de la información y la operación del mencionado
sistema como de interés público.

Las empresas deberán proporcionar al SIEM dentro del primer bimestre de cada año,  la
información necesaria para identificar sus características económicas a fin de conocer su
oferta, demanda de bienes y servicios y  procesos productivos en que intervienen; en
relación a la ubicación de cada establecimiento, a la actividad o giro y región
correspondiente.

En caso de apertura, cese parcial o total de actividades, o cambio de giro o domicilio las
empresas cuentan con dos meses a partir de que esto ocurra para manifestarlo así al
sistema en los formatos que establezca la Secretaría de Economía.

  CON LOS GOBIERNOS DE LOS ESTADOS.

En México, la mayoría de los Estados de la Federación tienen contemplado el pago de

un Impuesto sobre Nóminas, el cual es usualmente del 2% sobre el valor de la nómina
de las empresas en su jurisdicción, dependiendo del gobierno de cada estado, los plazos
y las formas de pago, así como la creación y distribución de los formatos respectivos.

Por otra parte, existen a nivel nacional impuestos al hospedaje que se recaudan por
parte de las entidades federativas, y que en nuestro caso pasó del 2% de la tarifa de
hospedaje hasta 2006, al 3% en el 2007, impuesto que es a cargo del usuario del
servicio, pero recaudado y enterado al estado por el prestador de servicios.

Los hoteles, como personas morales deben inscribirse en el Registro Público de la

Propiedad y del Comercio, a fin de que terceros interesados puedan verificar su
existencia legal y el estado de que guardan sus representantes.
                                  
  CON LOS MUNICIPIOS.
 En la mayor parte de los municipios del país, se requiere una Licencia de
Funcionamiento, expedida por el Ayuntamiento correspondiente, la que no es otra cosa
que una cooperación para las obras públicas municipales; además, depende de los
Ayuntamientos el servicio de agua potable y alcantarillado, por lo que es necesario la
comparecencia ante las autoridades municipales para disfrutar de éstos servicios.

 CON EMPLEADOS.

De acuerdo con el Artículo 132 de la Ley Federal del Trabajo en vigor, son obligaciones 
de los patrones :

1.  Cumplir las disposiciones de las Normas de Trabajo

2.  Pagar a los trabajadores los salarios e indemnizaciones, de conformidad con las normas
vigentes en el establecimiento.

3.  Enterar en forma Bimestral el 2 % del Salario Diario Integrado por Concepto de
aportaciones para el retiro de los Trabajadores y el 5% para Infonavit en la Cuenta
Bancaria Individual que cada trabajador tenga para tal efecto.

4.  Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y materiales

necesarios para la ejecución del trabajo.

5.  Proporcionar local seguro para la guarda de los instrumentos y útiles de trabajo
pertenecientes al trabajador, siempre que deban permanecer en el lugar en que prestan
los servicios.

6.  Mantener el número suficiente de asientos o sillas a disposición de los trabajadores.

7.  Guardar a los trabajadores la debida consideración, absteniéndose del mal trato de
palabra o de obra.
8.  Expedir cada 15 días a solicitud del trabajador una constancia escrita del número de días
trabajados y del salario percibido.

9.  Expedir al trabajador que lo solicite o se separe de la empresa, dentro del término de tres
días, una constancia escrita relativa a sus servicios.

10.Conceder a los trabajadores el tiempo necesario para el ejercicio del voto en las
elecciones populares y para los servicios a que se refiere el Art. 5o. de la Constitución
cuando éstas actividades deban cumplirse dentro de sus horas de trabajo.

11.Permitir a sus trabajadores faltar a su trabajo para desempeñar una comisión accidental
o permanente de su Sindicato o del Estado, siempre que avisen con la oportunidad
debida y el número de trabajadores comisionados no sea tal que perjudique la buena
marcha del establecimiento.

12.Las demás disposiciones que establezcan las leyes; así como cumplir con la Norma
Oficial Mexicana NOM-001-STPS-1993, relativa a las condiciones de Seguridad e
Higiene en los edificios, locales, instalaciones y áreas de los centros de trabajo,
publicada en el Diario Oficial de la Federación de fecha 8 de Junio de 1994.

CON EL TURISTA.

            Es obligación de los prestadores de servicios turísticos :

·      Anunciar ostensiblemente en los lugares de acceso al establecimiento precios, tarifas y

servicios que éstos incluyen.

·      Cuando se trate de la prestación de guía de turistas, informar su precio en el momento

de la contratación con los usuarios.
·      Cumplir con los servicios, precios, tarifas y promociones en los términos anunciados,
ofrecidos o pactados.

·      Contar con los formatos foliados y de porte pagado para el sistema de quejas de turistas
en los términos de la Norma Oficial Mexicana respectiva, dirigidos a la Secretaría de
Turismo.
·      En la prestación de servicios turísticos no habrá discriminación por razones de raza,
sexo, credo político o religioso, nacionalidad o condición social.

En caso de inconformidad por parte del turista podrá presentar su queja o denuncia ante
oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor más cercana a su domicilio o por
correo certificado.

CAPÍTULO 4

4. Industria Hotelera

4.1 ¿Qué es Turismo?

El Doctor José Ignacio Arrillaga define turismo como: “todo aquel

desplazamiento voluntario y temporal determinado por causas ajenas al lucro,

el conjunto de bienes, servicios y organización que en cada nación determinan

y hacen posibles esos desplazamientos y las relaciones y hechos que entre

éstos y los viajeros tienen lugar”.

4.2 ¿Qué es la Industria Hotelera?

La Hotelería es el conjunto de todos aquellos establecimientos comerciales

que, de forma profesional y habitual, prestan servicio de hospedaje y

restaurantes, ya sea habitaciones o apartamentos con o sin otros servicios

complementarios, según Arrillaga en su libro técnico en hotelería y turismo.

Las atracciones son el aspecto central del turismo y se clasifican en:

destinos primarios y destinos secundarios. Los destinos primarios son aquellos

en donde el atractivo es suficiente para ser el motivo principal del viaje, y

satisface a los viajeros por varios días. Los destinos secundarios son aquellos

que son interesantes o que son necesarios de visitar en el camino al destino

primario, estos pueden entretener al viajero por uno o dos días. Las atracciones son el
aspecto central del turismo y se clasifican en:

destinos primarios y destinos secundarios. Los destinos primarios son aquellos

en donde el atractivo es suficiente para ser el motivo principal del viaje, y

satisface a los viajeros por varios días. Los destinos secundarios son aquellos

que son interesantes o que son necesarios de visitar en el camino al destino

primario, estos pueden entretener al viajero por uno o dos días.

4.3 Servicio hotelero y sus componentes

Existen muchas definiciones distintas de lo que es el servicio hotelero, ya que

va desde un servicio personal hasta un servicio de producto. Acerenza nos dice

que: “El servicio hotelero es una actividad esencialmente intangible, ligada en

su prestación a un soporte físico, que se ofrece para satisfacer las necesidades

de alojamiento de los turistas y demás tipos de viajeros”.

4.4 Problemática de la calidad en el servicio hotelero

La calidad sobre los hoteles, surge después de la segunda guerra mundial por

parte de los franceses en donde ellos introdujeron la clasificación de los hoteles

por medio de estrellas, con el fin de identificar los niveles de precio y de

comodidad. Esta iniciativa permitió poner orden en la oferta de alojamiento y

así disminuir el riesgo percibido por los clientes al contratar un servicio. Gracias

a esto se estableció una normatividad.

4.5 Categorías de Mercados

Existen cuatro tipos de categorías de clientes, los cuáles son: el hombre de

negocios, turista de placer o vacacional, grupos de convenciones, conferencias

seminarios entre otros.

4.5.1 El hombre de negocios

Este tipo de segmento representa una parte importante en la demanda hotelera

incluye a las personas representantes de empresas, industrias o gobierno.

Buscan hospedarse en lugares cercanos a su evento o actividad. Por lo regular

su alojamiento dura entre 3 a 4 días. Gran cantidad de este segmento se

hospeda en hoteles de cadena por su facilidad de reservaciones y por el

prestigio que tienen. Es importante saber que ellos también buscan

restaurantes y lugares de entretenimiento con prestigio.

4.5.2 Turista de placer o vacacionista

Este segmento es aquél que busca un lugar para pasar sus vacaciones, en

donde realizan visitas a lugares de interés de la ciudad, así como compras o

visitas a parientes. Su estancia puede ser transitoria con destino final a otro
lugar y por lo regular su hospitalidad puede variar entre 3 y 4 días. Un 90% de

este segmento ocupa una habitación doble ya que por lo general son parejas,

familias, amigos, etc. Los lugares más visitados por este mercado son playas y

lugares culturales.

4.5.3 Grupos de convenciones, conferencias y seminarios

En este segmento de mercado se mezclan las dos categorías mencionadas

anteriormente, los cuales viajan de manera independiente o vienen

coordinados por una operadora de viajes para conocer lugares de interés

turístico o bien para asistir a eventos como conferencias, seminarios etc. Su

periodo de alojamiento oscila entre 3 y 7 días.

4.5.4 Otros

Este mercado se conforma por los empleados de la construcción que se

hospedan mientras dura el proceso así como los clientes de las aerolíneas que

proporcionan el servicio de hotel a su tripulación y su tiempo de alojamiento es

de 1 o 2 días para luego regresar a su lugar de origen. Otro tipo de mercado

que se incluye a esta categoría es el dominado ecoturismo o turismo ecológico

los cuales son un grupo de personas que forman asociaciones o clubes y

realizan actividades ecodeportivas. Otros que se clasifican, son los grupos

religiosos, espirituales, arqueológicos, de comunicación con las fuerzas de la

tierra, etcétera.
4.6.1 Alojamiento Hotelero

Estos pueden ser hoteles, moteles, y apartahoteles, se pueden clasificar en

hoteles de ciudad, hoteles vacacionales, hoteles de playa, hoteles de montaña.

De acuerdo a su función, categoría, condición y equipamiento, los

establecimientos forman un grupo de hoteles con diferentes clasificaciones 5,

4, 3,2 y 1 estrella.

El alojamiento hotelero puede ofrecer o no servicios de comida o

prestaciones complementarias como: alberca, servicio al cuarto, servicio de

lavandería, valet parking, terrazas, buffet, spa, entre otros.

4.6.1.1 Hotel

Es un establecimiento capaz de alojar con comodidad o lujo a un determinado

número de huéspedes o viajeros. (Salvat, 1983)

Las leyes y las normativas estatales son las que establecen los criterios de

clasificación de los hoteles y los requisitos que deben de cumplir. Algunos de

esos requisitos son:

 Ocupar todo un edificio o una parte totalmente independiente.

 Contar con ascensores, puertas de entrada y escaleras de uso exclusivo
para el hotel.
 Deben ofertar tanto el alojamiento como la manutención con posibilidad
de que el cliente complete su pensión (desayuno, comida, cena).
 Porcentaje mínimo de habitaciones individuales y con baño
independiente.
 Características ideales según su localización.
 Cercanía a los lugares de interés como: aeropuertos, terminales, lugares
turísticos.
  Instalaciones adecuadas al precio de las mismas
 Instalaciones complementarias
 Servicios suplementarios, como: cajeros, tiendas, transporte.

4.6.1.2 Moteles

Son aquellos hoteles que están situados en las proximidades de las carreteras

que facilitan el alojamiento en departamentos, con garage o cobertizo para

vehículos y entrada independiente a cada habitación, siendo más empleadas

para una duración corta.

4.6.1.3 Apartahoteles

Estos son hoteles, cuyas habitaciones disponen de baño, dormitorio, y cocina

debidamente equipada.

4.6.1.4 Grupo de pensiones

Las pensiones son lugares que ofrecen alojamiento sin servicios

complementarios y no llegan a los servicios que ofrece un hotel.

Otros alojamientos turísticos hoteleros pero que se denominan de una

manera diferente a un “Hotel” son: los paraderos turísticos, los balnearios, y las

ciudades vacacionales, estos últimos son establecimientos cuya instalación,

situación y servicio permiten al cliente estar en contacto con la naturaleza y

tener todos las facilidades e instalaciones.

4.6.2 Alojamiento extra-hotelero

Está formado por Campings, apartamentos, albergues, casas de turismo.

4.6.2.1 Campings

Son espacios de terreno debidamente delimitados, dotados y acondicionados,

para permanecer por un determinado tiempo en lugares al aire libre. Estos al

igual que los hoteles, tienen categorías.

4.6.2.2 Apartamentos

Son bloques o conjuntos de apartamentos en edificios, chalerts, bungalows o

similares, ofrecidos por renta y dotados de mobiliario, servicios, y equipo para

su inmediata ocupación por motivos vacacionales o turísticos.

4.6.2.3 Albergues

Son lugares que ofrecen comida y alojamiento sin afán de lucro, pero se cobra

muy poco para sacar los gastos.

4.6.2.4 Casas de turismo rural.

Estas se crean con el afán de recibir a gente de la región donde se les da

comida y alojamiento.

Otras pueden ser casas de particulares.