Jaime Riquelme

4. Considere las siguientes aseveraciones: 

    a) " El control de la calidad contribuye a la satisfacción de las necesidades de los clientes con los mínimos costos,
sobre todo si el trabajo es desarrollado adecuadamente en todas las etapas del proceso de creación de valor
(producción, comercialización y administración)".

La función del control de calidad es el cuidado y la mejora de los productos y servicios de la empresa. Pero además,
permite tomar las decisiones adecuadas acerca de los procesos, detectar a tiempo problemas en la producción o el
servicio y detectar problemas relacionados con materiales o equipos

    b) " El cálculo del costo de la calidad es fundamental para mantener el control de los recursos".

    ¿Está de acuerdo con estas aseveraciones? Explique.

Es fundamental la selección del método de cálculo para garantizar la obtención de la información necesaria para la
gerencia.

Los costos de la calidad forman parte del costo de producción y están presentes en los resultados de la
organización. Sin embargo, generalmente, no se cuantifican por separado, lo que impide su adecuado control y
análisis y dificulta las posibles medidas correctivas y el proceso de toma de decisiones.

Se utilizan cuatro categorías para clasificarlos:

 costos de prevención.
 costos de evaluación.
 costos de fallos internos.
 costos de fallos externos.