DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA TIERRA Y LA

CONSTRUCCIÓN

GESTIÓN EMPRESARIAL

TAREA 3 - TERCER PARCIAL

ESTUDIANTE: Christian Guerrero

NRC: 7037

DOCENTE: Ing. Edwin Montoya

Sangolquí, julio 2020

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Tarea 3:

Presentar un proyecto de innovación aplicado a una empresa en funcionamiento

Tarea 3:

Presentar un proyecto de innovación aplicado a una empresa en funcionamiento

Algunas de las preguntas más frecuentes que nos plantean los directores ejecutivos y los
líderes de otras empresas son: ¿Cómo hace Google para innovar? ¿Se puede planificar la
innovación? ¿Se puede enseñar? En Google no tenemos la fórmula secreta, pero sí hemos
logrado resumir nuestra mentalidad en una serie de principios básicos que pueden
adaptarse y aplicarse prácticamente a cualquier organización:

1. Pensar 10x. La noción de ‘pensar 10x' es clave para la innovación en Google. En

resumidas cuentas: la verdadera innovación sólo se da cuando uno intenta mejorar algo
para que sea 10 veces mejor, en lugar de mejorar sólo un 10 %. Astro Teller, quien
comanda el laboratorio de innovación de Google conocido como Google X y responsable
entre otras cosas de avances como los autos que se conducen solos, explica el ‘pensar
10x' de la siguiente manera: ‘Si uno quiere que un auto tenga un rendimiento de 50 millas
por galón, se puede retocar el automóvil, aquí y allá. Pero si alguien te pide un automóvil
que pueda recorrer 500 millas por galón, hay que arrancar desde cero' .

En otras palabras, para pensar 10x es necesario repensar la idea por completo. Hay que
romper con los modelos existentes e imaginar un nuevo enfoque.

2. Lanzar el producto, pero seguir iterando. En gastronomía se utiliza un concepto que

se denomina ‘inauguración de prueba'. En lugar de esperar que todo funcione a la
perfección y abrir las puertas de un nuevo restaurante a todo el mundo, durante un par
semanas se invitan algunas personas, se va aprendiendo qué funciona bien y qué les gusta
a los clientes.

En Google hacemos algo parecido. Lanzamos algunos de nuestros productos como

‘lanzamientos beta', y luego realizamos algunas iteraciones rápidas a medida que los
usuarios nos dicen de qué quieren más (y de qué quieren menos). Android, el sistema
operativo móvil de Google, es un ejemplo de este abordaje. Lanzado en 2008, Android se
ha mejorado continuamente, y hoy hay más de 1.000 millones de usuarios de Android en
todo el mundo. Además, se activan 1,5 millones de nuevos dispositivos de Android por
día.

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3. Compartir todo lo que se pueda. En Google estamos convencidos de que la
colaboración (es decir, el trabajar en equipo) es esencial para la innovación. Y la
colaboración acontece cuando uno comparte la información abiertamente. Una práctica
que refleja muy bien este concepto es nuestra reunión semanal de los viernes, llamada
TGIF (Gracias a Dios es Viernes, en inglés).

Es una reunión abierta en la que nuestros fundadores, Larry y Sergey, hablan acerca de
las novedades de Google de la última semana y los empleados pueden pararse y hacerles
preguntas sobre cualquier tema.

También utilizamos herramientas para compartir información en toda la empresa. Muchas

de estas herramientas las creamos nosotros mismos e incluso las lanzamos al mercado
como productos. Es el caso de Google for Work —el paquete de soluciones que incluye
Drive, Docs, Sheets y Slides— que permite que el contenido, al estar almacenado en la
nube, esté a disposición de la gente en cualquier momento y en cualquier lugar.

4. Contratar a la gente correcta. Google creció a un ritmo muy rápido: de 2.000

empleados hace una década a más de 50.000 en la actualidad.

Desde las primeras contrataciones, nos esforzamos mucho por atraer a gente que quiera
abocarse a resolver aquellos grandes problemas que verdaderamente importan para el
mundo.

Para poder seguir atrayendo a esa gente en el futuro, es crítico contratar a la gente correcta
en el presente. Por eso somos muy exigentes. Por ejemplo, en lugar de confiar en la
opinión de una o dos personas, estructuramos el proceso de contratación para poder
obtener ‘la sabiduría de todos' de distintas maneras. Las herramientas de colaboración de
Google for Work son imprescindibles en este proceso. Nuestro equipo de selección y los
entrevistadores colaboran con Google Docs, actualizando las descripciones de los puestos
y los roles de los entrevistadores. También utilizan Google Sheets para compartir

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instantáneamente el estado de cada candidato con todos los que participan del proceso y
Google Hangouts, nuestra tecnología de videoconferencia, para realizar entrevistas.
Finalmente, con Google Cloud desarrollamos nuestra herramienta propia, gHire, para
gestionar el flujo de tareas de la selección.

5. Utilizar el modelo 70/20/10. Creemos firmemente en un concepto que se introdujo por

primera vez en los comienzos de Google, el modelo 70/20/10. En pocas palabras, se puede
sintetizar así: 70 % de nuestros proyectos se dedican a nuestro negocio principal, 20 %
de nuestros proyectos se relacionan con nuestro negocio principal, y 10 % de nuestros
proyectos no guardan relación con nuestro negocio principal. Este modelo es una forma
útil de asignar recursos Nos permite mantener el foco en las necesidades principales, y a
la vez alentar a quienes quieren aventurarse a nuevas áreas relacionadas. Sustenta una
cultura de ‘sí' en lugar de ‘no'; promueve el pensamiento innovador del tipo ‘qué sucedería
si...'. Este marco positivo alimenta nuestro negocio principal, en tanto que alienta también
nuevas ideas y grandes sueños que pueden significar importantes triunfos para la empresa.

6. Buscar ideas en todos lados. Creemos que se pueden encontrar grandes ideas en
cualquier lado, y por ello las buscamos en cualquier lado. Por ejemplo, recurrimos a los
propios usuarios para mejorar la calidad de Google Maps. La idea surgió cuando uno de
nuestros equipos de ingeniería en la India notó que por la falta de datos de mapas online
, Google Maps no resultaría demasiado útil en ese país. Y entonces se les ocurrió crear
una plataforma donde los usuarios pudieran aportar los datos faltantes. Así nació Google
Map Maker, una herramienta que permite que cualquiera modifique Google Maps. Un
perfecto ejemplo de cómo se conecta Google con colaboradores externos. Pero, ¿qué pasa
dentro de Google? Implementamos nuestra propia versión interna de Google+ que
prácticamente convierte nuestro directorio corporativo en una red social.

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7. Utilizar datos en lugar de opiniones. Por lo general, los datos se imponen sobre las
opiniones. Por ello, en Google, los datos son un factor muy importante en todas nuestras
elecciones. Probamos y medimos prácticamente todo lo que hacemos para tener un flujo
de datos continuo para poder tomar decisiones informadas. Adoptamos este enfoque
basado en datos también en nuestra gerencia de Recursos Humanos. Un buen ejemplo de
esto la iniciativa Proyecto Oxígeno, para ayudar a nuestros gerentes a convertirse en
mejores gerentes. Allí analizamos en forma pormenorizada varios datos, desde resultados
de las encuestas hasta las nominaciones de gerentes para premios, intentando identificar
patrones que nos ayuden a entender mejor qué hace de un gerente un gran gerente.

8. Hacer foco en el usuario, no en la competencia. Creemos que si hacemos foco en el

usuario, lo demás vendrá solo. Para nosotros, el punto de partida es siempre el deseo de
mejorar la vida del usuario. Cuando lanzamos Gmail, allá por 2004, mucha gente creyó
que era un error. Ya había muchos productos bien arraigados en el mercado. ¿El mundo
realmente necesitaba otro servicio de correo electrónico? Pero nosotros teníamos otra
concepción de lo que debería ser el correo electrónico basado en la nube. Diez años más
tarde, Gmail es el servicio de correo web número 1 del mundo, y tiene más de 425
millones de usuarios activos. Esto representa una señal de que cualquier producto,
incluidos los nuestros, se puede mejorar, simplemente haciendo foco en mejorar la vida
del usuario.

Estas ocho ideas nos ayudaron a generar una cultura de innovación en Google.

La lista no es completa y la situación de cada empresa es única. Seguiremos estudiando

los datos y aprendiendo de nuestra experiencia y de la de los demás. Por supuesto que
nadie sabe con certeza cuál es la próxima gran innovación o de dónde provendrá, pero
algo sí sabemos: la innovación y la disrupción se están dando cada vez más rápidas. Para
cualquier empresa que desea seguir innovando, el primer paso es adoptar la cultura cierta.