UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

Carrera de MERCADOTECNIA

Nombre: Estefania Cárdenas

Curso: 9no Mercadotecnia
Fecha: 29 de Junio del 2021

Tema: Consulta bibliográfica, sobre los principales autores de la Calidad, de Deming, Fisher, del lado
occidental y de Ishikawa y otro que usted escoja, para resumir las principales aportes que hizo cada uno a la
teoría de la calidad, luego de hacer ese resumen, hacer un cuadro comparativo en el cual se vaya
determinando en que conceptos o criterios coinciden cada uno de ellos.

Deming
Entre los aportes de Deming destacan sus
principios para la gestión de la eficacia
empresarial, los análisis de la variación o el
ciclo PDCA. El autor logró que muchas
empresas implementaran el control estadístico
de procesos y la mejora de diseños de los
nuevos productos.
Una de las frases que resumen la filosofía de
Deming es la siguiente: “Al mejorar la calidad,
las empresas disminuirán los gastos, así como
aumentarán la productividad y la cuota de
mercado”.
Gracias a poner en práctica sus métodos,
empresas japonesas como Sony, Fuji o Toyota
consiguieron un gran éxito internacional. El
motivo principal fue la calidad de sus productos
y la competitividad de los precios que ofrecían.
También aporto con los 14 principios que en
esencia hace que las empresas mejoren su
gestión. Además, en su filosofía dijo que hay 7
enfermedades mortales en las empresas y
que hay que evitar para lograr generar calidad
a largo plazo.
PRINCIPALES AUTORES DE LA CALIDAD
Fisher Genichi Taguchi
Fisher fue un matemático que aportó al
cálculo estadístico a la investigación Contribuciones más relevantes de Genichi
Ishikawa Taguchi
experimental. Él fue el principal artífice de la
Las principales aportaciones de Ishikawa Las principales contribuciones de Genichi
teoría de la probabilidad que partió del
fueron el diagrama causa-efecto, principios Taguchi giraron en torno a las estadísticas
análisis de las series estadísticas. de aplicadas a los procesos de gestión y
También creó el concepto científico de la calidad y el método de las 6M. control de calidad industrial, así como a
información, que es considerado el punto de las medidas que afectaron los
El considerado más importante el diagrama
partida en el desarrollo de la teoría causa efecto, el cual consiste en una mecanismos administrativos de las
matemática de la información. Fisher empresas japonesas y occidentales.
representación gráfica sencilla en la que es
establece una El compendio de contribuciones
una línea en el plano horizontal,
relación directa entre entropía e representando desarrollado e implementado por Genichi
información. Taguchi se conoce como el método de
el problema a analizar, que se escribe a su
La concepción matemática de Fisher servirá derecha y las causas como líneas Taguchi.
para proyectar el cálculo estadístico como 1- La función de pérdida
perpendiculares.
instancia unificadora de la investigación 2- Control de calidad fuera de línea
empírica en los distintos escenarios
científicos. 3- Innovación en diseño experimental