Investigación de mercados

La investigación de mercados es un procedimiento de gran importancia en el mundo de la empresa.

Recopila información relevante y, tras un análisis y evaluación de los datos hallados, permite que se
tracen estrategias y se marquen objetivos consecuentes.

Para alguien enfocado en el marketing, es importante tener un amplio conocimiento de sobre

comportamiento de este mercado para lograr identificar nuevas aéreas de consumo, desarrollar un
plan para llevar un producto hacia ese sector y resolver cualquier problema que se presente durante
ese desarrollo.

Ilustración 1 FODA y su importancia en una investigación de

mercado.

Definición del problema

Nos enfocaremos en un nuevo producto de limpieza para el hogar. Debido a la contingencia sanitaria
actual, es de vital importancia abastecer la gran demanda de productos desinfectantes para el uso
cotidiano del hogar. Proporcionando un nuevo producto que sea fácil y seguro de usar, además se que
sea accesible para cualquier persona.

Objetivos de la investigación
Nuestros objetivos de investigación se basarán en una investigación descriptiva ya que es el tipo de
investigación busca mejorar una situación tanto de marketing como de mercado debido al importante
potencial que existe en el mercado actual sobre productos de salud, higiene y limpieza.

Hay muchos productos que no cumplen con los estándares de calidad e incluso algunos resultan
dañinos para las personas. Por ello, es importante desarrollar un producto de limpieza que cumpla con
ciertos requisitos u objetivos.

- Determinar que el sector del mercado donde se venderá nuestro producto sea el adecuado.
- Investigar sobre productores químicos que puedan desarrollar y producir las características del
producto.
- Sea 100% efectivo en su función de limpieza y desinfectante, comprobar que elimine cualquier
bacteria o virus en cualquier superficie que en el que se aplique.
 - Ser seguro para el uso doméstico, que no sea perjudicial para el para las personas o mascotas
del hogar.
- Fácil y barato de producir en cualquier cantidad establecida.
- Ser atractivo en un mercado potencial, desarrollar publicidad donde se demuestre su uso, sus
beneficios y facilidad de usar.
- Satisfacer la demanda actual de productos de limpieza ya sea para el uso del hogar, negocio u
hospitales.

Diseño del plan de investigación

La situación actual de México es que se espera la llegada de una cuarta ola de contagios que
presumiblemente supere los picos máximos en las olas pasadas, lo que significa que los esfuerzos para
contener esta nueva ola sean mayores en todos sus aspectos. Actualmente hay indicios de que este
panorama este a punto de comenzar. Y no solo se espera una cuarta ola, diversos informes sobre
grandes pandemias pasadas ocasionadas por un virus, nos da estimaciones sobre cuánto tiempo puede
durar en que este circulando entre nosotros y el tiempo transcurrido suele ser entre dos a cincos años.
Dependiendo de la agresividad de este. Por ello, tenemos que estar preparados para proporcionar los
suficientes suministros para combatir los diversos rebrotes que nos afectaran por un buen tiempo.
[1,2]

Tenemos un mercado potencial establecido con un crecimiento cada vez mayor debido a la gran
demanda a nivel mundial. Aun así, se desarrollará una evaluación para encontrar los sectores donde
mayor sea la demanda y obtener un mayor margen de ganancia.

Principales factores

Como anteriormente mencionado. Nuestro objetivo es desarrollar un producto de limpieza y

desinfección para el uso cotidiano. Cumpliendo con los estándares de seguridad internacional para
obtener un producto seguro y eficaz evitando que las personas adquieran productos similares pero que
no están aprobado y son nocivos para la salud humana.

Definición del producto

Un agente multiusos de limpieza y desinfectante capaz de ser aplicado en cualquier superficie y pueda
eliminar cualquier patógeno que encuentre. Logrando así un producto seguro y eficaz que pueda ser
usado como protección a posibles nuevas infecciones. El producto debe ser sencillo de fabricar en
cualquier cantidad, sea sencillo de usar y pueda satisfacer la demanda actual.

Establecimientos de las áreas de medición.

La principal fuente de medición a considerar es el hogar. Las familias requieren de nuevos suministros
cada semana en el cual alguno de ellos puede estar contaminado con partículas del virus, por ello es
de vital importancia desinfectar estos productos. Además de la circulación de los miembros de la

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familia ya sea en la casa, salida al trabajo, comprar víveres, ir a la farmacia u otras situaciones, pueden
traer contaminar su ropa u objetos personales que también se deben de desinfectar con frecuencia.

Otra fuente de medición es en un negocio. Debido la cantidad de personas que llegan de diferentes
lugares a un solo sitio y manipulan diversos objetos o productos del establecimiento dan como
resultado las condiciones ideales para un foco de infección. Los propietarios del lugar, además de
revisar la temperatura y proporcionar gel antibacterial, deben de desinfectar constantemente todo el
establecimiento, artículos y objetos que se encuentre es ese lugar por lo que es necesario contar con
grandes cantidades de artículos de limpieza y desinfectantes que resulte accesibles y que no afecten la
economía del negocio.

Por ultimo y el mas importante son los hospitales. Zonas donde se encuentra la mayor exposición
debido a la gran cantidad del patógeno del virus, tanto como el personal sanitario como los familiares
están expuestos. Por ello se debe tener una constante esterilización de todo el equipo,
establecimientos, herramientas, personal y familiares que llegar al lugar. La cantidad de insumos
médicos es muy alta y requieren de un constante suministro, entre ellos son los agentes desinfectantes
para todo tipo de limpieza.

Metodología para seguir

La recopilación de datos se hará en base a las principales necesidades que se requieren en el hogar,
hospital y negocios. Que tipo de productos necesitan y que con características.

Sin embargo, para un análisis más profundo que abarque todos los aspectos de nuestro proyecto es la
herramienta de análisis FODA en el cual estudiaremos a detalle la logística, ventas, publicidad,
amenazas y soluciones.

Grados de precisión

Una de las principales fuentes de información serán los hospitales, en estos lugares están al día a día
contra esta situación sanitaria y por ello el personal conoce a detalle que características necesitan para
una adecuada esterilización de equipo usado con pacientes infectados.

Otra principal fuente de información son las que nos proporcionaran las empresas de investigación y
fabricación de productos químicos de diversos tipos para determinar si las características que
requerimos pueden ser patentadas acorde los puntos establecidos.

Condiciones aplicadas a las encuestas de investigación

Nos limitaremos a un establecer que busca las personas en un producto básico, como en qué áreas las
usaría y de qué manera les gustaría aplicarla. Ya sea solo para superficies, lavado de artefactos o ropa,
usarlo en alimentos e incluso para sus mascotas. A partir de estos datos proporcionados por diversas
personas, serán llevada a los fabricantes para establecer un producto con las características similares
para iniciar su producción en masa y poner en circulación el producto.

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Recopilación de datos
Datos primarios

Todo dato será recopilado a principalmente a base de muestreo y encuestas por internet. En ello se
desglosará de la siguiente manera.

- Conocer las demandas actuales del mercado en productos de limpieza e higiene.

- Conocer nuestro producto y el impacto que tendrá al mercado actual.
- Saber qué características buscan las personas de ese producto de limpieza.

Los datos recabados de cada encuesta se analizarán para encontrar los factores comunes que buscan
la gran mayoría de los encuestados.

Datos secundarios

Una vez establecidos los datos primarios, se procederá a realizar un análisis mas extenso sobre las
características del producto, su impacto en el mercado y su producción.

- Conocer los sectores mas importantes y con mayor demanda.

- Investigar y seleccionar a la empresa química que producirá nuestro producto.
- Establecer las características de nuestro producto de limpieza, su seguridad y fiabilidad para su
consumo además de su rentabilidad de producción.
- Conocer los gastos de logística del producto.

Todos los datos secundarios serán obtenidos mediante entrevistas y visitas a diversas empresas
químicas que pueden ser candidatas para producir nuestro producto junto con las medidas de
producción y distribución en diferentes sectores. Cada visita servirá como retroalimentación de nuestro
trabajo y de los puntos y características que tenemos en consideración.

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Preparación y análisis de datos
Una vez recopilados los datos, procederemos a un análisis exhaustivo para la identificación de errores y
corregirlos antes del lanzamiento del producto, así como los problemas que puedan surgir después de
su salida en el mercado.

Demandas actuales del mercado: el principal análisis nos dio como resultado un mercado potencial
en crecimiento para productos de higiene en cualquier sector.

Conocer nuestro producto y el impacto que tendrá al mercado actual: Las empresas buscan
un buen producto para desinfectar que sea seguro y barato debido a que hay demasiadas imitaciones
en circulación que no cumplen con los estándares de seguridad. He aquí donde nosotros ofreceremos
al mercado nuestro producto que cumple con todas las normas de seguridad.

Saber qué características buscan las personas de ese producto de limpieza: Las personas
buscan un producto que sea fácil de usar, que se pueda usar en cualquier objeto o superficie sin el
temor de que vaya a ocasionar algún daño a alguien o algo debido a agentes tóxicos o algún otro
componente de fabricación. Que sea muy económico y accesible para todos. Que cumpla la demanda
creciente del mercado, debido a que hay escases de productos.

Investigar y seleccionar a la empresa química que producirá nuestro producto: Hay muchas
empresas que se dedican al desarrollo y fabricación de diversos productos para el hogar. Después de
varias entrevistas, conocer las instalaciones, su forma de operaciones y la seguridad del producto, se
escogerá a la empresa que mayores beneficios aporte para nuestro propósito.

Establecer las características de nuestro producto de limpieza, su seguridad y fiabilidad

para su consumo además de su rentabilidad de producción: Va de la mano junto al análisis
anterior. Durante la selección de la empresa fabricante, se establecerán las características que deben
cumplir el producto, una vez recopilado los diversos resultados que nos proporcionaran las empresas,
se escogerá a la que mayor beneficio y rentabilidad nos proporcionen.

Conocer los gastos de logística del producto: Ya establecido el sector del mercado y la
producción del producto, se analizará con los datos recabados de los sectores, el plan de logística y su
costo para llevar el producto a cualquier lugar donde se solicite cubriendo la demanda del momento.

Satisfacer la demanda actual de productos de limpieza ya sea para el uso del hogar,
negocio u hospitales: Uno de los principales objetivos establecidos es satisfacer la creciente
demanda de artículos de limpieza, sobre todo en hospitales y clínicas. Los resultados obtenidos de
nuestras encuestas nos dan un margen muy preciso de las cantidades que se deben producir, así como
la logística para llevarlo a cualquier sector donde se solicite.

Recopilar los datos reales del impacto final de nuestro producto: Esta última parte
investigación, se conocerá el impacto real en el mercado para conocer las fortalezas y debilidades del
producto, encontrar los posibles errores y resolverlos en el menor tiempo posible y con menor costo.
Conocer la demanda real para determinar una mayor o menor producción de nuestro producto.

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Está claro que el mercado y el sector donde establecemos nuestro producto tiene mucho potencial y
está en constante crecimiento así que lo datos donde nos enfocaremos más en los datos recabados
sobre las características que deben de tener nuestro producto, las condiciones de producción y
logística. Es importante tener muy en cuenta estos parámetros para lograr alcanzar la suficiente
producción para alcanzar la demanda actual.

Datos primarios Datos secundarios Resultados preliminares

Hospitales y negocios son los
sectores con mayor demanda.
Demandas actuales. Sectores con mayor demanda.
El siguiente sector son los
hogares de todo tipo.
Al ser un producto multiusos y
accesible, será un producto con
Conocimiento de nuestro Logística de fabricación y una demanda considerable. Los
producto e impacto. distribución. costos de logística serán
planificados acorde a la solicitud
del producto.
Agente de limpieza multiusos
que se pueda aplicar en
Características de nuestro Características que ofrecen los
cualquier superficie y sea
producto. fabricantes.
seguro para las personas y
mascotas.

Tabla 1. Comparación de datos primarios y secundarios.

Ilustración 2 y 3. Empresas químicas de desarrollo de productos de limpieza para el hogar.

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Informe con los resultados
Es importante el desarrollo de un informe de investigación para conocer el impacto de un producto o
servicio. En este caso se escogió un producto de limpieza para el hogar que sea seguro y económico. A
partir de una extensa investigación de diversos puntos, se desarrollo nuestro proyecto con aparente
éxito. Los resultados obtenidos son los siguientes:

- El mercado actual requiere de una gran cantidad de productos de higiene y sanidad. Durante la
investigación descubrimos que no solo podemos realizar este proyecto con un producto de
limpieza, sino que también podemos empezar el desarrollo para productos sanitizantes
personales, cubrebocas que cumplan con los estándares de seguridad, artículos de médicos
para reducir la exposición de una persona hacia un entorno contaminado e incluso comenzar un
servicio de limpieza y desinfección.
Este mercado, como ya se había mencionado tiene un gran potencial a corto, mediano y largo
plazo debido a la crisis satinaría actual y la enorme demanda mundial sobre estos productos y
servicios.
- Después de la investigación de diversas empresas candidatas a realizar nuestra producción, se
escogió aquella que nos proporcionaba mayores similitudes en las características de nuestro
producto. El plazo de inicio de producción de los primeros lotes es de dos semanas y puede
continuar una producción constante si así se requiera.

- Nuestro producto desinfectante cumple con los estándares internacionales de higiene y

seguridad para el uso humano, además que su producción resulta muy barata y fácil de
producir.

- El marketing y la publicidad de este producto logró los objetivos establecidos haciendo que la
gente conociera el lanzamiento de un nuevo producto para el uso del hogar, trabajo u hospital.

- Debido a su facilidad de producción, cumple con la extensa demanda a diversos sectores del
mercado nacional e incluso internacional. El margen de ganancia de nuestro producto supera
todos los gastos previos a su lanzamiento.

- El uso en aplicaciones medicas fue mayor de lo esperado en zonas donde el semáforo

epidemiológico se encontraba en rojo, debido a la gran cantidad de pacientes que se deben de
atender. Todo el personal e instrumentos exigen de mayores insumos para la completa limpieza
y esterilización.

- En seguridad, los reportes por intoxicación o alguna afectación ya sea directa e indirecta son
muy escasos y generalmente se debe a la aplicación de agentes terceros para uso de limpieza.
Un pequeño error que se realizara un estudio para comprobar las reacciones que surgen al
combinarse con algún otro tipo de sustancia.

- En todo momento de la elaboración de este informe, análisis e investigaciones, se consideró las

características que buscaban las personas para un buen producto que sea de utilidad para el
uso cotidiano. Los resultados finales fueron los esperados por el público general.

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Referencias
AlEn, G. (26 de Enero de 2021). CLORALEX refuerza su efectividad ante COVID-19 . Obtenido de
Cloralex: https://www.grupoalen.com/noticias/cloralex-refuerza-su-efectividad-ante-covid-19/

company, C. (2021). Ayude a Prevenir la Propagación del Nuevo Coronavirus Humano (2019-nCoV) .
Obtenido de Clorox : https://mexico.clorox.com/tutoriales/desinfectar-e-higienizar/ayude-a-
prevenir-la-propagacion-del-nuevo-coronavirus-humano-2019-ncov/

E-nquest, M. (20 de Septiembre de 2018). e-nquest. Obtenido de Como plantear un problema de

solución de mercado : https://www.e-nquest.com/como-plantear-problema-de-investigacion-de-
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MedlinePlus Información de la salud para usted:
https://medlineplus.gov/spanish/cleaningdisinfectingandsanitizing.html

mercado, N. E. (2017). Nexo Investigación y sondeos de opinión . Obtenido de Siete errore frecuentes
en la realización de investigación de mercado: https://www.webnexo.es/siete-errores-
frecuentes-en-la-investigacion-de-mercados-2/

[1] Proceso, L. r. (22 de Noviembre de 2021). México tiene indicios de una cuarta ola de covid-19:
Alcocer. Obtenido de Proceso: https://www.proceso.com.mx/nacional/2021/11/22/mexico-
tiene-indicios-de-una-cuarta-ola-de-covid-19-alcocer-276262.html

[2] Saul, T. (22 de Junio de 2018). Gripe Española. La primera pandemia global. Obtenido de National
Geographic: https://historia.nationalgeographic.com.es/a/gripe-espanola-primera-pandemia-
global_12836

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