Orientación

Convivencia
y

La comunicación en
las relaciones
humanas

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 LA COMUNICACIÓN EN LAS
RELACIONES HUMANAS

Comunicación: Es un proceso mediante el cual se transmiten y comparten

informaciones, pensamientos, emociones, sentimientos, hechos, opiniones,
instrucciones o actividades de manera tal y bajo ciertas condiciones que pueden ser
entendidas con exactitud y claridad por otra u otras personas.

Comunicación efectiva: Se considera efectiva cuando esta no es impedida

verbalmente tanto en las ideas y opiniones expresadas por el interlocutor.

Comunicación familiar: Es la conversación sostenida entre personas, las cuales son

parientes o familiares, donde se comparten ideas, sentimientos y emociones de una
manera afectiva.

Factores que impiden una buena comunicación

 Actitudes ofensivas.
 Hacer el papel de víctima.
 Respuestas de contraataque.
 Utilizar palabras negativas.
 Culpar a otro de los propios errores.
 Pedir lo que se desea de un modo indirecto.
 Tratar a las personas de manera generalizado.
 Desviar el tema del cual se está hablando.

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 ¿Cuándo existe una buena comunicación?

 Cuando se utilizan palabras y gestos apropiados.

 Cuando se exteriorizan sentimientos y palabras positivos.
 Cuando se aclaran los contenidos intelectuales y emocionales.
 Cuando el mensaje se emite con ideas claras, concisas y convincentes.
 Cuando se expresan las ideas y sentimientos con asertividad.
 Cuando se trata de encontrar la razón a la persona que habla.
 Cuando se evitan informaciones distorsionadas.
 Cuando se clarifica el mensaje y se es concreto al hablar.

Relaciones humanas: Se considera al conjunto de reglas y normas para el buen

desenvolvimiento del ser humano en cualquier parte o sociedad.

Importancia: Permite aumentar el nivel del entendimiento a través de una

comunicación eficaz, considerando las diferencias individuales, a través de ella se
disminuyen los conflictos y divergencias; crean un ambiente armonioso y generan una
buena interacción entre las personas.

Factores que favorecen las relaciones humanas

Una buena convivencia y la práctica de valores, son los que permiten alcanzar las
relaciones interpersonales deseables y conforman la conducta de cada individuo.

Factores que impiden las relaciones humanas

No controlar las emociones desagradables, la agresión, la fijación, la terquedad, la
represión, el aislamiento, las fantasías, sentimientos de superioridad o inferioridad.
Todos estos sentimientos negativos son considerados como antivalores en el ser
humano.

Relaciones humanas en la comunicación telefónica

Los buenos modales al atender llamadas telefónicas, no sólo indican un buen
comportamiento con las demás personas, sino que refleja una buena personalidad
refinada, por lo que se deben observar ciertas reglas tales como:
 Evitar que las llamadas telefónicas personales sean tan extensa como para
interrumpir el trabajo.
 Desarrollar un tono de voz adecuado, es decir, claro, cordial, interesante y
agradable.

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  Las frases de cortesía deben estar presentes en toda conversación.
 La persona que llama es quien debe concluir la conversación.

Valores que permiten las relaciones humanas: El respeto, la cortesía

responsabilidad, tolerancia, buenos modales, el buen trato a los demás.

Referencias bibliográficas: 1ra y 2da etapa de Educación Básica.

autor: P. Eliecer Salesmar y un grupo de psicólogos. Edición Paulinas.

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