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En definitiva, una nueva forma de aprender basado en la experiencia organizativa que ha llegado
para quedarse y las áreas que gestionen las personas en el futuro serán básicamente
los gestores del conocimiento informal organizativo.
En este nuevo rol de las áreas de gestión de personas te propongo que se base en 10 claves:
1- El aula será sustituida por un universo digital tecnológico social: la formación informal
mediante el uso de tecnologías colaborativas substituirá la mayoría del tiempo que la empresa
espera que sus empleados estén en procesos de aprendizaje. El aprendizaje formal con
contenidos establecidos, evaluados o no, en aula o mediante e-learning, tendrá menos
importancia que el aprendizaje informal, en tiempo y esfuerzo personal.
2- RRHH será gestor del conocimiento más que formador La mayoría del conocimiento que
adquirirá una persona será mediante medios sociales y entonos colaborativos, por ello el
principal rol de RRHH será gestionar el conocimiento. Especialmente crear y dinamizar estos
entornos, gestionar roles asociados que seleccionen y dinamicen estas áreas, medir su evolución
e impacto,…
5- La influencia será la medida básica del aprendizaje: Las medidas básicas de formación
actuales (horas de formación, cursos realizados,..) tendrán menos sentido, pues no aportan
valor a la empresa. Lo que aportará valor por parte del empleado será su influencia y su
capacidad de introducir cambios de calidad en el entorno de las redes en las que participa que se
medirá mediante métricas de Análisis de Redes Sociales.
7- Las empresas tendrán entornos abiertos: los recursos que ofrecerán a sus empleados no
sólo serán internos, sino que se favorecerá el acceso a contenidos externo, así como la
participación externa en foros y entornos con clientes, proveedores y, por qué no, con
potenciales competidores.
9- El aprendizaje será “Soft” o cultural. Estos sistemas exigen cierta coherencia con la
cultura de la empresa para su funcionamiento óptimo valores que no pueden estar desconexión
con la cultura de la empresa: colaboración riesgo, autonomía, etc. Por otra parte no sólo
buscarán generar conocimientos sobre productos/procesos sino también cambiar actitudes,
valores, competencias personales, generar mayor compromiso o emociones positivas.
10- El aprendizaje buscará generar experiencia y cambio: las empresas no sólo buscarán
la generación de información y la interconexión para que sus empleados estén mejor informados
esto será la parte inicial de un proceso. Buscarán mejores productos, mejores procesos,
buscarán que este tipo de herramientas sean los mecanismos de aprendizaje organizativo
basado en la experiencia real. Las ideas, la información no tienen valor empresarial lo tendrá la
innovación, su aplicación.
El futuro del aprendizaje profesional como lo es ahora será informal, la mayoría de las cosas que
sabemos nadie nos las ha enseñado formalmente. La vida seguirá siendo aprendizaje, lo que
sucederá es que nuestro entorno cambiante nos obligará, para que no sea amenazante, a
reciclarnos constantemente y de por vida. Y seguiremos aprovechando las mejores tecnologías
existentes, para aprender, de la forma más eficaz y divertida posible. Y las áreas expertas en
gestionar el talento de las personas, que ahora denominamos RRHH, simplemente harán aquello
que de más valor a sus empresas y todos sabemos que el talento, la creatividad y la capacidad
innovadora de las personas será un activo empresarial cada vez con más valor. Por ello, quizás
este sea el principal reto de RRHH.