República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana

(UNEFA)

Extensión – Guacara

Guacara, Edo – Carabobo

Trabajo
15%

Profesora: Mauriem Malave                                         Alumno: Jeykel Infante

Asignatura: Implantación de sistemas CI 27.927.489

                                                                                           Ing. En sistemas

                                                                                           7mo Semestre

Julio de 2021
¿En que se basa el Marco de Referencia ITIL?

TIL significa Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información.

ITIL se considera un conjunto de pautas profesionales en asuntos
organizacionales enfocados en la planificación, entrega y soporte de servicios de
TI. Se reconoce como un estándar global que resume las mejores prácticas en el
campo de la gestión de servicios de TI, con énfasis en describir las características
o procesos recomendados para el desarrollo, pero cómo se desarrollan. Con
respecto a este último, es responsabilidad de la organización determinar las
estrategias y métodos necesarios para su implementación, en la medida en que
sea adecuado al tamaño, cultura y necesidades internas de la organización.
ITIL proporciona un marco para las actividades de la industria de TI y proporciona
una descripción de los roles, responsabilidades, procedimientos y
responsabilidades que se pueden coordinar dentro de una organización de TI con
el fin de mejorar la gestión de los servicios de TI. Se considera un punto de
referencia útil para su organización, ya que le permite establecer nuevos objetivos
de mejora para su organización de TI basados en la calidad del servicio y el
desarrollo de procesos eficientes y eficaces.

Mencione brevemente la Metodología ITIL

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL) es una

metodología basada en la calidad de servicio y el desarrollo eficiente y efectivo de
procesos que cubren las actividades más importantes de una organización en el
sistema, sistemas de información y tecnología de la información. Esta metodología
se desarrolló a petición del gobierno del Reino Unido a finales de la década de
1980 e incluye las mejores prácticas para la gestión de sistemas de información.
Desde entonces, su uso se ha extendido al sector privado de empresas
multinacionales y pequeñas y medianas empresas y se ha convertido en el
estándar de facto para la gestión de este campo de actividad.
¿En que se basa el Marco de Referencia COBIT?

Actualmente, hay dos clases diferentes en el modelo de control. Clases de

"modelo de control corporativo" (por ejemplo, COSO) y clases "más orientadas a
TI" (por ejemplo, DTI). COBIT intenta cerrar la brecha entre los dos. Por lo tanto,
COBIT se posiciona como una herramienta de gobernanza más completa y opera
a un nivel superior a los estándares técnicos para la gestión de sistemas de
información. Por lo tanto, COBIT es un modelo de gobierno de TI.

Los fundamentos del marco COBIT se realizan mediante un enfoque de control en

TI que visualiza la información necesaria para respaldar los procesos comerciales
y visualiza la información después de la aplicación de recursos integrados
relacionados con la tecnología de la información. Está gestionado por el proceso
de TI.

Mencione brevemente la Metodología COBIT

El método Cobit se enfoca en el nivel estratégico y es un marco de control que le

permite medir el desempeño y el riesgo, especificarlos adecuadamente y
abordarlos. Al saltar al marco

COBIT, puede determinar que especifica un objetivo de gestión, pero no explica

cómo se define el proceso.

El método Cobit no es un estándar como ISO 20000, ISO 17799, ISO 9001 y
tampoco sirve como guía para maximizar los beneficios de la TI.

En cambio, COBIT lo ayuda directamente a priorizar sus esfuerzos y recursos de

TI para satisfacer sus necesidades comerciales. La aplicación de COBIT no
pretende controlar todos los procesos, sino qué procesos de TI pueden impactar el
negocio o crear riesgos y priorizar la gestión de estos procesos.
 El marco de control de COBIT asume que no puede controlar lo que no mide. Por
tanto, proponer una serie de objetivos de gestión y sus respectivos indicadores de
rendimiento.

¿En que se basa el Marco de Referencia ISO/IEC 20000?

Este es un estándar reconocido internacionalmente para la gestión de servicios de

TI. Profesionales que muestran consenso en la industria sobre estándares de
calidad para procesos de gestión de servicios (TI), brindan el mejor servicio
posible para satisfacer las necesidades comerciales de los clientes en los niveles
de recursos acordados, y conocen y administran los riesgos asociados.
Conviértalo en un servicio altamente rentable.

Se basa en las mejores prácticas de la industria para la gestión de entornos

complejos (TI). Comprender la terminología es una ventaja concreta e importante.
ISO / IEC 20000 anima a los proveedores de servicios a adoptar una terminología
más general y un enfoque de gestión de servicios más coherente. Establecer una
base común para la mejora del servicio.

Proporciona el marco que utilizan los proveedores de herramientas de gestión de

servicios. Brindar asesoramiento a los evaluadores y asesorar a los proveedores
de servicios en la planificación de la mejora del servicio. Esto es consistente y
complementa el enfoque de proceso definido por ITIL.

Mencione brevemente la Metodología ISO/IEC 20000

Se considera que otros documentos, como el Código de buenas prácticas para la

gestión de servicios de TI, respaldan el desarrollo del estándar. La norma ISO
20000 opera en los siguientes procesos, con un estricto control de la gestión de TI
y la gestión de la mesa de ayuda. Ayude a obtener un servicio eficiente. El
estándar especifica los procedimientos relacionados con la configuración y
resolución de problemas del sistema y la gestión de TI.