RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS MEDIOS DE

COMUNICACIÓN UNHEVAL

UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO

VALDIZÁN”
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE

INGENIERÍA DE SISTEMAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS MEDIOS DE

COMUNICACIÓN

ASIGNATURA : Responsabilidad Social y Defensa Nacional

DOCENTE : Mg. CABRERA ABANTO, Victor.

INTEGRANTES :
CAMPOS CABELLO, Jakeline Sofía
HUAMAN SOBRADO, Mary Fernanda
SEBASTIAN RIVERA, Yomaira Zuely

HUÁNUCO – PERÚ
ABRIL-2011

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DEFENSA NACIONAL Pá gina 1

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COMUNICACIÓN UNHEVAL

INDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………. 3
1. ORIGEN…………………………………………………………. 4
2. CONCEPTOS GENERALES…………………………………..5
3. RESPONSABILIDA SOCIAL EN LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN.........................................................................7
3.1. El Ideal De Responsabilidad Social De Los Medios De Comunicación. 8
3.2. Medios De Comunicación Y Responsabilidad Social……………… 10
3.3. Elementos de la responsabilidad del periodismo……………………… 13
4. CONCLUSIONES……………………………………………….14

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INTRODUCCIÓN

A pesar de que las personas ni siquiera conoscan bien a su propio país, algunas ni a su propia
región, otras ni a su provincia, distrito o vecindario; para nadie es asombro que éstas,
normalmente estén enteradas de lo que pasa alrededor del mundo, incluso en aquellos lugares y
con personajes que probablemente nunca lleguen a conocer. “Probablemente” porque, nunca se
debe descartar una posibiblidad. Volviendo al tema; alguna vez se han preguntado lo raro que
sería esto hace 1000 años atrás. Por poner un breve ejemplo, tenemos el desconocimiento de la
existencia de éste continente “América”, hasta que lo descubriera sin saberlo el señor Cristóbal
Colón. Entonces si las personas de esa época ni siquiera conocían de la existencia y como
estaba conformado el mundo en que vivían, ¿Cómo entonces podrían estar enteradas de las
cosas que sucedían en el otro lado del mundo? . Por poner otro ejemplo, avancemos a la época
de los incas, donde para estar informadas de los acontecimientos de alguna parte del reino, se
tenían que hacer largos viajes que duraban días y pasaban de mensajero en mensajero ó de
“chasqui” en “chasqui”. Se puede observar notablemenmte que la información estaba limitada
para el que podía conseguirla; sin embargo, ésta información cuando provenía de algún lugar
muy apartado, demoraba mucho en llegar a su destinatario.
Hoy en día esto es mucho más facil. Pues en cuestión de segundos podemos comunicarnos y
revisar las noticias actuales y de último minuto con por ejemplo: sólo un “clic”…
Las empresas de comunicación, nos mantienen al día sobre los acontecimientos que ocurren
alrededor del mundo, como también lo que ocurre con personajes reconocidos, y también nos
comunican información cultural y educativa.
Éstas empresas tienen una ganada importancia en el mundo, sin embargo tienen ciertas
responsabilidades para con la sociedad, que pretendemos explicar en el presente trabajo
bibliográfico.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS MEDIOS DE

COMUNICACIÓN

1. ORIGEN

La Responsabilidad Social de los Medios tiene su origen en la llamada Teoría de

la Responsabilidad Social de la Prensa, planteada en 1947 a raíz del Informe de la
Comisión Hutchins en la Universidad de Chicago. El informe partió de la situación
decadente de los mass media en Estados Unidos, con el convencimiento de que el
sistema de libre mercado no aseguró la libertad de prensa ni los beneficios sociales que
se derivaban de ella. La comisión señaló cinco funciones que debían cumplir los medios
en una sociedad:

1) Hacer un relato comprensivo y real de los acontecimientos diarios con

contexto y sentido.
2) Servir de foro para el intercambio de comentarios y críticas.
3) Proyectar la visión de la realidad de los grupos relevantes en la sociedad.
4) Presentar y explicar las metas y valores de la sociedad.
5) Garantizar el acceso pleno a la información relevante del día.

De esta forma surge la concepción social de la información, no considerar a los

medios como una industria más en un mercado libre de ideas, sino como unos entes con
una responsabilidad ante la comunidad social y el bienestar general. Y esa
responsabilidad social carece de sentido si no se sitúa dentro de un contexto ético.

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2. CONCEPTOS GENERALES

 RESPONSABILIDAD SOCIAL. Viene a ser un compromiso u obligación

que los miembros de una sociedad, ya sea como individuos o como
miembros de subgrupos, tienen con la sociedad en su conjunto; compromiso
que implica la consideración del impacto, positivo o negativo, de una
decisión.

“La responsabilidad social es la teoría ética o ideológica que una entidad

ya sea un gobierno, corporación, organización o individuo tiene una
responsabilidad hacia la sociedad. Esta responsabilidad puede ser “negativa”,
significando que hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de
“abstención”) o puede ser “positiva”, significando que hay una responsabilidad
de actuar. (Actitud proactiva).

 MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Son los instrumentos mediante los

cuales se informa y se comunica de forma masiva; son la manera como las
personas, los miembros de una sociedad o de una comunidad se enteran de lo
que sucede a su alrededor a nivel económico, político, social, etc. Los
medios de comunicación son la representación física de la comunicación en
nuestro mundo; es decir, son el canal mediante el cual la información se
obtiene, se procesa y, finalmente, se expresa, se comunica.

PROPÓSITOS:
El propósito principal de los medios de comunicación es,
precisamente, comunicar, pero según su tipo de ideología pueden
especializarse en; informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión,
enseñar, controlar, etc.

CARACTERÍSTICAS:

 Positivas. Las características positivas de los medios de

comunicación residen en que posibilitan que amplios contenidos de

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información lleguen a extendidos lugares del planeta en forma

inmediata. Los medios de comunicación, de igual manera, hacen
posible que muchas relaciones personales se mantengan unidas o, por
lo menos, no desaparezcan por completo. Otro factor positivo se da
en el ámbito económico: quien posea el uso de los medios puede
generar un determinado tipo de consciencia sobre una especie de
producto, es decir, puede generar su propia demanda, ya que los
medios muchas veces cumplen la función de formadores de opinión.
Entonces, visto desde el ámbito empresarial, es un aspecto
ampliamente positivo al hacer posible el marketing y anuncios para el
mundo.

 Negativas. Las características negativas recaen en la manipulación de

la información y el uso de la misma para intereses propios de un
grupo específico. En muchos casos, tiende a formar estereotipos,
seguidos por muchas personas gracias al alcance que adquiere el
mensaje en su difusión (como sucede al generalizar personas o
grupos).

CLASIFICACIÓN:
Debido a la complejidad de los medios de comunicación, Harry Pross
(1972) ha separado estos en tres categorías, a partir de su grado técnico. En
1997 Manfred Fabler contribuyó con una nueva categoría, quedando así la
siguiente clasificación:

 Medios primarios (medios propios): están ligados al cuerpo

humano. No necesitan el empleo de técnica alguna para la
comunicación, que a su vez es sincrónica. Ejemplos: Narrador, Cura,
Teatro.

 Medios secundarios (máquinas): Necesitan el empleo de técnicas

(tecnologías) del lado del productor de contenidos. El receptor de la

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información no necesita ningún dispositivo para decodificar la

información. Ejemplos: Periódico, revistas, etc.

 Medios terciarios (medios electrónicos): Necesitan el empleo de

técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos y del
receptor. Ejemplos: Telegrafía, televisión, discos de música, etc.

 Medios cuaternarios (medios digitales): Permiten tanto la

comunicación sincrónica como asincrónica (interacción). Necesitan el
empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos
y del receptor. La división de estos últimos (productor y receptor)
tiende a desaparecer, así como el tiempo y la distancia. Los medios
cuaternarios o medios digitales son parte de los Nuevos Medios de
Comunicación.

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN TIENEN DOS CAMINOS:

 Que el medio involucre su nombre y firme el cierre de la campaña
indicando que la apoya.
 El medio se compromete a colocar avisos dentro de la pauta
publicitaria sin cobrara el monto del mismo.

3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Los medios de comunicación se entienden como un servicio a la sociedad,

que cumplen un papel destacado en la formación de la opinión pública dentro de las
sociedades democráticas, lo que implica adquirir un compromiso ético con los
intereses comunes del público.

El tradicional planteamiento de la libertad de los medios, referente al

ejercicio de sus derechos de expresión y de información, se complementa en la
actualidad con el reconocimiento del principio de responsabilidad social aplicado a
su labor. El crecimiento de la influencia y el poder de los medios obligan a adoptar
unos criterios para un uso responsable de los mismos.

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El primer eslabón dentro de los medios de comunicación lo representa el

propio periodista. Así lo contempla el profesor Ernesto Villanueva en su libro
Deontología informativa, al definir la deontología profesional periodística como “el
conjunto de principios éticos asumidos voluntariamente por quienes profesan el
periodismo por razones de integridad, de profesionalismo y de responsabilidad
social”. Esta última se deriva del daño que para el conjunto de la sociedad puede
tener la conducta inapropiada del periodista.

Para hacer efectivo ese uso responsable y cuidadoso de los medios se

necesita establecer unos criterios que regulen su actividad. El Estado y el mercado
no resultan las opciones más adecuadas para esa regulación, en aras de dar un valor
preferente a la libertad de expresión y de información. Denis McQuail afirma que
“la Responsabilidad Social debe ser asumida por la autorregulación y no por
intervención del gobierno”. En este sentido, Hugo Aznar, Profesor de Ética de la
Comunicación de la Universidad Cardenal Herrera - CEU de Valencia, considera
que la autorregulación periodística constituye una iniciativa de la sociedad civil, a la
vez que una regulación deontológica y moral. La autorregulación agrupa una serie
de instrumentos y mecanismos con el objetivo de garantizar que la actuación de los
medios se ajuste a los valores y normas de su actividad.

A través de uno de estos instrumentos, los códigos deontológicos del

periodismo, los profesionales de los medios promueven la búsqueda constante de la
verdad, el ejercicio de la responsabilidad social en el manejo ético de la información
y la generación de una opinión pública libre y responsable.

3.1. El Ideal De Responsabilidad Social De Los Medios De

Comunicación
Con los procesos de obtención, producción y emisión de la información se
inicia la responsabilidad social de un medio de comunicación. En esos momentos
debe predominar el principio de veracidad, con el fin de garantizar los derechos
fundamentales de las personas que se pueden ver afectadas con la divulgación de la
información. Estas acciones no merman en absoluto el derecho de los medios a

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informar libremente, pero sí deben hacerlo dentro de los límites del bien común y
del respeto de los derechos de las personas.

Con el ejercicio ético del periodismo se establece un compromiso con la

sociedad, y en especial con el principal destinatario de la información: el ciudadano.
La sociedad, recíprocamente, ofrece su credibilidad y confianza hacia el trabajo del
periodista.
La mayoría de los códigos deontológicos recogen una apelación común a la
Responsabilidad Social de los Medios o del periodista. El Código Internacional de
Ética Periodística de la UNESCO, en su Principio III, dice: “La información en
periodismo se entiende como bien social y no como un producto, lo que significa
que el periodista comparte la responsabilidad de la información transmitida y es, por
lo tanto, responsable, no solamente ante quienes controlan los medios, sino
principalmente ante el público, incluyendo variados intereses sociales. La
responsabilidad social del periodista requiere que él o ella actúen, bajo todas las
circunstancias, en conformidad con los principios de la ética profesional”.

Del mismo modo, el Código europeo de deontología del periodismo, en el

apartado 1, dice: ”Además de los derechos y deberes jurídicos que están recogidos
en las normas jurídicas pertinentes, los medios de comunicación asumen en relación
con los ciudadanos y la sociedad, una responsabilidad ética que es necesario
recordar en los momentos actuales, en los que la información y la comunicación
revisten una gran importancia para el desarrollo de la personalidad de los
ciudadanos así como para la evolución de la sociedad y la vida democrática”.

En los códigos deontológicos recientes se expresa un reconocimiento del

papel positivo que los medios de comunicación pueden desempeñar en la solución
de los problemas sociales. Se plantea la responsabilidad del medio como la
posibilidad de hacer el bien a la sociedad. En la recopilación realizada por el
profesor Hugo Aznar en 2005, se tratan cuestiones que reclaman la atención de la
ética periodística, como catástrofes y tragedias humanitarias; comunicación para el
desarrollo; inmigración, racismo y xenofobia; corresponsales en situaciones de

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riesgo; terrorismo; información de tribunales; mujer y medios de comunicación;

violencia doméstica contra mujeres; y discapacidad.

3.2. Medios De Comunicación Y Responsabilidad Social

En primer lugar debemos tener en claro que la responsabilidad social de los
medios de comunicación de estar dirigida a un colectivo que se prime de tener
un compromiso democrático. Pero no se debe dejar a un lado la función
primordial de los medios: informar, y su responsabilidad básica consiste en
ofrecer el mejor producto a una comunidad, lo que conlleva a tener una
conciencia con respecto a que necesidades e intereses que tiene esa comunidad.

Los medios siempre adquieren un sentido de libertad que al final se

transmite por ellos y éstos poseen entonces, un compromiso basado en los
ideales democráticos de un pueblo. Los diferentes tipos de medios (televisivos,
escritos y radiales) pueden tener posiciones las cuales defienden y, al mismo
tiempo, saber cuales son las posiciones de interés general teniendo en cuenta que
no se debe abusar de ese poder obtenido a lo largo de los años. En este campo,
los derechos de ordenamiento de los sistemas jurídicos, establecen un acuerdo
que no puede ser violado en el momento de ejercer la función de informador;
esto no se debe tomar como una forma de que los medios no tengan su propia
opinión, sino como un camino para que la opinión no sea manejada por unos
pocos, lo que primordialmente se busca es que haya una garantía democrática
que permita que todos tengan la libertad de ejercer e intercambiar ideas y
opiniones, y así, la labor periodística sería dominada por el respeto a la verdad
de los hechos, y a buscar la dignidad del hombre.

Todos los medios tienen privilegios que les permiten defender varias
posiciones; sin embargo, estos privilegios deben realizarse bajo los cánones
establecidos para que los medios puedan cumplir con su objetivo social.

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Televisión:
El medio más importante y cautivador existente en la actualidad es la
televisión y será pertinente comenzar con el análisis de la responsabilidad social
de este en primer lugar.

 La persona que observa la televisión tiene necesidades y características

que deben ser saciadas por la persona que emite los programas, con el fin
de contribuir con el bienestar y desarrollo de la comunidad.
 Quienes realizan los programas son los directamente responsables, por
ley, de su transmisión; sin embargo, ellos poseen la obligación de tener
una responsabilidad política y su programación influyan en una excelente
producción de programas (gravados y en vivo), así como una buena
publicidad y la búsqueda de talento.
 Los niños tendrán un reconocimiento especial, y los que participan
activamente en la televisión deberán tener en cuenta sus necesidades.
Debe evitarse la muestra de materiales excesivamente violentos o de
contenido sexual que sean indeseables en los niños.
 Se debe alentar a los espectadores a dar su opinión crítica de la
programación emitida.
 La televisión debe ser responsable en la promoción de la educación y la
cultura, ya que sus productores deben estar al tanto de esas necesidades
de la comunidad a la cual está prestando sus servicios.
 Se deben realizar programas que fomenten los ideales morales,
culturales, sociales y éticos.

Radio:
El segundo medio de comunicación más utilizado es la radio debido a que el
desarrollo de la radiodifusión se ha convertido en una forma de entretenimiento,
educación e información que ha tomado mucha fuerza en la actualidad.

 Un radiodifusor alcanzará una posición en una comunidad siempre y

cuando se esfuerce en familiarizarse con las necesidades y características

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de la misma, y al obtener ese conocimiento tratar de contribuir al

bienestar de sus ciudadanos.
 La radio podrá ser utilizada como medio de facilitador en la expresión de
opiniones sobre problemas públicos que generan polémica, y al mismo
tiempo estará en la obligación de generar espacios para las mismas.
 Al ser la radio el medio más asequible en la comunidad debe tener
presente que su obligación es la de promocionar espacios para la
educación y la cultura.
 Si existieran programas dedicados a los niños, estos se deben basar en la
creación de conciencia social basada en conceptos que reflejen el respeto,
la tolerancia, el juego limpio y la buena convivencia.
 El mercado radial peruano tiene dos grandes grupos: el Grupo RPP y el
Grupo Corporación Radial. Ambas sumas las 15 principales emisoras de
cobertura nacional mas sintonizada del país y facturan el 90% de la
publicidad en la radio.
 La radio comercial en el Perú es básicamente musical. Son pocas las
emisoras comerciales en Lima que tienen contenidos informativos.
 Las emisoras de provincias, de modelo comunitario o alternativo si
presentan programación que logra combinar lo musical con lo educativo.

Prensa:
En tercer lugar se hablará de la prensa. Siempre se ha dicho que la prensa
es un medio excluyente, ya que muchas personas no tienen acceso a ella, es por
esto que el periodista escrito debe ser una persona con inteligencia y
conocimiento, y que posea una gran capacidad de observación y razonamiento, y
por tal motivo su responsabilidad social es la misma, mucho más grande, que en
los otros medios.

 La prensa está en la obligación de respetar el interés público, a la vez que

debe ser veraz y objetivo.
 Las noticias deberán estar libres de todo tipo de opinión o interés
personal.

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 El objetivo primordial de un diario es la atención que se le dé a lo

público, teniendo muy claro el sentido de la responsabilidad periodística,
y su misión será la de buscar todos los elementos que ayuden con la
mejora de las personas que adquieren este medio.

3.3. Elementos de la responsabilidad del periodismo

Para tener clara la responsabilidad civil o penal del periodismo, se debe tener
en cuenta los elementos que intervienen en el concepto de responsabilidad social de
los medios de comunicación: el sujeto activo, el sujeto afectado y el daño.

El sujeto activo: teniendo en cuenta la forma de transmisión de la

información, los medios poseen obligaciones jurídicas que hacen que éstos
respondan por sus actos. Para tal motivo se tiene un factor importante en el
sujeto activo que es la buena fe, entendido como la obligación del periodista
de cumplir de mejor forma con su tarea.

El sujeto afectado: todos los medios de comunicación tienen la capacidad de

atraer a un público, lo que conlleva a que muchas veces este público pueda
ser afectado de distintas maneras.

Cuando una persona se siente vulnerados sus derechos

fundamentales, tiene la posibilidad de interponer una acción de tutela. En
referencia a éste aspecto, la Constitución Política dice que los medios tienen
responsabilidad frente a una comunidad y en este sentido existe la figura del
defensor del pueblo que podría interponer tutelas para defender los derechos
fundamentales.

El daño: el daño puede ser individual o colectivo y en la comprobación de

este aspecto reside una de las principales diferencias entre responsabilidad
jurídica y moral.

En el Perú la importancia que tienen los medios de comunicación se debe no

sólo a la calidad y variedad de la información, sino también y sobretodo a su nivel de
involucramiento y cercanía con sus públicos.

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En otros países de América Latina y del mundo, no es el caso del Perú, existen
leyes que norman el ejercicio de la responsabilidad social de un medio de
comunicación, exigiendo que éste sea plural y democrático, que deje escuchar a todos.

En el Perú los medios de comunicación denominados del tercer sector tienen

como razón de ser un interés social que los hace fácilmente reconocidos como medios
de comunicación socialmente responsables.

Los medios de comunicación de corte comercial trabajan preocupados por el

raiting y sobretodo por generar rentabilidad. En algunas ocasiones orientan sus
contenidos hacia un contenido de interés social.

¿CÓMO EVALUAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UN MEDIO DE

COMUNICACIÓN?

Un medio de comunicación es reconocido como socialmente responsable,

cuando emite contenidos de calidad.
Otro indicador es cuando un medio de comunicación logra recibir el
reconocimiento de su público, es decir logramos que el medio tenga audiencia.
Los comunicadores tienen como misión actuar con responsabilidad dentro del
libre ejercicio de la labor periodística, trabajando por la defensa de los intereses
del público y velando por el cumplimiento de la democracia.

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4. CONCLUSIONES

Por su indispensable relación con la opinión pública y si aspiran a ser reconocidas

como empresas socialmente responsables, los medios de comunicación no deben
sustituir la consulta al gran público por un reducido círculo de voces, muchas veces mas
interesadas que interesantes.

Las Empresas de Comunicación, tienen la responsabilidad social de servir como un

intermediario para precisamente eso: “comunicación” de lo verdaderamente importante
y la opinión pública, y valga decir que el trabajo que desempeñen debe ser verídico y
con esa ética profesional que todos desean.

Lo ideal es que se estas empresas transmitan información que beneficien a la

sociedad, y que sencibilicen a la población a tomar conciencia sobre las diferentes
fuerzas que afectan a la integridad humana, como también de la sociedad, y lo más
importante: el Medio Ambiente en el que vivimos.

La comunicación es un gran sistema abstracto y muy complejo, para que este

sistema se desarrolle mejor y logre beneficar a los diferentes sistemas de su alrededor,
es necesario una buena interrelación de sus elementos. Ésto a hido mejorando con los
años, más aún con el apoyo de la tecnología… El internet, etc…

Por último, como trabajo que comunica esta información a los demás compañeros
de curso, les llamamos a tomar conciencia sobre la vida, los valores, y saber diferenciar
lo verdaderamente importante.

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