DEPARTAMENTO DE ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA

INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA

GESTION DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

MENTEFACCTODE PROCESO

NIVEL: NOVENO

NRC: 7424

ESTUDIANTE:
Vicente Alvarez

DOCENTE:

Ing. Nilda Avellán

Latacunga, 14 de diciembre del 2021

 Fuente: Guía para el Business Process Management Body
PROCESO
of Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.

Se define como un conjunto de Las actividades de cualquier

actividades enlazadas entre sí que, organización se pueden concebir
partiendo de uno o más entradas los como integrantes de un proceso
transforma, generando un resultado. determinado.

Idealmente, cualquier transformación debería dotar de

valor añadido a los distintos inputs, y generar resultados
enriquecidos con el objetivo de satisfacer al receptor del
proceso.

ELEMENTOS DE UN PROCESO

Todo proceso (al menos, según es entendido por el entorno de

la gestión de calidad), se caracteriza por estar formado por
los siguientes elementos:

Entradas Salidas Recursos Requerimientos

Finalidad

pueden ser productos Lo que el cliente

conjunto de tareas responden a criterios
elementales necesarias de aceptación
para la obtención de un definidos
resultado.
Las entradas del
posee unos límites proceso pueden ser
claros y conocidos (el tanto elementos físicos
primer y último paso como elementos
del mismo) humanos
En definitiva, son
finalizando una vez elementos que entran
que la necesidad al proceso sin los
ha sido satisfecha. cuales el proceso no
podría llevarse a cabo.
materiales, información, Medios y requisitos espera obtener al
recursos humanos, necesarios para terminar la actividad
servicios, etc. desarrollar el proceso
Los requerimientos de
se deben identificar los salida de un proceso
siempre bien y a la condicionan los
procesos posteriores
primera requerimientos de
(clientes internos y
externos) a los que se entrada del siguiente.
dirigen las salidas del
proceso.
Los requerimientos
deben estar
expresados de una
Cada salida deber manera objetiva
ser proporcional a
la calidad de su
entreda