Introducción

El proceso administrativo es toda serie de pasos a seguir para lograr los

máximos resultados posibles mediante la coordinación de actividades y en la
administración es necesario remitirnos a sus etapas fundamentales que nos llevaran
por ende a obtener buenos resultados las cuales son: La planeación, organización,
ejecución y control, en compañía de sus diferentes fases, la fase de acción y la fase
de evaluación constituyendo en sí mismos todas y cada uno de ellos en el proceso
administrativo.

Este proceso no es lineal, más bien se podría visualizar en círculo ya que,

cada función se integra con el resto y el conjunto de la integración se observa en los
resultados de la gestión.

En este sentido, se puede inferir que el Proceso Administrativo es el conjunto

de elementos requeridos como principal fuente de éxito del administrador. Son
esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un determinado
resultado con mayor eficiencia y eficacia.
Proceso administrativo

Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las

actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para
lograr un objetivo común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y
de cualquier otro tipo, con los que cuenta la organización para hacerla efectiva.

Según Chiavenato

(2000) establece que las funciones del administrador, en conjunto conforman

el proceso administrativo. La planeación, organización, dirección y control
consideradas por separados, constituyen las funciones administrativas que al ser
vistas como una totalidad para conseguir los objetivos, conforman el proceso
gerencial.

Según Daft

(2004) define. La administración es la consecución de metas organizacionales

en forma adecuada y eficaz planeando, organizando dirigiendo y controlando los
recursos. Esta definición contiene dos ideas importantes:1) Las cuatro funciones:
planear, organizar dirigir y controlar; 2) La consecución de las metas
organizacionales en forma adecuada y eficiente. Los ejecutivos usan muchas

El proceso administrativo es toda serie de pasos a seguir para lograr los

máximos resultados posibles mediante la coordinación de actividades y en la
administración es necesario remitirnos a sus etapas fundamentales que nos llevaran
por ende a obtener buenos resultados las cuales son: La planeación, organización,
ejecución y control, en compañía de sus diferentes fases, la fase de acción y la fase
de evaluación constituyendo en sí mismos todas y cada uno de ellos en el proceso
administrativo
Etapas del proceso administrativo

 La planeación: para determinar los objetivos en los cursos de acción que van
a seguirse.
 La organización: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para
establecer y reconocer las relaciones necesarias.
 La ejecución: por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas
prescritas con voluntad y entusiasmo.
 El control: de las actividades para que se conformen con los planes.

Planeación

Planear implica que los administradores piensen con antelación en sus metas
y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no en
corazonadas. La planificación requiere definir los objetivos o metas de la
organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y
desarrollar una jerarquía completa de Planes para coordinar las actividades. Se
ocupa tanto de los fines (¿qué hay que hacer?).

La planeación es el primer paso del proceso administrativo donde se

determina los resultados que pretende alcanzar el grupo social. Determinan planes
más específicos que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y se
subordinan a los Planes Estratégicos.

La necesidad de planear se derivan del hecho de que todo organismo social

en un medio que constantemente está experimentando, cambios tecnológicos,
económicos, políticos, sociales, culturales. Consiste en fijar el curso concreto de
acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la
secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos.

Organización

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o

más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la
organización. Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de
comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo
común. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han
de respetar todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una
empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles
(materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos
que han sido dispuestas para estos propósitos.

Integración

El concepto general de integración se refiere a la acción de integrar, es decir,

unir partes que constituyen a un todo. Para el Proceso Administrativo este concepto
es definido por varios autores, el más común es el que proporciona Reyes Ponce
Agustín, él dice: “integrar es obtener y articular los elementos materiales y humanos
que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de un organismo social”.

A todo esto observamos que la integración tiene un vínculo muy importante

con la organización, pues determina puestos, materiales, y papeles a desarrollar, es
decir se pone en práctica las decisiones que se toman en el Proceso Administrativo
respondiendo a las siguientes preguntas: “¿Con qué? Y ¿Con quién? Trabajar” para
que un organismo pueda lograr sus objetivos.

Dirección

En esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del

administrador en la realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus
empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

La Dirección será eficiente en cuanto se encamine hacia el logro de los

objetivos generales de la empresa, y estos sólo podrán alcanzarse si los
subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitará si sus objetivos individuales
son satisfechos al conseguir las metas de la organización y si estas no se
contraponen a su autorrealización.
Control

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una

empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y
una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la
organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van
de acuerdo con los objetivos. Para Henry Fayol el control consiste en verificar si todo
ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los
principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de
rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.

También hay otras connotaciones para la palabra control:

 Comprobar o verificar
 Regular
 Comparar con un patrón
 Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar)
 Frenar o impedir.

Evaluación

La evaluación como etapa del proceso administrativo Es un proceso que tiene

como finalidad determinar el grado de eficacia y eficiencia, con que han sido
empleados los recursos destinados a alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la
determinación de las desviaciones y la adopción de medidas correctivas que
garanticen el cumplimiento adecuado de las metas presupuestadas. Se aplica antes
de, durante, y después, de las actividades desarrolladas

Funciones del Proceso Administrativo

Las funciones del administrador son básicamente planeación, Organización,

Dirección y Control.
 Establece los objetivos organizacionales y
departamentales.
PLANEACIÓN
Definición de planes para alcanzarlos

Programación de actividades

Ordena recursos y actividades para alcanzar

los objetivos
ORGANIZACIÓN
Establece órganos y cargos

Atribución de autoridad y responsabilidad

Designación de cargos

Comunicación, liderazgo y motivación del

personal
DIRECCIÓN
Dirección para los objetivos

Definición de estándares para medir el

desempeño

Corregir desviaciones y discrepancias

CONTROL
Garantizar que se realice la planeación

Las funciones administrativas consideradas como un todo, conforman el

proceso administrativo secuencial, lineal, es decir, se inicia con el planeamiento,
sigue la organización, dirección y control.

Cuando se las considera aisladamente, planeación, organización, dirección y

control son funciones administrativas, cuando se consideran en su enfoque global
para alcanzar objetivos, forman el proceso administrativo, el cual está determinado
por el conjunto de funciones administrativas de manera interactiva, influyéndose
mutuamente.
Actividades del Proceso Administrativo

Entre las actividades del proceso administrativo están:

 Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

 Pronosticar.
 Subdividir el trabajo en unidades operativas (departamentos)
 Agrupar las obligaciones operativas en puestos
 Motivar a los miembros.
 Comunicar con efectividad.
 Comparar los resultados con los planes generales.
 Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
 Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

Principios del proceso administrativo

Fayol estableció 14 principios generales de Administración que resumimos en el

siguiente cuadro:

1. División del trabajo 8. Centralización vs. Descentralización

2. Autoridad y responsabilidad 9. Jerarquía

3. Disciplina 10. Orden

4. Unidad de mando 11. Equidad

5. Unidad de dirección 12. Estabilidad del personal

6. Subordinación del interés 13. Iniciativa.

7. Justa remuneración. 14. Espíritu de grupo o unión del personal.

1. La División del Trabajo.

Tiene por finalidad producir más y mejor con el mismo esfuerzo. A medida que
la empresa crece aparecen nuevos órganos destinados a reemplazar al órgano único
primitivamente encargado de todas las funciones. La división del trabajo permite
reducir el número de objetos sobre los cuales deben aplicarse la atención y el
esfuerzo. Se reconoce que es el mejor medio de obtener el máximo provecho de los
individuos y de las colectividades. No se aplica solamente a las tareas técnicas sino
también a todos los trabajos, sin excepción, que ponen en movimiento un número
más o menos grande de personas y que exigen de éstas varias clases de capacidad,
por lo que tiende, en consecuencia, a la especialización de las funciones y a la
separación de poderes.

2. La Autoridad – Responsabilidad

La Autoridad consiste en el derecho de mandar y en el poder de hacer

obedecer. Se distingue en un jefe la Autoridad Legal, inherente a la función y la
Autoridad Personal, formada de inteligencia, de saber, de experiencia, de valor
moral, de aptitud de mando y de servicios prestados, entre otros. En un buen jefe la
Autoridad Personal es el complemento indispensable de la Autoridad Legal.

La Responsabilidad es la consecuencia natural de la Autoridad, y no se

concibe la Autoridad sin Responsabilidad, es decir, sin una sanción, recompensa o
penalidad, que acompaña al ejercicio del poder, lo cual tiene su fuente en el
sentimiento de Justicia y en la necesidad de alentar las acciones útiles e impedir las
que no tienen éste carácter, siendo necesario para ello establecer primero el grado
de responsabilidad y después la cuantía de la sanción, lo cual forma parte de las
condiciones esenciales de una buena Administración.

3. La Disciplina

Es el respeto de los convenios que tienen por objeto la obediencia, la

asiduidad, la actividad y los signos exteriores con que se manifiesta el respeto. Ella
impone tanto a los más altos jefes como a los agentes modestos. Los medios más
eficaces para establecer y mantener la Disciplina son:

 Buenos jefes en todos los grados jerárquicos

 Convenios tan claros y equitativos como sea posible.
 Sanciones penales juiciosamente aplicadas.

4. La Unidad de Mando

Se basa este principio en que para la ejecución de un acto cualquiera, un

agente solo debe recibir órdenes de un jefe, debido a que si dos jefes ejercen su
autoridad sobre el mismo hombre o sobre el mismo servicio se deja sentir un
malestar; si la causa persiste, aumenta la confusión y se está en presencia de la
dualidad de mando y de sus consecuencias (dudas en el subalterno; confusión;
choques de intereses opuestos; disgusto en el jefe dejado de lado y desorden en el
trabajo; entre otros).

5. La Unidad de Dirección

Este principio puede expresarse así: Un solo jefe y un solo programa para un
conjunto de operaciones que tienden al mismo fin. Es ésta la condición necesaria de
la unidad de acción, de la coordinación de fuerzas y de la convergencia de esfuerzos.
La unidad de dirección se crea mediante una buena constitución del cuerpo social.
NOTA: La Unidad de Mando no puede existir sin la Unidad de Dirección, pero no
deriva de ella.

6. Subordinación del interés particular al interés general

Recuerda que en una empresa el interés de un agente, o de un grupo de

agentes no debe prevalecer contra el interés de la empresa; que el interés de la
familia debe privar ante el de uno de sus miembros y que el interés del Estado debe
preceder al de un ciudadano o de un grupo de ciudadanos, y los medios para realizar
esta conciliación son:
  La firmeza y el buen ejemplo de los jefes
 Convenios tan equitativos como sea posible
 Una atenta vigilancia.

7. La Remuneración al personal

Constituye el precio del servicio prestado. Debe ser equitativo y en todo lo que
sea posible, dar satisfacción a la vez al personal y a la empresa, al empleador y al
empleado. La tasa de remuneración depende, en primer lugar, de circunstancias
independientes de la voluntad del patrón y del valor de los agentes tales como: la
carestía de la vida; la abundancia o escasez de personal; el estado general de los
negocios; y de la situación económica de la empresa y en segundo lugar, depende
del modo de retribución adoptado.

Mediante el modo de retribución se busca, generalmente que:

 Asegure una remuneración equitativa

 Estimule el celo, recompensando el esfuerzo útil
 No se incurra en excesos de remuneración, rebasando el límite razonable.

8. La Centralización Vs Descentralización

Consiste en que en toda organización las operaciones convergen hacia el

cerebro o la dirección de la misma, y en que de ésta parten las ordenes que pongan
en movimiento todas las partes de la misma.

9. La Jerarquía

Es la constituida por la serie de jefes que va desde la autoridad superior a los

agentes inferiores. La vía jerárquica es el camino que siguen, pasando por todos los
grados de jerarquía, las comunicaciones que parten de la autoridad superior o las
que le son dirigidas. Este camino está impuesto, a la vez, por la necesidad de una
transmisión de información segura y por la Unidad de Mando.
10. El Orden

Basado en la fórmula: “Un lugar para cada persona y cada persona en su

lugar”, abarca dos aspectos: El Orden Material y el Orden Social. El Orden Material,
se basa en que es necesario que se reserve un lugar para cada objeto y cada objeto
se halle en el lugar que le ha sido asignado, teniéndose con esto como resultado el
evitar las pérdidas de materiales y de tiempo, para lo cual es igualmente necesaria la
elección de un lugar que facilite todas las operaciones, tanto como sea posible.

Y el Orden Social, por su parte, supone una buena organización y un buen

reclutamiento. Una vez determinados los cargos necesarios para la buena marcha de
la empresa y seleccionadas las personas que los desempeñarán, cada una de éstas
ocupará el puesto donde pueda rendir el máximo de servicios. Este tipo de orden
exige un conocimiento exacto de las necesidades y de los recursos sociales de la
empresa y un equilibrio constante entre estas necesidades y estos recursos.

11. La Equidad

Este principio tiene su soporte en que para que el personal sea estimulado en
el sentido de emplear en el ejercicio de sus funciones toda la buena voluntad y el
sacrificio de que es capaz, hay que tratarlo con benevolencia (simpatía y buena
voluntad); y la Equidad es el resultado de la combinación de la benevolencia con la
justicia. La Equidad no excluye ni la energía ni el rigor, ella exige en su aplicación
muy buen sentido y mucha experiencia.

12. La Estabilidad del Personal

Se apoya en el hecho de que un trabajador para desempeñar su función

satisfactoriamente requiere de un tiempo de entrenamiento antes de iniciar su nueva
función y de no ser desplazado de ese cargo antes de haberlo desempeñado, por lo
menos, por el tiempo requerido para demostrar haber asimilado lo aprendido.
13. La Iniciativa

Es la posibilidad de concebir un plan y asegurar su buen éxito y es uno de los

más poderosos estimulantes de la actividad humana. La libertad de proponer y la de
ejecutar son también, cada una por su parte, elementos componentes de la iniciativa.

14. La Unión del personal

Este principio de la Administración se fundamenta en que la armonía y la

unión del personal de una empresa constituyen una gran fuerza para ella. En
consecuencia, es indispensable realizar los esfuerzos tendientes a establecerlas y
para ello debe cumplirse el principio de la Unidad de Mando y deben evitarse la
división del personal y el abuso de las comunicaciones escritas.

Dividir las fuerzas enemigas para debilitarlas es demostrar habilidad, pero

dividir las propias es grave falta contra la empresa. Es necesario poseer el talento
apropiado para coordinar los esfuerzos, estimular el celo, utilizar las facultades de
todos y recompensar el mérito de cada uno, sin despertar susceptibilidades y
envidias y sin turbar la armonía que debe existir en las relaciones entre el personal.

En cuanto al no abusar de las comunicaciones escritas, se puede afirmar que

para tratar una cuestión de negocio o para dar una orden que debe ser completada
mediante explicaciones es generalmente más simple y rápido proceder verbalmente
que por escrito y por otra parte, que los conflictos o malentendidos que podrían
solucionarse en una conversación se complican a menudo por el uso de la
correspondencia. De lo anteriormente expuesto, se puede deducir entonces que, las
relaciones deben ser verbales, siempre que sea posible, así se gana rapidez,
claridad y armonía.
 Conclusión

Un proceso es materializar una acción y a su vez agruparla para formar

determinado producto, el proceso administrativo gira alrededor del producto, la
administración es el proceso por el cual un grupo se organiza e interactúa a fin de
producir un bien o servicio, venderlo a fin de satisfacer una necesidad del entorno y
lograr el bienestar de los miembros de la organización. Los administradores dirigen el
proceso administrativo y lo ejecutan dividiendo el trabajo entre los subordinados a
través de un orden. Luego el mismo orden dará la secuencia para “reagrupar el
trabajo” ya terminado a fin de ofrecer el producto servicio.

En el caso del Proceso Administrativo, hace referencia a la serie de pasos que

se llevan a cabo para alcanzar los objetivos, ya sean personales o empresariales,
estos pasos son la planeación, organización, dirección y el control; a través de estos
pasos, todas las personas los implementamos de maneras distintas para poder llevar
una vida organizada, que a media que transcurra el tiempo se pueda visualizar en
hechos todos esos esfuerzos realizados para estar en donde queremos estar, sin
perder el sentido de nuestra visión personal y también como profesionales.

Uno de los factores más importantes es el proceso de planeación en el cual

cada empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participación
por parte de los trabajadores.