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ETICA Y EMPRENDIMIENTO: "SOLUCIÓN DE

CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO"

Delio Fernando López Fernández

Aprendis

Gestión de Mercados

SENA

2021
1. INTRODUCION

La comunicación entre los diferentes gestores estratégicos de producción, ventas y

publicidad de una compañía es de gran importancia en todas las organizaciones,
puesto que, hace referencia al ambiente que se crea y se vive en los entorno
laborales, creando así un ambiente tenso de trabajo que se refleja en bajas de
motivación que por consiguiente reflejara unos estados financiero poco favorables
para la organización, como se ha aducido anteriormente dichas variables pueden
afectar el desempeño de los trabajadores, es por ello que en cada empresa sea
pública o privada se crea un sector interdisciplinario el cual es encargado de dirimir
los conflictos que se creen en un entorno laboral por la acción u omisión de alguna
normatividad empresarial o reglamento interno de trabajo, en el presente trabajo
se mostraran las diferencias de funcionarios de una empresa y de cómo se
pueden solucionar, esto con el fin de que cada involucrado exprese lo que
Identifique los 10 valores éticos imprescindibles que deben tener las empresas.

2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE

ÁREA

Los gerentes involucrados en situaciones de conflicto tienen diferentes posturas

sobre el nivel de ventas que genera la línea de productos, aunque si ayuda a los
impulsos de otras personas, no es una línea muy demandada.

La posición de cada gerente se describe a continuación:

 Razonamientos del gerente de mercadeo.

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es; del gerente financiero,
porque la estructura de costos del producto no está bien diseñada y los precios no
son competitivos, también del gerente de producción, porque los acabados del
producto son de menos calidad en relación a los otros productos del mercado.

 Razonamientos del gerente de producción

La responsabilidad por las bajas ventas de productos es; del gerente financiero,
porque no autorizó la inversión necesaria para mejorar el proceso, mejorando así
la terminación del producto; del gerente de marketing, porque no enfatizó al cliente
el valor agregado. que el producto debe estar mejor posicionado en el mercado
superior.

 Razonamientos del Gerente Financiero

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es; del gerente de producción,
por no tratar de mejorar la eficiencia de los procedimientos para reducir gastos
innecesarios, del gerente de mercadeo, por no realizar la promoción del producto
adecuadamente, el precio no puede ser disminuido ya que generaría pérdidas y su
 salida del mercado.

En este sentido es necesario:

 Comprender el conflicto.
 Escuchar a cada una de las partes que se encuentran involucradas en la situación
de conflicto.
 Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas que
permitan Implementar un programa de mejora de ambiente organizacional

3. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

 Comprender el conflicto.

Es necesario aceptar que cada persona tiene posiciones diferentes, criterios y

razonamientos que pueden diferir de los demás, por eso es normal que se
presenten diferencias en una situación, sin embargo, lo importante es llegar a un
consenso en donde se pueda llegar a un acuerdo que beneficie a todas las partes
y permita que el proceso fluya de manera correcta en pro de los objetivos de la
compañía

 Escuchar a cada una de las partes que se encuentran involucradas en la

situación de conflicto.

Escuchar y entender las expresiones de cada persona es importante para saber

cuáles son sus necesidades y puntos de vista, ya que estos pueden a portar
significativamente a los resultados de la situación, ya sea de forma positiva o
negativa, por eso es necesario tomarse el tiempo de escuchar a todos los
involucrados.

 Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas que

permitan Implementar un programa de mejora de ambiente organizacional.

Es importante conocer los estados de ánimo de los colaboradores de la empresa,

porque de estos depende el correcto desempeño de sus funciones, por eso es
necesario que exista un programa de ambiente organizacional, con este se
promueve la convivencia en armonía buscando puntos de acuerdo entre las partes
para una relación laboral estable que minimice cualquier situación negativa dentro
y fuera de una organización.
4. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el
conflicto

 Comprender el conflicto.

Es necesario comprender el conflicto para hallar las razones por las cuales
apareció este, comprender el conflicto es importante para idear las
estrategias necesarias para resolverlo de forma ágil y que cause el menor
impacto en la compañía.

 Escuchar a cada una de las partes que se encuentran involucradas en

la situación de conflicto.

En esta parte se justifica la necesidad de escuchar a las partes

involucradas en el conflicto para llegar a acuerdos que permitan la solución
del mismo, dando continuidad al proceso y garantizando que los productos
en los cuales se presentó el cuello de botella sigan en el mercado de
acuerdo a la estrategia de la organización.

 Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones

asertivas que permitan Implementar un programa de mejora de
ambiente organizacional.

En este aspecto se deben marcar las intervenciones necesarias en cada

área para mejorar el clima organizacional, fijando sobre quien recae la
responsabilidad de cada intervención propuesta, reforzando la
caracterización del empleado con la empresa, a través del reconocimiento
de logros individuales y de equipo, de manera que el éxito obtenido
en el desempeño laboral sea motivado en continuidad.

5. Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para

solucionar el conflicto

 la comprensión de conflicto se llevará a cabo recibiendo la información de

cada una de las partes involucradas en el conflicto para determinar que lo
ocasiono.
 Se llamará a cada una de las partes para de una forma individual escuchar
los con atento detenimiento.
 luego serán reunidas las partes del conflicto para que todos escuchen las
posiciones de cada uno de los funcionarios de la compañía, para esto se
llevara a cabo con un mediador que será el que, de la palabra a cada uno
delos colaboradores, una vez hecho esto se establecerán metas
individuales y por equipo que podrán ser propuestas por el mismo equipo
 de trabajo de manera democrática, con tiempos límites, para que el
reconocimiento o fracaso tengan parámetros de medición, Fortalecer la
cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de manera que las
funciones sean realizadas de manera eficiente y de forma
colaboradora, para evitar conflictos que frenen el desempeño
individual y de equipo resultando finalmente en el ambiente de la
organización.

6. Conclusiones

Los factores más importantes que influyen en el clima laboral de una empresa son
la motivación, por lo tanto, se requiere atención inmediata, el reconocimiento y el
logro de metas son reconocidos por los superiores y, según los colaboradores,
estos logros están relacionados con sus metas personales, es claro que está en
todos. Existen diferencias organizativas en los juicios de cada uno de sus
integrantes, sin embargo, es necesario estar atento a cada uno de los
funcionarios y crear un ambiente positivo para propiciar una comunicación
asertiva que permita que los procesos internos y externos de la organización
fluyan en la comprensión de Que cada parte, cada equipo o cada departamento
de la empresa juega un papel fundamental dentro y fuera de la empresa, se
fomentan espacios abiertos en el trabajo en los que cada una de las partes
involucradas en el conflicto pueda expresar su opinión con el fin de lograr una
comunicación efectiva en beneficio de los objetivos de la empresa.