DESCRIPCIÓN DEL CARGO

FECHA: 02/12/2021 VERSIÓN: FDC-05

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nivel del cargo Táctico
Denominación del Community Manager
cargo
Código 013-03
Dependencia Departamento de marketing
Jefe inmediato Gerente general
Personal a cargo Soporte técnico y PQR
2. OBJETIVO DEL CARGO
➢ Trabajar y mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital.
➢ Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor, ganando seguidores
que sean activos, compartan, comenten y finalmente compren los productos
de la marca.
➢ Establecer el total de visitas derivadas de la gestión de redes sociales a la web
corporativa.
➢ Establecer relaciones con clientes, influncers del sector.
➢ Servicios de atención al cliente.

3. JUSTIFICACIÓN DEL CARGO

Debido a que somos una tienda online es necesario contar con una persona
capacitada como lo es community manager que se encargue de la gestión y el
desarrollo de la marca en las redes sociales y que logre posicionar y hacer crecer la
marca.
4. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
4.1. DIARIAS Realizar publicaciones en las redes sociales.
Solucionar PQR
Verificar junto a soporte que las redes estén funcionando de
manera correcta
4.2. SEMANALES Realización del calendario de publicaciones para cada red
social
4.3. MENSUALES Monitorizar a la marca.
Identificar en cada momento qué dicen de la empresa, de los
productos. Si son comentarios positivos, negativos o neutros.
Y realizar un informe de lo encontrado.
Acordar citas con posibles aliados e influencers que realicen
publicidad de la marca

4.4. SEMESTRALES Realizar reuniones con el departamento de ventas

4.5. ANUALES Realizar presupuesto para el siguiente año
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de la marca y
publicidad.
4. CRITERIOS DE DESEMPEÑO
Aumento semanal en las visitas a la página.
Aumento diario de seguidores.
Alcance de las publicaciones.
 5. REQUISITOS ESTRUCTURALES
5.1. RECURSOS • Oficina personal
FISICOS • Escritorio
• Silla ergonómica
• Computador
• Tablet
• Impresora
• Celular
• Cámara profesional
• Tablero

5.2. RECURSOS • Correo electrónico

INTANGIBLES • Plan de celular
• Manual de procesos y procedimientos
• Internet de alta velocidad
• Acceso a las diferentes redes sociales y aplicaciones
• Programas de edición rápida de videos

5.3. ELEMENTOS DE • Silla ergonómica.

PROTECCIÓN • Mouse pad.
PERSONAL • Soporte para la pantalla.
• Posa pies.
• Tapabocas.
• Alcohol.
• Gel antibacterial.
• Iluminación.
• Ventilación.
INFORMACION DE CONTROL INTERNO
ELABORADO POR Departamento de marketing
Jessica Hurtado- RRHH
REVISADO POR Gerencia general
APROBADO POR Junta directiva
 DESCRIPCIÓN DEL PERFIL
FECHA: 02/12/2021 VERSIÓN: FPC-123
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nivel del cargo Táctico
Denominación del cargo Community Manager
Código 013-03
Dependencia Departamento de marketing
Jefe inmediato Gerente general
Personal a cargo Soporte técnico y PQR
2. HABILIDADES TECNICAS
Profesional en marketing digital, publicidad o comunicación social.
Manejo de inglés B2
Conocimientos básicos en diseño gráfico y edición de videos
Conocimiento y manejo de herramientas tales como:
• Redes Sociales como: Facebook, Instagram, Twitter y Youtube; se valorará también
conocimento en otras plataformas como Pinterest, Linkedin...
• Herramientas de Gestión de Redes Sociales como: Audiense , Buffer, Agora Pulse,
Hootsuite, Sprout Social, Tweetdeck, Onlypult o Metricool,
• Herramientas de Monitorización como Mention, Social Mention, Sprinklr.
• Herramientas de Automatización como Botize, Dlvr.it o Later.
• Herramientas de análisis como las propias de las redes sociales y Google Analytics
• Software de diseño, como Photoshop, Illustrator, Adobe Premiere, Gimp, Canva o
similares
• Plataformas de publicidad en redes sociales, como Facebook & Instagram Ads, Twitter
ads, Linkedin...

Experiencia mínima de un año en el área.

3. HABILIDADES BLANDAS
Escucha activa, proactivo, creativo, ordenado, paciente, metodológico, habilidades de
comunicación e identificación con los valores de la marca y excelente presentación personal.

4. OTROS ASPECTOS
No aplica
 5. CONDICIONES DEL CARGO
HORARIO LABORAL L-V 8:00am A 5:00pm S 8:00AM a 12:00m
REQUIERE VIAJAR No
REQUIERE CAMBIO DE No
RESIDENCIA
6. ASPECTOS SALARIALES
6.1. SALARIO $2`500.000
6.2. BONIFICACIONES No aplica
6.3. OTROS Plan de celular, auxilio de transporte, viáticos, auxilio de
alimentación.
7. BENEFICIOS ADICIONALES
No aplica

8. TIPO DE CONTRATO
Fijo a 1 año con posibilidad de firmar indefinido

INFORMACION DE CONTROL INTERNO

ELABORADO POR Departamento de marketing
Jessica Hurtado- RRHH
REVISADO POR Gerencia general
APROBADO POR Junta directiva