UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE ASÍS

ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

“ANÁLISIS DE ORGANIGRAMA” 

DOCENTE: Ing. David R. Murillo Maldonado.

ESTUDIANTE: Ronald Villarreal Gonzales.

La Paz – Bolivia
2015
 

INDICE

Contenido

PÁG.

I.
II. INTRODUCCION……………………………………………………………. .3
DESARROLLO……………………………………………………………… ..4

1. FASE DE ORGANIZACION…………………………………………….. ..4

1.2 DEFINICION……………………………………………………………..4 

1.3 ORGANIGRAMAS………………………………………………………5 

1.4 MODELOS……………………………………………………………….6 

2. ELEMENTOS PARA EL ANÁLISIS……………………………………..7 

3. ANALISIS DE LA EMPRESA LÁCTEOSBOL…………………………8  

3.1 MISION…………………………………………………………………...9 

3.2 VISION…………………………………………………………… .……..9 

3.3 OBJETIVOS ESTRATEGICOS………………………………………9  

3.4 ORGANIGRAMA………………………………………………………10

3.5 DEPARTAMENTALIZACION Y CADENA DE MANDO………….11  

3.6 CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION…………………..23  

3.7 ESPECIALIZACION DEL TRABAJO……………………………….24 

3.8 TRAMOS DE CONTROL……………………………………………..2 6

3.9 FORMALIZACION DE LOS PUESTOS DE TRABAJO…………..2 7

III. WEBGRAFIA…………………………………………………………………….2 8

2
 

I. INTRODUCCIÓN
Una organización es un patrón de relaciones por medio de las cuales las
personas, bajo el mando de los gerentes persiguen metas comunes. Estas metas
son fruto de los procesos para tomar decisiones que están presentes en la
planificación.

Los miembros de la organización necesitan de un marco estable en el cual

puedan trabajar unidos para alcanzar las metas de la organización. Este marco
está dado por la estructura organizacional que preparan los gerentes para dividir y
coordinar las actividades de los miembros de la organización permitiendo así
competir y lograr los objetivos de manera e
eficiente.
ficiente.

Es por ese motivo que este trabajo pretende dar a conocer el significado de
organización, modelos de organización, los tipos de organigramas, para luego
analizar la estructura organizacional de la empresa de LACTEOSBOL mediante
los elementos de la fase organizacional.

3
 

II. DESARROLLO

1. FASE DE ORGANIZACIÓN1 

1.1 DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN

La organización es el proceso intencionado de ordenar, agrupar y distribuir el

trabajo, el personal, la autoridad y los recursos de manera eficiente con la
intención de alcanzar los objetivos organizacionales. Además determina las
relaciones que deben existir entre ellas y fija sus responsabilidades con la
intención de alcanzar los objetivos de la forma más efectiva.

Las personas que se encargan de supervisar este trabajo (gerentes) son los
responsables de que la empresa alcance los objetivos programados.

1.2 TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Las relaciones humanas y laborales en una empresa son aquellas que se

establecen entre sus trabajadores.

Distinguimos dos tipos de relaciones u organizaciones que se pueden dar en ella:

  Organización Formal. La organización formal es una estructura

perfectamente definida, identificada y relativamente estable, donde la
empresa encaja con exactitud cada uno de los elementos que forman parte
de ella.
Define los límites de las actividades de las personas y fija la
responsabilidad, autoridad y área de actuación de las personas, para evitar
interferencias con otros individuos de la misma organización.

1.  http://manuelgross.bligoo.com/introduccion-al-diseno-de-la-estructura-organizacional-

actualizado
 

4
 

  Organización Informal. La organización informal es una red de



relaciones personales y sociales no establecidas por la organización

formal, que se reproducen espontáneamente cuando las personas se
asocian entre sí, debido a amistad, proximidad en el trabajo o coincidencia
de objetivos.

La organización informal en la empresa da lugar a los rumores o cotilleos en la

empresa

1.3 ORGANIGRAMA

El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de la

empresa. En él se representa la estructura de los departamentos, haciendo un
esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales en vigor en la
organización.
Los tipos de organigramas son:

  Verticales. Presenta cada puesto de la organización de arriba a abajo a



partir del titular en la parte superior.

Es el diseño que se utiliza para representar la estructura formal o tradicional
en la empresa.
  Horizontales. Se diseñan las unidades de izquierda a derecha, colocando


el nivel máximo jerárquico o titular de la organización en el extremo

izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan de forma análoga a columnas.
  Circulares o radiales.  Presenta la estructura organizativa en forma


circular, a partir de un cuadro central, que corresponde a la autoridad

máxima en la organización, alrededor del cual se van trazando cuadros que
van señalando los diferentes niveles jerárquicos.
  Mixtos.  Presenta la estructura organizativa combinando la forma vertical


para algunos niveles y el formato horizontal para otros niveles.

5
 

1.4 MODELOS DE ORGANIZACIÓN

Los modelos de organización de la empresa son:

  La organización lineal o jerárquica.  Es la que se aplica directamente


desde el jefe sobre los subordinados. Cada jefe manda, dirige y controla a
una serie de subordinados y estos reciben órdenes de una sola persona . 

  Organización Funcional. La organización funcional es aquella que aplica



el principio de especialización de las funciones para cada tarea, es decir,

introduce especialistas en los diferentes niveles de la estructura jerárquica,
los cuales concentran su actividad en un tipo muy concreto de trabajo. De
este modo, las distintas funciones empresariales son encomendadas a
aquellas personas que tengan los conocimientos más apropiados para

realizarlas.
  Organización Mixta  (de staff o de asesoramiento). La organización en


línea o en staff es el resultado de combinar las dos organizaciones

anteriores para tratar de aumentar las ventajas y reducir los inconvenientes
de ambas.
  Organización Matricial. La organización matricial es una estructura donde


especialistas de diferentes partes de la organización se unen para trabajar

en proyectos específicos. Parte de un nuevo enfoque al que se ha ido
sumando un número creciente de empresas para ajustar sus estructuras a
las necesidades que imponen los cambios del entorno.
  Organización en Comité. La organización en comité es aquella en la cual


la autoridad y la responsabilidad son compartidas conjuntamente por un

grupo de personas en lugar de asumirla una sola. Para tomar una decisión
el grupo se reúne. Se intercambian opiniones, se discuten y se llega a la
elección final.
  Organización en Árbol. Es un tipo de organización que tiene en cuenta la


evolución del empleo basándose en tres aspectos: trabajadores

profesionales (directivos), trabajadores flexibles (los contratados
 

6
 

temporalmente o a tiempo parcial) y trabajadores subcontratados con otras

organizaciones.

2. SEIS ELEMENTOS
ELEMENTOS PARA EL ANALISIS DE
DE LA ORGANIZACIÓN
  ESPECIALIZACION DEL TRABAJO.  El trabajo de una persona debe


limitarse hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad;

cuanto más específico y menor campo de acción tenga un individuo, mayor
será su eficiencia y destreza.
  CADENA DE MANDO. Es el plan que especifica quien depende de quién


en una organización; son líneas de dependencia que caracteriza un

organigrama.
  CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN. La centralización se refiere


que a la autoridad, la delegación y la toma de decisiones está dada solo

a la cima del nivel jerárquico. La descentralización es el grado en que se

distribuye la
la autoridad para la toma de decisiones a otros niv niveles
eles
 jerárquicos en una estructura organizada.
  DEPARTAMENTALIZACIÓN. Es la manera de agrupar
 actividades y
personas de manera específica.

Existen los siguientes tipos de departamentalización:

o   Departamentalización por funciones: Consiste en la agrupación de

personas y actividades según la función, por ejemplo mercadotecnia o
finanzas se agrupan en una unidad. 
o   Departamentalización por procesos: Consiste en organizar una
empresa en divisiones que reúnen a personas y actividades involucradas
con un tipo de producto. 
o   Departamentalización por territorio o geográfica: Es la agrupación de
actividades y personas por área o territorio es común en empresas que
operan en áreas geográficas amplias. 

7
 

o   Departamentalización por grupo de clientes: Es la agrupación de

actividades y personas de una empresa para que reflejen un interés
primario en los clientes. 
o   Departamentalización por producto: Es la agrupación de actividades y
personas según sus productos o líneas de productos, sobre todo en
grandes empresas con líneas de producción múltiples. 
  TRAMOS DE CONTROL: El número de subordinados que dependen
directamente de un gerente dado.
  FORMALIZACION DE LOS PUESTOS DE TRABAJO: Establecimiento de
instrumentos, herramientas y normas (manual de funciones, manual de
procedimientos y reglamento int
interno)
erno) que orienten a los e
empleados
mpleados acerca
de las funciones, procesos y actitudes que deben realizar y tener dentro
de la empresa.

3. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

PÚBLICA LACTEOSBOL2

La Empresa Pública Nacional Estratégica Lácteos de Bolivia -

LACTEOSBOL, se crea el 5 de septiembre de 2007 como una persona
 jurídica de derecho público, cuyo objetivo es el de incentivar la producción
nacional con valor agregado, generando mayores fuentes de empleo en
procura de la soberanía productiva. La principal actividad de dicha Empresa
es la producción y comercialización de lácteos, bebidas alimenticias
analcohólicas y productos relacionados.
Dada su condición social, se constituye en una Empresa Pública Productiva
bajo dependencia directa de la Gerencia Genera
Generall del Servicio de Desarrollo
de las Empresas Públicas Productivas - SEDEM.

2.  www.lacteosbol.com.bo/index.php?option=com_docman  
 

8
 

3.1 MISIÓN DE LACTEOSBOL

La Misión de LACTEOSBOL planteada en el Programa de Operaciones

 Anual - POA 2014 es la siguiente:
“Ser una Empresa Pública Productiva, destinada a produ cir y comercializar
productos lácteos y bebidas ana
analcohóiicas
lcohóiicas para alcanzar la soberan
soberanía
ía y
seguridad alimentaria,
a limentaria, mejorando la calidad de vida de la población del
Estado Plurinacional,
P lurinacional, con la participación integrada
integrad a de los acto
actores
res y
orientada a generar actividades productivas para Vivir Bien”. 

3.2 VISIÓN DE LACTEOSBOL

“Ser una Empresa Pública Productiva de Productos Lácteos y bebidas

analcohóiicas autosostenible al 2017”. 

3.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LACTEOSBOL  

Los Objetivos Estratégicos planteados son:
  Fortalecer las capacidades administrativas, financieras, comerciales,


técnicas y legales de LACTEOSBOL.

  Atender la totalidad de llos
 os pedidos de producción de derivados lácteos.
  Atender la totalidad de llos
 os pedidos de producción de derivados cítricos.
  Superar las ventas de productos derivados lácteos y cítricos por un


valor de Bs.80.000.000 por año a partir del 2017.

  Incrementar la participación de LACTEOSBOL en
 en la distribución del
subsidio prenatal y de lactancia a 7 departamentos hasta el 2017. 

9
 

3.4 ORGANIGRAMA

10
 

3.5 DEPARTAMENTA
DEPARTAMENTALIZACIÓN
LIZACIÓN Y CA
CADENA
DENA DE MA
MANDO.
NDO.

La empresa LACTEOSBOL agrupa actividades y personal según sus funciones. 

GERENCIA GENERAL SEDEM

  FUNCIÓN: Realizar las acciones necesarias que generen ccapacidades

apacidades
administrativas, técnicas, legales y financieras en las Empresas
Públicas Productivas para garantizar la implementación, puesta en
marcha, operación eficiente y transparente hasta lograr su auto
sostenibilidad.
  DEPENDENCIA LINEAL: Ninguna.
  AUTORIDAD LINEAL:
o  Gerencia Técnica
o  Unidad de Asesoría Legal
o  Unidad de Auditoría Interna
o  Unidad de Comunicación
o  Unidad de Tecnología de la Información
o  Unidad de Planificación y Proyectos
o  Unidad de Organización y Métodos
 

11
 

o   Gerencia de Operaciones Productivas

o   Gerencia de Comerciali
Comercialización
zación y Logística
o   Gerencia Administra
Administrativa
tiva Financiera

GERENCIA TÉCNICA

  FUNCIONES: Dirigir y administrar las actividades de la Empresa,



siendo responsable de la Gestión y de los resultados que se logren en

sus operaciones de funcionamiento e inversión, definiendo las
estrategias y políticas para el desarrollo y máximo desempeño

empresarial a través del uso racional y eficiente de los recursos. 

  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia General SEDEM. 


  AUTORIDAD LINEAL:


o   Unidad de Asesoría Legal

o   Unidad de Auditoría Interna
o   Unidad de Comunicación
o   Unidad de Tecnología de la Información
o   Unidad de Planificación y Proyectos
o   Unidad de Organización y Métodos

12
 

o  Gerencia de Operaciones Productivas

o  Gerencia de Comercialización y Logística
o  Gerencia Administrativa Financiera

ASESORIA LEGAL

  FUNCIONES : Asegurar, facilitar y promover la correcta aplicación y el



cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias, en el

desarrollo de
d e los actos institucionales, en el marco de
dell ordenamiento
 jurídico vigente, así como la representación legal en las acciones y
procesos judiciales.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia Técnica.


  AUTORIDAD LINEAL: Abogado de Asuntos Administrativos y Judiciales.



13
 

AUDITORIA INTERNA

  FUNCIONES: Ejercer el control gubernamental interno para cooperar



con la Máxima Autoridad Ejecutiva en el cumplimiento de sus

funciones y responsabilidades mejor
mejorando
ando la eficiencia y eficacia en la
captación y uso de los recursos púb
públicos;
licos; proporcionando el análisis
de la co
confiabilidad
nfiabilidad de la información que generen los mismos,
vigilando el buen funcionamiento, del sistema de control interno.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia Técnica.


  AUTORIDAD LINEAL: Profesional en Auditoria.



COMUNICACIÓN 

14
 

  FUNCIONES: Establecer estrategias de comunicación y relaciones



públicas de calidad entre la Empresa, sus clientes y grupos de

interés, dándose
dándos e a conocer so
socialmente
cialmente y proyectando una imagen
como Empresa Pública Productiva adecuada a sus fines y actividades.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia Técnica.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

  FUNCIONES: Investigar, diseñar, integrar y desarrollar nuevas técnicas



y tecnologías de información, de comunicaciones y seguridad, para

lograr modernizar los sistemas, optimizando los recursos con agilidad y
transparencia en los procesos y operaciones.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia Técnica.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



15
 

PLANIFICACION Y PROYECTOS

  FUNCIONES: Planificar, coordinar y dirigir la aplicación del Sistema de



Organización Administrativa (SOA) estableciendo mecanismos e

instrumentos que logren la eficiencia de la Gestión Empr
Empresarial.
esarial.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia Técnica.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

16
 

  FUNCIONES: Planificar, coordinar y dirigir la aplicación del Sistema de



Programación de Operaciones (SPO), definir, ejecutar y controlar

programas y proyectos aco
acordes
rdes a la naturaleza de la institución que
permitan el fortalecimiento y la innovación, estableciendo así
mecanismos e instrum
instrumentos
entos qu
quee logren la efi
eficiencia
ciencia de la Gestión
Empresarial
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia Técnica.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



GERENCIA DE OPERACIONES PRODUCTIVAS

  FUNCIONES:  Planificar, organizar, dirigir, controlar y retroalimentar



todas las actividades relacionadas con la administración de los

procesos productivos d
dee la Empresa, garantizando el cumplimiento de
los planes de producción
producción,, con un eficiente manejo de recursos y
dentro de los estándares de productividad y calidad establecidos por
LACTEOSBOL.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia Técnica.


  AUTORIDAD LINEAL:


o  Jefe de Control de Calidad

o  Encargado de Mantenimiento
o  Jefe de Producción
o  Encargado de Logística

17
 

UNIDAD DE CONTROL DE CALIDAD

  FUNCIONES:  Implementar un Sistema de Monitoreo de Aseguramiento



de la Calidad que permita obtener un producto terminado que cumpla

los estándares de calidad exigidos por la normativa vigente y requeridos

por LACTEOSBOL.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia de operaciones productivas.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



UNIDAD DE PRODUCCIÓN

  FUNCIONES:  Administrar
  Administrar y asegurar la eficiencia de las operaciones
productivas de LACTEOSBOL para que los productos cumplan con
todos los parámetros de calidad y con los objetivos y políticas
establecidas por la Empresa.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia de operaciones productivas.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



18
 

UNIDAD DE LOGÍSTICA

  FUNCIONES: Programar, coordinar, ejecutar y controlar la adquisición y



logística de materiales
m ateriales y materia prima que necesita la Empresa para
su funcionamiento velando por que
qu e dichas adquisiciones se realicen de
manera oportuna, en las cantidades necesarias, con la calidad
adecuada y al precio más conveniente.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia de operaciones productivas.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



UNIDAD DE MANTENIMIENTO

  FUNCIONES:  Dirigir y controlar los programas de mantenimiento



preventivo y correctivo de la infraestructura, maquinaria, equipos

eléctricos, mecánicos y electromecánicos.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia de operaciones productivas.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



19
 

GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN Y LOGÍSTICA

  FUNCIONES:  Diseñar, planificar, implementar y controlar la estrategia



comercial, creando y definiendo para tal efecto la política comercial a

nivel nacional y velando porque el cumplimiento de ésta se desarrolle,
identificando oportunidades de negocio que creen valor en la relación

con los diferentes canales y sus respectivos clientes, y, teniendo

como enfoque principal, el cumplimiento del presupuesto anual de
ventas de LACTEOSBOL.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia Técnica.


  AUTORIDAD LINEAL:


o  Encargado de Ventas
o  Encargado d
dee Transporte y Logística.

UNIDAD DE VENTAS

20
 

  FUNCIONES:  Coordinar y dirigir las operaciones de la empresa con el



objetivo de maximizar los ingresos a través de una efectiva

comercialización de nuestros productos y servicios que permita
satisfacer nuestras
nue stras necesidade
necesidadess de efectivo, así como la satisfacción
de los clientes.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia de comercialización y logística.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



UNIDAD DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

  FUNCIONES:  Proporcionar, con oportunidad, eficiencia y economía,



servicios de transporte para la atención de las necesidades de

distribución y logística de LACTEOSBOL.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia de comercialización y logística.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

21
 

  FUNCIONES:  Planificar, organizar, dirigir y evaluar las actividades



administrativas para
p ara el u
uso
so eficiente d
dee los recursos humanos,
materiales, económicos-financieros y patrimoniales de LACTEOSBOL,
orientando su accionar al cumplimiento de políticas y estrategias
institucionales, bajo la normativa vigente.
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia Técnica.


  AUTORIDAD LINEAL:


o  Unidad de Administración 
o  Unidad de Finanzas 

UNIDAD DE ADMINISTRACION

  FUNCIONES:  Coordinar, planificar, organizar, ejecutar y dirigir los



sistemas, procesos y actividades administrativas para la aplicación del

Sistema de Administración de Bienes y Servicios de LACTEOSBOL a
nivel producto cumpliendo con los Objetivos Institucionales en función a
lo programado
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia administrativa financiera.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



22
 

UNIDAD DE FINANZAS

  FUNCIONES:  Optimizar y controlar la Administración de los Recursos



Financieros de LACTEOSBOL, supervisar la emisión

em isión de Información
Financiera confiable, útil y oportuna para la toma de decisiones,
 Administrar los Recursos Financieros, la Gestión Presupuestaria,
Financiero s de la Empresa . 
Financiera y la elaboración de los Estados Financieros
  DEPENDENCIA LINEAL: Gerencia administrativa financiera.


  AUTORIDAD LINEAL: Ninguna.



3.6 CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

La empresa LACTEOSBOL se caracteriza de ser descentralizada porque la

facultad para delegar, tomar decisiones, normar, dirigir y controlar los procesos
y actividades que se llevan a cabo en las Unidades Organizacionales de

dependencia directa se distribuyen en ttodas

odas las unidades gerenciales.

23
 

3.7 ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO

1. Título del Cargo: Gerente General.
  Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable experiencia


en el manejo de personal. Debe de conocer las áreas de RRHH,

producción/operaciones y finanzas. Debe ser ordenado, organizado,

orientado a resultados, con rapidez de respuesta y altamente analítico.
2. Título del Cargo: Asesor Legal.
  Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable el dominio


de los códigos de comercio, trabajo, tributario, y el urbano, así como

también debe de conocer de litigios administrativos. Debe de contar con
una mentalidad analítica para respaldar las decisiones legales así como
una actitud investigativa y conocer la jurisprudencia anteriormente
mencionada. 
3. Título del Cargo: administrador .
  Conocimientos
 o competencias obligatorias:  Conocimiento
indispensable en el área de manejo de personal, contabilidad y estrategias
de mercado. Debe manejar herramientas tecnológicas como el paquete
Office e Internet. Debe tener liderazgo, ser analítico y abierto a escuchar.
Debe ser una persona con alto grado de responsabilidad y enfocada a
resultados. De igual forma, debe ser una persona que sepa resolver
problemas.

4. Título del Cargo: administrador Financiero.

  Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable conocer las
normas internacionales de contabilidad y de los diferentes instrumentos
financieros. Debe ser analítico, enfocado a números y resultados. Debe ser
agresivo-conservador, con capacidad para proyectar inversiones y
mediciones de riesgo.
5. Título del Cargo: Gerente de Producción
P roducción.
  Conocimientos
 o competencias obligatorias: Indispensable
conocimientos en investigación de mercados y elaboraciones de planes de

24
 

precios y de mercadeo. Debe conocer métodos de preciar productos,

métodos de proyección de ventas y/o producción.

6. Título del Cargo: Jefe de control de calidad.

  Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable experiencia


con normativas de calidad (ISOS). Debe manejar ampliamente las

herramientas de computación y software de producción. Debe tener
experiencia en el manejo de personal. Debe tener experiencia en
capacitaciones de calidad e implementación de procesos.

7. Título del Cargo: Encargado de Mantenimiento.

  Conocimientos
 o competencias obligatorias:   Indispensable
conocimiento en mecánica y electricidad. Debe conocer de carpintería.
Debe saber leer un plano de construcción y manejar conceptos de
construcción. Debe de ser una persona organizada con su tiempo y que sea
priorizar las actividades. Debe saber de áreas y volúmenes. Debe saber
manejar herramientas y materiales propios de mantenimiento de industrias
y locales.

8. Título del Cargo: Gerente Comercial .

  Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable el don de



liderazgo y mando. Debe conocer ampliamente la industria y sus derivados.

Manejar avanzadamente las herramientas tecnológicas (hoja de cálculo,
hoja de trabajo, internet, correo electrónico, etc.). Debe ser enfocado,
ordenado y organizado, altamente analítico y con capacidad de coordinar el
trabajo de las diferentes gerencias.

9. Título del Cargo: Encargado de Transporte.

  Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable que tenga



licencia de conducir y los documentos de su vehículo en orden y al día.

Debe de conocer rutas de traslado y rutas alternas que le prevengan de
 

25
 

contratiempos para realizar su trabajo. Debe ser una persona con alto
grado de compromiso y con una excelente actitud de servicio.
 Adicionalmente, ser una persona organizada y acostumbrada a lidiar con la
presión de andar en la calle.

10. Título del Cargo: Encargado de Ventas.

  Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable experiencia


en diferentes técnicas de venta. Debe tener facilidad de palabra y vocación

para las ventas. Debe ser enfocado a resultados con amplio conocimiento
en negociaciones y cierres de ventas. Debe ser proactivo, dinámico, con
amplia red de contactos y muy creativo. Debe tener experiencia en el
manejo de vendedores.

3.8 TRAMOS DE CONTROL 

La estructura orgánica de LACTEOSBOL cuenta con 4 niveles jerárquicos donde

existe:
  Tramo de control 1 en el segundo nivel.


  Tramo de control 3 en el tercer nivel.



  Tramo de control 4, 2 y 2 en el cuarto nivel.



26
 

FORMALIZACION DE LOS PUESTOS DE TRABAJO3, 4

3.9 FORMALIZACION
LACTEOSBOL cuenta con:

  MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Es un instrumento que permite

identificar los procesos institucionales, determinando su secuencia e
interacción, como las referencias adicionales de cada uno de ellos.

El Manual de Procesos permit

permite:
e:

o   Transparentar la gestión interna.

o   Uniformar y controlar el cumplimiento de las diferentes actividades de
trabajo.
o   Auxiliar a nuevos y antiguos funcionarios en la inducción del puesto y
en el adiestramiento y capacitación del personal,
o
  Ayudar a la coordinación de activ
actividades
idades y evitar la duplicidad de funciones.
o   Apoyar el análisis y revisión de procesos.
o   Apoyar el mejoramiento de los sistemas, procesos y metodologías d
de
e
trabajo.
o   Facilitar la evaluación del control interno y su vigilancia.

  MANUAL DE FUNCIONES:  Es un documento de consulta, información y

como instrumento de Gestión Administrativa para identificar con claridad
las funciones y responsabilidades de cada una de las Áreas y/o
Unidades que integran la Organización, y evitar la duplicidad de
funciones.

3.  http://www.sedem.gob.bo/.../LACTEOSBOL%20MANUAL%20DE%20PROC
4.  http://www.sedem.gob.bo/content/publicaciones/reglamentos-lacteosbol

27
 

  REGLAMENTO INTERNO DE PERSONAL (RIP):  Documento que



establece los derechos, deberes, prohibiciones, incompatibilidades,

sanciones y condiciones que regulan las relaciones entre el Servicio
de Desarrollo de las Empresas Públicas Productivas "SEDEM" y el
personal que presta servicios en la misma.

III.WEBGRAFIA
1. http://www. manuelgross.bligoo.com/introduccion-al-diseno-de-la-
estructura-organizacional-actualizado
2. http:// www.lacteosbol.com.bo/index.php?option=com_docman
3. http://www.sedem.gob.bo/.../LACTEOSBOL%20MANUAL%20DE%2
0PROC
4. http://www.sedem.gob.bo/content/publicaciones/reglamentos-
lacteosbol

28