- ERP: Enterprise Resource Planning (ERP) se refiere al tipo de software que usan las

organizaciones para administrar las actividades empresariales diarias, como la

contabilidad, el abastecimiento, la administración de proyectos, el cumplimiento y la
gestión de riesgos y las operaciones de la cadena de suministro. Una suite ERP
completa también incluye enterprise performance management, software que ayuda a
planificar, presupuestar, predecir e informar sobre los resultados financieros de una
organización.
TIPOS DE ERP MAS USADOS EN COLOMBIA

SOFSIN ERP le permite aumentar su rentabilidad disminuyendo el costo y el tiempo que

tardan sus procesos, integrando las diferentes áreas de su empresa a través de un sistema
orientado a procesos transversales.

SINCO ERP es el sistema favorito de los constructores colombianos. SINCO ERP permite
centralizar los procesos mediante 11 soluciones integradas para la gestión de tus áreas
funcionales, promoviendo la toma de decisiones oportunas en pro del cumplimiento de
tus objetivos.

DIFERENTES PROGRAMAS ERP:

Microsoft Dynamics 365

SAP Business One
SAP Business All-in-One
SAP Business ByDesign
NetSuite OneWorld
Oracle J.D. Edwards EnterpriseOne
Oracle EBS (E-Business Suite)

- CRM: Para empezar: ¿qué es CRM? CRM es la sigla utilizada para Customer Relationship
Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías
enfocadas en la relación con el cliente.

Tipos de CRM
Cuando hablamos de tipos de CRM, existen dos caminos que las empresas pueden seguir,
dependiendo de sus necesidades y presupuesto: CRM en la Nube y CRM Local.

CRM Local:, también conocido como CRM On-Premise, es el tipo de CRM que es alojado
en un servidor físico en la empresa y exige manutención de un equipo de TI propio. En ese
caso, es necesario instalar el software de CRM en el servidor o en una computadoa que sea
utilizada como tal.

CRM en la Nube: El CRM en la Nube, o CRM Cloud, se basa en cloud computing. Se trata
de un CRM online y por eso, no está instalado en una computadora y no requiere que tu
empresa cuente con un equipo de TI dedicado a la manutención de la solución.

Es por eso también que el CRM online puede ser llamado software como servicio (SaaS),
una vez que toda la infraestructura es gerenciada remotamente por el equipo de
especialistas de la solución.
 Con un CRM basado en la nube, tu equipo sólo necesita acceder la página de login en
cualquier lugar, en cualquier momento por medio del navegador a través de cualquier
dispositivo o por la app.

- CRM MAS USADOS

SAGE SALESLOGIX: Software CRM, SFA - Automatización de la Fuerza de Ventas, Servicio al

Cliente.
HubSpot: HubSpot es el CRM gratuito más popular del mundo. Es totalmente
personalizable e integra los módulos de marketing, ventas y servicios a la perfección.

Pipedrive
Este CRM está orientado, sobre todo, a aumentar la productividad de los equipos de
ventas de pequeñas y medianas empresas.

Una intranet es una red informática que utiliza la tecnología del protocolo de Internet para
compartir información, sistemas operativos o servicios de computación dentro de una
organización. Suele ser interna, en vez de pública como internet, por lo que solo los
miembros de esa organización tienen acceso a ella.

¿Qué son las herramientas de Business Intelligence?

Las herramientas de Business Intelligence son softwares que recopilan y procesan una gran
cantidad de datos no estructurados, provenientes de diversas fuentes.

Estas fuentes pueden ser sistemas utilizados por la empresa, como un CRM de ventas,
correos electrónicos, archivos, base de datos de clientes, etc.

Las herramientas de Business Intelligence ayudan a transformar estos datos en

información, que se puede convertir en informes, cuadros de mando, gráficos y otras
versiones que facilitan el análisis.

Entre las diversas soluciones disponibles en el mercado para BI se encuentra, por ejemplo,
Google Data Studio