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INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES R1/ JUN. 2017

1. OBJETIVO Y ALCANCE

Establecer la metodología a emplear por Constructora Danacorp S.A., para reportar, comunicar e
investigar los incidentes que afecten o puedan afectar a las personas, los bienes, los procesos, y/o
el medio ambiente, con el propósito de identificar sus causas y adoptar medidas correctivas y/o
preventivas, tendientes a evitar su repetición.

2. RESPONSABILIDADES

2.1 Gerente de Construcción: Es el responsable de conocer y aprobar el presente

procedimiento.

2.2. Administrador de obra: Será el directo responsable de velar por el correcto

cumplimiento de este procedimiento, participar y dar las facilidades para el
desarrollo de la investigación, así como de proporcionar los recursos necesarios
(técnicos, humanos, materiales, etc.) para su adecuado desarrollo y para la implementación
de las medidas de control.

2.3 Jefe Departamento SSO: Será responsable de elaborar el presente procedimiento y sus
respectivas actualizaciones, asegurar su difusión, correcta aplicación, y efectuar el
seguimiento de la implementación de las medidas de control.

2.4. Jefe de Obra: Será el encargado de aplicar y dar cumplimiento a este documento,
participar en la investigación de incidente e implementar las medidas correctivas que
emanen de la investigación. Asimismo, deberá exigir la participación de los capataces y
trabajadores en las actividades que aquí se plantean y cumplir con lo solicitado por este
procedimiento.

2.5. Capataz: Será responsable de cumplir con este procedimiento, evitando la ocurrencia de
accidentes de sus trabajadores, verificar que cumplan con las medidas de seguridad
estipuladas en los procedimientos de trabajo seguro, e implementar las medidas de
control que le sean asignadas.

2.6. Prevencionista de Obra: Será responsabilidad del Prevencionista de Riesgos,

difundir y aplicar este procedimiento, participar en la investigación del incidente, en
la elaboración del “Informe Preliminar de Incidentes” y el “Informe Definitivo de
Incidentes”. Será también responsable de verificar el cumplimiento de las medidas
correctivas de cada Investigación.

2.7. Comité Paritario de Higiene y Seguridad: Son responsables de realizar el informe de

Investigación de incidente y verificar el cumplimiento de las medidas de control.
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2.12. Trabajadores (Constructora DANACORP S.A. y subcontratistas): Son responsables de

dar cumplimiento a las instrucciones que se les imparta en cuanto a las medidas de seguridad
establecidas en cada investigación y colaborar activamente en la Investigación de
Incidentes.

3. DOCUMENTOS APLICABLES

 Matriz de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos (IPER)

 Ley 16.744 Establece Normas sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales
 Ley 20.123 Regula trabajo en régimen de subcontratación, el funcionamiento de
las empresas de servicios transitorios y el contrato de trabajo de servicios transitorios.
 Circular 2.345

4. TERMINOLOGÍA

4.1. Incidente: Suceso o sucesos relacionados con el trabajo, en el cual ocurre o podría
haber ocurrido un daño, o deterioro de la salud (sin tener en cuenta su gravedad), o una
fatalidad.
4.2. Cuasi-incidente: Incidente donde no se ha producido un daño, deterioro de la salud
o una fatalidad, pero que en otras circunstancias podría causarlo.
Nota: Una situación de emergencia es un tipo particular de incidente. Como parte de esta
definición se definen los siguientes eventos:
4.3. Accidente CTP: Daño o lesión a las personas que significa la ausencia al trabajo igual
o superior a una jornada normal.
4.4. Accidente STP: Daño o lesión a las personas que no significa ausencia al
trabajo, calificado como tal por el organismo administrador.
4.5. Accidente PAX: Daño o lesión a las personas que por su baja gravedad sólo amerita
una atención de primeros auxilios
4.6. Incidente con Daño Material: Cualquier evento que genere daño a instalaciones,
equipos o procesos, pero que no significó daño a las personas.
4.7. Daño Ambiental: Cualquier daño al Medio Ambiente
4.8. Falla Operacional: Falla en los controles de la operación que genera un daño en un
proceso productivo.
4.9. Consecuencias reales: Son los reales efectos que se generaron a raíz del incidente, ya
sea en días perdidos, incapacidad permanente, muerte, o daños materiales.
4.10. Consecuencias potenciales: Son efectos que, si bien es cierto no se han producido
realmente en el incidente, de haber sucedido en circunstancias distintas podrían haber
causado daños de mayor magnitud, ya sea en días perdidos, incapacidad permanente,
muerte, o daños materiales.
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4.5. Causas inmediatas o directas: Son las causas de los incidentes que se pueden apreciar
inmediatamente de ocurrido el incidente. Se pueden separar en condiciones y acciones
subestándar.
4.6. Acciones Subestándar (Acción Insegura): Se define como cualquier acción o falta de
acción que puede ocasionar un accidente. Es la actuación personal indebida, que se desvía
de los procedimientos o metodologías de trabajo aceptados como correctos, ya sean
escritos o entregados en forma de instrucción verbal por la supervisión.
4.7. Condición Subestándar (Condición Insegura): Es cualquier situación o característica
física o ambiental previsible que se desvía de aquella que es aceptable, normal o correcta,
capaz de producir un accidente de trabajo, enfermedad profesional o fatiga al trabajador.
4.8. Causas Básicas o Raíz: Son las causas que explican la ocurrencia de las causas
inmediatas o directas. Se pueden dividir en factores del trabajo y factores personales.
4.9. Factores personales: Son los factores que explican por qué los trabajadores cometan
acciones subestándar.
4.10. Factores del trabajo: son los factores por los cuales se producen condiciones
subestándar.
4.11. Accidente Grave: La que a continuación se describe corresponde a la definición de
Accidente Grave de acuerdo a lo indicado en la Circular 2.345, que imparte instrucciones
respecto de las obligaciones impuestas a las empresas por los incisos cuarto y quinto del
artículo 76 de la Ley 16.744, en virtud de lo establecido en la Ley 20.123.

4.11.1. Se entenderá por accidente grave:

Accidente del Trabajo Fatal: Aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en
forma inmediata o durante su traslado a un centro asistencial.
Accidente del Trabajo Grave: Cualquier accidente del trabajo que:
 Obligue a realizar maniobras de reanimación, u
 Obligue a realizar maniobras de rescate, u
 Ocurra por caída de altura, de más de 2 [metros], o
 4. Provoque, en forma inmediata, la amputación o pérdida de cualquier parte
del cuerpo, o Involucre un número tal de trabajadores que afecte el desarrollo
normal de la faena afectada

Si en alguna obra o instalación de Constructora DANACORP S.A. Ocurriese un accidente

del trabajo fatal o grave deberá considerar las siguientes acciones:

 Suspender en forma inmediata la faena afectada (área o puesto de trabajo

donde se produjo el accidente).
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 Informar a los organismos Fiscalizadores (SEREMI, Inspección del Trabajo,

mutualidad, etc.)
 Informar inmediatamente de lo ocurrido al representante de la empresa
subcontratista en caso de trabajadores dependientes de ella.
 El Prevencionista de obra o quien se encuentre reemplazándolo, será el
responsable de notificar a las correspondientes instituciones de Salud y Trabajo
locales, según se requiera de acuerdo a lo indicado en la Circular 2.345.

5. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

5.1. Investigación de Incidentes: Todos los incidentes ocurridos a trabajadores de

Constructora Danacorp S.A., independiente de su magnitud, deben ser investigados para
conocer sus reales causas y adoptar las medidas de control para evitar su repetición. El
proceso de Investigación de Incidentes, debe cumplir con las actividades descritas en este
procedimiento y utilizar los formatos y documentos asociados.

5.2. Notificación Inicial: Ocurrido un evento debe ser notificado en forma inmediata por el
supervisor y Prevencionista, al Administrador de obra y al Jefe del Departamento de
Seguridad y Salud Ocupacional, mediante comunicación verbal, telefónica o por e-mail
indicando como mínimo la siguiente información:
 Tipo de Incidente (Personas, Medioambiente, Equipos, etc.)
 Nombre del o los lesionados / lugar del incidente / área afectada.
 Gravedad de las heridas o daños (en caso que sean conocidos)
 Aspectos generales del accidente y las acciones inmediatas que se tomaron.

5.3. Informe Preliminar: En un plazo no superior a 24 horas desde la ocurrencia del

incidente, el Prevencionista, el deberá enviar el “Informe Preliminar de Incidentes” al
Administrador de Obra, Jefe del Departamento de Seguridad y Salud Ocupacional y al
Gerente de Construcción.

En el informe preliminar se deberá indicar la siguiente información:

 Obra y Lugar del incidente
 Fecha y hora
 Nombre, RUT y edad del trabajador afectado
 Cargo del trabajador
 Experiencia en el cargo
 Horas trabajadas previas al accidente
 Nombre y cargo del jefe directo

Además se indicarán los antecedentes preliminares de la investigación:

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Clasificación del accidente: Indica si el accidente corresponde a un incidente con o sin

tiempo perdido, o un accidente catalogado Grave según circular N° 2345, incidente con
atención de primeros auxilios, entre otros.
Clasificación de gravedad: Se define de acuerdo a la cantidad de días perdidos totales que el
incidente generaría. Preliminarmente se debe estimar los días perdidos que podría perder
el trabajador por el accidente ocurrido.
De acuerdo a esta clasificación de GRAVEDAD, se establece la comisión investigadora del
incidente.
Días perdidos estimados: Se deberá indicar los días perdidos totales que se “estima”,
podría perder el trabajador por el accidente ocurrido de acuerdo a su gravedad, ya sea real
o potencial, que no necesariamente corresponden a los días de la primera licencia
del organismo administrador.
Clasificación de daños: Indica los daños sufridos en el entorno, medio ambiente y otro.
Descripción del incidente: Relato breve de lo ocurrido
Descripción del daño material: Identificar si es que hubo daño material en la
descripción de lo ocurrido.
Acciones inmediatas tomadas: Indicar las medidas que tomo la obra inmediatamente
ocurrido el hecho.
Parte del cuerpo lesionada, tipo de lesión, tipo de incidente y agente del accidente.
Otros antecedentes: Se debe indicar cualquier otro antecedente que pueda aportar a la
información del incidente o que sea relevante para la investigación.

5.4. Procedimiento de Investigación

5.4.1. Actividades iniciales: Una vez entregadas las atenciones correspondientes al o los
lesionados por el incidente, se debe tratar de mantener lo más inalterado posible el sitio
o lugar donde éste ocurrió. Si es necesario, se debe detener parcialmente los trabajos en el
área afectada.
Se debe obtener inmediatamente un registro fotográfico del lugar del incidente, las
que reflejen la mayor cantidad posible de detalles relativos a las condiciones del lugar y
a la actividad que se ejecutaba, con indicación de fecha y hora de la toma. Estas fotografías
deben cuidar no menoscabar la integridad de las personas y serán de uso restringido sólo
para fines de la investigación. Si es necesario, se debe elaborar un croquis o
levantamiento planimétrico del lugar.
Se deben identificar la mayor cantidad posible de personal involucrado directa
o indirectamente en el incidente, tales como el o los accidentados, testigos presenciales,
testigos referenciales, personal de supervisión, etc.
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Se debe identificar al personal que pudiera encontrarse alterado sicológicamente por el

incidente y si es necesario se deberá efectuar labores de contención sicológica, que
pudiera incluir solicitar el apoyo del organismo administrador.

5.4.2. Comisión investigadora: Para todos aquellos incidentes que tengan como
“Clasificación de Gravedad” valores iguales a 3 o 4, de acuerdo a la Tabla de Gravedad del
cuadro N° 1, se formará una comisión investigadora liderada por el Administrador de Obra e
integrada por el Jefe de Obra, Capataz y Prevencionista de obra.
Igual procedimiento se deberá seguir para el caso de los incidentes con potencial de
Gravedad igual a 3 y 4. Lo mismo se aplica si el accidente tiene como Gravedad real igual
a 2, pero que mediante el análisis preliminar se determina que tiene un potencial mayor de
Gravedad.
Si el accidente es clasificado como “4 Muy Grave”, esta comisión deberá además ser
integrada y liderada por el Gerente de Construcción.
Los incidentes que como consecuencia real de gravedad, sean igual a 1 o 2 y los de
consecuencia potencial de gravedad igual a 1 o 2, se investigarán por el
Prevencionista de obra en conjunto con el capataz a cargo del trabajador realizando el
informe del incidente.

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