EMPRESA DE AVIACIÓN BOLIVIANA BOA

Introducción:
Con el tiempo la competencia en el mercado ha ido evolucionando, no tan solo en
el país si no en todo el mundo en específico, la competencia perfecta está basada
en todas aquellas empresas las cuales brindan un bien o servicio dando así el
poder y habilidad de poder manipulas sus precios, en la cual se da una
maximización del bienestar, donde la oferta y demanda determina el precio.

Y así se puede determinar el estado de una empresa, todo esto depende a la

buena organización de la empresa tanto interna como externa, las empresas
tienen un principal objetivo el cual es el de maximizar su utilidad buscando así
mismo tanto la satisfacción del demandante como el del ofertante.

En el presente trabajo se estudiara como es la participación de la empresa de

aviación BOA en el mercado de la competencia perfecta, dando así a conocer
como es el comportamiento de la empresa de sus empleados hacia sus clientes.

Donde se indagara para saber cómo son los servicios que brindan la empresa y
para ver si mantiene sus precio ya que tiene sus competidores las cuales son:
ECOJET y TAM en donde las mismas empresas brindan los mismos servicios
pero de distinta atención a sus clientes.

1
Antecedentes:

No se encontró ninguna investigación relacionada con el tema que se está

realizando en el presente informe, por lo cual en el trabajo de investigación se
realizara la observación del cómo es la competencia perfecta enfocada en la
empresa de aviación BOA.

Sustento teórico: (HOLDING)

El holding es una manera de agrupación u organización de empresas que una

compañía adquiere la mayor parte de las acciones o todas las acciones de una
empresa con el único objetivo de poseer un control total sobre la otra empresa.
Para hablar de ejemplos de holding, tendríamos que hablar de muchas empresas,
las cuales han vendido la mayoría de sus acciones a algún gigante de las
empresas, el cual cuente con varias empresas de su propiedad. Todo esto lo
podemos notar en el propio Wall Street que es donde se manejan todas las bolsas
de valores.

Holding es una palabra de tipo inglesa, pero en la actualidad es tan aceptada en

nuestro idioma común, que ya ha sido incluida en la Real Academia Española. De
todos modos si tuviéramos que buscarle una traducción adecuada a nuestro
idioma podríamos decir que un holding es una sociedad de cartera.

Holding tiene muchas ventajas, el holding suele ser usado como beneficio de los
incentivos fiscales, es decir tener como principal objetivo el tener que pagar menos
impuestos. En vez de ser solo una sociedad de empresas en la que cada una
tendría su propio poder y cada una debería pagar independientemente, el holding
tiene su propia sede, la cual es la principal de donde dependen el resto de las
empresas, por ello, el pago de los impuestos seria global de la actividad y se
ahorra.

De este modo podríamos entender el holding o sociedad de cartera como una

corporación matriz, sociedad de responsabilidad limitada o sociedad limitada que
posee suficiente como para tener derecho a voto en otra empresa y controlar sus
políticas y gestión.

2
Tipos de holding:

Dentro del concepto holding, y lo veremos con detalle en sus ejemplos, podemos
decir que existen varios tipos si tenemos en cuenta que un holding puede ser una
corporación, o una sociedad limitada o sociedad de responsabilidad limitada, con
el propósito de producir sus propios productos o servicios.

Las empresas que llevan a cabo un holding también existen con el propósito de
tener una propiedad como bienes inmuebles, patentes, marcas comerciales, las
acciones y otros activos. Si una empresa es 100% propiedad de un holding, se le
llama una subsidiaria de propiedad total.

Ventajas e inconvenientes de un holding:

Por otro lado, podemos decir que entre las múltiples ventajas y de las cuales se
pueden sacar ejemplos de holding, es llegar a muchísimos sectores del mercado
de una forma más dinámica y fácil.

También está la facilidad para poder integrarse tanto hacia atrás como hacia
adelante para que de esta forma se ejerza un control total de todas las partes de la
vida del producto. Los holdings también tienen que eliminar todo lo que tenga que
ver con inconvenientes de los grupos de empresas.

Por otro lado, el holding tiene un máximo riesgo de transformarse en un monopolio

en todo el mercado, el cual puede ser perseguido por muchos mercados, ya que
con el éxito que han logrado los holdings son muchos los gobiernos que han
estado en constante hostigamiento. Si sucede esto, habrá más riquezas para los
empresarios de holding que para la gente del común.

A continuación algunos ejemplos concretos de holding, para que entendamos

mejor qué es exactamente.

Ejemplos de holding:

–Inditex: Quizás uno de los ejemplos más claros y conocidos de holdings. Inditex
él es grupo de empresas de Amancio Ortega (el hombre más rico del planeta) que
agrupa a conocidas empresas de la industria textil como Zara, Bershka, Pull and

3
Bear, Massimo Dutti o Berhska. En poco más de 40 años desde que iniciara su
actividad (primero con Zara y luego sumando más empresas), este holding se ha
convertido en uno de los más rentables, llegando a cotizar en bolsa siendo de los
grupos empresariales más destacados del sector.

–Nestlé: El holding más conocido y que más dinero genera en el sector de la

alimentación. Este grupo está formado por empresas como los propios chocolates
y cereales Nestlé, bebidas como Eko o Nescafé, aguas embotelladas como
Aquarel, las marcas de comida Buitoni, Maggi o Solis e incluso empresas
dedicadas a la alimentación de animales como Friskies o Proplan. Se dice que sus
ventas que alcanzan a nivel global aproximadamente 113.600 millones al año de
dólares y que ha generado unas ganancias cercanas a los 10 mil millones de
dólares. Nestlé tiene a su haber unas ocho mil marcas.

–PepsiCo: También un holding de sobras conocido. Una compañía de bebidas,

snacks y cereales como Pepsi, Quacker, Alvalle, Tropicana, 7Up, Bitter Kas,
Ruffles, Doritos, Matutano, con operaciones que están valoradas en 73.000
millones anuales de dólares y ganancias que superan los 6 mil millones de
dólares.

-The Coca Cola Company: Por detrás de Pepsico, en cuanto a ganancias figura
Coca Cola Company que agrupa conocidas marcas en el sector de la alimentación
como Coca-Cola, Fanta, Aquarius, Nestea, Powerade, Nordic Mist, Minute Maid,
Aquabona o Sprite. Aunque es más popular quizás que la anterior, figura por
detrás de ella con 51.500 millones de dólares en ganancias anuales.

–Electrolux: ¿Conoces una empresa de electrodomésticos llamada Zanussi?

Seguro que sí, puedes en realidad pertenece a este otro holding, en el que se
incluyen empresas como la propia Electrolux, y AEG otra conocida marca de
productos como neveras, o lavadoras. Es quizás uno de los holdings más
conocidos en el sector y aunque debido a la crisis acumuló algunas perdidas
todavía en 2014 (últimos datos que se dieron a conocer) había generado un
volumen de negocio de entre 2 y 5 millones de euros.

4
–Fininvest: Nos vamos hasta Italia para hablaros del que es quizás el holding más
conocido en ese país. Un grupo empresarial fundado en los 90 por Silvio
Berlusconi y que ha llegado a agrupar a varias empresas tan variadas como el que
es a su vez grupo de empresas televisiva Mediaset (presente en España con
cadenas como Telecinco o Cuatro), así como el equipo de fútbol, Associazione
Calcio Milán, la editorial Mondadori y Medusa_Film, empresa dedicada a la
producción de películas.

COMPETENCIA PERFECTA
La competencia perfecta es la situación de un mercado donde las empresas
carecen de poder para manipular el precio, y donde se da una maximización del
bienestar. Esto resulta en una situación ideal de los mercados de bienes y
servicios, donde l interacción de la oferta y demanda determina el precio. En un
mercado de competencia perfecta, en donde existe una gran cantidad de
compradores y vendedores, de manera que ningún vendedor o comprador
individual ejerce influencia competitiva decisiva sobre el precio.

CONDICIONES PARA QUE HAYA COMPETENCIA PERFECTA

Krugman y otros (p. 188), citan dos condiciones necesarias para que una industria
sea perfectamente competitiva.

 Debe haber muchos productores y ninguno de ellos puede tener una gran
cuota de mercado.
 Los consumidores consideran equivalentes los productos de todos los
productores.

Linares y otros, (p.68), mencionan además que:

 Debe existir una información completa de las alternativas existentes, asi

como una perfecta movilidad de sujetos, factores y recursos de forma que

5
 puedan desplazarse rápidamente a la mejor de las alternativas posibles en
cada momento.
 La totalidad de todos los agentes que participan en la producción podrán
entrar salir del mercado de forma inmediata como respuesta a intencivos
monetarios.

Parkin (p. 234), agrega que:

Las empresas establecidas no tienen ventaja con respecto a las nuevas.

Sepúlveda (p. 50), las sintetiza en los siguientes términos.

 Atomicidad del mercado.

 Homogeneidad del producto.
 Información perfecta.
 Libre entrada o salida de oferentes y demandantes.
 Total movilidad de los factores productivos.

CARACTERISTICAS DE LA COMPETENCIA PERFECTA

Las condiciones más conocidas son las siguientes:

LIBRECONCURRENCIA:
Las empresas de una competencia perfecta son “precio-aceptante”. Existe un gran
número de empresas y ninguna tiene capacidad para influir en el precio,
provocando una situación idílica en la que se maximiza el bienestar de todos lo
participantes.

Esta ausencia de efecto en el precio por parte de las empresas es supuestas

debido a un número alto de ellas, necesario para el cumplimiento del supuesto de
competencia perfecta, y que la cantidad de bienes que producen es pequeña en
relación a la cantidad total.

PRODUCTO HOMOGÉNEO:

6
Existe la necesidad de que haya un producto homogéneo y poco diferenciable
entre competidores. Los participantes podrán tomar su decisión de producir o
adquirir a la empresa que desee.

Estaríamos hablando, por lo tanto, de un mercado perfectamente competitivo

sobre aquel en el que compradores y vendedores o tienen un limite a sus
decisiones. En consecuencia, tienen el poder de ofertar su producción al precio
que elijan o de comprarlo también a otros al precio que prefieran.

INFORMACION PERFECTA:
Para que exista un producto homogéneo es vital que la información sobre precios
y productos sea perfecta, en otras palabras, la información debe ser transparente
y clara, Además, los costes de transacción y los costes de movilidad de los
recursos son insignificantes, Los consumidores pueden acceder a cualquier
productor.

AUSENCIA DE BARRERAS DE ENTRADA O SALIDA

La ausencia de barreras de entrada o barreras de salida inciden que en un entorno
de competencia perfecta las barreras de entrada o salida deben ser prácticamente
nulas. Es decir, cualquiera puede entrar en el negocio si lo desea, o abandonarlo,
sin que ello suponga un gran despliegue de recursos.

Aparte de las condiciones descritas hasta ahora, debe haber una realidad básica,
todas estas empresas funcionan con la idea de maximizar su beneficio o
bienestar. Cuando esto ocurre, se produce un equilibrio de mercado, donde la
oferta de productos se iguala a la demanda de los mismos.

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Investigación ( micmac ):

N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEM

LABEL E
1 Precio Prec. Cantidad de dinero que se debe dar a cambio
de un bien o un servicio
2 Calidad Cali. Cualidad de las cosas que son de excelente
fabricación
3 Comodidad Comod Sentirse cómodo por alguna cosa en especifico
4 Buena atención B.A Es el servicio o atención de una empresa o
negocio que brinda a su cliente
5 Puntualidad Punt Es el cuidado y la diligencia en hacer las cosas
a su debido tiempo
6 Método de seguridad M.D.S Realiza la propiedad de algo donde no se
registran peligros
7 Buena capacitación a B.C.L.P Enseñar de manera adecuada a cada piloto
los pilotos
8 Capacidad de respuesta C.D.R Cantidad cierta de información
9 Fiabilidad Fiabi Probabilidad de que un sistema cumpla una
determinada función
10 Empatia Empa. Intención de comprender los problemas de los
demás
11 Elementos tangibles E.T Son objetos que se pueden tocar y que se puede
percibir de manera precisa
12 Cooperación Coope. Ayudar o colaborar con alguien con el fin de
facilitarle un apoyo
13 Confianza Conf. Es la seguridad o esperanza firme que alguien
tiene de otro individuo
14 Compromiso Comp. Es prometer o cumplir alguna cosa en
especifico
15 Comunicación Comun. Intercambiar información entre dos o más
perdonas
16 Trabajo en equipo T.E.E Trabajo hecho por varias personas donde cada
uno ase una parte
17 Mantenimiento a las M.A.A Reparar o verificar que todo esté en orden

8
 N° LONG LABEL SHORT DESCRIPTION THEM
LABEL E
aeronaves
18 Mantenimiento de M.D.I Verificación o arreglo de los sistemas
instalaciones
19 Honestidad Hones. Ser sincero con las personas de cualquier
problema al rededor
20 Eficiencia y E,P Ser eficiente en algo que se realize y ser activo
productividad

0: Nulo
1: Débil
2: mediana
3: Fuerte
1 : Prec.
2 : Cali.
3 : Comod
4 : B.A
5 : Punt
6 : M.D.S
7 : B.C.L.P
8 : C.D.R
9 : Fiabi
10 : Empa.
11 : E.T
12 : Coope.
13 : Conf.
14 : Comp.
15 : Comun.
16 : T.E.E
17 : M.A.A
18 : M.D.I
19 : Hones.
20 : E,P
1: Prec. 0 2 3 2 0 2 2 1 3 3 2 0 2 3 3 2 2 1 2 3
2: Cali. 2 0 3 1 2 2 3 3 3 1 3 2 2 1 3 2 2 3 2 2
3: Co mo d 2 3 0 2 1 2 2 2 2 1 3 2 2 2 1 3 2 1 3 1
4: B.A 3 3 3 0 2 1 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 1 2 3 0
5: Pun t 3 2 2 2 0 2 1 3 3 3 2 1 3 1 3 2 2 2 1 3
6: M.D.S 2 2 3 2 2 0 3 2 3 2 1 2 1 1 1 0 2 3 2 3
7: B.C.L.P 0 2 3 1 2 3 0 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 1
8: C.D.R 1 3 2 3 2 3 1 0 3 2 2 3 2 3 2 2 2 1 2 2
9: Fiabi 2 3 2 2 2 3 3 3 0 2 1 2 3 2 2 3 2 3 2 3
10 : Emp a. 1 0 3 2 1 2 3 3 3 0 2 3 2 1 2 2 3 3 2 2
11 : E.T 0 2 2 1 3 3 3 2 2 1 0 3 2 2 2 3 3 2 1 2
12 : Co o p e. 3 3 2 2 1 2 3 2 2 1 3 0 3 1 2 3 2 2 3 2
13 : Co n f. 2 2 3 3 2 1 3 2 2 2 3 3 0 2 2 2 3 3 2 1

© LIPSOR-EPITA-MICMAC
14 : Co mp . 2 3 1 2 1 2 3 3 2 2 2 3 3 0 3 2 1 0 2 0
15 : Co mun . 2 2 0 3 2 3 2 3 0 2 3 2 1 3 0 2 2 2 3 2
16 : T.E.E 0 2 3 2 3 1 2 3 2 2 2 3 2 3 3 0 1 2 1 2
17 : M.A.A 2 3 1 3 1 2 3 2 0 3 2 2 3 0 3 3 0 1 2 2
18 : M.D.I 1 2 2 2 2 3 2 2 1 3 2 3 3 2 2 3 3 0 2 3
19 : Ho n es. 2 1 2 0 2 2 2 3 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 0 3
20 : E,P 2 0 2 3 3 3 3 3 0 3 2 3 1 3 3 2 2 2 2 0

 Se dio una calificación a cada variable según lo que ofrece la empresa

Características de la matriz
VALOR
INDICADOR
Tamaño de la matriz 20

9
 VALOR
INDICADOR
Number of iterations 2
Número de ceros 37
Número de unos 52
Número de dos 180
Número de tres 131
Número de P 0
Total 363
Tasa de relleno 90,75%

La tasa de llenado es de 90,75% en donde se presenta una estabilidad en la

matriz ya que se encuentra por encima del 90% y quien sobre sale en la
calificación es el 2 con un total de 180.

DIRECTO

 Representación grafica en un eje de coordenadas cartesiano de cada una

de las variables, con respectiva motrocidad (Y) y dependencia (X).
Formando 4 cudrantes, en orden de prioridad.

Cuadrante 1 zona de poder

10
Aunque no está bajo el control del sistema, esto incide de forma muy influyente
por lo tanto se debe desarrollar estrategias de mediano y largo plazo para poder
afectarlas
Cuadrante 2 zona de conflictos
Son variables de baja motricidad y de baja dependencia no están bajo el control
de sistema el cual se debe desarrollar estrategias de monitoreo y seguimiento
pero no estrategias prioritarias, porque son variables del entorno y con poca
influencias.
Cuadrante 3 zona de resultados
Son las más dinámicas del sistema pero se debe actuar de forma inmediata
porque está bajo el control del sistema por lo tanto hay que desarrollar estrategias
de muy corto plazo para poder afectarlas.
Cuadrante 4 de falsos problemas
Su variable de baja motricidad y de baja dependencia, no están bajo el control del
sistema en donde se debe realizar estrategias de monitoreo y seguimiento porque
son variables con poca influencia sobre el sistema.

Grafico de enfluencia directa

11
 Las variables que se relacionan mas fuertemente es la de comunicacion y
capacidad de respuesta las cuales se encuentran de color verde.

INDIRECTO

12
Esta matriz es el resultado de la potenciación que ase la matriz directa.

La comunicación, puntualidad, mantenimiento de instalaciones y capacidad de

respuestas son influencias relativamente fuertes.

CONCLUSIONES:

13
De acuerdo a la investigación realizada a la empresa BOA se obtiene la siguiente
conclusión en donde la variable que tiene mas puntaje es la segunda la cual es la
CALIDAD, en donde la empresa ha ido demostrando con los años un gran
desempeño en la calidad en donde según la elección que se hizo demuestran una
gran conformidad.

RECOMENDACIONES

 Se recomienda primera a la empresa boa que debe mejorar la puntualidad

en las horas de sus vuelos tanto de salida como de llegada.
 Pueda tener una mejora al 100% por ciertos problemas respecto a la
fiablidad de sus usuarios debido a que ocurrieron pequeños insidentes
 Segun la calificacion no se encuentra mucha confianza de los usuarios a la
empresa.
 Se recomienda a la empresa dar capacitaciones a su personal para un
mejor trato y comprension a sus usuarios para asi conseguir una buena
satisfacccion tanto para la empresa como para los clientes.
Con estas recomendaciones la empresa podrá mejorar tanto su calidad como
sus servicios y asi poder sobresalir en el mercado de competencia perfecta.

ANEXOS:

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16
17
18
19
20
21
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BIBLIOGRAFÍA:

o Fuentes Pascual, Ramón y Martínez Mora, Carmen. Introducción a la

economía, Editorial Club Universitario, 2001.
o Keat, Paul G. y Young, Philip K. Y. Economia de empresa, Pearson
Educación, 2004.
o Kugman, Paul, Welis, Robon y Olney, Martha L. Fundamentos de
economía, Editorial Reverté, 2008.
o Llinares Millán, María Carmen; Mntañana I. Aviño, Antoni y Navarro,
Astor. Elena. Economia y organización de empresas constructoras,
Ed. Univ. Politec. Valencia, 2001.
o Parkin, Michael. Economia, Pearson. Educación, 2004.
o Sepúlveda L. Cesar. Diccionario de términos. Economicos, Editorial.
Universitario, 1995.

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