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Internet es así una red ambivalente que puede simultáneamente unir y desunir a las
personas, sociedades y grupos; acercar y alejar a las familias, los niños, niñas,
adolescentes, parejas, compañeros, estudiantes; viralizar y bloquear información, datos,
contenidos, comentarios, conocimientos, mercancías y bienes. Por ende, hablar de la
neutralidad en esta red o la regulación de la misma genera discusiones desde lo económico:
libre mercado y competencia; desde lo social: acceso al espacio, libertad de expresión, de
culto y de la personalidad; desde lo político: regulación y normatividad de uso y difusión;
desde el arte: innovación, creación y transformación.
Dada estas condiciones las discusiones de la neutralidad de la red abarca una gran parte de
los aspectos de la vida de los seres humanos, así tomando el concepto de problema
público como una construcción social que busca mejorar o cambiar una situación de
desventaja o problemática, podemos definir que la neutralidad de la red es un problema que
ha pasado de lo social (limitaciones de uso, difusión, acceso, reclamaciones de derechos
como los de autor, de la libertad de expresión, de prensa y de acceso a la información ) a lo
público (correcciones del mercado, regulación y promoción del acceso, asimetría e
inequidad de la población en el uso de programas, informaciones y derechos que a través
de internet son promulgados y ofrecidos).
Por otro lado, más que regular Internet una estrategia de gerencia pública en Colombia
debe garantizar el acceso de la mayoría de los colombianos a esta red y en su ideal al cien
por ciento de la población, puesto que en circunstancias como las regulaciones de
acuartelamiento de las personas en sus casas para prevenir la expansión de un virus han
visibilizado la precaria situación del país de cara al acceso a las tecnologías de la
información. Esto no siendo un problema exclusivo de las zonas rurales sino también en los
centros urbanos se ha visualizado que las situaciones de inequidad y poco poder adquisitivo
de un numero alto de la población ha demostrado en el país que los derechos
fundamentales como la salud, la educación, la información han sido aún menos satisfechos
en circunstancias de crisis y contextos mediados por Internet.