PRODUCTO

Ing. Christian Yépez Valverde

 EL PRODUCTO

Es un grupo de atributos físicos tangibles que

se reúnen en una forma identificable. Cada
producto tiene un nombre descriptivo de
aceptación general.

Ing. Christian Yépez Valverde

 EL PRODUCTO

Hay que tener en cuenta que un producto

que proporciona beneficios quizás no sea un
artículo tangible.
Cualquier cambio en una característica
( diseño, color, tamaño, envase ) por
pequeña que sea, crea otro producto.

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 EL PRODUCTO

Una definición más completa de producto

dice de la siguiente manera: producto es un
grupo de atributos tangibles e intangibles,
que incluyen el envase, el color, el precio, la
calidad y la marca, más los servicios y la
reputación del vendedor.

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 EL PRODUCTO
Clasificación de Productos

Es muy útil separar los productos en

clasificaciones homogéneas.
Por lo tanto los productos se dividen en
primer lugar en dos grupos:

Productos de Consumo

Productos de Negocio

Ing. Christian Yépez Valverde

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Productos de consumo y de negocio

Los productos de consumo se han creado

con la intención de que los usen los
consumidores de los hogares para fines no
lucrativos.
Los productos de negocios se diseñaron
principalmente como instrumentos para
producir otros productos o para proporcionar
servicios en un negocio.
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CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE
CONSUMO

Los bienes de consumo se sub - dividen en

cuatro grupos:

Bienes de Conveniencia

De Selección

De especialidad

No buscados
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 Bienes de Conveniencia

Características:
1.- El consumidor tiene el conocimiento
adecuado del producto en particular que
desea antes de ir a comprarlo

2.- El producto se compra con un mínimo de

esfuerzo

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 BIENES DE CONVENIENCIA

Estos tienen un precio unitario bajo, no son voluminosos y no

les afectan mucho las modas pasajeras.

Normalmente se compran con frecuencia

Son de fácil accesibilidad, por lo que se debe asegurar un

amplia distribución

En cuanto a la Pbl. hay que ser cuidadosos por que los

minoristas no desean de ella, ya que otros locales también
tienen los productos y los consumidores preferirían comprar en
ellos.

Ing. Christian Yépez Valverde

 BIENES DE SELECCIÓN

Son productos para los que los clientes normalmente desean

comparar calidad, precio y etilo en varias tiendas antes de
comprar.

Los hábitos de compra afectan la distribución y la estrategia

promocional, tanto de los fabricantes como de los
intermediarios.

Los fabricantes trabajan estrechamente con los detallistas en el

MKT. de los bienes de selección, ya que ellos usan menos
tiendas detallistas dependiendo directamente de las ya
seleccionadas.

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 BIENES DE ESPECIALIDAD

Son aquellos productos hacia los cuales los consumidores:

1.- tienen una fuerte preferencia de marca

2.- están dispuestos a dedicar tiempo y esfuerzo especiales para

comprarlos.

El comprador está dispuesto a renunciar a sustitutos más

accesibles con el fin de obtener la marca deseada.

Ing. Christian Yépez Valverde

 BIENES DE ESPECIALIDAD

Dadas las características anteriores, los

fabricantes pueden utilizar menos tiendas.

Debido a que la marca es importante y que

solo se usan unas pocas tiendas, ambos
hacen una gran Publicidad.

Ing. Christian Yépez Valverde

 BIENES NO BUSCADOS

Hay dos clases de productos no buscados:

1.- Productos nuevos de los que el consumidor aún no

está consciente, por ejemplo: iphone , refrigeradoras
con tv y usb, portarretratos digitales.

2.- Productos que el consumidor no quiere en este

momento, por ejemplo: servicios funerarios

Ing. Christian Yépez Valverde

 BIENES DE NEGOCIOS

Materias Primas.- Son bienes de negocios

que se convertirán en parte de otros
productos físicos. No se les ha procesado
en forma alguna, excepto en lo necesario
para productos físicos.

Ing. Christian Yépez Valverde

 BIENES DE NEGOCIOS

El Marketing para las materias primas en su

estado natural recibe la influencia de varios
factores. La oferta de estos productos es
limitada y no se puede aumentar en forma
importante.
Utilizan canales de distribución cortos y un
mínimo de manejo físico.

Ing. Christian Yépez Valverde

 BIENES DE NEGOCIOS

Materiales y piezas de fabricación.- son

bienes de negocios que se convierten en
parte real del producto terminado, ya han
recibido cierto procesamiento .
Las piezas se montarán sin cambio alguno
adicional en su forma.

Ing. Christian Yépez Valverde

 BIENES DE NEGOCIOS

Instalaciones.- son productos de negocios

manufacturados: el equipo de larga vida,
caro, importante, de un usuario de negocios.

El Marketing de las instalaciones presenta un

verdadero reto a la administración porque
cada venta individual es importante. Por lo
general no se utilizan intermediarios

Ing. Christian Yépez Valverde

 BIENES DE NEGOCIOS

Equipo accesorio.- Se lo utiliza en las

operaciones de producción de una empresa
de negocio, pero éste no tiene influencia
importante sobre la escala de las
operaciones. No se convierte en una parte
real del producto terminado.
No hay políticas de distribución definidas y su
venta es directa.

Ing. Christian Yépez Valverde

 BIENES DE NEGOCIOS

Suministros de operación.- éstos son los

bienes de conveniencia del sector de
negocios. Son artículos de corta vida y bajo
precio que , por lo general, se compran con
un mínimo de esfuerzo.

Ing. Christian Yépez Valverde

 Desarrollo de nuevos productos

¿Qué es en realidad un nuevo producto? La

respuesta es más que obvia, sin embargo no
se trata de dar una definición exacta del
mismo , en lugar de ello se pueden
reconocer varias categorías posibles de
productos nuevos.

Ing. Christian Yépez Valverde

 Categorías de nuevos productos

a.- Productos que son realmente innovadores

Son aquellos para los que existe una necesidad
real pero para los cuales no existen sustitutos
que se consideren satisfactorios

Ing. Christian Yépez Valverde

 Categorías de nuevos productos

b.- Sustitutos para productos actuales que

sean significativamente diferentes de los
ya existentes.
Ejemplo.- lentes de contacto por los de
armazón, discos compactos por discos de
viníl; etc.

Ing. Christian Yépez Valverde

Categorías de nuevos productos

c.- Productos imitadores que son nuevos

para una compañía en particular, pero no
para el mercado.
Una Cía. Quizá simplemente quiera capturar
parte de un mercado ya existente con un
producto del “yo también”

Ing. Christian Yépez Valverde

 Selección de la estrategia para el
nuevo producto

El proceso de desarrollo de nuevos productos

debe comenzar con la selección de una
estrategia explícita para ellos.

El propósito de una estrategia global eficaz

para el nuevo producto es identificar el papel
estratégico que desempeñará en el logro de
las metas corporativas

Ing. Christian Yépez Valverde

 Selección de la estrategia para el
nuevo producto

Meta de la compañía Estrategia del producto

Defender una posición Introducir un aumento a

de participación del la línea de productos
mercado existentes, o revisar un
producto ya existente

Ampliar la posición de la Introducir un producto

compañía como realmente nuevo, no tan
innovadora sólo la ampliación de
uno ya existente.

Ing. Christian Yépez Valverde

Pasos en el proceso de desarrollo

Con la estrategia de nuevos productos de la

compañía como pauta, el desarrollo de un
producto nuevo se puede llevar a cabo a
través de una sucesión de seis pasos.
Durante cada etapa, la administración tiene
que decidir si pasar a la siguiente,
abandonar el producto o buscar información
adicional

Ing. Christian Yépez Valverde

Pasos en el proceso de desarrollo

1. Generación de ideas .- El desarrollo de

nuevos productos se inicia con una idea.
Particularmente importante desarrollar un
sistema dentro de la organización que
estimule nuevas ideas y después las
reconozca y revise con rapidez

Ing. Christian Yépez Valverde

 Pasos en el proceso de desarrollo
2. Depuración y Evaluación de las mismas.-
Las ideas de nuevos productos se evalúan para determinar
cuáles merecen un estudio adicional

3. Análisis del negocio.- Una idea de nuevo producto que

sobreviva hasta esta etapa se amplía convirtiéndola en una
propuesta concreta de negocios. La administración :
a) identifica las características del producto
b) estima la demanda del mercado y la rentabilidad
del producto
c) establece un programa para desarrollar el producto
d) asigna la responsabilidad del estudio adicional.

Ing. Christian Yépez Valverde

Pasos en el proceso de desarrollo

4. Desarrollo del producto.- la idea sobre el

papel se convierte en un producto físico. Se
fabrican modelos pilotos o cantidades
pequeñas de acuerdo a las
especificaciones establecidas. Se hacen
pruebas y otras evaluaciones técnicas para
determinar la factibilidad de producción

Ing. Christian Yépez Valverde

Pasos en el proceso de desarrollo

5. Pruebas de mercado.- Se llevan a cabo

pruebas de mercado, de uso y otros
experimentos comerciales en áreas
geográficas limitadas para asegurar la
factibilidad de un programa de Marketing en
gran escala. En ésta etapa se pueden
ajustar variables de diseño.

Ing. Christian Yépez Valverde

Pasos en el proceso de desarrollo

6. Comercialización.- Se planean programas

de producción y marketing de gran
envergadura y se lanza el producto. Hasta
el momento, en el proceso de desarrollo, la
administración tiene prácticamente un
control total sobre el producto.

Ing. Christian Yépez Valverde

 Proceso de adopción y difusión de
nuevos productos

El proceso de adopción es la actividad de toma

de decisión de una persona mediante la cual
se acepta el nuevo producto.

La difusión es el proceso mediante el cual la

innovación se difunde a través de un sistema
social con el transcurso del tiempo.

Ing. Christian Yépez Valverde

Etapas en el proceso de adopción

1.- Conciencia.- La persona está expuesta a la

innovación, se convierte en un posible comprador,
está lo suficientemente interesado para buscar
información

2.- Interés.- El posible comprador mide mentalmente

los méritos relativos

3.- Evaluación.- El posible comprador adopta la

innovación sobre una base limitada.

Ing. Christian Yépez Valverde

Etapas en el proceso de adopción

4.- Prueba.- El consumidor compra una muestra

pequeña. Si no la puede conseguir disminuye la
probabilidad de comprar el producto

5.- Adopción.- El posible comprador decide si usar la

innovación en un tamaño normal.

6.- Confirmación posterior a la adopción.- Se

adopta la innovación; después el usuario continúa
buscando asegurarse de que ha tomado la decisión
apropiada.
Ing. Christian Yépez Valverde
 Categorías de adoptador

Innovadores.- Es un grupo aventurado,

constituyen aproximadamente el 3% del
mercado y son los primeros en adoptar un
nuevo producto.

Primeros Adoptadores.- son alrededor del
13% del mercado, tienden a formar parte de
un sistema social local, esta categoría
incluye más dirigentes de opinión que
cualquier otra cosa.

Ing. Christian Yépez Valverde

 Categorías de adoptador

Mayoría temprana.- El grupo más

ponderado, representa un 34% del mercado.
Se encuentra algo por encima del promedio
en las medidas sociales y económicas. Sus
integrantes dependen bastantes de los
anuncios, los vendedores y el contacto con
los primeros adoptadores

Ing. Christian Yépez Valverde

 Categorías de adoptador

Mayoría tardía.- representa otro 34% del mercado,

es un grupo escéptico. Por lo general, sus
miembros adoptan una innovación como respuesta
a una necesidad económica o a la presión social de
sus semejantes.

Rezagados.- representa el 16% del mercado,
incluye a los últimos en adoptar una innovación. Los
rezagados sienten suspicacia de las innovaciones y
de los innovadores. Para cuando adoptan algo
quizá haya sido desechado por el primer grupo.

Ing. Christian Yépez Valverde