Presentaciòn Empresa PDF

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
SECCIONAL – GIRARDOT
2021
PROCESOS ORGANIZACIONALES I
LUISA FERNANDA PEÑA ACERO

NINSI JOHERLI POLANIA CERQUERA
2021
1
PROCESOS ORGANIZACIONALES I
LUISA FERNANDA PEÑA ACERO

DOCENTE
MARIA PATRICIA DIAZ CARDENAS
2021
2
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.............................................................................................4
OBJETIVO GENERAL...............................................................................................................5
OBJETIVOS ESPECIFICOS......................................................................................................5
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA............................................................................................6
TABLA 1.............................................................................................................................. 7
TABLA 2.............................................................................................................................. 7
MISIÓN...................................................................................................................................... 8
VISIÓN...................................................................................................................................... 8
VALORES CORPORATIVOS....................................................................................................9
FLUJOGRAMAS...................................................................................................................... 10
LISTA DE CHEQUEO (TABLA 3) ...........................................................................................22
ANALISIS DOFA (TABLA 4) ..................................................................................................23
MATRIZ DE PROCESOS (TABLA 5) .....................................................................................24
TABLA 6.............................................................................................................................. 25
TABLE 7.............................................................................................................................. 26
TABLA 8.............................................................................................................................. 27
TABLA 9.............................................................................................................................. 28
TABLA 10............................................................................................................................ 29
PLAN DE TRABAJO................................................................................................................30
PLAN DE CONTINGENCIA.....................................................................................................31
MANUAL DE FUNCIONES......................................................................................................33
TABLA 11............................................................................................................................ 34
TABLA 12............................................................................................................................ 35
TABLA 13............................................................................................................................ 36
TABLA 14............................................................................................................................ 37
TABLA 15............................................................................................................................ 38
ANALISIS DE CARGO (TABLA 16) .......................................................................................39
TABLA 17............................................................................................................................ 40
TABLA 18............................................................................................................................ 41
TABLA 19............................................................................................................................ 42
TABLA 20............................................................................................................................ 43
TABLA 21............................................................................................................................ 44
CONCLUSIONES.................................................................................................................... 45
3
INTRODUCCIÓN
La implementación del presente proyecto pretende ayudar a la Empresa

Confecciones Maframy dedicada a la Confección de Uniformes Escolares y
Deportivos en sus diferentes áreas de operación ya que lleva poco tiempo en el
mercado implementando una serie de estrategias para un buen funcionamiento.
Entre ellas diversas propuestas con el fin de que la empresa pueda llegar a
posicionarse en el mercado y ser reconocida por su calidad ante los altos niveles
de competencia;
Referente a lo anterior se ha implementado un manual de procesos y
procedimientos que permitan optimizar la gestión administrativa en la
organización, el cual debe ser regido con total cumplimiento, siendo la base
principal para el buen funcionamiento y crecimiento de la organización.
4
OBJETIVO GENERAL
Demostrar mediante el presente proyecto estrategias productivas a los

empresarios “Pymes” de la región.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Aplicar estrategias que faciliten mayor productividad a las funciones que se

ejecutan dentro de la organización.
-Implementar los recursos que permitan innovación en los productos y servicios
dando cumplimiento y legalidad a los procesos administrativos.
5
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La empresa Confecciones Maframy dedicada a la confección de uniformes

escolares y deportivos, fue creada el día 14 de abril del 2012, en la ciudad de
Girardot.
Es una empresa familiar la cual surgió desde la idea de su madre que era modista,
se inició vendiendo uniformes a domicilio, al pasar del tiempo se posiciono en un
local, contratando empleadas y gracias a su experiencia, dedicación y
cumplimiento ha surgido y lleva 7 años de experiencia.
Al cabo de los años empezó a ser reconocida a nivel regional, a raíz de su
experiencia lo que ha llevado a que sea competitiva e innovadora.
Cumple con los más altos estándares de calidad en cuanto a su legalidad de
creación como empresa.
Esta dispuesta a seguir innovándose para un mayor crecimiento en la
organización.
6
TABLA 1
ORGANIGRAMA
EMPRESA CONFECCIONES MAFRAMY
GERENCIA
GERENCIA FINANZ. SERVICIOS

Y ADMINISTRATIVA GENERALES
DISEÑO PRODUCCIÓN
VENTAS
VIGILANCIA MANTENIMIENTO
CORTE CONFECCIÓN
VENDEDOR CAJERA PATRONADOR MODISTA G1-G2 ASEO/ELECT
TABLA 2
MAPA DE PROCESOS
Estratégicos
C C
L L
GERENCIA GCIA. ADM. Y FINANCIERA
I I
E E
N N
T T
Misionales
E E
S
N A
E DISEÑO PRODUCCIÓN VENTAS T
C I
E S
S Apoyo F
I E
D VIGILANCIA MANTENIMIENTO C
SISTEMA DE GESTIÓN
A H
D O
S.G.C
7
MISIÓN
Diseñar y producir prendas de vestir de la más alta calidad, de acuerdo a los

gustos y tendencias del mercado, logrando plena satisfacción de nuestros clientes,
contribuyendo al desarrollo económico del país y maximizando el valor para los
accionistas. Es misión de confecciones maframy, ofrecer a nuestro personal un
entorno laboral estable y plenamente identificado con los objetivos de la empresa
y con la integración de cada uno de nosotros.
VISIÓN
En el año 2023 ser una empresa reconocida, trabajando cada día mejor para que
el cliente se sienta satisfecho, con buenos materiales, cumplir con las funciones
para el alcance de todos, prosperar y siendo una empresa competitiva en la
cuidad.
8
VALORES CORPORATIVOS

Autonomía: Se esfuerza por obtener mejores resultados, ser más competitiva en
la región e implementar nuevas líneas de confección.
Rigurosidad: Todas las actividades se ejecutan de la mejor manera posible, y
contribuyen a la mejor calidad de la confección.
Trabajo en equipo: Es de mutua colaboración entre los empleados con el fin de
alcanzar el resultado determinado.
Calidad: Se organiza conforme a los procesos de confección entregando así los
más altos estándares de calidad y acabado.
Equidad: Se respeta la igualdad de las personas evitando así cualquier tipo de
discriminación.
Solidaridad: Los funcionarios cooperan para satisfacer a los clientes y así mismo
entregan productos de la más alta calidad a nivel regional.
9
TABLA 3 FLUJO GRAMAS
Matriz de procesos
Empresa Confecciones Maframy
Nombre del Proceso de corte Responsable jefe de corte

proceso
Objetivo del Entregar las piezas cortadas al Alcance Este proceso aplica
proceso departamento de confección según sea la en función de la
disponibilidad, para su respectivo diseño. organización para su
respectiva misión.
Entradas Proveedor Actividad Salidas Clientes
Materia prima: Llevar el Generar el orden de Moldes que La tela cortada es

rollos de tela, y proceso y producción la cual contiene cada insumo para el área
tejido. control de las especifica la cantidad de una de las piezas de confección y
prendas las telas necesarias para debidamente realización de las
Insumos: papel cortadas. elaborar la prenda. organizadas y prendas.
para el trazo de listas para ser
la tela, pinzas confeccionadas.
para el agarre
de la tela, metro,
tijeras y demás.
Solicitud de los
requerimientos
de producción,
formato de los
rollos de tela,
formato de
producción.
10
11
Matriz de procesos
Nombre del Proceso de confección Responsable Jefe de confección

proceso
Objetivo del Coordinar el proceso de confección a partir Alcance Cumplir con los
proceso de entrega de piezas del área de corte tiempos de
producción
asignados.
Materia prima: Interno entrega -Recibir las prendas del Prenda Son un insumo para
los moldes de de piezas de área de corte. terminada y la maquila.
las diferentes prendas: corte. -Clasificar las piezas revisada según
prendas según el moldaje los estándares de
Insumos: Insumos: -Realizar un control de calidad.
Botones, hilos, -Botones. calidad de la prenda.
largos-tallas y -Hilos. -Hacer una entrega de las
tiquete de -tiquetes de prendas.
precio precio.
Maquinaria: -Agujas.
Maquina -Largos- tallas.
fileteadora,
Maquina
presilladora,
Maquina
olajadora.
TABLA 4
12
13
Matriz de procesos
Nombre del Proceso de ventas Responsable Jefe de ventas

proceso
Objetivo del Administrar todas las operaciones de ventas Alcance Dar a conocer de
proceso y lograr el crecimiento rentable para la manera más efectiva
satisfacción de los clientes. los productos,
generando una buena
entrega del producto
al cliente.
-Oportunidad Externos: -Realizar la asesoría en el -Venta del Satisfacción del

de negocio. -Cliente nuevo. proceso de venta del producto. cliente con el
-petición queja -Cliente producto. -Solución de producto requerido.
o reclamo. insatisfecho -Generar e implementar queja o reclamo.
-necesidad u Interno: equipo estrategias de
oportunidad de trabajo. posicionamiento del
del negocio. producto.
TABLA 5
14
PROCESO DE VENTA
INICIO
PUNTO DE
VENTA
ATENDER
CARA A CARA
RECIBIR ORDEN
CLIENTE
TOMAR
MEDIDAS
SOLICITAR
ANTICIPO
FIJAR FECHA
ENTREGA
ENTREGAR
RECIBO
Matriz de procesos
CONCERTAR
Empresa Confecciones Maframy TELEFONICAMENTE
Nombre del Proceso de caja Responsable Jefe de caja

proceso ENTREGAR
Objetivo del Controlar el cumplimiento de todos los Alcance Establecer el

proceso procesos y funciones de la caja,ENTREGAR
para control y verificación
conocer las fallas y errores que se puedan
PRENDA de las cuentas por
cometer dentro de las actividades que se cobrar que se
realizan en la organización. manejan en la
organización.
FIN
ALISTAR ELTOS
PARA LA TOMA
DE MEDI DAS
TOMA R MEDIDA
DE CUELLO 15
TOMAR MEDIDA
DE BUSTO
TOMAR MEDIDA
DE CINTURA
TOMAR MEDIDA
Registrar Registrar
DE CADERA -Llevar y mantener al Entrega de Lleva el orden y
diariamente la reporte de día la información de los cuentas control de las
entrada y salida ingresos, contra movimientos y registradas al cuentas.
del dinero. reporte de operación de caja. gerente para su
ventas, reporte -Realizar los cheques de respectiva
Realizar de recibos de la caja. aprobación.
conteos diarios cajaTALLE
TOMAR del día. -Control de ingresos de
del depósito. DELANTERO la empresa.
TOMAR ANCHO TOMAR LARGO DE TOMAR LARGO

LA CAMISA DE LA FALDA
DE ESPALDA
TABLA 6
16
PROCESO DE CAJA
17
PROCEDIMIENTO DE CAJA
INICIO
VERIFICAR DINERO
RECIBIDO
PRODUCTOS VENTAS
DIARIAS
CONTRA
DOC
ARQUEO DE
CAJA
BASE
VERIFICAR LAS
FACTURAS
ANALIZAR LAS
FACTURAS
REGISTRAR
FACTURAS
FIN
18
Matriz de procesos
Nombre del proceso Proceso de servicios generales Responsable Jefe de

mantenimiento
Objetivo del proceso Brindar y proporcionar los Alcance Asegurar el

servicios de mantenimiento, y buen estado de
limpieza de las oficinas e la organización
infraestructura de la empresa con tanto en aseo y
el fin de garantizar un ambiente orden como de
de trabajo adecuado y seguro mantenimiento
para todo el personal y público en de las mismas
general. permitiendo de
esta forma un
adecuado
ambiente
laboral.
-solicitud de Realiza el Se encarga de Entrega de la Todos los

mantenimiento. mantenimiento proporcionar empresa funcionarios
en general de oportuna y debidamente internos y
-Ambiente de trabajo la eficientemente organizada, externos.
adecuado. organización. los servicios de constatando
mantenimiento firma del
que requiera la gerente.
organización.
TABLA 7
19
PROCESO SERVICIOS GENERALES
REALIZAR LISTA
DE ELEMENTOS
DIRIGIRSE A LA CAJA
Y SOLICITAR DINERO

RECIBIR DINERO Y
PROCEDIMIENTO SERVICIOS
ECONFIRMAR GENERALES
EL RECIBO
ELABORADO POR LA CAJA
INICIO
COMPRAR UTENCILIOS DE
ASEO
ENTREGAR RECIBO Y
BARRER Y TRAPEAR
DINERO SOBRANTE
LA OFICINA
SACUDIR POLVO DE LOS

ESCRITORIOS, MUEBLES Y
MAQUINAS.
SEPARAR UTENCILIOS
LIMPIAR VENTANAS
DE ASEO
LIMPIAR BAÑO
REALIZAR ASEO
LIMPIAR Y ORGANIZAR
ESTANTERIAS
FIN
RECOGER, BOTAR BASURAS DE LOS

CESTOS DISPUESTOS EN LA OFICINA Y
BAÑO
FIN
20
Matriz de procesos
Nombre del Proceso contable Responsable Auxiliar contable

proceso
Objetivo del generar información útil y oportuna para la Alcance Responsable de

proceso toma de decisiones de los diferentes determinar el
usuarios, de la misma forma es objeto de balance global de la
la contabilidad financiera: controlar todas empresa. teniendo
las operaciones financieras realizadas en así una base de
las entidades. fundamento para
tomar decisiones a
largo plazo.
-Datos del Lleva el Realiza tareas Entrega factura al Es de suma

proveedor. registro de los relacionadas al análisis contador quien importancia en la
-Descripción de movimientos de movimientos contables se encarga de organización
la materia. contables de la para garantizar la organizar el generando un
-Valor de la empresa. exactitud de los saldos de pedido, indicando soporte contable
compra. las cuentas que el anexo del que se llevan a
-Valor del IVA. conforman los Estados documento y cabo.
-Valor de las Financieros de la firma de
retenciones. Institución y suministrar constancia.
-Lugar a donde de manera eficiente y
va el producto. confiable la información
resultante de los registros
contables.
TABLA 8
21
PROCESO CONTABLE
INICIO
RECIBIR FACTURAS
ORGANIZAR
FACTURAS
REGISTRAR
FACTURAS
REVISAR FACTURAS
VERIFICAR FACTURAS
FIRMA
FIN
22
PROCEDIMIENTO CONTABLE
INICIO
CONSULTAR SALDOS
REGISTRAR SALDOS
CUADRE Y REVISION
CAJA
REGISTRAR REEMBOLSO
DE CAJA
VERIFICAR SALDOS
VERIFICAR
DOCM.
FIRMA DE DOC.
FIN
23
FECHA:
EMPRESA CONFECCIONES
MAFRAMY CODIGO:
LISTA DE CHEQUEO
PROGRAMA DE FORMACIÓN: ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
NOMBRE DE ESTUDIANTES: LUISA FERNANDA PEÑA ACERO

NOMBRE DE DOCENTE: MARIA PATRICIA DIAZ CARDENAS

N NORMATIVIDAD LEGAL SI CUMPLE NO CUMPLE OBSERVACIONES
O.
1 De acuerdo a la resolución 1986 del 2013 la empresa x
cumple con los requisitos mínimos de higiene y seguridad
2 De acuerdo al Decreto 1295 de 1994 la empresa X

establece la afiliación de los funcionarios a una entidad
aseguradora de riesgos profesionales
3 Definición del nombre y ubicación de la empresa e X
inscribirla ante la cámara de comerció
4 Definir misión, visión, políticas de calidad, códigos de X
ética, reglamentos de la empresa, sistemas y procesos de
elaboración, productos a elaborar, modelos y diseños
5 En la empresa Establecen estrategias de venta, X

propaganda y publicidad
6 La empresa Realiza cotizaciones a los proveedores X
7 Cumple con las herramientas necesarias para la X
elaboración del producto
8 La empresa cumple con la separación de las áreas de X
trabajo, fabriles y confección
9 La empresa cumple con los requisitos le gales que exige X
la norma iso 9001
10 De acuerdo a la norma iso 27001 la empresa dispone de X
un reglamento de seguridad formado en materia de
calidad para sus debidos procesos que se deben llevar a
cabo en la organización
11 De acuerdo a la norma iso 14000 la empresa realiza X
monitoreo y controles ambientales
12 De acuerdo a la norma iso 50001 la empresa ha X
implementado algún ahorro de energía
13 La empresa cuenta con el registro único tributario X
14 La empresa está registrada en la DIAN para el pago de X
impuestos
15 La empresa se encuentra registrada ante los bomberos X
16 La empresa cuenta con la escritura pública registrada ante X
la notaria
17 La empresa realizo la tramitación del pre – Rut X
18 La empresa solicito en la DIAN la resolución de la X
facturación
19 La empresa se registró en el sistema de seguridad social X
20 La empresa solicito la inscripción de los libros contables X

ante la cámara de comercio
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ANÁLISIS DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
-No cuenta con local propio, lo cual causa que los -Una oportunidad muy importante y ambiciosa a largo plazo
alquileres sean un poco costos. es surgir como proveedor, contar con su propio local, para
sí poder contar con más funcionarios, crear nuevos
-No cuenta con redes sociales. productos exclusivos para así disminuir las probabilidades
de fuerte competencia.
-El Espacio es muy reducido y por ello no es apto
para más de 3 personas y los productos necesitan -Implementar las redes sociales para que así haya más
un lugar más amplio. productividad en la empresa.
-Cada uno de los funcionarios no están capacitados -Capacitar a los trabajadores en nuevas técnicas.
para sus labores que desarrollan por lo tanto la
experiencia los ha llevado a que desarrollen bien -Obtener los servicios de un contador para el control de
sus funciones. ingresos y egresos.
-No cuentan con un contador para la tarea

específica.
FORTALEZAS AMENAZAS
-Una de las fortalezas de la empresa confecciones -Al ser una empresa que hasta el momento lleva 5 años
Maframy es el personal calificado con el que ofreciendo sus productos, está en desventaja, ya que
cuenta, ya que a través de su experiencia y existen otras organizaciones con más años de experiencia
conocimientos se puede realizar el trabajo de una y por lo tanto son más conocidas por el público; así como
manera activa e innovadora. clientes fijos con sus líneas de ropa; por ello se necesita
implementar grandes compañas de promoción y publicidad.
-En cuento a la calidad de los productos más que
una fortaleza es la prioridad y compromiso para
superar las expectativas que los clientes esperan
de nuestros productos.
TABLA 10
25
PLAN DE TRABAJO
La empresa se dedica a la confección de uniformes escolares y deportivos, cuenta

con un espacio muy pequeño por ende no es apto para más de 3 personas, no
dispone de un personal formado en materia de calidad y de acuerdos a las áreas
que deben desempeñar sus experiencias les ha ayudado a llevar a cabo las
labores de la confección, al momento de realizar dichas tareas no usan tapabocas,
la iluminación de la empresa es adecuada para el lugar de trabajo, cuenta con 3
trabajadores quienes son: el gerente, el asesor de ventas y la modista, de acuerdo
a ello: el asesor de ventas cumple con el papel de ofrecer y estregar los pedidos, y
quien se encarga de la parte contable, el gerente hace el papel de guiar, cortar la
tela y tomar las medidas y la modista de diseñar los uniformes, con respecto a la
separación de los espacios: el baño está separado del lugar de trabajo, el extintor
con el que cuentan no es apto al lugar de separación, los cables están en sus
lugares correctos, las telas y los pedidos están en sus lugares correctos, si
cuentan con los equipos y herramientas necesarias para la realización de sus
labores, cuentan con una separación de residuos que sobra de la elaboración de
la confección y cuentan con la señalización de evacuación y extinguidores, no
cuentas con redes sociales, tiene claro su misión y visión pero no las tienen
implantada es decir a la visión de las personas son como una de las cosas
sencillas que les hace falta.
PLAN DE ACCIONES DE MEJORA

Implementar mejoraras de higiene, hacer saber la importancia y seguridad que hay
al momento de utilizar el tapa bocas es lo más indispensable en la costurera, con
respecto al espacio el gerente está en proceso de ubicar el textil en un lugar más
amplio, implementar las redes sociales ya que no cuentan con ella, por otro lado
es importante que contaran con más trabajadores, los cuales harían falta: el
contador, servicios generales, el auxiliar contable, y todo a raíz de que el espacio
no es apto para más de 3 personas con ello se contribuiría a una mejor
competitividad en la empresa.
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PLAN DE CONTIENGENCIA
Nuestra empresa confecciones Maframy dedicada a la confección de uniformes

escolares y deportivos, se encuentra ubicada en la Calle 21 No. 12 – 63 Girardot
se ha elaborado el siguiente plan de contingencia que servirá como un manual de
medidas preventivas, para hacer frente a situaciones de emergencia, y prevención
de posibles casos que se puedan presentar y como debe actuar el personal en
caso de ocurrencia y se describirán las acciones a tomar en cada caso, se incluye
un plan de evacuación que indica como evacuar del local en un tiempo oportuno.
OBJETIVO
El objetivo del plan de contingencia es definir los procesos que se deben llevar
acabo y tener en cuenta en caso de una emergencia y cómo prevenirlos, y poder
responder rápidamente a ello, evitando perdidas y lecciones que se puedan
ocasionar en los funcionarios y usuarios, evitar los daños que se puedan presentar
en las instalaciones, y por último evitar pérdidas económicas.
MEDIDAS TÉCNICAS
 Extintor contra incendios

 Detectores de humo
 Salidas de emergencia
MEDIDAS HUMANAS
 Formación para actuar en caso de incendio

 Revisión de extintores
EN CASO DE PRESENTARSE:
 Humo
 Llamas
 Cortos circuitos
 Incendio
 Sismos
ACTUAR
27
 Tiempo de evacuación: 3 minutos
 Mantener la calma
 Suspender actividades
 Seguir instrucciones
 Salir por la ruta de evacuación en orden
 No impedir el paso de salida
 Dirigirse al punto de encuentro “fuera del local”
CARACTERISTICAS E INSTALACIÓN DEL LOCAL
Ubicación
Calle 21 No. 12 – 63 en Girardot, zona urbana
ESTRUCTURA
La empresa está ubicada en un piso, el terreno tiene forma rectangular, es de
material de cemento, la empresa con un ingreso de salida y entrada, la salida de
emergencia es por una puerta, el sistema de abastecimiento del local es directo, el
local cuenta con un ambiente en general y a parte el baño, trabajan 3 funcionarios
debido al espacio no es apto para más de 3 personas.
TIPO DE MATERIAL DE LOS ACABADOS

 Piso: piso en cemento y baldosa
 Puerta: en metal
 Ventana: metal y vidrio
 Tecno: en madera
EQUIPAMIENTO DE SEGURIDAD
 Cuenta con 1 extintor contra incendio.
 1 botiquín.
SEÑALIZACIONES
 Cuenta con una señalización de entrada y salida.
 Ubicación del extintor.
 Ubicación del botiquín.
 Ubicación del baño.
28
MANUAL DE FUNCIONES FECHA:
MAFRAMY CODIGO:
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

CARGO:  Gerente general
AREA: GERENTE
II.OBJETIVO
Encargado de supervisar que dentro del proceso productivo se cumpla con los objetivos y con el plan de
producción dando soluciones a problemas presentados a la mayor brevedad posible garantizando que las
personas a su cargo se comprometan con sus funciones, y las cumplan.
III.DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PRINCIPALES
• Asegurar la producción, mantenimiento y correcta utilización de los recursos.
• Dar soluciones inmediatas a problemas que surjan en la producción.
• Controlar que los procesos de producción se realicen correctamente.
• Asesorar en la compra de nuevos materiales para nuevos productos.
• Informar al Gerente General del funcionamiento de esta área
IV.COMPETENCIAS LABORALES
PERSONALES INTERPERSONALES
 Mantener una visión clara sobre el futuro de la La capacidad para relacionarse bien con la gente, son
organización. especialmente necesarias en actividades duras, como
 Guiar a los miembros de la organización en el son contaduría que se ocupan de números y situación
camino trazado. financiera. La mitad del éxito en la actividad de un
 Tener muy claro que es muy importante contador está en su capacidad para escuchar, para
comprender a los otros, como ser comprendido. aplicar calma en situaciones de estrés y, sobre todo,
para actuar con autonomía.
V.COMPLEJIDAD DEL CARGO
Debe ser capaz de organizar tareas de forma efectiva, establecer plazos realistas y delegar labores en
las que se tome en cuenta las capacidades de sus colaboradores.
Un buen gerente no se limita únicamente a delegar, sino que se involucra y participa activamente en las
labores necesarias para alcanzar las metas de la empresa
VI.CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

 Manejo y administración de recursos humano
 Gestión de tiempo
 Capacidad de análisis
 Capacidad de negociación
 Gestión de proyectos
 Toma de decisiones
 Trabajo en equipo
VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS EXPERIENCIA
 Profesional Titulado de la carrera de  Experiencia mínima de 4 años ocupando

Administración, Ingeniería Industrial o carrera posiciones de Gerencia.
afines.
 Experiencia y formulación de planes de ventas y
 Sólidos conocimientos en Marketing y Gestión de presupuestos en general.
ventas.
29
MAFRAMY CODIGO:

CARGO:  Asesor de ventas
AREA: SERVICIO AL CLIENTE

II.OBJETIVO
Brindar asesoría profesional a los clientes actuales y potenciales, para generar ventas efectivas y cumplir con los
objetivos de ventas fijados por la empresa; siguiendo un proceso a través del cual, prospecta clientes, identifica
necesidades, diseña una propuesta de servicios a la medida, brinda seguimiento en la instalación y servicio post
venta que garantice la fidelización de los clientes.
Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.
Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
Orientar, ayudar y manejar el grupo de asesores del punto de venta.
Administrar coherentemente su agenda de trabajo.
 Tener la capacidad de trabajar en equipo para así Tener compromiso en el momento de las obligaciones y
obtener las metas establecidas. saberse relacionar bien con los demás funcionarios y los
clientes.
 Capacidad para expresar ideas y opiniones de
forma clara y comprensible haciendo uso correcto
del lenguaje.
Asegurarse de que nuestros clientes vivan una experiencia de compras increíble, ya sea ofreciéndoles opciones
para su atuendo o respondiendo preguntas sencillas como dónde están los vestidores.
Actitudes positivas, Habilidades personales y para ventas, Conocimientos de la empresa, de los productos y
servicios que la empresa comercializa y del mercado.
VII.REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
 Haber estudiado lo básico de administración de  2 años de experiencia

empresas.
 Tecnólogo en servicio al cliente

TABLA 12
30
MAFRAMY CODIGO:

CARGO:  Diseño confección y patronaje
AREA: CONTABLE
II.OBJETIVO
Reconocer los materiales, herramientas, útiles, complementos y fornituras utilizados en confección de adultos y
niños, y realizar todo tipo de puntos y costuras a mano. Contenidos formativos del módulo: Seleccionar
herramientas, materiales y útiles.
Es la que confecciona las prendas con el material que se le entrega, utilizando para ello máquinas y utensilios de
coser de diferentes tipos, conforme a los procesos de confección, realiza y termina prendas a mano, lubrica y
prepara en su caso la maquinaria para mantenerla en buen estado
 Buen sentido del color, Buena vista, Capacidad  Tener destreza manual.
para sobrellevar un trabajo rutinario, Capaz de
prestar atención al detalle de cada costura.
 Estar interesado en la costura.
 Tener ojo para el efecto visual, pues el trabajo
exige imaginación y creatividad.
Es la encargada de tomar las medidas al cliente, confecciona el molde, corta la pieza de la tela define el
comienzo y pone a punto la máquina de coser, realiza la costura de las distintas partes y así ponerlo en venta.
Normas de contabilidad gubernamental, Proceso administrativo en el sector público, Redacción y ortografía,

Manejo de programas y equipo informático, Relaciones humanas, Elaborar estados financieros.
 Tecnólogo en patronaje  Tener experiencia en costura de 2 años.

 Ser capaz de generar crear y diseñar las distintas
prendas conforme a la necesidad del cliente.
31
MAFRAMY CODIGO:

CARGO:  contador
AREA: CONTABLE
II.OBJETIVO
El objetivo general de la contabilidad financiera es generar información útil y oportuna para la toma de
decisiones de los diferentes usuarios, de la misma forma es objeto de la contabilidad financiera: controlar todas
las operaciones financieras realizadas en las entidades.
Los contables son los responsables de determinar el balance global de su riqueza, beneficio, y liquidez. Sin la
contabilidad las organizaciones no tendrían bases o un fundamento para tomar decisiones a largo plazo. Los
presupuestos de las actividades de marketing, la reinversión de utilidades, el desarrollo e investigación, y el
crecimiento de la compañía, todo depende del trabajo de los contables.
 Mantener una visión clara sobre el futuro de la La capacidad para relacionarse bien con la gente, son
organización. especialmente necesarias en actividades duras, como
son contaduría que se ocupan de números y situación
 Guiar a los miembros de la organización en el financiera. La mitad del éxito en la actividad de un
camino trazado. contador está en su capacidad para escuchar, para
aplicar calma en situaciones de estrés y, sobre todo,
 Entender como motivar cuando hay dificultades o para actuar con autonomía.
se presentan obstáculos en el camino.
 Tener muy claro que es muy importante

comprender a los otros, como ser comprendido.
Cargo de Nivel Profesional de Complejidad Promedio que realiza tareas relacionadas al análisis de cuentas
contables para garantizar la exactitud de los saldos de las cuentas que conforman los Estados Financieros de la
Institución y suministrar de manera eficiente y confiable la información resultante de los registros contables.
Cargo específico de la Dirección de Finanzas
Normas de contabilidad gubernamental, Proceso administrativo en el sector público, Redacción y ortografía,
Manejo de programas y equipo informático, Relaciones humanas, Elaborar estados financieros.
 Software de Nómina  Haber estudiado su carrera profesional.
 Software Contable + NIIF  Debe tener mínimo 3 años de experiencia
 Haber estudiado lo básico de administración de  Colaborar, analizar y proponer los métodos y
empresas. procedimientos para realizar los registros
contables, tributarios y financieros de la
empresa.
32
MAFRAMY CODIGO:

CARGO:  Auxiliar contable
AREA: CONTABLE
II.OBJETIVO
Efectuar asientos de las diferentes cuentas, revisando, clasificando y registrando documentos, a fin de
mantener actualizados los movimientos contables que se realizan en la empresa. Recibe, examina, clasifica,
codifica y efectúa el registro contable de documentos.
Recibe, examina, clasifica, codifica y efectúa el registro contable de documentos. Revisa y compara lista de
pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las cuentas respectivas. Archiva
documentos contables para uso y control interno. Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.
 Mantener una visión clara sobre el futuro de la
organización. La mitad del éxito en la actividad de un contador está
en su capacidad para escuchar, para aplicar calma en
 Guiar a los miembros de la organización en el situaciones de estrés y, sobre todo, para actuar con
autonomía.
camino trazado.
 Entender como motivar cuando hay dificultades o


Efectúa los registros en los comprobantes al diario de acuerdo al caso (requisiciones, orden de compra,
facturas).
Saca copias para archivo.
Envía el listado adjuntando los documentos a su trámite.
Registra en los libros auxiliares, control de presupuesto y fondo de autogestión las cuentas por cobrar y
cuentas por pagar; para llevar un control de las cuentas por cobrar y pagar.
Saber compara las listas de pago, los comprobantes cheques y otros requisitos con sus cuentas respectivas
para el uso contable interno de la empresa.
 Software de Nómina  Debe tener mínimo 3 años de experiencia
 Software Contable + NIIF  Colaborar, analizar y proponer los
métodos y procedimientos para realizar
 Haber estudiado lo básico de administración de los registros contables, tributarios y
empresas. financieros de la empresa.
33
MAFRAMY CODIGO:

CARGO:  Servicios generales
AREA: SERVICIOS GENERALES Y SEGURIDAD

II.OBJETIVO
Brindar y proporcionar los servicios de mantenimiento, seguridad y limpieza de las oficinas e infraestructura de
la empresa con el fin de garantizar un ambiente de trabajo adecuado y seguro para todo el personal y público
en general.
Programar, organizar, controlar, ejecutar y supervisar los diferentes servicios generales de mantenimiento.
Supervisar y realizar labores de mantenimiento preventivo y correctivo, a las infraestructuras, equipos varios y
mobiliarios en general, pertenecientes a la empresa.
 Mantener una visión clara sobre el futuro de la Saber relacionarse con los demás, manejar el estrés,
organización. tener capacidad a enfrentarse a nuevos retos.
 Entender como motivar cuando hay dificultades o

Se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente los servicios de mantenimiento y seguridad que

requiera la empresa.
Saber realizar lo básico en mantenimiento y seguridad general de la empresa.

 Tecnólogo en servicios generales  Debe tener mínimo 3 años de experiencia
 Titulado en seguridad y vigilancia
TABLA 17
TABLA 16
34
ALNALISIS DE CARGO
Confecciones maframy AÑO: 2021
Nombre del puesto Gerente general
Objetivo del puesto Planificar, dirigir y controlar las actividades de la empresa con
la finalidad de asegurar el cumplimiento de los objetivos y
metas establecidas.
Principales funciones del puesto Realizar estrategias para el cumplimiento de las metas.
Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa.
Supervisar el correcto y oportuno cumplimento de cada una de
las actividades de los funcionarios.
Relaciones de trabajo Debe tener unas excelentes habilidades comunicativas y
perfectas relaciones interpersonales.
Genero Masculino
Nivel académico requerido Profesional Titulado de la carrera de Administración,

Ingeniería Industrial o carrera afines.
Sólidos conocimientos en Marketing y Gestión de ventas.
Experiencia profesional 4 años
Destrezas técnicas y conocimientos especiales Saber dirigir al personal.

Tener conocimiento del corte y confección.
Características personales Capacidad en la toma de decisiones, y trabajo en equipo.
Actividades que realiza:  Organiza, dirige, controla, y evalúa las actividades

operacionales y administrativas de la empresa.
 ¿Qué hace?  Estableciendo los objetivos y las metas de la empresa.
 ¿Cómo lo hace?  En todo momento.
 ¿Cuándo?  Es su función.
 ¿Por qué?  Para el control de la empresa y así lograr las metas
 ¿Para qué? propuestas.
TABLA 17
35
ANALISIS DE CARGO EMPRESA CONFECCIONES
MAFRAMY
Nombre del puesto Asesor de ventas
Objetivo del puesto Brindar asesoría profesional a los clientes actuales y

potenciales, para generar ventas efectivas y cumplir con los
objetivos de ventas fijados por la empresa.
Principales funciones del puesto Ofrecer y entregar el producto
Relaciones de trabajo Saber dirigirse a los clientes
Genero Femenino
Nivel académico requerido Técnico o tecnólogo en ventas administrativas
Destrezas técnicas y conocimientos especiales Saber responder a llamadas telefónicas y comunicarse con
los clientes
Características personales Tener una buena relación con los demás funcionarios
Actividades que realiza:  Ofrecer y entregar el producto

 Cada vez que va el cliente a requerir del producto
 ¿Qué hace?  En todas las ocasiones
 ¿Cómo lo hace?  Es la función asignada
 ¿Cuándo?  Para una mejor competitividad en la empresa
 ¿Por qué?
 ¿Para qué?
TABLA 18
36
MAFRAMY
Nombre del puesto Diseño confección y patronaje
Objetivo del puesto Reconocer los materiales, herramientas, útiles,

complementos utilizados en confección de señora y niño, y
realizar todo tipo de puntos y costuras a mano. Contenidos
formativos del módulo: Seleccionar herramientas, materiales
y útiles.
Principales funciones del puesto Su función principal es la de confeccionar prendas con el

material que se le entrega, utilizando para ello máquinas y
utensilios de coser de diferentes tipos, conforme a los
procesos de confección, realiza y termina prendas a mano
Relaciones de trabajo Debe tener paciencia en sus cosas y buenas relaciones con
los demás
Genero Femenino
Nivel académico requerido Tecnólogo en corte y confección
Destrezas técnicas y conocimientos especiales Amplios conocimientos y habilidades para diseñar

desarrollando su creatividad y sensibilidad, transmitiendo en
sus prendas arte y técnica, con estilo propio.
Actividades que realiza:

 Cortar y diseñar las prendas
 ¿Qué hace?  A mano, y utilizando diferentes maquinas
 ¿Cómo lo hace?  En repetidas ocasiones
 ¿Cuándo?  Es la función asignada
 ¿Por qué?  Para cumplir con la misión de la empresa
 ¿Para qué?
TABLA 19
37
MAFRAMY
Nombre del puesto Contador
Objetivo del puesto Mantener actualizados los movimientos contables que se

realizan en la organización.
Principales funciones del puesto Generación y análisis de estados financieros
Determinación de costos y presupuestos.
Evaluación de proyectos.
Relaciones de trabajo El Contador debe tener capacidad y voluntad para motivar y
lograr que los miembros de la organización se esfuercen en
alcanzar las metas, al menor costo de tiempo y
de recursos materiales y humanos.
Genero masculino
Nivel académico requerido Título profesional en contador financiera
Destrezas técnicas y conocimientos especiales Tener la capacidad de análisis, interés por la investigación,
agilidad de pensamiento y habilidad para negociar
Características personales Actuar de modo positivo

Tener liderazgo en su labor
Realizar su labor con calidad

 Llevar las cuentas contables de la empresa
 ¿Qué hace?  Por medio de una base de datos
 ¿Cómo lo hace?  Manualmente
 ¿Cuándo?  Es la función asignada.
 ¿Por qué?  Para el control de los archivos de la empresa.
 ¿Para qué?
38
MAFRAMY
Confecciones Maframy AÑO: 2021
Nombre del puesto Auxiliar contable
Objetivo del puesto Efectuar asientos de las diferentes cuentas, revisando,

clasificando y registrando documentos, a fin de mantener
actualizados los movimientos contables que se realizan en la
empresa.
Principales funciones del puesto Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y
otros registros con las cuentas respectivas. Archiva
documentos contables para uso y control interno.
Relaciones de trabajo brindar y recibir información de las operaciones contables
realizadas
Genero Femenino
Nivel académico requerido Tecnólogo en contabilidad y finanzas
Destrezas técnicas y conocimientos especiales Saber lo básico de software y Excel
Actividades que realiza:  Realiza las cuentas contables de la empresa

 Organizando los documentos y por medio de una
 ¿Qué hace? base de datos
 ¿Cómo lo hace?  Cuando es requerido por la empresa.
 ¿Por qué?  Para el control de los archivos de la empresa.
 ¿Para qué?
TABLA 20
39
MAFRAMY
Confecciones Maframy AÑO: 2021
Nombre del puesto Servicios generales
Objetivo del puesto Optimizar la gestión de los materiales en el mantenimiento

preventivo y correctivo de la empresa confecciones maramy
en la áreas área de diseño corte y confección.
Principales funciones del puesto Se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente,

los servicios que requiera la empresa.
Relaciones de trabajo Compromiso con todo lo relacionado en la empresa
Genero Femenino
Nivel académico requerido Tecnólogo en servicios generales
Destrezas técnicas y conocimientos especiales Saber lo básico en mantenimientos generales de la empresa.
Características personales Comprometido con la empresa

 Realiza el monitoreo de la empresa
 ¿Qué hace?  Por medio de tecnologías necesarias
 ¿Cómo lo hace?  En el tiempo oportuno
 ¿Por qué?  Para el control de toda la empresa
 ¿Para qué?
TABLA 21
40
ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES PARA EL AUMENTO DE VENTAS
En la empresa confecciones maframy dedicada a la confección de uniformes

escolares y deportivos, es de gran importancia implementar una serie de
estrategias las cuales se deben tener en cuenta para una mayor eficacia en la
organización y mantener un buen aumento de ventas.
En primera instancia para mejorar las ventas en la organización es importante
medir las falencias que ha llevado consigo las ventas, una vez medida las
falencias implementarlas.
Hacerle saber al cliente que son importantes para nosotros como organización y
satisfacer sus necesidades
Para ello se debe tener en cuenta las siguientes estrategias:
-Escuchar al cliente: es importante saber lo que él requiere de la confección,

para así implementar productos eficaces y satisfactorios, manteniendo una buena
disposición.
-Brindar servicios adicionales: implementar un plan de domicilios sería una
mayor credibilidad y aumento de las ventas en la confección ya que mejora la
imagen frente a los clientes.
-Como funcionarios es importante estar actualizándose ya que permite mayores
competencias y adquieren más conocimientos con el fin de aumentar la
competitividad de la confección.
-Implementar las tic’s: esto permite llegar con mayor factibilidad al cliente, y
tener un conocimiento pleno de la confección.
-Aumentar la publicidad: ya sea a través de las redes sociales, revistas,
periódicos, realizando promociones, esto ayudará a ser más reconocidos en el
mercado y atraerá más a los clientes.
41
-Tener buena información de los productos a ofrecer: es importante darle a
conocer al cliente una buena información que este en el momento requiere.
-Entrega rápida: cumplir en la medida de lo posible con las fechas establecidas
para la entrega del producto, cumpliendo con las expectativas que el cliente
desea.
-Prestar atención a las quejas y reclamos: es importante saber la opinión del
cliente frente al producto para así ir mejorando más en ello.
-Conocer a los clientes: tomarse el tiempo de conocer los clientes en cuanto a lo
qué les gusta, cuáles son sus hábitos comerciales, con qué frecuencia adquieren
los productos, entre otras.
-Premiar a los clientes más fieles: Los clientes habituales merecen algún tipo de
reconocimiento y/o promociones con el objetivo de fortalecer el vínculo de éste
hacia el producto.
-Realizar encuestas de satisfacción: es importante saber la opinión de los
clientes sobre la atención, el producto, los beneficios de la compra y la marca en
general ya que es un buen indicador de cómo se están realizando las labores en el
área de confección de la empresa.
-Mejorar el sistema de organización de la mercancía: verificar si los productos
están bien organizados y así el funcionario estará en la disposición con más
facilidad de encontrar el producto lo cual está solicitando el cliente.
42
CONCLUSIONES
A través del presente proyecto se ha logrado automatizar los procesos

administrativos, identificando y relacionando los principales elementos, los cuales
son un pilar muy importante en la organización, implementando una serie de
estrategias que contribuirán al crecimiento y competitividad en la organización,
dando cumplimiento y legalidad en las funciones y objetivos propuestos.
43

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Demostrar mediante el presente proyecto estrategias productivas a los

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Nombre del Proceso de confección Responsable Jefe de confección

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Nombre del Proceso de ventas Responsable Jefe de ventas

Entradas Proveedor Actividad Salidas Clientes

-Oportunidad Externos: -Realizar la asesoría en el -Venta del Satisfacción del

Nombre del Proceso de caja Responsable Jefe de caja

Objetivo del Controlar el cumplimiento de todos los Alcance Establecer el

TOMAR ANCHO TOMAR LARGO DE TOMAR LARGO

Nombre del proceso Proceso de servicios generales Responsable Jefe de

Objetivo del proceso Brindar y proporcionar los Alcance Asegurar el

-solicitud de Realiza el Se encarga de Entrega de la Todos los

EMPRESA CONFECCIONES MAFRAMY

SACUDIR POLVO DE LOS

RECOGER, BOTAR BASURAS DE LOS

Nombre del Proceso contable Responsable Auxiliar contable

Objetivo del generar información útil y oportuna para la Alcance Responsable de

Entradas Proveedor Actividad Salidas Clientes

-Datos del Lleva el Realiza tareas Entrega factura al Es de suma

PROGRAMA DE FORMACIÓN: ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

NOMBRE DE ESTUDIANTES: LUISA FERNANDA PEÑA ACERO

NOMBRE DE DOCENTE: MARIA PATRICIA DIAZ CARDENAS

2 De acuerdo al Decreto 1295 de 1994 la empresa X

5 En la empresa Establecen estrategias de venta, X

20 La empresa solicito la inscripción de los libros contables X

-No cuentan con un contador para la tarea

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La empresa se dedica a la confección de uniformes escolares y deportivos, cuenta

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CARACTERISTICAS E INSTALACIÓN DEL LOCAL

TIPO DE MATERIAL DE LOS ACABADOS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

VI.CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

VII. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

 Profesional Titulado de la carrera de  Experiencia mínima de 4 años ocupando

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

AREA: SERVICIO AL CLIENTE

V.COMPLEJIDAD DEL CARGO

 Haber estudiado lo básico de administración de  2 años de experiencia

 Tecnólogo en servicio al cliente

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

V.COMPLEJIDAD DEL CARGO

Normas de contabilidad gubernamental, Proceso administrativo en el sector público, Redacción y ortografía,

VII.REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

 Tecnólogo en patronaje  Tener experiencia en costura de 2 años.

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO