Modelando nuevos proyectos

David Stiven Moreno Sicacha

Jose Manuel Trujillo Valenciano

Luis Felipe Duque Hincapié

Ubeymar Rojas Yara

Profesor: Gustavo Enrique Tabares Parra

Fundación Universitaria del Area Andina

Ingeniería de sistemas

Modelos de Programación II

Octubre 31 2021

2021
 INTRODUCCION

Muchas personas de la compañía TELCO tienen problemas con las aplicaciones

desarrolladas en la compañía o tiene problemas con el equipo, que no le funciona tarjeta de

red, que las unidades compartidas no conectan o que se le olvido la clave de ingreso a una

aplicación cliente servidor.

Pensando en las necesidades de nuestros usuarios se creo el siente portal donde podrán

reportar la falla que presenta, no importa si es de hardware o software.

Por eso aplicaremos los conceptos vistos en los ejes 1 y 2 para desarrollar un esquema

donde podamos darle una solución eficiente a la compañía.

 OBJETIVOS
 Optimar los tiempos de respuesta en la atención de servicios pasar de 4 horas en la

atención de un servicio a dar una atención dentro 2 hora.

 Aplicar los conceptos visto en el eje 1 donde se explica el modelo, vista, controlador

(MVC).
Descripción del taller:

El presente taller nos ubica en el uso de herramientas ofimáticas para la generación de

modelos y prototipos e interfaces.

1. Se requiere diseñar un modelo en el que se muestren los procesos que intervienen en la

solución al problema planteado en el eje uno.

2. Se requiere diseñar un conjunto de interfaces en las que se muestren las correspondientes

vistas a través de las cuales el usuario podría trabajar en la aplicación.

1.Diagrama

Ilustración 1:Diagrama Telco.

Descripción del diagrama

A). Ingresar credenciales para la autentificación del usuario llenando el formulario que

solicita los siguientes datos:

-Usuario

-Contraseña

Ilustración 2:Página de Inicio

B). Si el cliente no está registrado, puede llenar el formulario y presionar el botón "

registrarse ". Se le solicitara la siguiente información:

-Nombre completo

-Tipo de identificación

-Número de identificación

-Correo electrónico

-Contraseña

-Confirmar contraseña
Ilustración 3:Formulario de inscripción.
Ilustración 4:registro completado.
Ilustración 5:Home de reporte de incidencias
C). Se reporta la falla a través de un formulario el cual solicita la siguiente información:

-Usuario

-Número de identificación

-Dirección donde presenta la falla

-Tipo de falla

-Descripción del problema

Estos datos son enviados a la base de datos mediante el botón de "Reportar".

.
Ilustración 6:Formulario de reporte.
D). Se genera un ticket dando respuesta a la petición radicada en el anterior paso.

Ilustración 7: Generación de ticket

E). Al dar clic en el botón consulta estado de tus fallas envía a un formulario en cual

solicita ingresar el número de ticket, luego se da clic en el botón consultar y este da

respuesta a la consulta estipulando unas fechas en las que se le dará solución al ticket.

Ilustración 8:Consulta estado de falla

Ilustración 9: Ingrese número ticket
Ilustración 10: Mensaje de prioridad.
 CONCLUSIONES

Podemos concluir que con la realización de esta pagina TELCO se está dando gestión a la

demanda de los usuarios en la empresa, haciendo que el tiempo de respuesta sea más

optimo.

Además, se aplican los conceptos que vimos sobre modelos y la creación de un servicio

web.
 BIBLIOGRAFIA

Universidad de Alicante, Departamento de Ciencia de la Computación e Inteligencia

Artificial. (2014). Introducción a JavaServer Faces. Recuperado de

http://www.jtech.ua.es/j2ee/publico/jsf-2012-13/ sesion01-apuntes.pdf

Azpitarte, R., et ál. (2009). Introducción a la programación orientada a objetos con Java.

Valencia, España: Editorial Universidad Politécnica de Valencia.