NOMBRE DE ASIGNATURA

SEMANA 6

Nombre del estudiante: José Muñoz Fuentes

Fecha de entrega: 15.NOV.021
INTRODUCCIÓN
La introducción es la sección que inicia el cuerpo de un texto. Su función es ofrecer aspectos generales
respecto de la totalidad del escrito. En otras palabras, la introducción es un punto de orientación que
indica al lector hacia donde se dirige el texto que está a punto de leer.

En el caso de un control o tarea, debes presentar el propósito de esta, por ejemplo:

A continuación, se abordarán los contenidos sobre los últimos avances en los formatos de comunicación a
través de Internet y su nueva conformación como medio de comunicación global.

Luego de esto, debes desarrollar un párrafo con el contenido correspondiente a los contenidos revisados
durante la semana y su relación con la evaluación.
N°01 Cuestionario

Con usted mejoramos nuestra calidad.

Tome 5 minutos de su tiempo para completar la presente encuesta. Sus respuestas serán con carácter
reservada y serán utilizadas con la finalidad de mejorar nuestros servicios del producto “Pulsera Chip”

¿Cómo conoció el producto “Pulsera Chip”?

__x_ redes Sociales ____ Medios de Comunicación ____ Por intermedio de esta Banco

____Recomendaciones de Amigos/a ____ Otros

Com o conoci o el producto

3
5

Redes Sociales
Medios de comunicación
32
Por el banco
25 Recomendaciones amigos
Otros

15

¿Cuánto tiempo lleva usando nuestro producto “Pulsera Chip”?

___ Recién menos de un mes ___ Uno a tres meses ___ Seis a nueve meses

___ Uno a tres años ___Mas de tres años

C u a n t o ti e m p o u ti l i z a e l p r o d u c t o

Menos de un mes Uno a tres meses seia a nueve meses

Unos a tres años Más de tres años

7
15
10

13

35
¿Cómo valoras el nivel del servicio de nuestra pulsera Chip?

___Excelente ___Muy Bueno ___Bueno ___Regular ___Malo

Va lora el N i v el del S erv i ci o

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

3
9

33
14

21

¿Con que frecuencia utiliza nuestra pulsera Chip?

___Diariamente ___Una vez a la semana ___Varias veces a la semana

___Una vez al mes

C o n q u e f r e c u e n c i a s e u ti l i z a e l p r o d u c t o

Diariamente Una vez a la semana

Varias veces a la semana Una vez al mes
1

29

48

¿Qué tan importante es la nueva tecnología de la Pulsera Chip?

___ Muy importante ___Un poco importante ___Ligeramente importante

___Nada importante
 Com o ev a l ua la tec nolog ia

Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante

3
10

42

25

¿Qué tan claras fueron la instrucciones para activar la Pulsera Chip?

___Muy claras ___Un poco claras ___Ligeramente claras

___Nada claras

Q u e t a n c l a r a s s o n l a s i n s t r u c c i o n e s p a r a a c ti v a r l a p u l s e r a

Muy claras Un poco claras Ligeramente claras Nada claras

15
35

22

¿Cómo puede calificar la calidad de nuestro producto (Pulsera Chip)?

___Muy Bueno ___Bueno ___Regular

___Malo
 C o m o c a l i fi c a l a c a l i d a d d e l p r o d u c t o

Muy bueno Bueno Regular Malo

5
8

21 46

¿Qué tan rápido damos respuestas a las diferentes problemáticas del producto?

___Muy rápido ___Un poco rápido ___Ligeramente rápido

___Nada rápido

R a p i d e s a l a s r e s p u e s t a d e p r o b l e m a ti c a s d e l p r o d u c t o

12

32 Muy rapido
Un poco rapido
Ligeramente rapido
Nada rapido

31

¿Qué tan satisfecho/a esta con nuestra pulsera Chip?

___ Muy satisfecho ___Satisfecho ___Un poco satisfecho

___Nada satisfecho.

Que tan sati s f echo/a es ta con nues tr a puls er a

Chip
Muy satisfecho Satisfecho Un poco satisfecho Nada satisfecho

6; 8%
10; 13%

46; 58%
18; 23%

¿En relación a la facturación del producto, con que puntualidad la recibe?

___Muy puntual ___Un Poco puntual ___Ligeramente puntual

___Nada puntual

Puntua l i da e n que s e re c i be l a f a c tura c i ón

Muy puntual Un poco puntual Ligeramente puntual Nada Puntual

3; 4%

10; 13%

18; 23%
49; 61%
N°02

Muestra:

Identifica oportunidades para introducir nuevos productos mediante el uso de encuestas de satisfacción
del cliente. Así, podrás detectar qué expectativas aún no han sido satisfechas por las opciones disponibles
actualmente.
CONCLUSIÓN
Este es el último aspecto de este texto, en éste se expresan las conclusiones o teorías finales que se
desprenden del desarrollo.

Es importante también dar cuenta si lo que se propuso en la introducción se cumplió a cabalidad o

faltaron elementos por desarrollar, fundamentando esta última parte.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Las referencias deben ser presentadas de acuerdo con las Normas APA, incluyendo información que
permita ubicar de forma inmediata la fuente utilizada.
Recuerda que siempre debes incluir el texto de lectura relacionado con la semana a evaluar.

Ejemplo texto de lectura de IACC:

IACC. (2021). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades para el
Aprendizaje. Semana 1

Ejemplo referencia: libro

Wagensberg, J. (2017). Teoría de la creatividad: eclosión, gloria y miseria de las ideas. 1.ª edición:

Barcelona, España: Tusquets editores.

Ejemplo referencia: capítulo de libro

Navas, A. (2015). “Educación en un nuevo entorno”. En: L. Castellón, A. Guillier y M. J. Labrador

(2015). Comunicación, redes y poder. Santiago de Chile: RIL editores.

Ejemplo referencia: artículo de revista académica

Lagos, C. (2012). El mapudungún en Santiago de Chile: vitalidad y representaciones sociales en los

mapuches urbanos. Revista de Lingüística Teórica y Aplicada, 50(1), pp. 161-190.

Universidad de Concepción. DOI: http://dx.doi.org/10.4067/S0718-48832012000100008

Ejemplo de referencia: artículo en sitio web

Ministerio del Medio Ambiente (MMA). (s. f.). Planes de recuperación, conservación y gestión de

especies. Recuperado de: http://portal.mma.gob.cl/biodiversidad/planes-de-recuperacion-

conservacion-y-gestion-de-especies/

Ejemplo de referencia: ley o decreto

Ley 19300 (2016). Aprueba Ley sobre Bases Generales del Medio Ambiente. Publicada en el Diario

Oficial el 9 de marzo de 1994. Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Recuperado

de: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=30667