Con el objetivo de diseñar un plan estratégico para el laboratorio de
computación en el Instituto Tecnológico de Ibarra para el periodo 2019 – 2020 que permita establecer proyectos estratégicos y planes de acción en medida que la Regulación desfavorable que al corregirlos e implementar nuevas herramientas de trabajo como computadoras mucho más avanzadas y actualizadas, la implementación de una pizarra inteligente y videocámaras para así poder facilitar el aprendizaje o el desempeño del laboratorio usando clases híbridas; se realizó un diagnóstico estratégico que permitió identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del servicio. Con la información recabada en la etapa de diagnóstico se desarrolló la misión, visión, valores y objetivos estratégicos. Posteriormente, se establecieron los proyectos estratégicos conjuntamente con sus tácticas y acciones. Se evidenció que tres proyectos son de suma prioridad implementarlos: la certificación y acreditación del laboratorio con el desarrollo de capacidad del laboratorio de computación en aspectos económicos, académicos y motivacionales. Falta de motivación de los recursos humanos, Incapacidad para ver errores, Equipamiento viejo, Deficientes habilidades gerenciales entre otros, así como Cualidades del servicio que se considera de alto nivel, para así poder tener Buen ambiente laboral entre los que utilizan los laboratorios y así garantizar buena calidad del producto final y poder garantizar procesos técnicos y administrativos de calidad.