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Tercera Entrega Procesos Estrategicos
Tercera Entrega Procesos Estrategicos
Paso1
Misión: Trabajamos para que el cliente regrese.
Visión: Pasar de unas ventas de $330.000 millones a $900.000 millones para el año 2023.
Valores corporativos: Servicio, Trabajo en equipo, Innovación, Pasión por el resultado,
Agilidad.
Objetivos Corporativos:
FACTORES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
EXTERNOS
* Expansión a ciudades
intermedias.
* Ofrecer bienes
demandados por los hogares
* Aumento en las tasas de interés
según índices de consumo
* Aumento de la inflación
para incrementar sus ventas.
* Variación del porcentaje del IVA,
* Alianza con tenderos de
con tendencia al alza
barrios populares y de
* Fenómeno climático del Niño
pueblos pequeños
* Bajos Precios del Petróleo
* Multiplicidad de la oferta
* Devaluación de la moneda
* Apertura de tiendas en
ECONÓMICOS * Aumento en la Tasa de Cambio
zonas donde es mínima o no
(TRM)
se tiene presencia
* Malas prácticas entre
actualmente.
competidores del sector
* Motivación a que los
(Competencia Desleal)
inversionistas se la jueguen
* Coyuntura económica
por incursionar en el Retail
* Tratados de Libre Comercio
por expectativas y
* Incertidumbre macroeconómica
proyecciones.
* Multiplicación de almacenes
de bajo costo.
* Acceso a créditos
* Segmentación geográfica
* Aumento del consumo por deficiente
parte de la clase media * Discriminación salarial en todos
* Tener presencia en Centros los cargos y rangos.
Comerciales porque asiste la * Diferencias salariales entre
clase media y alta géneros (hombres y mujeres).
SOCIOCULTURALE
* Oferta de productos para * Falta de Idoneidad y aptitud de
S
venta presencial y a domicilio los empleados para atención
* Marcas Propias clientes.
* Ofrecer descuentos los * Poca variedad de productos
fines de semana y los ofertados.
primeros días del mes * Ausencia de dinamismo y
adaptación a la población.
* Precios de venta elevados.
* Mala calidad en los productos.
1.1. RIVALIDAD
Barreras como las anteriores hacen que las empresas desistan de salir del
mercado, aun cuando el negocio tenga malos resultados.
Las tiendas minoristas de textiles ganan más terreno y les roban participación a
los demás competidores. El 81% del total de los hogares visitaron las grandes
cadenas en 2017, mientras que a las tiendas minoristas fue el 79% de los
hogares, en los que la frecuencia de compra creció 27%.
En 2016, las ventas que lograron las grandes superficies en el país tuvieron el
mejor crecimiento en los últimos cuatro años. De acuerdo con el DANE, las ventas
de los grandes almacenes de textiles crecieron 11,2%, llegando a $49,4 billones.
Para el año 2017, a pesar del incremento el IVA (del 16 % al 19%) las ventas
nominales en los grandes almacenes y comercializadores minoristas alcanzaron
un total de $52,4 billones, que equivale a un 4,2% de ganancia frente al año
inmediatamente anterior.
Costo de Cambio:
Por otro lado el costo de cambio puede generar incertidumbre, por ejemplo si el
consumidor es fiel comprador de un producto, no estará dispuesto a cambiarlo
fácilmente.
Podemos ver un claro ejemplo ya que con el ingreso de las tiendas de descuento
al sector se evidencia que gran parte de los consumidores están cambiando los
productos de marcas reconocidas por productos de otras marcas, esto ocurre
debido a que en algunos casos no encuentran diferencia en cuanto a la calidad del
producto, pero si hay un beneficio ya sea en término de cantidad o de precio del
producto.
Para el año 2018, los Millenials representan la mitad del consumo global, y se
considera que para el año 2025 sean el 75% de la fuerza de consumo en el
mundo.[CITATION acc18 \l 3082 ].
Es la generación que hoy en día tiene mayor penetración poblacional y que está
cambiando las reglas del juego de las estrategias de mercado, llevándolas a una
era más moderna, digital y dinámica, considerándose esto un reto importante para
el sector en estudio.
Crecimiento generacional
Se fijan mucho en los precios de los artículos que van a comprar, es por
ello y a colación del punto anterior, que utilizan en numerosas ocasiones
los comparadores de precios
CADENA DE VALOR:
Fuente: Elaboración propia
Con esta figura en la que se da a conocer la cadena de valor de la organización Éxito
Industrias S.A.S se muestran todos los procesos del negocio en la que se visualizan cada
uno de ellos en dos dimensiones: uno como los procesos claves del negocio que tienen
que ver con la planeación estratégica y otro como los procesos de soporte del negocio.
En la línea de los procesos claves del negocio se comienza pensando siempre en el
cliente y se concluye entregando un producto al cliente.
4. Perspectiva financiera
Área financiera: esta área está encargada del control de ingresos y gastos y de la
estructura financiera de la empresa. Además es la responsable de realizar las cuentas por
cobrar y pagos pendientes por realizar.
También ejecuta y vigila el cumplimiento de las normas, procedimientos, sistemas y
políticas requeridas para certificar que la toma de decisiones dentro de la empresa se
haga bajo el marco legal para evitar un impacto negativo que afecte los vínculos con los
clientes, proveedores, colaboradores y accionistas de la compañía. Adicionalmente,
diseña estrategias a través de las cuales e busca que los inversionistas obtengan la
rentabilidad esperada, es decir que plantean la estructura óptima de capital
En la siguiente tabla se unificaron los pasos 5, 6,7 y 8 teniendo en cuenta que estos
están interrelacionados y que de esta forma sea más entendible para el lector, toda vez
que traza una secuencia:
- Qué objetivo de la estrategia se quiere impactar
- Cuál es el indicador por el cual se puede medir el cumplimiento del objetivo
- Retos que se plantean para cumplir el objetivo (META)
- Metodología para medir el logro del objetivo
- Plan de acción para alcanzar los retos
- Periodicidad en la cual se evaluaran el logro de los objetivos
¿Qué sugerencias darían para evitar las consecuencias de la implementación de la
estrategia y como contrarrestar el miedo al cambio?
Partiendo de que todos los procesos de cambio generan un impacto dentro de la
organización es imperativo que la comunicación sea asertiva y concisa esto permite que
todos y cada uno de los actores que están involucrados en los procesos conozcan la
información requerida para una correcta ejecución de sus tareas asignadas, obteniendo
de esta manera que los cambios no afecten el desarrollo de las actividades.
A través de los cambios se generan oportunidades de mejora por lo cual es necesario que
la empresa investigue de manera detallada las posibles consecuencias que la
implementación de algún cambio pueda generar en el clima o ambiente organizacional, ya
que cada uno de los departamentos y empleados trabajan por un objetivo en común
trazados por la compañía.
En concordancia con la estrategia diseñada se debe tener en cuenta que cada equipo de
trabajo debe estar alineado para de estar forma evitar alteraciones dentro de la estructura
de las acciones de actividades desempeñadas, podemos resaltar actividades de
monitoreo y seguimiento al plan para medir la efectividad de los resultados alcanzados o
contar con soluciones de respaldo en caso de necesitarse.
La búsqueda de un conocimiento más amplio acerca del mercado permite que la
compañía pueda desarrollar un modelo de toma de decisiones con el fin de aumentar la
rentabilidad a mediano y largo plazo, permitiendo así que las diversas estrategias influyan
directamente en el posicionamiento y diferenciación de la compañía frente a la
competencia.
Para terminar, es indispensable contar con una persona capacitada, que cuente con
habilidades y destrezas en cuanto al diseño de planeación estratégica que direccione la
compañía hacia los objetivos trazados.
CONCLUSIONES
Con la investigación y elaboración de este trabajo podemos evidenciar nuestro avance
en cuanto al pensamiento crítico y analítico frente a la funcionalidad de las
organizaciones, a través de diferentes medios hemos podido considerar los mecanismos
que componen los objetivos de la empresa partiendo del conocimiento de su misión y su
visión, identificando los objetivos en torno a la búsqueda del cumplimiento del plan
estratégico.
Lo anterior nos permite dimensionar el impacto que tiene las decisiones sobre la empresa,
por lo cual se debe estudiar a profundidad el norte que se le quiere dar a la compañía.
Realizando diferentes análisis dentro de los procesos de la organización, es fundamental
tener diversas herramientas que permitan mejorar la toma de decisiones a través de
datos sistematizados mediante los cuales se pueda hacer seguimiento a la mejora
socioeconómica de la compañía.
Mejora en el área de ingeniería de procesos el cual va a permitir que la compañía
reduzca los costos de producción sin comprometer la calidad del producto y optimizando
el poder de negociación con los proveedores de manera que se pueda minimizar los
costos operacionales.