TIENDA DE

PRODUCTOS
ONLINE
PROYECTO

EMPRENDIMIENTO
Y GESTIÓN
FINANCIERA

Acosta Parra Jorge Emmanuel

Jaramillo Basantes Fabiana Patricia
Mejía Jácome Samuel Alejandro
Tema: Tienda de Productos en línea

SEGMENTO DE MERCADO

1. ¿Cuál es el Nicho de Mercado?

❖ Mercado
❖ Segmento de Mercado

Mercado Segmento de Mercado Nicho de Mercado

Porcentaje 77% 23% 60% 40% 40% 60%
de la
Población
Descripción Usuarios Sin Usuarios con Nivel de Usuarios con Personas
con acceso a nivel socio Educación edad entre mayores
Dispositivos Internet económico Básica, 20 y 35 a los 35
móviles y medio, con nivel socio años. años
Conexión a educación económico
Internet Universitaria bajo
o con
tarjetas de
crédito
❖ Nicho de Mercado

PORCENTAJE DE LA POBLACIÓN
Mercado

23%

77%
 SEGMENTO DE MERCADO
1 2 3

40%

60%

NICHO DE MERCADO
1 2 3 4

40%

60%

• Género que realizaría más compras por Internet

Según estudio realizado en el año 2018 se afirma que el 35% de los ecuatorianos realizan
frecuentemente compras por Internet. De dicho porcentaje el 55% son mujeres. Serían
usuarios importantes ya que las categorías principales como son: Productos frescos,
belleza y moda son el principal factor llamativo de este porcentaje de usuarios (Salazar,
2018).
 MAYOR GÉNERO CONSUMIDOR
1 2

Hombres
45%
Mujeres
55%

• Categorías de Preferencia para el género consumidor

Belleza y Cuidado Personal Moda

Comida Rápida

• Datos Generales de ayudar para el análisis

o Según fuentes de información globales (GrupoBit, 2019)
 Categorías de Compra

Otros Medios

Tienda Física

Compra por Internet o…

0% 20% 40% 60%

Compra por
Internet o páginas Tienda Física Otros Medios
Web
Artículos Frescos 21% 45% 25%
Belleza y Cuidado Personal 29% 38% 31%
Moda 52% 40% 35%

Por medio del análisis presentado para la Tienda en línea estos factores son
importantes ya que en las categorías de preferencia a nivel de estudio un gran
porcentaje de usuarios compran por medio de páginas web o Internet.

2. ¿Porque creemos que van acceder?

❖ Ahorrar tiempo: Personas que realizan Home Office, prefieren preservar tiempo
entre el trabajo y las actividades del día.
❖ Transferencia entre categorías: Los usuarios en general podrían realizar
compras de una variedad de productos, y no únicamente de una sola categoría.
❖ Opinión de otros compradores: En base a las reseñas de los productos, los
usuarios tendrán la confianza de adquirirlos.
❖ Posibilidad de comparar precios: Los precios son más accesibles, podrían
comparar con diferentes sitios y en dependencia de ellos ajustarse a sus
necesidades o que es lo que más les conviene.
❖ Seguridad: Las transacciones serían más seguras con estrategias y métodos de
pagos seguros.
❖ Entrega y envío: Las entregas de puerta a puerta son puntuales y rápidas. Este
es uno de las mayores ventajas para que los clientes prefieran nuestros
servicios.
❖ Devolución de compras: El proceso para la devolución de compras es muy
sencillo y sin la necesidad de muchos trámites y tiempo excesivo.
❖ Facilidad de Uso: La interfaz es diseñada principalmente para obtener el mejor
provecho y experiencia con los usuarios. El sitio contará con manual de ayuda
para evitar incomodidad.

3. Variables para segmentar mercados

3.1 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
o ¿En qué lugar se ubican los clientes o consumidores?
❖ Provincia: Tungurahua
✓ Ciudad: Ambato
Nuestros principales consumidores se ubican dentro de la ciudad ya que es
el sitio en donde existe mayor afluencia de personas, mayor comercio,
 necesidades de compra y venta. Factores que inciden mucho en las personas
cuando se realizan compras por Internet
o A futuro:
o ¿En qué lugar se ubican los clientes o consumidores?
❖ Provincias de mayor afluencia de personas a nivel Nacional
✓ Ciudades de cada Provincia seleccionada
Se optaría por la elección de ciudades como Quito, Guayaquil, Cuenca
porque el comercio electrónico se centra en dichas ciudades, así lo dio a
conocer en Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos (INEC) en
el eCommerce Day (Durán C, 2014).

3.2 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

o ¿Tiene algo que ver los gustos?

A la hora de realizar una compra el consumidor toma muy en cuenta sus necesidades
son por ello que se analiza quienes constituyen el mercado para llegar a esa población
en específico.

o Edad

Datos estadísticos a nivel nacional nos indica que el rango de edad comprendida entre
20 y 35 años adquiere productos por internet con regularidad.

Lo que se puede notar que la llamada generación Millenials está en activo crecimiento
en la economía, ya que están entrando al medio laboral y formando familias, por lo que
se estima que las compras en línea de aquella generación aumenten y sobrepase las
compras en línea de generaciones anteriores.

o Género

Estudios afirman que el género más activo en compras por internet son mujeres con el
55%, pero cabe mencionar que los hombres gastan más por cada compra, ya que
consumidores masculinos gastar en grandes cantidades para ahorrar tiempo mientras
que las mujeres suelen comprar productos más baratos como cosméticos y comida.

o Estado Civil

El estado civil influye mucho a la hora de realizar una compra en general un consumidor
casado trata de economizar sus ingresos para poder mantener a flote su hogar, pero no
quiere decir que no compren mientras que un consumidor soltero gasta más por
beneficio personal. Por lo que se trataría de llegar más a la población soltera.

o Ocupación

Según datos estadísticos el 60% de los consumidores en línea tienen estudios

universitarios un factor muy importante a consideración a la hora de realizar el análisis
de mercado, comprendiendo que son más profesionales los que hacen uso de este
medio.

o Nivel de Ingresos

Consumidores con un nivel socioeconómico medio - alta son una población altamente
activa en las compras en línea.
 3.3 Segmentación Psicográfica

Actitudes, opiniones, valores, creencias

o Personalidad

Por lo general los usuarios que utilizan tienda en línea son usuarios que son detallistas,
es decir, compran cuando están 100% seguro de que trata el producto o servicio que va
a adquirir, estos usuarios se caracterizan por que realizan compras meditadas.

Por otro lado, están los usuarios racionales, es decir, que usan la tienda en línea por
algún factor clave que le haya incitado a visitar la web. Son clientes que se suelen dejar
llevar por el presupuesto, siendo el precio el elemento que le haga o no adquirir el
producto, servicio o recomendaciones.

o Estilo de vida

Son usuarios que pasan hiperconectados a internet y su rango de edad están entre 35 y
44 años con nivel socioeconómico medio y residen en zonas urbanas.

Por otro lado, están los usuarios que presentan alguna enfermedad que les impide salir
de su domicilio, por este motivo realizan compras en línea.

o Estado de salud

La salud es un factor que incide mucho en los usuarios que adquieren productos por
internet ya que, para salvaguardarse de contagios o algún factor externo realizan
pedidos desde su domicilio.

4. ALEGRÍAS
• Definir el modelo de nuestros clientes:
o Características:
- En mayor cantidad mujeres
- Relativamente jóvenes
o ¿Qué alegrías esperan tener mis clientes?
❖ Alegrías Necesarias

✓ La calidad de los productos o alimentos que se compren sean de buena calidad, y con
certificación de su procedencia.
✓ Exista medidas de seguridad en los procesos de compra, por ejemplo: La información de
las tarjetas de crédito de los clientes se mantengan seguras, su privacidad sea respetada.
✓ Pueda encontrar todos los productos y artículos deseados en el mismo sitio.
✓ La funcionalidad del sistema sea garantizada, el cliente no espera lidiar con posibles
problemas que no pueda comprender ya que estas son situaciones que los
programadores deben mitigar con antelación, por ejemplo: Bugs en las páginas,
mensajes de error al proceder con una compra.
✓ El producto comprado se entregue en óptimas condiciones, no exista pérdidas de algún
artículo ordenado o se encuentre en malas condiciones (roto, defectuoso)
Alegrías Esperadas
✓ El cliente al ingresar al sistema espera visualizar una interfaz fácil de gestionar y
adaptable al entorno desde el que esté conectado.
✓ El cliente al ingresar al sistema espera un entorno visual agradable con colores
combinados de acuerdo con el entorno de navegación del sistema.
✓ El cliente espera tener el producto que eligió en su domicilio en el tiempo estipulado
por el sistema.
✓ El cliente espera cancelar por el producto de acuerdo con lo señalado en el sistema.

❖ Alegrías Deseadas
✓ El cliente podrá encontrar mucho más de lo que esperar en la app ya que se brindará un
servicio amigable, donde podrá hacer seguimiento a su pedido desde que se realiza la
compra.
✓ Se aceptan devoluciones si en caso algún producto no llega hacer de agrado para el
cliente.
✓ Se ofrecerán ofertas en los productos para que el cliente se enganche más con todos los
productos.
✓ El cliente podrá reflejar la buena calidad de los productos a precios razonables.
✓ Al existir un gran número de productos o artículos por comprar el sistema genere
descuentos especiales
❖ Alegrías Inesperadas
✓ El cliente puede saber en tiempo real en que sitio se encuentra su compra, durante el
transcurso de tiempo que demora la entrega a su domicilio.
✓ Puede elegir pagar un porcentaje de la compra con tarjeta de crédito y el restante
cancelarlo en efectivo cuando el empleado de la empresa realice la entrega del pedido.
✓ El cliente registrado en la página pueda observar un registro completo de las compras
realizadas
5. PROPUESTA DE VALOR:

En la actualidad las personas que compran por Internet, la mayoría de las ocasiones
toman en cuenta aspectos que son relevantes para las empresas cuando ofrecen sus
productos o servicios. Por ejemplo: Cuando un usuario realiza una compra, no está
seguro si por la cantidad de productos que compró, genere un costo adicional de envío
por su peso (como es el caso de Servientrega el cual cobra el envío según el peso).
También cuando recibe el producto no está seguro si llegó en buenas condiciones o
mantiene la calidad con la que compró, es decir como es el caso Amazon muchos de sus
usuarios se quejan de que sus pedidos llegaron estropeados, en pésimas condiciones y
en el peor de los casos que nunca llegaron. Adicionalmente el sistema contará con un
indicador de puntos de bonificación según las compras realizadas.

Para ello hemos señalamos las siguientes propuestas de valor: Bonificación por Compra,
Costo del envío (sin restricción del peso), Diseño en los paquetes de entrega e
Indicador de bonificaciones. A nuestros clientes en el caso de la primera propuesta su
trata de que a medida que realice varias compras (que tengan un costo mayor a 50$), se
le adjudica una bonificación para que en futura en compras obtenga un descuento según
el valor de la bonificación acumulada, ya que puede darse el caso de que el cliente no
posea suficiente presupuesto para adquirir lo que desea en ese momento. Estos puntos
se pueden visualizar en la página de la aplicación. Por otro lado, en la segunda propuesta
el usuario no se preocupará de que se le incluya en su factura de compra un valor
adicional según el peso del paquete de envío, ya que todos mantienen el mismo costo.
 Asimismo, la tercera propuesta se basa en la calidad y apariencia de la entrega del
producto, debido a que las entregas de los productos se hacen en paquetes ecológicos,
seguros y con un diseño innovador de la empresa. Le permite al consumidor tener la
impresión de que su compra llega en excelentes condiciones y no ha sido estropeado
durante el viaje.

Finalmente, las propuestas de valor si incluyen un costo porque adquirir las cajas en el
caso de la propuesta del Diseño en los paquetes si genera un costo a la empresa. Para
mantener estable el presupuesto ya se incluye en los productos un valor. Todo lo
indicado para mantener conformes a nuestros clientes, ya que un cliente satisfecho se
lo cuenta a 10 personas, pero uno insatisfecho lo hace a 5.000.

6. PUBLICIDAD
6.1 ATL
• (Periódico, radio, folletos, revistas)

EN EL ECUADOR
POBLACIÓN % QUE LEEN HOMBRES MUJERES Cantidad Cant H Cant M
17.460.000 50.3% 51% 34% 8782380 4479013,8 3600775,8

Personas con el hábito de lectura - Hombres

50,3% 51%

HOMBRES
 Personas con el hábito de lectura - Mujeres

50,3% 34%

MUJERES

• (Televisión)
P. rating P. rating después de 2010 en adelante % Caída Ciudad
15 8 45% Quito

Sintonía de un noticiero, en horario estelar

15

10

0
1

P. rating P. rating después de 2010 en adelante

6.1.1. Factores para no utilizar este tipo de publicidad:

✓ La publicad ATL utiliza medios de comunicación convencionales cuyo objetivo es atraer
una audiencia más amplia, pero el costo para obtenerlo es alto en el caso de anuncios
en televisión. Inicialmente no sería una buena idea por cuestión del presupuesto inicial
que el negocio posee (a futuro se podría implementar).
✓ Basado en las estadísticas generadas por el (INEC), en el Ecuador las personas que tienen
el hábito de leer son muy bajo comparado con otros países, mostrando resultados
como: el 50.3% las personas en el Ecuador solo leen 1 a 2 horas a la semana y el 13.5 de
3 a 4 horas (INEC, 2012).
✓ Si realizamos algún tipo de publicidad en periódicos o revistas lo más probable es que
no obtengamos la influencia que deseamos o los posibles usuarios que se interesen por
nuestros servicios.
 ✓ El Universo y El Comercio, que son los rotativos más grandes del país, circulaban los
domingos con hasta 200.000 ejemplares, bajo relativamente 100.031 y 80.019,
respectivamente (Colaborador Pichincha, 2021).
✓ A nivel nacional según los datos de las agencias de publicidad, los ratings registrados en
los noticieros estelares de los canales nacionales de mayor sintonía, el día viernes 17 de
enero de 2020, fue de 9,1 en Ecuavisa; 8,2 en Teleamazonas; y 6 en TC Televisión. Es
decir, la sintonía cayó en la última década de 774.885 televidentes a 413.272
(Colaborador Pichincha, 2021).
✓ Esto concuerda debido a que al pasar de los años la sintonía a seguido con pérdida
masiva de espectadores en la mayoría de canales de televisión, esto se puede notar en
los ratings de Ecuador entregados por Centro TV Internacional (Kantar IBOPE Media,
2021):

Ratings Ecuador Abril 2021

Rk Canal Programa Emissiones Hog. Rat% Individuos

1 Ecuavisa TELEVISTAZO III 21 18.00 352.990
2 Ecuavisa LARGOMETRAJE VII 1 14.70 333.640
3 Ecuavisa ENLACE NACIONAL 16 15.90 330.620
4 Ecuavisa TNV. MERYEM 32 15.50 319.720
5 Ecuavisa ENLACE NACIONAL (S-D) 7 15.50 308.330
6 Ecuavisa TNV. LA FUERZA DEL AMOR 27 14.20 299.670
7 Ecuavisa TELEVISTAZO (S-D) 7 15.00 290.180
8 Ecuavisa ELECCIONES 2021 III (S-D) 3 13.90 280.700
9 Ecuavisa ENLACE NACIONAL III 5 12.60 272.180
10 Ecuavisa LARGOMETRAJE III (S-D) 12 13.00 270.460
11 Ecuavisa ENLACE NACIONAL III (S-D) 2 12.90 263.520
12 TCTV EL NOTICIERO III 20 11.40 255.870
13 Ecuavisa LARGOMETRAJE II 1 11.70 255.390
14 Ecuavisa LARGOMETRAJE (S-D) 2 12.10 239.290
15 Teleamazonas 24 HORAS III PRIMERA EMISION 24 11.40 234.130
16 Ecuavisa TELEVISTAZO II 21 11.80 230.160
17 Ecuavisa MICRO INFORMATIVO TELEVIST. II 1 11.50 229.610
18 Ecuavisa TNV. EL FINAL DEL PARAISO 21 10.00 226.370
19 TCTV VOZ Y VOTO 2021 II 1 9.00 214.740
20 Ecuavisa ENLACE NACIONAL I (S-D) 3 10.00 208.580
21 Teleamazonas ENLACE NACIONAL 19 9.80 206.750
22 Ecuavisa LAS HUECAS (S-D) 3 9.50 200.880
23 TCTV TNV. JUNTOS Y REVUELTOS 33 8.00 198.940
24 Teleamazonas ENLACE NACIONAL III 5 9.40 197.110
25 TCTV ENLACE NACIONAL 19 8.10 194.580
26 Ecuavisa ELECCIONES 2021 II (S-D) 1 9.30 189.020
27 TCTV ENLACE NACIONAL (S-D) 7 7.30 185.240
28 TCTV EL NOTICIERO (D) 3 8.00 179.540
29 Teleamazonas 24 HORAS (S-D) 3 8.50 179.130
30 TCTV VOZ Y VOTO 2021 III (S-D) 3 7.20 178.560

o Por todos estos motivos no es conveniente aplicarlo a nuestro proyecto.

 6.2 BTL
• Redes Sociales

RESUMEN GENERAL DEL USO DE INTERNET ECUADOR 2021

# Total de usuario de Internet en cualquier dispositivo 10,17 millones
% de usuarios que usan Internet 57,30% 5827410 millones
Crecimiento anual del número de usuarios de Internet + 1,5% (87411,15) 5914821,15 millones
Usuarios que acceden por Disp. Móv. 98,00% 9966600 millones

• Principales categorías y actividades:

1. Entretenimiento | Centrado en contenido social, consumo de videos y fotos.
2. Comunicación | Correo electrónico y mensajería.
3. Investigación | Búsqueda y consultas.
4. Compras | Basadas principalmente en portales tipo “clasificados” con alto
crecimiento de transacciones en línea.
5. Servicios Públicos | Gestión de consultas y Trámites en línea.
 6.2.1. Factores para utilizar este tipo de publicidad:

✓ La publicidad en redes sociales es económica; un beneficio de este tipo de publicidad es

que puede adaptarse a todo tipo de presupuestos. Cualquier empresa grande o
pequeña, puede publicitarse en internet con una cantidad mínima.
✓ Otro factor para utilizar las redes sociales como medio publicitario es que es medible,
es decir, los anuncios que se muestran en las distintas plataformas incluyen decenas de
opciones para saber cómo está funcionando la campaña, sobre todo, para contabilizar
las conversiones. De esta manera se podrá conocer si la inversión que has hecho está
dando o no resultados y que se puede hacer para mejorarlo.
✓ Las redes sociales tienen un gran alcance. Estas plataformas cuentan con millones de
usuarios que pueden ver las campañas en muy poco tiempo.
✓ Una ventaja notable de la publicidad en redes sociales es su capacidad de segmentar al
mínimo detalle al público que va a ver los anuncios; es decir, se puede dividir a clientes
potenciales en función de gustos, intereses, lugar de residencia, edad, sexo.
✓ En Ecuador se mantienen activos 14 millones de perfiles en las redes sociales, es decir,
el 78,8% de la población. En Ecuador Hubo un incremento total de 2 millones de usuarios
en comparación con el año 2020 (Alvino, Branch, 2021).
✓ El estudio reporta que un ecuatoriano pasa en promedio 18,50 minutos por día en
Facebook y revisa 8,83 páginas por visita lo que significa que a diferencia de ATL
semanalmente podemos generar mayor influencia y generar interés en los usuarios (Del
Alcázar Ponce, 2021).

7. Canal de Distribución
Utilizar el canal de distribución Directo

FABRICANTE CONSUMIDOR

¿Por qué optar por esta opción?

o En base a las características del canal de distribución:
✓ Se establece cuando una empresa usa su fuerza de venta para promocionar y
vender sus productos.
✓ Existe relación de frente o de cara a cara con el consumidor.
✓ Cuando se utiliza la modalidad de ventas usando medios como las redes sociales
o el internet como plataforma para vender.
✓ No existen intermediarios o terceros.
o En base a las necesidades de los usuarios:
✓ Se tiene un contacto directo con el cliente, esto ayuda a comprender sus
necesidad o requerimientos, puesto que se da una retroalimentación de
información de forma inmediata.
✓ La empresa conocerá inmediatamente si el consumidor queda satisfecho o
no, dicho de esta forma saber que se está haciendo bien y caso contrario si
el cliente manifiesta inconformidad la empresa puede tomar medidas para
corregir y mejorar.
✓ (Atención al cliente), debido a que se realizan ventas por internet la
empresa está conectada las 24 horas del día, lo que significa que estará
disponible de forma inmediata para atender cualquier solicitud.
o En base a las necesidades de la empresa
 ✓ El costo es bajo ya que no existen intermediarios, esto genera un beneficio
importante porque permite obtener mayor utilidad para la empresa.
✓ Ya que aplicar este canal de distribución tiene un bajo costo, podemos aplicar
el principio de economía de escala que significa reducir costos aumentando la
eficiencia o producción de la empresa.
✓ Dicho de otra manera, la empresa controla todos los procesos internos de las
ventas de manera que pueda ofrecer las mejores ventajas a los clientes, para
que los productos lleguen en las mejores condiciones y en un tiempo adecuado,
parámetros como estos le confieran a la empresa una ventaja comparativa
frente a otros competidores.
• ¿Cómo haríamos la publicidad?
o En primera instancia se contrataría a una persona encargada de marketing digital
capacitada en gestionar los medios publicitarios.
o Cumpla con los objetivos planteados, establezca una estrategia ideal y genere
mayores ingresos a la empresa.

Objetivos:

• Crear contenidos que aporten a la empresa, interactúe activamente con los

comentarios para persuadir con criterios reales el impacto que tiene la empresa
al público.
• Generar tráfico de usuarios hacia la tienda online.
• Estructurar estrategias promocionales exclusivas de retención y fidelización.

• Fases
Objetivo
Acciones Tácticas Indicador de gestión
estratégico
Optimizar el Estructuración de Numero de fans
Fase 1
contenido contenidos en el sitio web estimado: 300
Creación de
del con palabras claves para
contenidos
sitio web y generar un tráfico #Likes +Compartidos
redes orgánico que enlace con la +Comentarios /Total de
sociales. tienda online. fans*100
Incrementar
la cantidad Creación de un diseño
Fase 2
de ventas y web agradable para los Número de visitas en
Generación
generar usuarios de las distintas tiempo estimado.
de trafico
nuevos plataformas.
clientes.
Envío de publicidad por
medio de email marketing,
Aplicar segmentados de acuerdo
Fase 3 promociones con los intereses de los
Promociones aplicadas
Retención y para fidelizar usuarios filtrados por la
en meses específicos.
fidelización a los base
clientes. de datos, con
promociones y
descuentos especiales.
 • ¿Qué tendría la Publicidad?

Para dar a conocer la funcionalidad y promocionar la tienda online se desarrolló un video

publicitario en el que se detalla la modalidad de hacer una compra y otros aspectos adicionales
a la compra que realice el cliente.
 Imagen corporativa

Una imagen corporativa es el conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tienen las
personas, consumidores sobre una empresa, en otras palabras, la imagen corporativa es el
significado que tiene una empresa ante el público. Una vez comprendido la definición y el
significado que tiene una imagen corporativa, se puede decir que esta tendrá un efecto positivo
o negativo sobre las personas más en específico en el nicho de mercado ya focalizado, con la
empresa.

• En que le beneficia a mi emprendimiento la imagen corporativa

Hoy en día el tener una buena imagen corporativa refleja un cumulo de creencias e ideas que
perfilan a la empresa como buena, responsable o elegante.

Atreves de una imagen corporativa se conseguirá que los usuarios objetivos se identifiquen con
los valores y la filosofía de la empresa plasmándolo en cualquier medio de comunicación (redes
sociales, web, marketing, etc.), logrando una diferenciación frente a la competencia.

El hecho de que la empresa se preocupe por su imagen incrementa el valor percibido de los
productos y servicios que se ofrece, transmitiendo una sensación de confianza y orgullo en los
consumidores.
 • En que comprende la imagen corporativa

La imagen corporativa de la empresa está comprendida de muchos aspectos importantes

destacando los valores intangibles del negocio, como:

Nombre y Logotipo: JAM

Eslogan: Busca, encuentra y pide todo al alcance de un clic

Los colores (identidad cromática): fondo negro, tonos tomates y letras blancas, una imagen
coherente que refleja seguridad y elegancia a la empresa.

Manual de identidad corporativa: en el que se define elementos complementarios de

comunicación, como por ejemplo las tarjetas de presentación, los sobres, los correos
electrónicos, las facturas

Referencias
Alvino, C. (05 de Mayo de 2021). Branch. Obtenido de Estadísticas de la situación digital de
Ecuador en el 2020-2021: https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-
situacion-digital-de-ecuador-en-el-2020-2021/

Alvino, C. (05 de Mayo de 2021). Branch. Obtenido de Estadísticas de la situación digital de

Ecuador en el 2020-2021: https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-
situacion-digital-de-ecuador-en-el-2020-2021/

Colaborador Pichincha. (15 de Julio de 2021). Pinchincha Comunicaciones. Obtenido de

Sintonía en medios de comunicación cayó en un 50% debido a su baja credibilidad:
https://www.pichinchacomunicaciones.com.ec/sintonia-en-medios-de-comunicacion-
cayo-en-un-50-debido-a-su-baja-credibilidad/

Del Alcázar Ponce, J. P. (Enero de 2021). Estado Digital Ecuador 2021. Obtenido de Estadísticas,
cifras y tendencias del comportamiento digital, demográfico y económico de Ecuador.:
https://www.formaciongerencial.com/estadodigitalecuador/#descarga

Durán C, M. (05 de Agosto de 2014). El Comercio. Obtenido de El comercio electrónico se

concentra en Quito, Guayaquil y Cuenca:
 https://www.elcomercio.com/tendencias/tecnologia/comercio-electronico-
ecommerce-emprendimiento-internet.html

GrupoBit. (2019). GrupoBit. Obtenido de El 2019 es el año de las compras Online :

https://business-intelligence.grupobit.net/blog/el-2019-es-el-a%C3%B1o-de-las-
compras-online

INEC. (28 de Noviembre de 2012). 3 de cada 10 ecuatorianos no destinan tiempo a la lectura.

Obtenido de https://www.ecuadorencifras.gob.ec/3-de-cada-10-ecuatorianos-no-
destinan-tiempo-a-la-lectura/

Kantar IBOPE Media. (01 de Abril de 2021). Centro TV Internacional. Obtenido de Ratings -
Ecuador: https://www.centrotv.org/es/ratings/ratings-ecuador.html

Salazar, J. (31 de Octubre de 2018). Tekzup. Obtenido de ¿Cuántos ecuatorianos compran por
internet?: https://tekzup.com/cuantos-ecuatorianos-compran-internet/