DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NTC ISO 9001:2015

"Gestión de los recursos en un SGC"

PRESENTADO POR:

BRAYAND STID CASTRO GUTIÉRREZ

TUTOR:

ÁLVARO MUNEVAR SÁNCHEZ

DIPLOMADO VIRTUAL EN SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA

NTC ISO 9001:2015

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

BOGOTA – COLOMBIA 2021

DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NTC ISO 9001:2015

Elabore una matriz en donde usted plantee 3 ejemplos sobre el tipo de recurso al
que se refiere cada numeral del “Capítulo 7. APOYO” de la NTC ISO 9001:2015.
Los numerales a tener en cuenta son:

7.1 (7.1.2, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5, 7.1.6

7.2

7.4 Plantee 3 elementos del SGC que usted considera deben ser comunicados.

Capítulo 7. APOYO de la NTC

ISO 9001:2015
Numer Requisi
al tos
7.1 RECURSOS

- Técnicos en logística.
- Administradores de empresa.
7.1.2 PERSONAS - ingenieros, coordinador de
importaciones.
- Gerente.
- conductores,
operadores de
montacargas, ayudante
de bodegas.

- Edificios.
- Tecnologías de la
información y la
7.1.3 INFRAESTRUCTU comunicación.
RA - Recursos de transporte.
- Inventarios de equipos.
- Reportes de mantenimiento.
- Bodega.
DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NTC ISO 9001:2015

SOCIALES - No
discriminatorio.
- Ambiente
7.1.4 tranquilo,
AMBIENTE PARA
LA OPERACIÓN libre de
DE LOS conflictos
PROCESOS .
- Reducción del
PSICOLOGICO estrés.
S - Prevención
del síndrome
de
agotamiento.
- Temperatura.
FISICOS - Calor.
- Humedad.
- Iluminación.
- Circulación del aire e
higiene y ruido.

- Métodos de observación
RECURSOS DE - Inspecciones
7.1.5 SEGUIMIENTO Y - Software de seguimiento
MEDICIÓN

- Propiedad
intelectual.
Fuentes - Conocimientos
internas: adquiridos por la
7.1.6 experiencia.
- Lecciones
CONOCIMIENTOS aprendidas de
DE LA proyectos de
ORGANIZACIÓN éxito.
- Resultados de las
mejoras en los
procesos,
DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NTC ISO 9001:2015

productos y
servicios.

Fuentes - Normas,
externas: Conferencias,
información
proveniente de
proveedores o
clientes.
7.2 COMPETENCIA

- Contratación, subcontratación, planes de formación,

reasignación de empleados.
- Asegurarse de que sean personas competentes
7.2 - Evaluar la eficacia
- Conservar información documentada
- Evaluar competencias
DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NTC ISO 9001:2015

7. COMUNICACIÓN
4
Quien
Que Cuando A quien Como
comunica
comunicar comunic comunicar comunicar
ar
Reuniones
Procedimient Ingres A todo Coordinad or
,
7. os del SGC o del el del SGC
capacitaci
4 person person
ón
al al
Reuniones,
política de Ingres A todo Coordinad or
capacitació
calidad o del el n del SGC
person person
al al
Dirección y
Planificación Reuniones
Antes del A todo coordinado r
y control de ,
proceso el
procesos capacitaci
person
ón
al