FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Programa Académico de Administración de Empresas

Área de Desempeño Académico
ENTORNO ORGANIZACIONAL

TALLER 2
Estudio de Caso 2: Rumbo al trabajo

Eduardo llegó a trabajar a la empresa pensando que se trata de otro día más
de trabajo y sintiéndose muy a gusto con sus compañeros, es muy eficiente y
capaz. De repente su jefe lo invita a su oficina donde le expresa que por ser
muy eficiente lo quiere ascender de cargo. Eduardo expresó que eso le
implicaría mucha más responsabilidad. Su jefe le pide que lo piense. Al salir
una compañera le pregunta qué le había expresado el director. Eduardo le
cuenta y ella expresa que se trata de una muy buena noticia y le pregunta a
partir de cuándo. El dice que cree que no va a aceptar porque le tiene miedo a
los cambios.

Sorprendida la compañera le expresa: qué estás pensando, y él dice es una

gran responsabilidad. No quiero más responsabilidades. Otra compañera le
expresa que le contaron acerca de su cambio de cargo y que no acepte porque
además de ser más responsabilidades dejaría de estar con ellos con quien está
mejor. El responde ah ya te enteraste. Estoy pensando si es bueno o no
cambiar de cargo, tengo muchas ideas. Finalmente acepta el cargo y al llegar a
casa habla con su esposa quien le expresa que él es capaz solo y que plantee
bien sus nuevas estrategias, él expresa sus dudas sobre si fue bueno o no
aceptar. Mientras su esposa dormía él seguía pensando que tenía buenas y
nuevas estrategias de cambio y que las implementaría.

Al llegar a la empresa le habla al jefe sobre la implementación de nuevas ideas,

la respuesta fue Mmmmm no sé lo voy a pensar. Finalmente lo hizo y generó
un buen clima organizacional: Implementó nuevas formas de trabajar para que
sus compañeros estuvieran cómodos: 1. Reconocimiento a sus compañeros, 2.
escuchar a sus colaboradores, 3. Promovió la sana competencia, 4. Capacitar
a sus empleados, 5. Involucrarlos más en los proyectos, 6. Dialogará acuerdos
y disminuirá conflictos y 7. Generar un ambiente de respeto.

Pensó que era hora de que los empleados aprendieran a escuchar y ser más
tolerantes, a comunicarse y disminuir los conflictos, a ser empáticos y tener una
actitud positiva, lo cual generaría un buen clima organizacional que facilitaría el
trabajo en equipo y ser una mejor organización.

Con base en la lectura de este texto deduzca las razones de la actitud del
empleado con base en la posible forma en que el directivo maneja la situación.

De acuerdo con lo expuesto en la clase, se puede observar, en este caso, que el modelo de
administración del directivo está basado en las personas como recurso, y posiblemente, sus
orientaciones estaban dirigidas al tradicional proceso administrativo. Pero en contraste, Eduardo,
en su calidad inicial de trabajador, pudo observar que cada una de las personas podía contribuir
a la construcción de las mejores condiciones y al desempeño organizacional.

Algo fundamental, que diferenció a Eduardo, es que tomó en cuenta a las personas en el
proceso.