GESTIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS

TRABAJO #4

Fabiola Danny Morales Siles

Gestión Curso/ Grupo Proyecto
Factibilidad Técnica, Operativa y
Estratégica Análisis FODA
Versión Fecha
1.0 03/08/2014

Contenido
MATRIZ FODA.....................................................................................................................................6
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Factibilidad Técnica, Operativa y
Estratégica Análisis FODA
Versión Fecha
1.0 03/08/2014

Trabajo N 4
DESCRIPCION PROBLEMA
Análisis del entorno de una empresa de desarrollo de software del tipo ERP según el modelo de las
cinco fuerzas de Porter.

El software ERP debe su nombre a las siglas en inglés de Planificación de Recursos Empresariales y
en general se trata de sistemas de información gerenciales que integran y pueden cubrir o cubren
la mayor parte de las actividades realizadas en las empresas para el control de las operaciones de
producción y de los aspectos de la distribución y administración de las mismas.

La industria en este caso sería el conjunto de empresas desarrolladoras de software que

basándose en un sistema de base de datos relacional, desarrolla un programa que ayuda en el
normal desenvolvimiento y control de cualquier negocio o empresa.

La empresa SEGADE, en nuestro caso, tiene una parte de su negocio dirigido a la implementación
de ERP tanto en pequeñas como medianas empresas.

El mercado de este tipo de software ERP está formado por una gran variedad de empresas aunque
agrupadas en el mercado nacional en dos grandes tipos, aquellas grandes empresas con una
capacidad de actuación a nivel global que se dirigen fundamentalmente a medianas y grandes
empresas, que tienen productos muy estandarizados y que requieren de un proceso de
implementación en la empresa, normalmente más caro que el propio software, y que desarrollan
consultoras dedicadas a estos trabajos de una forma muy específicamente.

Por otra parte tenemos un gran número de pequeñas empresas desarrolladoras de software que
tienen un nivel de actuación más regional y cuyo mercado fundamental son las pequeñas
empresas, en general.

Pienso que dentro de este mercado es difícil encontrar otras empresas que provengan de
industrias diferentes aunque si es verdad que algunas empresas industriales que hayan
desarrollado dentro de su departamento de informática, módulos específicos para la propia
empresa, pueden pensar en la comercialización de los mismos siempre que haya empresas de
otros sectores productivos que necesiten una solución como la desarrollada internamente,
aunque en este caso no se trate del desarrollo completo de un ERP.

Competidores actuales.
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Desde el punto de vista de SAGE podemos decir que actualmente los competidores más
importantes que tiene son SAP y la antigua Navision que al ser adquirida por Microsoft, cambió su
nombre a Microsoft Dynamics. En general SAGE tiene la ventaja de que posee productos con unos
costes de compra, mantenimiento e implementación más contenidos que los de sus grandes
competidores, pero por el contrario esto le hace tener una competencia añadida que son las
pequeñas empresas desarrolladores de software de ámbito regional que en muchas ocasiones dan
más confianza al cliente al ser más pequeñas que una multinacional del software donde el servicio
pueda percibirse como más “despersonalizado”.

La rivalidad entre los competidores es en general muy alta, yaque el producto tiene unos
importantísimos costes de cambio para los clientes y consecuentemente, el trabajo comercial
antes de que el cliente tome la decisión final es fundamental. Hay que tener en cuenta que una
empresa que se haya decidido por implantar un determinado ERP normalmente deja de ser un
cliente potencial para el resto de competidores durante muchos años.

Por otra parte cabe señalar que la diferenciación de producto, a veces, no es muy grande, ya que
las funciones a cubrir están perfectamente definidas para la empresa cliente, es decir, al final los
programas ofertados se parecen bastante en su estructura y son pequeñas diferencias o temas
relacionados con la calidad del SAT (servicio de asistencia técnica) las que pueden hacer que una
empresa adquiera una ventaja competitiva respecto de sus rivales, aunque esto no será percibido
por la empresa cliente hasta que no tome una decisión definitiva y se realice la implantación del
ERP.

Respecto del crecimiento del sector se puede decir que la actual ralentización general de la
economía hace que se incremente la rivalidad entre los competidores ya que las empresas han
suspendido muchos planes de crecimiento y renovación de sus sistemas de control gerencial.
Además esto influye de forma importante sobre los competidores al tener la industria importantes
barreras de movilidad y de salida, como pueden ser el tener un personal muy cualificado para este
tipo de desarrollos, las importantes indemnizaciones que habría que pagar debido al alto nivel
retributivo, y la existencia de una crisis generalizada que hace muy difícil que los competidores
luchen por captar clientes de otros sectores o de la competencia.

Competidores potenciales.

Respecto a este tema de los competidores potenciales, merece la pena explicar el caso de alguno
que ya se ha comentado más arriba. Una de las empresas de desarrollo de este tipo de software
era Navision que en el año 2002 fue adquirida por la mismísima Microsoft, con lo que el gigante
informático se interesó por este tipo de productos. Consecuentemente se podría pensar en el
desembarco de una serie de empresas de características similares, como por ejemplo Google, en la
adquisición de las mejores empresas del sector y que podrían dar un vuelco al panorama de la
industria a pesar de las numerosas barreras de entrada que pudiera tener la misma, tanto las
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asociadas a la diferenciación de productos (imagen de marca, prestigio, patentes y tecnología

necesarias) como las asociadas al liderazgo en costes (economías de escala y aprendizaje,
necesidades de recursos financieros, costes compartidos, y acceso a canales de distribución y
recursos productivos). Para estas grandes corporaciones estas barreras de entrada no son tales y
podrían entrar perfectamente en la industria, normalmente mediante adquisiciones de los
competidores actuales, hecho que podría generar una reestructuración del equilibrio entre
competidores según se realice el proceso de adquisiciones o de implantación de estos nuevos
competidores. De hecho la entrada de Microsoft ha generado un incremento del interés hacia los
productos de la antigua Navision en contra de otros líderes del sector como pueda ser la propia
SAP.

Poder de negociación de clientes.

En general creo que el poder de negociación de los clientes en este tipo de industria no es
excesivamente alto. Por lo que se refiere al número de clientes, normalmente no se da el caso de
que los competidores dependan de un número pequeño de clientes, además la capacidad de
compra la marca la propia necesidad de la empresa cliente no produciéndose en este caso
compras continuas y en grandes volúmenes.

Por otra parte los costes de cambio para elegir a otro proveedor son importantes y solo se
necesita un cambio de proveedor si el actual no nos ofrece determinadas soluciones como
consecuencia de una nueva necesidad no cubierta por el programa ERP que estemos utilizando. La
decisión de cambiar de proveedor supone un proceso bastante largo y costoso que en general se
intenta evitar en la mayoría de los casos y que normalmente se da cuando la empresa dispone de
programas de software de gestión que no son auténticos ERP’s.

Poder de negociación de proveedores.

Desde el punto de vista de los proveedores, hay que indicar que al tratarse de un servicio, este
tipo de empresas no requieren en general de los mismos, ya que todo el trabajo de desarrollo del
software se realiza con la capacidad técnica de su propio personal. Si cabe mencionar que estas
empresas no pueden descuidar el estar al tanto de los desarrollos técnicos que se producen en el
ámbito de las nuevas tecnologías, ya que el no estar al día en estos temas le puede suponer perder
oportunidades de desarrollo que la competencia puede aprovechar para tomar ventajas
competitivas. Además se trata de un entorno muy cambiante que genera nuevas oportunidades
de forma continua y a las que hay que saber adaptarse de la forma más rápida posible.

Análisis de productos sustitutivos.

En general se puede pensar que el software ERP no tiene productos sustitutivos, pero el hecho del
continuo desarrollo de las nuevas tecnologías hace que en la práctica no dejen de aparecer
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evoluciones del propio producto que en algunos casos revolucionan el negocio y provoca que en
poco tiempo solo queden en la industria aquellas empresas que se han adaptado de forma
correcta al cambio.

Actualmente uno de estos cambios se corresponde con el desarrollo del modelo de software como
un servicio (SaaS). Con SaaS los usuarios, en este caso las empresas que utilizan los programas tipo
ERP, pagan por el uso de servicios y aplicaciones accesibles a través de la red, evitando tener que
comprar licencias o mantener su infraestructura de TI (tecnologías de la información). Por su parte
son los competidores dela industria los que se encargan de la gestión tanto de la infraestructura
como de las aplicaciones. Las ventajas que aporta este modelo son claras para las empresas
cliente: gestión descentralizada, pago por uso de un servicio 24×7, ausencia de inversiones
iniciales, actualizaciones automáticas, mejora de la productividad, ahorro de costes, etc.
El desarrollo de estos nuevos productos que pueden denominarse perfectamente como
sustitutivos, han provocado que los principales competidores se hayan lanzado al desarrollo y
transformación de sus productos dentro de este nuevo concepto ya que las ventajas que le aporta
a las empresas cliente hace intuir un fuerte desarrollo del mismo en los próximos años, además de
poder ser una puerta de entrada para nuevos competidores.

Por otra parte también cabe señalar que las personalizaciones de los programas de gestión para
un determinado colectivo como pueden ser abogados, talleres de reparación de automóviles,
empresas de transporte, compañías de seguros, etc. también deben ser consideradas como
productos sustitutivos en cuanto que al disponer de módulos específicos y bases de datos
especialmente adaptadas a estos colectivos, suponen un atractivo adicional que pueden generar
numerosos clientes a las empresas que desarrollan estos productos frente a los competidores que
tienen productos más generalistas como la propia SAGE aunque la misma dispone de algunas
soluciones específicas de este tipo.
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Estratégica
MATRIZ FODA
SAGE
FACTORES INTERNOS
Fortalezas
- SEGADE tiene una parte de su negocio
dirigido a la implementación de ERP tanto
en pequeñas como medianas empresas.
- empresa cliente, lo que pueden hacer que
- SAGE tiene la ventaja de que posee
productos con unos costes de compra,
mantenimiento e implementación más
contenidos que los de sus grandes
competidores
-
- generar numerosos clientes a las empresas
- SAGE dispone de algunas soluciones
específicas para las personalizaciones de los
programas de gestión para un determinado
colectivo como pueden ser abogados,
talleres de reparación de automóviles,
empresas de transporte, compañías de
seguros, etc. también se consideradas como
productos sustitutivos
Debilidades
- La decisión de cambiar de proveedor
supone un proceso bastante largo y costoso
que en general se intenta evitar en la
mayoría de los casos y que normalmente se
da cuando la empresa dispone de
programas de software de gestión que no
son auténticos ERP’s.
- SAGE posee productos más generalistas
Proyecto
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FACTORES EXTERNOS
Oportunidades
- La diferenciación de producto, a veces, no
es muy grande, ya que las funciones a cubrir
están perfectamente definidas para la
una empresa adquiera una ventaja
competitiva respecto de sus rivales
- Las personalizaciones de los programas de
gestión para un determinado colectivo
suponen un atractivo adicional que pueden
que desarrollan estos productos es una
oportunidad para SAGE ya que la misma
dispone algunas soluciones específicas de
este tipo.
Amenazas
- SAP
- Antigua Navision que al ser adquirida por
Microsoft, cambió su nombre a Microsoft
Dynamics.
- No se produce compras continuas y en
grandes volúmenes porque el cliente no
tiene la necesidad.
- Pequeñas empresas desarrolladores de
software de ámbito regional que en muchas
ocasiones dan más confianza al cliente al
ser más pequeñas que una multinacional
del software donde el servicio pueda
percibirse como más “despersonalizado”.
- la actual ralentización general de la
economía hace que se incremente la
rivalidad entre los competidores ya que las
empresas han suspendido muchos planes
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de crecimiento y renovación de sus

sistemas de control gerencial
- Navision podría pensar en el desembarco
de una serie de empresas de características
similares, como por ejemplo Google, en la
adquisición de las mejores empresas del
sector y que podrían dar un vuelco al
panorama de la industria a pesar de las
numerosas barreras de entrada que
pudiera tener la misma, tanto las asociadas
a la diferenciación de productos, como las
asociadas al liderazgo en costes.
- La entrada de Microsoft ha generado un
incremento del interés hacia los productos
de la antigua Navision en contra de otros
líderes del sector como pueda ser la propia
SAP.
- Desarrollo de nuevos productos
sustitutivos, como el modelo de software
como un servicio (SaaS).