Tlalnepantla Edo de México a 12 de Marzo 2020

Estimado Socio Comercial

Plan de acción de la empresa frente al coronavirus

Ante esta situación y la incertidumbre por la evolución del Covid-19 (coronavirus), es

necesario, en primer lugar establecer medidas preventivas y, en segundo lugar estar
preparados para mantener la capacidad de continuar operando, manteniendo la seguridad,
la calma y salud de los colaboradores, así como la confianza de nuestros socios
comerciales.

 La empresa ha implementado un plan de acción teniendo en cuenta la actividad propia

del centro de trabajo, de los colaboradores y visitantes.
 El plan incluye los objetivos, los responsables de la gestión, las medidas generales de
prevención y la forma de actuar en el caso de detectar síntomas de la enfermedad, recibir
información de medios oficiales a través de la Secretaría de Salud y la Organización
Mundial de la Salud.

Los objetivos de este plan son:

o Minimizar los efectos en la salud de la plantilla de personal.
o Asegurar el funcionamiento normalizado de la actividad, preparándose para las
ausencias del personal, bien por aislamiento, por incapacidad temporal.
o Medidas de higiene básicas: lavado de manos, cubrirse la boca y nariz con
pañuelos desechables al toser o estornudar y tomar temperatura aleatoria al personal
que ingrese a las instalaciones.
o Incluir mascarillas o cubre bocas dentro de los botiquines de los centro de trabajo,
por si fuera necesario utilizarlos.
  Se asignó  un grupo con responsabilidades y gestiones bien definidas para que se ocupen
de la planificación y las labores de respuesta durante el período de actuación del virus.
 El equipo tiene la función de dar instrucciones para ejecutar las medidas establecidas en
el plan.
 Medidas a tomar para evitar la propagación del coronavirus son medidas generales de
prevención, en primer lugar, es informar, formar a los colaboradores y visitantes. 
 El principal objetivo es evitar un estado de alarma en el seno de la empresa. Comenzando
por comunicar sobre el virus: formas de transmisión y medidas individuales a tomar, en
función del puesto ocupado en la empresa. No se puede aumentar un riesgo para
protegerse del otro, por eso se ha evaluado cada puesto.
 Se han tomado precauciones en el orden y la limpieza, sobre todo en superficies con alto
riesgo que podrían favorecer la transmisión.
 Los equipos de trabajo solo los deben usar los titulares del puesto y deben desinfectarse,
después de su uso, con soluciones hidroalcohólicas.
 Usar guantes desechables dependiendo del puesto que lo requiera.
 Se debe mantener distancia de seguridad con la(s) persona(s) que se atiende.
 Se estarán limitado las reuniones presenciales y se han fomentado las videoconferencias.
 Se evitaran viajes a otros estados, solo los necesarios.
 Se promueve el teletrabajo para que en caso de que haya personas afectadas por el
cargo puedan favorecer las situaciones de aislamiento.
 Se orientara a los visitantes con cuadro de gripe acudir a un Centro de Salud para su
evaluación médica.

Qué hacer si algún trabajador presentara síntomas de contagio de coronavirus:

Las actuaciones difieren en el caso de que los síntomas se presentan en el domicilio o en

el centro de trabajo.
 En el domicilio,  Existirá un canal de comunicación con la empresa sin acudir al centro de
trabajo. El afectado contactará a los servicios de salud para seguir sus instrucciones y
tratará de comunicarse al centro de trabajo para notificar. En la empresa, se limpiará
minuciosamente el puesto de trabajo del afectado, se ventilará lo mejor posible y se
seguirán los protocolos establecidos por la Secretaría de Salud para las personas que
hayan estado en contacto con este.
 Si los síntomas aparecen en el centro de trabajo, el enfermo debe comunicarlo a la
persona responsable de activar el protocolo. Este informará a las demás personas que
hayan estado relacionándose con ella. Se seguirán las mismas medidas de limpieza y
desinfección del puesto de trabajo.
 La pauta general es que un visitante no podrá ingresar a un sitio de SMC si se aplica
alguno de los siguientes:
 o Ha estado en contacto con personas que han viajado a cualquiera de las áreas
identificadas de alto riesgo.
o Muestra síntomas similares a los de la gripe.
o Alguien en su hogar de la persona muestra síntomas similares a los de la gripe.
o Ha estado en contacto con alguien con coronavirus confirmado.

Plan de Continuidad de Negocio (Business Continuity Plans – BCP por sus siglas en
inglés):

Respecto a las estrategias de continuidad de Negocio, se han realizado reuniones con los
departamentos de compras, almacén, capital humano y servicio para elaborar cuáles
serían las acciones necesarias en caso de que se produjera un desastre.

 Actualmente estamos trabajando para asegurarnos de contar con la infraestructura, el

conocimiento y las mejores prácticas necesarias para garantizar la continuidad de las
operaciones.
 Se ha realizado un plan de acción para asegurar el abastecimiento de las refacciones para
los servicios preventivos, correctivos y mayores.
 SMC cuenta con un inventario y personal capacitado para hacer frente a cualquier

eventualidad.
 Se han identificado canales de abastecimiento alternos.

 Se capacitan continuamente a otros técnicos en planta que pudieran reemplazar a los que

se encuentran asignados a proyectos y que pudieran presentar un cuadro de coronavirus.

 Si las instalaciones son consideradas inhabitables, las actividades podrán ser realizadas

desde el Centro de trabajo de alterno.

 La declaración oficial de un desastre será realizada por el área de Capital Humano. El

equipo de apoyo administrativo debe esperar la notificación del jefe de Capital Humano,
en donde se indique que ha sido declarada una situación de desastre y que los centros de
trabajo o departamentos estén preparados para comenzar la ejecución del Plan de
Continuidad del Negocio y trasladarse a una ubicación alterna.
 Se Instruye al personal sobre los procedimientos para activar las operaciones de las

funciones críticas.
 Se monitorea los tiempos de respuesta para garantizar el servicio, es decir, que estén

cumpliendo con su tarea en tiempos aceptables.

 Se revisan las prioridades de la carga de trabajo con el fin de asegurar que las tareas
atrasadas más importantes se resuelvan pronto.
 Una vez acordado el retorno hacia el sitio principal, planificar con todos los gerentes la
puesta en marcha del Plan de Retorno de las actividades desde el centro de trabajo
principal.
 Determinar si son necesarios procedimientos adicionales al momento de volver a la
ubicación principal, como por ejemplo continuar con la actualización de los trabajos
retrasados.
 Si bien tenemos la esperanza de que, con todas estas precauciones, evitemos que SMC
se infecte, desarrollaremos nuestros protocolos de contención, rastreo y comunicación
en los próximos días.
 El nivel de inventario es de 60 días para mantener la operación sin interrupción.

Atentamente

Capital Humano