Manual de objetivos y

políticas.
Elaborar un ensayo sobre manual de objetivos y políticas: concepto,
características, estructura y utilización.

Nixon Luciano Fuentes Anchundia

AL-A026-27

E
 Manual de Objetivos y Políticas

DEFINICION

Un Manual de Objetivos y Políticas expresa por escrito los objetivos y políticas de una
organización definiendo el marco general a través del cual se determina la ejecución de
acciones concretas.

El Manual de Objetivos y Políticas estaría conformado por la descripción de los objetivos y

políticas generales y específicos de la Empresa y de cada una de las áreas.

Comúnmente se suelen confundir los términos de objetivo y política, es por esto que a
continuación definimos cada una de ellos.

OBJETIVO

Es la definición clara de lo que se quiere alcanzar a corto, mediano y largo plazo.

Establecen líneas de guía, un marco dentro del cual el personal operativo pueda obrar para
balancear las actividades y objetivos de la dirección.

POLITICA

Es una guía básica para la acción, determina los límites generales dentro de los cuales han
de realizarse las actividades.

Manera de alcanzar objetivos. "Es un plan permanente que proporciona guías generales
para canalizar el pensamiento administrativo en dirección específicas.

Es un documento que incluye las intenciones o acciones generales de la administración

que es probable que se presenten en determinadas circunstancias.

Las políticas son la actitud de la administración superior. Las políticas escritas establecen
líneas de guía, un marco dentro del cual el personal operativo pueda obrar para balancear
las actividades y objetivos de la dirección superior según convenga a las condiciones del
organismo social.

CARACTERÍSTICAS DE POLÍTICAS:
Establece lo que la Dirección quiere o prefiere que se haga.

No dice cómo proceder (eso lo dice el procedimiento).

Refleja una decisión directiva para todas las situaciones similares.

Ayuda a las personas de nivel operativo, a tomar decisiones firmes y congruentes con la
Dirección.

Tiende a darle consistencia a la operación.

Es un medio para que todos se les trate equitativamente.

Oriente las decisiones operativas en la misma dirección.

Ayuda a que todas las actividades de un mismo tipo, tomen la misma dirección.
Les quita a los ejecutivos la molestia de estar tomando decisiones sobre asuntos rutinarios.

OBJETIVO DEL MANUAL DE POLÍTICAS:

Presentar una visión de conjunto de la organización para su adecuada organización.

Precisar expresiones generales para llevar a cabo acciones que deben realizarse en cada
unidad administrativa.

Proporcionar expresiones para agilizar el proceso decisorio.

Ser instrumento útil para la orientación e información al personal.

Facilitar la descentralización, al suministrar a los niveles intermedios lineamientos claros a

ser seguidos en la toma de decisiones.

Servir de base para una constante y efectiva revisión administrativa.

UTILIDAD DE LAS POLÍTICAS

Las políticas ayudan a evitar lentitud, defectos y sobre todo pérdida de tiempo en las
principales actividades y procesos de la organización. Las políticas son como linternas en
la oscuridad, porque permiten visualizar un camino claro, preciso y seguro para las
actividades cotidianas, sobre todo, en los puntos críticos donde se requiere una decisión.
El uso de políticas redunda en el corto plazo, en el aumento de utilidades para la
organización.

Cuando se observa una organización que funciona de manera ordenada y tranquila, es

porque está administrada por políticas y procedimientos funcionales y bien diseñados. La
organización que no genera desperdicio organizacional, incrementa directamente las
probabilidades de aumentar sus utilidades.

UTILIDAD DEL MANUAL

Es una guía de decisiones

Es un medio de transmisión de actitudes de la alta dirección

Es un marco dentro del cual el personal directivo actúa y orienta las actividades y
objetivos, según convenga las condiciones de las diferentes áreas de la empresa.

Es un instrumento permanente de consulta

Ayuda a la planificación, organización, coordinación y control de la Empresa, como

instrumentos útiles para la dirección de la misma.

Ejemplo de manual de objetivos y políticas de la CTE.

´´4.- Políticas

1. Promover la implementación de indicadores de gestión operativa, administrativa y

financiera que permitan medir el cumplimiento de la política institucional.

2. Promover la cultura de servicio en los diferentes niveles de gestión y

dependencias de la CTE.

3. Establecer una cultura de evaluación del desempeño en toda la organización.

4. Promover la cultura de mejoramiento continuo.¨

Desde mi punto de vista las políticas de la CTE se cumplen parcialmente, debido al cambio
contante de ciudades de los oficiales y a la cultura de cada persona, en lo que respecta a
movilidad y transito.