Recursos Clave:

son las cosas que se deben tener física o digitalmente que aseguren poder entregar la
propuesta de valor, dicho esto en el caso del trabajo grupal sobre la empresa “Cotel”
para la creación de la aplicación para mejorar la interacción del usuario con los
servicios. “En el segmento de a actividades clave se deberá crear una plataforma de
software con servidores para una página estable disponible 24/7 para tener a los
clientes satisfechos con la propuesta. En el segmento de recursos clave todos los
recursos económicos de la empresa se deberá invertir en lo más necesario sin hacer
derroche de dinero en cosas innecesarias. Otro recurso clave para llevar a cabo será
una buena segmentación de canales de venta y un buen soporte técnico con líneas
gratuitas para resolver cualquier duda al momento de descargar la aplicación, dicha
aplicación será de lo mas intuitivo para nuestros clientes que en su mayoría son
clientes antiguos personas de mayoría de edad pero que al lograr familiarizarse con
estos servicios nuevos podrán minimizar y economizar las antiguas formas de pago y
petición de servicios que ofrecía cotel. Como se mencionó el publico directo será
primeramente los clientes regulares de la telefonía nuestro campo de promoción será
vía telefónica y radio ya que como la mayoría de clientes son personas mayores a 40
años no están muy familiarizados en cuanto a las nuevas plataformas digitales de
información. Ayudar a los clientes a actualizarse para poder así reducir complicaciones
y minimizar imprevistos al momento de realizar los pagos físicamente es lo primordial
en cuanto a la nueva propuesta de la empresa.