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Examen 9 Mayo 2019, respuestas

Gestón de personas (Universidad Tecnológica de Chile)

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INFORME SOBRE EL PROCESO DE

SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO

Nombre: Gabriel Illera

Asignatura: Gestión de personas

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Contenido

I. Introducción................................................................................................................3

II. En la fase de reclutamiento proponer un aviso para los medios escritos en el cual
invite a los interesados a postular al proceso de selección. .............................................3

III. Revisa y evalúa los criterios de valoración de los candidatos. ...................................3

IV. Desarrolla una entrevista de trabajo considerando las sugerencias del jefe.
Determina y justifica quiénes deberían ser las personas que realizarán la entrevista y
caracteriza el entorno y ambiente donde la desarrollarás para crear un clima
agradable..........................................................................................................................5

V. Conclusión .................................................................................................................7

VI. Bibliografias................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

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I. Introducción
En el proceso de reclutamiento y selección de personal existen cuatro fases:
reclutamiento, preselección, test psicotécnico y la entrevista dando como resultado poder
contratar a el mejor postulante según el perfil de la empresa.
El programa de reclutamiento y selección de personal debe ser lo más importante y debe
estar dentro de la planeación estratégica de la organización para que se encamine a
cumplir los objetivos de la empresa. Lo que será demostrado a continuación.

II. En la fase de reclutamiento proponer un aviso para los medios escritos en el

cual invite a los interesados a postular al proceso de selección.

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III. Revisa y evalúa los criterios de valoración de los candidatos.

FASE 2- PRESELECCIÓN

Candidato Experiencia gestión Formación Dominio del Puntuación

bancaria específica en Ingles
materia fiscal

Alberto Ortiz 9 1 1.5 11.5

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Daniel Cáseres 9 1.5 2 12.5

Nelson Veliz 9 1.5 2 12.5

Fernando Bravo 3 0.5 2 5.5

Vicente Morales 4.5 0 1.5 6

Javiera Castro 12 1.5 0.5 14

Hugo Solís 16.5 0.75 2 19.25

Como conclusión de los resultados obtenidos por la tabla y siguiendo la metodología indicada, la menor
puntuación y debiendo ser rechazado para la siguiente fase es el candidato Fernando Bravo.

FASE 3- TEST PSICOTÉCNICOS

Ineficiencia (1,5)

Ineficiencia (2,5)
Eficiencia (2,5)

Eficiencia (2,5)

Ineficiencia (2)
Ineficiencia (2)

Ineficiencia (1)

Ineficiencia (2)

INEFICIENCIA
Eficiencia (2)

Eficiencia (1)

Eficiencia (2)

Eficiencia (2)

EFICIENCIA

EFICIENCIA
Alberto 55 11 30 101 32 134 46 37 14 365 119 246

Ortiz
Daniel 96 11 19 40 120 21 168 24 70

69 12 18 35 107 19 140 23 45

77 20 39 123 12 185 11 69

Vicente 58 10 25 100 34 125 35 34 15 351 105 246

Morales
75 24 44 119 16 170 22 53

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87 22 49 110 20 159 25 60

En esta fase hubo un empate entre los candidatos Alberto Ortiz y Vicente Morales
logrando la misma eficiencia, pero debido a que el Jefe sugirió que a la fase de entrevista
pasaran cinco candidatos, se debe rechazar a Vicente Morales debido a que las
características de Alberto Ortiz se ajustan más al perfil de la empresa por los resultados
obtenidos en la fase anterior Preselección.

IV. Desarrolla una entrevista de trabajo considerando las sugerencias del jefe.
Determina y justifica quiénes deberían ser las personas que realizarán la
entrevista y caracteriza el entorno y ambiente donde la desarrollarás para crear
un clima agradable.

Personas encargadas de la entrevista

Las personas encargadas de realizar la entrevista serán el supervisor del área donde se
van a contratar ya que él sabe el trabajo que se realiza y las competencias que debe
tener cada uno, así mismo puede aportar con preguntas del área que no maneje el otro
entrevistador. El segundo entrevistador va a ser una persona de recursos humanos ya
que él sabe cuáles son las necesidades de la empresa y puede analizar cuál de los tres
candidatos se adapta más al perfil así mismo él sabe desde otra perspectiva lo que
necesita la empresa y el área de trabajo donde se van a desempeñar los candidatos.

Elaboración del guion de la entrevista:

Describiendo la personalidad del candidato

1- Háblame de ti
2- ¿Por qué estás buscando trabajo? / ¿Por qué dejaste tu empleo anterior?
3- ¿Cuál es tu mayor defecto?
4- ¿Cuáles son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?

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5- Háblame de algún momento en tu vida laboral en la que hayas cometido un error,

¿cómo lo solucionaste?

Experiencias de trabajo del candidato

1- De todo lo que ha hecho hasta ahora, ¿Qué es lo que más le gusta y por qué?
2- ¿En qué trabajo ha estado más contento y por qué? ¿Más descontento y por qué?
3- ¿Qué mejoras o nuevas ideas ha sugerido en trabajos anteriores?
4- ¿Le gusta trabajar bajo presión? Mencione un ejemplo de un trabajo que efectuó
bajo presión
5- ¿Qué trabajo ha realizado que le haya brindado mayor satisfacción por sus logros?

Comportamiento en el trabajo

1- ¿Prefiere usted trabajar sólo o en equipo?

2- ¿Cómo cree que lo describirían sus compañeros o sus subordinados?
3- ¿Cree, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben mezclarse?
4- ¿Qué opina de sus jefes anteriores?
5- ¿Tiene tendencias a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda las
instrucciones de sus superiores?

Respecto al puesto

1- ¿Qué idiomas conoce y a qué nivel?

2- ¿Por qué deberíamos contratarte a ti y no a otros candidatos? (la pregunta más
importante)
3- ¿Manejo de equipo y programas informáticos aplicables al área específica?
4- ¿Qué entrenamiento o cursos especiales ha tenido?
5- ¿Repetiría su elección de estudios si volviera a empezar?

Caracterización del entorno:

Los reclutadores o entrevistadores deben ser puntuales si es posible llegar antes que el
candidato, deben ser cortes y atentos para recibir al entrevistado (candidato) sin hacer
distinciones, antes que nada deben dar a conocer al candidato el propósito de la

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entrevista, escuchar atentamente al entrevistado y dejarlo hablar libremente para crear

confianza, los entrevistadores deben evitar comentarios sobre prejuicios personales y
que se interpreten como discriminatorias estos deben ser respetuosos con el candidato
aun así difieran en sus puntos de vista y lo más importante tomar las decisiones de
selección con base a los requerimientos del puesto.

Elementos materiales:

Los elementos materiales que se necesitan para crear un clima agradable y el

entrevistado se sienta cómodo, van a ser tres sillas acolchadas para que sean cómodas
para los dos reclutadores y el candidato todos alrededor de una mesa amplia, el lugar
será bastante iluminado y tendrá plantas para crear un aspecto más familiar y un aire
más puro, tendrá aire acondicionado para una adecuada temperatura dependiendo de la
hora de la entrevista, se va a disponer de un dispensador de agua cerca para ofrecerle a
cada candidato si desea beber. Todo esto en una oficina apartada que no tenga
posibilidad de sentir ruido y no haya perturbaciones a la comunicación y sus paredes
serán de color blanco para no tener distracciones en el entorno.

V. Conclusión
En los tiempos de hoy donde existen tanta competencia, las empresas deben estar al
tanto de lo que el consumidor necesita, creando un perfil de las características de sus
trabajadores para lograr la eficiencia y eficacia, es por eso que el proceso demostrado
anteriormente no se debe tomar a la ligera. Es de suma importancia integrar estos
procesos como parte fundamental de una empresa y crecimiento de la misma.

Si el proceso reclutamiento y selección de personal no se realiza, se puede correr el

riesgo de contratar a un trabajador que no es apto para el puesto, ocasionando problemas
como una baja productividad ya que de nada sirve desarrollar una filosofía de empresa
si no tiene la estructura administrativa que la soporte.

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VI. Bibliografías
https://lms.inacap.cl/pluginfile.php/2310658/mod_resource/content/1/GEGP01_U2_MP1.pdf

https://www.ef.com.ar/blog/language/frases-utiles-para-una-entrevista-de-trabajo/

https://www.aiteco.com/reclutamiento-de-personal/

https://www.monografias.com/trabajos76/integracion-personal/integracion-personal.shtml

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