GUIA DE APRENDIZAJE

#2

INSTRUCTOR
EDGAR HUMBERTO CARDENAS FORERO

APRENDIZ
YURI CECILIA PARRA SUAREZ

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

GESTION CONTABLE Y DE INFORMACION FINANCIERA
FICHA: 2341455
 ACTIVIDADES DE GUIA

1. ¿Qué palabras formales utilizo más y por qué?

Respuesta: Las palabras formales son muy comunes en mi entorno laboral y familiar, por
mi trabajo y el departamento al que pertenezco existen muchas palabras como; por favor,
gracias, por la presente, mediante la presente, solicitud, señora, señor, estimado. Se
requiere mucha formalidad para no llegar a malentendidos con los funcionarios, error en la
interpretación de las peticiones diariamente.

2. ¿Cuál tipo de comunicación uso más de acuerdo con el video, comunicación asertiva
agresiva o pasiva?

Respuesta: El tipo de comunicación que mas utilizo es la pasiva y agresiva, dentro las
situaciones cotidianas que se me presentan puedo ser muy pasiva y solucionar las
circunstancias calmadamente o puedo liberar ese lado agresivo a una injusticia o acusación.

3. ¿Cuáles son los impactos de la comunicación asertiva, agresiva y pasiva que ha pasado en
mi vida?

Respuesta: Los impactos que se pueden generar en la comunicación asertiva, son muy
pocos ya que puedes expresarte de forma segura y firme, buscas respetar y ser respetado.
En la comunicación agresiva, vemos el total opuesto a la comunicación asertiva, ya que nos
genera alteraciones emocionales, la perdida de relaciones sociales, se dificulta el mundo
laboral y familiar adicionalmente se evidencia comportamientos de violencia y desgaste de
salud corporal y mental.
En la comunicación pasiva es como el centro de las comunicaciones asertivas y agresiva esta
nos trae consigo malestar y frustración, al no comunicar de manera asertiva tus emociones
u opiniones y someterse al silencio y aceptación también genera crisis personales,
psicológicos y baja autoestima.